Functieomschrijving

Ben jij de perfecte schakel tussen onze klanten en ons technische team? Als Service Advisor bij BMW ben je het gezicht van ons bedrijf. Je combineert technische kennis met uitstekende klantenservice en zorg je ervoor dat elke klant zich gewaardeerd voelt. Van het eerste telefoontje tot de overdracht van het voertuig - jij bent verantwoordelijk voor een naadloze en professionele ervaring.

Je taken omvatten:

• Het verzorgen van correcte factuuropmaak voor zowel reguliere facturatie als garantiedossiers
• Het fungeren als persoonlijke adviseur van de klant, zowel bij persoonlijke ontvangst aan de receptie als telefonisch
• Het stellen van gerichte vragen om een eerste diagnose te stellen en de duur van herstellingswerken in te schatten
• Het opstellen van een eerste kostenraming voor de klant
• Het nauwkeurig inplannen van voertuigen voor herstelling, rekening houdend met de verwachtingen van de klant
• Het waarborgen dat vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn
• Het overlopen van de factuur samen met de klant bij overdracht van het voertuig