Functieomschrijving

Zwijndrecht | Reisbijstand | Dossierbeheer | NL + FR | Thuiswerk

Over de organisatie

Voor een goede klant, een gekende naam binnen zijn domein in regio Zwijndrecht, kijken we momenteel uit naar een klantgerichte en Dossierbeheerder met kennis Nederlands en Frans. Je maakt deel uit van een dynamisch team waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Als Dossierbeheerder ondersteun je bij het beheer van schadedossiers van klanten die een beroep doen op hun reisverzekering. Je bent betrokken bij het volledige proces: van de opstart tot de afsluiting van het dossier. Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Behandelen en opvolgen van dossiers uit zowel binnen- als buitenland
• Klanten telefonisch begeleiden en informeren over hun dossier
• Analyseren of waarborgen en dekkingen terecht zijn op basis van feiten en bewijsstukken, zoals een doktersattest
• Contact onderhouden met mutualiteiten
• Klachtenbehandeling
• Openen en afsluiten van dossiers, uitvoeren van betalingen en opvolgen van terugvorderingen
• Controleren van facturatie