Functieomschrijving

Jouw uitdaging

Als administratief ondersteunend medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, klanten goed geïnformeerd blijven en onze leveringen administratief vlot kunnen verlopen.

Je combineert klantencontact met administratieve nauwkeurigheid en draagt zo rechtstreeks bij aan een efficiënte en klantgerichte werking van Bruno Mazout.

Wat ga jij doen als administratief medewerker?

• Je neemt bestellingen aan via telefoon, e-mail en website en verwerkt deze correct in het systeem.

• Je zorgt ervoor dat de planning tijdig over de juiste informatie beschikt voor een vlotte levering.

• Je staat klanten te woord en beantwoordt vragen over bestellingen en leveringen, zowel telefonisch als fysiek aan het onthaal.

• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestelling.

• Als er klachten zijn dan handel jij die op een correcte manier af en dit in samenspraak met de verantwoordelijke.

• Je verzorgt diverse administratieve taken zoals klassement, leverdocumenten en aanmaningen.

• Je ondersteunt collega's bij algemene administratieve werkzaamheden.