Functieomschrijving

Je bent een belangrijke schakel in de dagelijkse werking van de afdeling Orderverwerking en zorgt voor een vlotte samenwerking met de andere interne departementen. Je neemt een actieve rol op in de planning en organisatie van het team, ondersteunt collega's waar nodig en denkt mee na over verbeteringen in de werkprocessen. Daarnaast sta je mee in voor de praktische organisatie en opvolging van de jaarlijkse inventaris.

Ook in het volledige orderproces speel je een belangrijke rol. Je verwerkt binnenkomende bestellingen in het ERP-systeem en waakt over een correcte en tijdige afhandeling. Wanneer er zich fouten of vertragingen voordoen, onderneem je de nodige acties. Daarnaast sta je regelmatig telefonisch in contact met klanten, informeer je hen over de status van hun bestellingen en help je hen verder bij vragen of klachten. Daarbij streef je steeds naar een klantgerichte en efficiënte oplossing.