Functieomschrijving

Als deskundige maatschappelijk werker verzeker je het recht op maatschappelijke dienstverlening dat mensen in staat stelt een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid. Je helpt personen en gezinnen om te gaan met problemen en verstoringen in hun functioneren binnen hun sociale omgeving. Je beoordeelt hun behoeften door middel van gesprekken, observatie en evaluatie. Op basis hiervan bepaal je welke vormen van ondersteuning en begeleiding het meest geschikt zijn.  

Je biedt professionele ondersteuning en begeleiding aan personen en gezinnen die zich in een kwetsbare positie bevinden. Dit houdt in dat je luistert naar hun zorgen, angsten en problemen, en hen helpt om manieren te vinden om hiermee om te gaan. Indien nodig verwijs je de cliënt door naar andere diensten of hulpverleners.  

Het doel van de hulpverlening is om bij te dragen aan het verbeteren van hun levensomstandigheden en hun maatschappelijke integratie te bevorderen.

• Cliëntbegeleiding en dossieropvolging 
  Je informeert, begeleidt en oriënteert cliënten via aangepaste methodieken, met als doel een integrale hulpverlening op maat te bieden en hun zelfredzaamheid te versterken. Je staat in voor de opmaak, het beheer en de opvolging van sociale en administratieve dossiers. Daarnaast geef je, waar nodig, toelichting bij cliëntsituaties en ondersteun je cliënten bij de uitoefening van hun hoorrecht. 
• Samenwerking en communicatie 
  Je neemt actief deel aan team- en groepsoverleg om de kwaliteit van de hulpverlening en de werking van de dienst verder te optimaliseren. Je werkt constructief samen met collega's, andere diensten binnen het lokaal bestuur en externe partners om cliënten op een geïntegreerde manier te ondersteunen.  
• Kwaliteitszorg, beleid en dienstverlening
  Je draagt bij aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening door knelpunten te signaleren, verbetervoorstellen uit te werken en actief mee te werken aan studies, onderzoeken en beleidsvoorbereiding. Je stimuleert de realisatie van de beleidsdoelstellingen van de sociale dienst en neemt initiatief om nieuwe projecten of werkmethoden te ontwikkelen en te coördineren die de dienstverlening verder versterken. 
• Administratie, registratie en rapportering 
  Je registreert en verwerkt cliënt- en werkingsgegevens op een correcte en tijdige manier in de daarvoor voorziene systemen en toepassingen. Hierdoor ondersteun je zowel een kwaliteitsvolle cliëntopvolging als een efficiënte interne organisatie en rapportering. 
• Expertiseontwikkeling en preventieve werking 
  Je volgt relevante wetgeving, reglementering en maatschappelijke ontwikkelingen op de voet en houdt je professionele kennis actueel via opleidingen, studiedagen en werkgroepen. Daarnaast werk je mee aan initiatieven door het organiseren van infosessies, workshops en sensibiliseringsacties voor specifieke doelgroepen, met als doel maatschappelijke problemen te voorkomen en de zelfredzaamheid te versterken.