Als Customer Service medewerker zorg je ervoor dat de klanten, stakeholders en interne afdelingen steeds tevreden zijn en ondersteund worden.
Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Controleren, registreren en bevestigen van klantbestellingen;
- Communiceren met klant en transporteurs in verband met zendingen en leveringen;
- Voorraadbeheer voor klanten;
- Dagelijkse verwerking, behandeling en controle van van binnenlandse en exportfacturen;
- Beheer en up to date houden van klantendossiers;
- Fungeren als contactpersoon voor toegewezen klanten voor alle informatieverzoeken, klachten, etc.
- Direct informatie verzamelen en communiceren naar klant indien mogelijk (bijv.verzendtracering)
- Terugcommuniceren naar klantenservice voor klantinformatie
- Opvolgen van toegewezen taken
- Beheren van terugkerende taken
- Klantverzoeken verzamelen die taaktoewijzing vereisen en opvolgen met andere functies van klantenservice
Bedrijfsprofiel:
Onze klant is een chemische producent en is wereldwijde marktleider in zijn niche.Ze zijn internationaal gekend en hebben een ruim klantenbestand wereldwijd.Omdat er steeds meer en meer vraag is naar hun product zijn ze enorm aan het uitbreiden en zoeken ze nog gemotiveerde nieuwe collega's.
Momenteel kijken ze onder meer uit naar een ervaren Customer Service Medewerker die hen zal versterken vanuit hun locatie in Antwerpen.