Functieomschrijving

Krijg je energie van een job waarin geen dag hetzelfde is en waarin jij het overzicht bewaart? Hou je ervan om in verschillende talen te schakelen met klanten over de hele wereld? Dan hebben we de rol voor jou!

Onze klant is een financieel gezonde, internationale onderneming met een sterke reputatie in haar sector. Ter versterking van het customer service team zoeken ze een klantenservicemedewerker Export die mee zorgt dat bestellingen vlot, correct en tijdig bij de klant terechtkomen. Je wordt het aanspreekpunt waar klanten, collega's en externe partners op rekenen.

• Je neemt bestellingen in ontvangst, verwerkt ze in het systeem en volgt ze op tot de goederen hun eindbestemming bereiken.

• Je stelt de nodige export- en verzenddocumenten op en controleert of alles conform de geldende regelgeving is.

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, transportfirma's, opslagpartners en leveranciers, telefonisch en per mail.

• Je houdt de voorraden op de verschillende opslaglocaties in de gaten en stelt verbeteringen voor waar processen efficiënter kunnen.

• Je bent een sterke ondersteuning voor de commerciële collega's: je helpt met prijsvoorstellen en neemt klantvragen mee op.

• Loopt een levering anders dan gepland? Dan zoek je zelf actief naar een alternatief en hou je alle betrokkenen op de hoogte.