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Costumer Experience Specialist | Chaleroi

Adecco in AARTSELAAR
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Online sinds 1 apr. 2026
Localisation : Charleroi – Véhicules électriques – Showroom Pour l'un de nos clients spécialisés dans les véhicules électriques, nous recherchons un(e) Customer Experience Specialist afin de renforcer l'équipe du showroom de Charleroi Vous êtes le premier point de contact pour les visiteurs et jouez un rôle essentiel tout au long de leur parcours : de la première visite jusqu'à la remise du véhicule En incarnant la mission de l'entreprise – accélérer la transition vers une énergie durable – vous offrez une expérience d'achat et de livraison alignée sur l'un des produits les plus innovants du marché Ce rôle mêle accueil, conseil, démonstration produit, accompagnement à la livraison et soutien commercial dans un environnement retail structuré Accueillir rapidement et chaleureusement les visiteurs du showroom, et veiller à ce qu'ils se sentent immédiatement à l'aise Engager un entretien structuré permettant d'identifier leur profil, leurs besoins, leur intention d'achat et leur planning Constituer un profil client complet pour personnaliser le discours, le suivi commercial et les actions de relance Inspirer et informer les visiteurs via une expérience produit sur mesure : réponses aux questions, démonstrations, demo drives, et présentations Full Self-Driving adaptées à leurs intérêts Préparer et animer des delivery orientations professionnelles, mettant en avant les fonctionnalités clés du véhicule Contribuer au sales pipeline en capturant les données visiteurs, en planifiant des tests drives et en identifiant les prospects à forte intention Garantir un niveau d'excellence en customer service, en répondant aux demandes avec rigueur et professionnalisme Réaliser toute tâche additionnelle demandée par la hiérarchie en fonction des besoins opérationnels du showroom