79 jobs voor customer support manager gevonden

Coördineren en ondersteunen van collega's binnen Customer Service en commerciële binnendienst. Overzicht bewaren over klantendossiers, bestellingen, leveringen en operationele prioriteiten.

Als Office Manager coördineer je de dagelijkse Customer Service activiteiten en ondersteun je de bredere operationele werking. Coördineren en ondersteunen van collega's binnen Customer Service en commerciële binnendienst.

Dit team bestaat uit gedreven professionals die iedere dag opnieuw de klant centraal stellen en innovatieve oplossingen ontwikkelen. Binnen deze snelgroeiende scale up staat persoonlijke ontwikkeling op nummer één waarbij ze voor iedere medewerker een uitgebreid opleidingsbudget voorzien.

Jouw verantwoordelijkheden:Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via tickets. Je beantwoordt vragen en helpt klanten bij problemen.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren en aanpassen van service- en onderhoudscontracten, waaronder het toevoegen of verwijderen van apparatuur. Daarnaast stel je offertes op voor de verlenging en facturatie van bestaande contracten en doe je voorstellen voor nieuwe contracten. Je bereidt aanbestedingen voor en stelt onderhoudsplannen op. Je zorgt ook voor de opvolging van verschillende administratieve taken en rapporteert rechtstreeks aan de Office Manager.

Correct registreren en opvolgen van klantendossiers. Samenwerken met technische teams voor complexere cases.

Correct registreren en opvolgen van klantendossiers. Samenwerken met technische teams voor complexere cases. Analyseren en oplossen van technische en operationele vragen. Opbouwen van expertise rond laadoplossingen en installatieprocessen.

Jobomschrijving. Gérer les demandes clients via e mail, chat en direct et système de tickets. Assurer le suivi complet des dossiers clients. Garantir une expérience client optimale et personnalisée.

Voor een sterk groeiend familiebedrijf binnen de fietssector zoeken we een E bike Service Medewerker / Technisch Customer Support. Je wordt een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats.

Administratieve opvolging van diverse dossiers. Rapporteren aan de Office Manager Jouw verantwoordelijkheden:Opvolgen en beheren van bestaande service en onderhoudscontracten. Toevoegen en schrappen van apparatuur binnen contracten.

Je krijgt de kans om een directe impact te hebben op de verdere professionalisering en groei van een internationale organisatie Je combineert people management, customer experience, commerciële ondersteuning en operations in één uitdagende rol Je speelt een sleutelrol in de verdere evolutie van Customer Care naar een proactieve en commercieel ondersteunende afdeling Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Finance, Operations, Supply Chain en Management en bevindt je in het hart van de organisatie Je krijgt de ruimte om processen, systemen en samenwerking duurzaam te verbeteren Je draagt actief bij aan een hogere klanttevredenheid, betere servicelevels en een efficiëntere commerciële werking Je bent een belangrijke schakel in de verdere optimalisatie van ERP- en CRM-processen en de digitalisering van de organisatie Je bouwt mee aan een cultuur van eigenaarschap, continue verbetering en commerciële excellentie Je krijgt de mogelijkheid om zowel operationeel als strategisch impact te maken en zichtbaar bij te dragen aan de resultaten van de organisatie Jouw verantwoordelijkheden Customer Experience & Service Excellence Bewaken van servicelevels en klanttevredenheid Optimaliseren van klantcommunicatie Opvolgen van leveringsperformantie Versterken van de werking van het B2B-portaal Introduceren en opvolgen van KPI's rond service en customer experience Commercial Operations & CRM Ondersteunen van offerte-opvolging en commerciële opportuniteiten Versterken van de samenwerking tussen Customer Care en Sales Optimaliseren van Salesforce-processen en CRM-workflows Opzetten van rapportering rond opportuniteiten, offertes en conversies Ondersteunen van up- en cross-selling initiatieven Verhogen van commerciële efficiëntie binnen de organisatie ERP & Business Process Improvement Optimaliseren van ERP- en CRM-processen Vertalen van operationele en commerciële behoeften naar business requirements Fungeren als brug tussen business, sales, operations en IT Verbeteren van workflows, rapportering en informatiestromen

As a Customer Support Assistant, you will be responsible for delivering a smooth and professional customer experience from the first contact through to order delivery Be the first point of contact for distributors and end users, handling questions, requests and issues in a professional and customer-oriented way Manage the complete order process, from order intake through logistics, including coordinating shipments and transport Provide high-quality customer support via phone, email and chat Follow up on customer requests and issues and ensure timely and effective resolution Keep customer information, interactions and issues accurately recorded in our CRM system Identify recurring customer issues and share insights with internal teams to help improve our products and services Proactively identify opportunities to improve our customer service processes and contribute to initiatives that make our way of working more efficient Work closely with colleagues across different teams to ensure a seamless customer experience.

