Vind een job
Teamlead Customer Service Import
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Frans (Medium)
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener gespecialiseerd in transport, distributie en geïntegreerde logistieke oplossingen.
Jobomschrijving
Ben jij een ervaren teamleader die mensen weet te motiveren en structuur brengt in een dynamische werkomgeving? Als Teamlead Customer Service Import coach je een team van customer service medewerkers en zorg je samen voor een vlotte dienstverlening binnen de logistieke sector.
Je combineert people management met operationele opvolging en krijgt de ruimte om jouw team verder te ontwikkelen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je coacht, motiveert en begeleidt jouw team van Customer Service Import medewerkers.
- Je zorgt voor een positieve werksfeer waarin samenwerking, vertrouwen en open communicatie centraal staan.
- Je organiseert de dagelijkse werking, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je ondersteunt medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
- Je neemt beslissingen, geeft constructieve feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
- Je stimuleert de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en helpt hen groeien in hun functie.
- Je detecteert verbeterpunten en werkt actief mee aan de optimalisatie van processen en werkmethodes.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een efficiënte importwerking en uitstekende klantenservice te garanderen.
Profiel
Dit ben jij:
- Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende, bijvoorbeeld als Teamleader, Teamcoach of Supervisor.
- Je hebt ervaring binnen Customer Service en/of de logistieke sector.
- Je bent een echte people manager die medewerkers weet te coachen, motiveren en verbinden.
- Je durft beslissingen te nemen, stelt duidelijke verwachtingen en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg.
- Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en houdt het hoofd koel in drukke situaties.
- Je werkt gestructureerd, stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht over de dagelijkse werking.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent flexibel ingesteld en bereid om indien nodig vroeger te starten om jouw team te ondersteunen.
Ervaring met importprocessen of internationale logistiek is een extra troef.
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Klantenrelaties opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Een team coördineren
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een aantrekkelijk bruto maandloon tussen €3.250 en €4.300, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een verantwoordelijke leidinggevende functie binnen een internationale logistieke omgeving.
- Werkuren doorgaans vanaf 8u30 tot 16u30 à 17u, met de nodige flexibiliteit om vroeger te starten wanneer de werking dit vraagt.
- De kans om écht impact te maken op de ontwikkeling, motivatie en prestaties van jouw team.
- Een gevarieerde functie waarin coaching, customer service en operationele opvolging samenkomen.
- Veel ruimte voor initiatief en het verbeteren van bestaande processen.
- Een dynamische werkomgeving waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Nauwe samenwerking met verschillende teams en afdelingen.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2830 WILLEBROEK
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15530489
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 75020855
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 09-11-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
