Vind een job
Customer service medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en hou je van telefonisch contact? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Belfius misschien wel iets voor jou.
Als eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen naar hun lokaal Belfius-kantoor zorg jij ervoor dat elke klant snel en correct geholpen wordt. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en verwijst klanten indien nodig door naar de juiste collega, afdeling of afspraak.
Je hoeft geen ervaring binnen de banksector te hebben. Dankzij een opleiding, een vaste coach en de ondersteuning van een ervaren team krijg je alle tools om succesvol te starten.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een professionele en klantgerichte manier
- Actief luisteren naar de vraag van de klant en snel analyseren wat nodig is.
- Verstrekken van informatie over de basisproducten en diensten van Belfius.
- Ondersteunen van klanten bij eenvoudige vragen rond rekeningen, kaarten en dagelijkse bankzaken.
- Doorverwijzen van klanten naar het juiste kantoor, infopunt, afspraak of callback wanneer nodig.
- Correct registreren van informatie in de verschillende systemen.
- Mee zorgen voor een vlotte en kwalitatieve dienstverlening aan Belfius-klanten
Profiel
Ben jij klantgericht en haal je energie uit dagelijks contact met klanten? Als Customer Service Medewerker luister je actief, stel je de juiste vragen en zorg je voor een professionele service. Wat hopen we in je terug te vinden.
- In het bezit van een TSO, ASO, Graduaat, Bachelor of Masterdiploma
- Uitstekende kennis van het Nederlands
- Je voelt je comfortabel aan de telefoon en krijgt energie van klantencontact.
- Deze woorden typeren je: luistervaardig, klantgericht, professioneel, gestructureerd
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan.
- Je kan goed omgaan met een goed werktempo: je behandelt gemiddeld 75 à 85 gesprekken per dag
- Ervaring binnen klantenservice, retail, hospitality of een contactcenter is een pluspunt, maar zeker geen vereiste. Motivatie, communicatievaardigheden en leervermogen zijn voor deze functie minstens even belangrijk.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Gegevens registreren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Klachten behandelen
- Helpdeskvragen behandelen
Aanbod
Bedrijfsinfo
Belfius is een onderneming die bank- en verzekeringsdiensten aanbiedt.
Wat bieden we jou?
- Onmiddellijk een contract van onbepaalde duur
- Een startloon van €2.370 bruto per maand. Als je ervaring hebt dan stijgt je loon naar maximaal 2610 euro bruto
- Maaltijdcheques, ecocheques en een netto onkostenvergoeding van €20 per maand
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Sociaal abonnement voor je woon-werkverkeer.
- Na 6 maanden en een positieve evaluatie kies je voor een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.
- Een opleiding bij opstart en begeleiding door een vaste coach.
- Je behaalt certificaten voor de bankensector op kosten van je werkgever
- Reële doorgroeimogelijkheden
- Een moderne en vlot bereikbare werkplaats (met openbaar vervoer) vlakbij Brussel-Noord
- Een voltijdse functie van 38 uur per week met vaste werkuren van 9u tot 17u.
- Tal van extra's zoals een fitness op de werkplaats
Op zoek naar een functie waarin communicatie, klantgerichtheid en telefonie centraal staan? Solliciteer vandaag nog en ontdek jouw mogelijkheden binnen Belfius.
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Pelt
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2037505_NL-VDAB-BE-021110
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74965301
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 02-11-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
