Vind een job
Teamleader - Secteur bancaire (H.F.X)
Contract
- Overeenkomst alternerende opleiding
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: 1 december 2026
Talenkennis
- Engels (Goed)
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Nous sommes un acteur reconnu du secteur des services financiers en Belgique. Dans le cadre de son développement, nous recherchons activement un(e) Customer Service Team Leader pour gérer une petite équipe.
Informations sur l'entreprise
Nous sommes un acteur reconnu du secteur des services financiers en Belgique.
Missions
Teamleader - Secteur bancaire (H.F.X) - Vos responsablités:
- Encadrer, coacher et développer une petite équipe Customer Service au quotidien.
- Organiser les activités de l'équipe et assurer une répartition efficace des tâches afin de garantir un service de qualité.
- Assurer l'intégration, la formation et le suivi des performances des collaborateurs.
- Suivre les KPI, les SLA et les objectifs opérationnels via des reportings réguliers et mettre en place des actions d'amélioration.
- Superviser la gestion des dossiers clients complexes et accompagner l'équipe dans la résolution des escalades.
- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires tout en veillant au respect des procédures, des réglementations et des standards de qualité
Profiel
Teamleader - Secteur bancaire (H.F.X) - Votre profil:
- Formation de niveau Bachelor ou expérience pertinente en customer service, opérations ou services financiers.
- Première expérience en gestion d'équipe ou en accompagnement de collaborateurs.
- Maîtrise du français et du néerlandais ; la connaissance de l'anglais, de MS Office (Excel) et d'un outil CRM constitue un atout.
- Leadership naturel avec la capacité de motiver, fédérer et développer une équipe.
- Bonne maîtrise du suivi des KPI, du reporting et du pilotage de la performance.
- Excellentes compétences organisationnelles, sens des priorités et orientation client.
E
Professionele vaardigheden
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Klantenrelaties opvolgen
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
- Een relatiemarketing strategie bepalen
- Een databank aanspreken
Aanbod
Vergoeding:min. 3500 - max. 4400 euro bruto per maand
Teamleader - Secteur bancaire (H.F.X) - Votre offre:
- Un salaire attractif aux alentours de 4.000 € brut par mois, complété par un package d'avantages compétitif.
- Une voiture de société ainsi qu'un bonus lié aux résultats de l'équipe, venant récompenser la performance collective.
- Des avantages extralégaux incluant des chèques-repas de 8 €, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, du matériel informatique ainsi que la possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine.
- L'opportunité de manager une équipe à taille humaine de 5 à 8 collaborateurs, offrant proximité avec le terrain et réel impact sur les résultats.
- Une fonction managériale offrant autonomie, responsabilités et visibilité au sein d'un acteur reconnu du secteur bancaire et des services financiers.
- La possibilité de développer une expertise pointue dans le domaine des institutions financières
- Un équilibre vie privée-vie professionnelle soutenu par 20 jours de congé légaux et une organisation du travail flexible.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: JN -112026-7140247
Referentienummer
Vermeld referentienummer: bbij3187675847JN -112026-71402
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74983828
VDAB-beroep: Customer relations manager
Erkenningsnummer: 0911\BU
Online sinds: 04-11-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.