Supporting IT projects, deployments, upgrades, and infrastructure changes. Managing employee onboarding and offboarding activities, including hardware preparation, account setup, and access management.

Managing employee onboarding and offboarding activities, including hardware preparation, account setup, and access management. Supporting meeting room technology, printers, audiovisual equipment, and local IT infrastructure.

You will support the Customer Service team with tasks such as order entry, stock assignment, requests of certificates, etc As you will progress in your training, the responsibilities can be expanded to direct customer support and coordination of the full order to cash process for a selected amount of customers Act as a key point of contact for assigned customers and provide professional and timely support Manage the end-to-end order process, including order entry, verification, delivery coordination and invoicing Maintain accurate customer and order information in the systems Provide customers and Sales colleagues with clear updates on order and delivery status Prepare relevant documentation, including order confirmations, delivery documents and certificates Respond to customer inquiries and help resolve order, delivery, pricing or product-related questions Register and follow up on customer complaints, returns and other order-related issues Work closely with Sales and internal stakeholders to ensure an efficient customer experience Collaborate with colleagues across Customer Service, Supply Chain, Sales, Quality and other departments

Join our Global Support Network (Gsn) and help ensure the reliability and availability of our healthcare IT solutions used by customers around the world As a Senior Support Engineer / Domain Expert, you will solve complex technical problems in business critical customer environments, working closely with regional support teams, Cloud Operations, Professional Services, Product Management, Quality, and R&D. You will combine deep technical troubleshooting with strong customer engagement and take ownership of issues through resolution Beyond resolving incidents, you will help us prevent them by identifying recurring problems, improving our monitoring and observability capabilities, sharing knowledge, and contributing to more proactive and predictive support What you'll do.

Collaborate with colleagues across Customer Service, Supply Chain, Sales, Quality and other departments.

Jobomschrijving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e mail en online kanalen.

Wat ga je doen?. Als Customer Success Manager ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten, vanaf de dag dat ze met Bouwflow starten.

Provide technical support to customers regarding software, hardware, and connectivity issues. Assist customers via phone, email, and remote support, primarily in French.

Introductie. Wij zijn op zoek naar een Customer Support Service medewerker voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in medische en veiligheidstechnologie, gevestigd in Wemmel.

You primarily support French speaking customers, while also communicating regularly in English with colleagues and customers from other countries Provide technical support to customers regarding software, hardware, and connectivity issues Assist customers via phone, email, and remote support, primarily in French Analyse technical issues and work together with customers to find the most suitable solution Guide customers through software installations, updates, and configurations Accurately register and follow up on support requests in the CRM system Escalate more complex issues to specialised colleagues when necessary Work closely with colleagues and other internal departments to resolve complex technical queries

Onze klant is een internationale groep met hoofdkwartier in Duistland. Ze zijn in België gevestigd in Vlaams Brabant en zijn actief in de verkoop, installatie, onderhoud en (customer) service van zowel medische technologie als veiligheidstechnologie.

Zo blijven afspraken duidelijk voor klanten, techniekers en interne teams. Ook de administratieve opvolging, waaronder facturatie, neem je nauwkeurig voor je rekening.

Als Customer Support Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van service- en onderhoudscontracten. Je zorgt ervoor dat contracten correct worden beheerd en dat klanten tijdig de nodige voorstellen en offertes ontvangen Jouw verantwoordelijkheden:. Opvolgen van bestaande service- en onderhoudscontracten Toevoegen of schrappen van apparatuur binnen bestaande contracten Opstellen van offertes voor de verlenging van onderhoudscontracten Instaan voor de correcte opvolging van de facturatie Voorstellen van nieuwe service- en onderhoudscontracten Opstellen en opvolgen van onderhoudsplannen Uitvoeren van diverse administratieve en ondersteunende taken Zorgen voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van gegevens Rapporteren aan de Office Manager

Adecco is looking for an enthusiastic Customer Support Officer to strengthen the Volvo Action Service team at Volvo Group!. Help drivers get back on the road quickly and efficiently.

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e mail. Opmaken, verwerken en opvolgen van offertes. Beheren van administratieve dossiers en klantgegevens. Actief meedenken over interne processen en verbeteringsmogelijkheden.

Your responsibilities:. Answer incoming calls from drivers experiencing vehicle breakdowns Assess the situation by asking targeted questions and gathering essential information Organise interventions and dispatch assistance to towing services, partners, or technicians Follow up each case from start to finish, ensuring clear and proactive communication with the driver Record all relevant data in the system (time, location, issue details, planning, updates.) Stay calm in urgent situations and consistently act with customer focus Working together in a dedicated team: You will be part of a team that is committed 24/7 to providing our customers with the best possible support