Functieomschrijving

Help klanten met vragen over het ziekenfonds en combineer advies, administratie en commercie in een veelzijdige functie.

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in de regio Antwerpen. Je luistert aandachtig, geeft helder en persoonlijk advies over het ziekenfonds en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Je maakt complexe informatie begrijpelijk en zoekt samen met de klant naar passende oplossingen. Daarnaast herken je commerciële kansen en draag je actief bij aan de groei van de klantenportefeuille.

- Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds via afspraken op kantoor, aan het loket, video, telefoon en e-mail
- Helder en begrijpelijk advies geven over diensten en voordelen van onze klant
- Zorgvuldig opvolgen en aanvullen van klantendossiers
- Schakelen met backoffice of collega’s bij vragen die extra expertise vereisen
- Adviseren van bestaande klanten en prospecten over de dienstverlening
- Herkennen en benutten van commerciële kansen
- Klantgericht overtuigen van potentiële klanten om voor onze klant te kiezen
- Samenwerken met collega’s aan de groei van de klantenportefeuille en het lokale netwerk
- Werken vanuit kantoren in Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum, met waar mogelijk rekening houdend met je woonplaats

Kan je niet wachten om klanten verder te helpen én commercieel het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!