Functieomschrijving

Functie

Voor onze klant te Evergem, gaan we op zoek naar een customer service medewerker.

Een greep uit jouw takenpakket als customer service medewerker:

• Je bent dé schakel binnen klanttevredenheid, dit doe je via het bieden van snelle en effectieve oplossingen voor klantenvragen- en klachten, dit via verschillende kanalen (telefoon, digitaal,..)
• Je zorgt voor optimale bereikbaarheid van de klantenservice, alle communicatiekanalen worden efficiënt beheerd.
• Pro-actieve opvolging van orders, communicatie met de klant mbt orderstatus en indien nodig oplossingen bieden.
• Monitoren van en reageren op klantenreviews en op basis hiervan eventuele verbeteringen initiëren.

Dit kan jij afvinken als ideale kandidaat customer service medewerker:

• Eerste ervaring binnen soortgelijke functie
• Zeer goede kennis van de Nederlandse en Franse taal, goede beheersing van Engels
• Sterke communicatieve skills, zowel geschreven als verbaal
• Je bent sterk probleemoplossend gericht en weet helder te communiceren
• Heel goede kennis en beheersing van CRM-systeem en computerprogramma's
• Flexibel ingesteld naar takenpakket en uurrooster, er wordt gewerkt met een wisselende permanentiedienst, tussen de collega's
• Heel klantgericht, jij houdt ervan om mee jouw steentje te dragen binnen de klanttevredenheid en het bouwen aan langdurige relaties.

?

Dit krijg jij ervoor terug als je hier aan de slag gaat als nieuwe collega customer service medewerker:

?

• Vast contract na geslaagde inloopperiode
• Loon op basis van jouw ervaring en kennis aangevuld met extralegale voordelen
• Team van collega's dat aan hetzelfde zeil trekt
• Stabiliteit en waardering
• 6 betaalde ADV-dagen bovenop jouw verlof
• Bij vaste dienst: hospitalisatieverzekering

Interesse? Solliciteer vandaag nog!