Op dit moment ben ik op zoek naar een professional voor zowel first als second line support, iemand die bereid is om verantwoordelijk te zijn voor zowel de initiële als de opvolgende ondersteuning.In deze rol zul je betrokken zijn bij een gevarieerd takenpakket, variërend van het assisteren van diverse vestigingen tot het implementeren van nieuwe software- en hardware oplossingen.
Deze organisatie, gelegen te Izegem, heeft een jaarlijkse omzet van meer dan 70 miljoen euro, wat heeft geleid tot een indrukwekkende internationale expansie.Momenteel telt het bedrijf meer dan 450 medewerkers, verdeeld over drie grote vestigingen, waarvan er één in België is gevestigd en de andere twee in het buitenland opereren.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
Je zult professionele ondersteuning bieden op zowel het eerste als het tweede niveau, zowel voor de Belgische vestiging als voor vestigingen in het buitenland.
Bij complexe vraagstukken zal je verantwoordelijk zijn voor de analyse en het in kaart brengen van deze vraagstukken.Vervolgens zul je actief meedenken over de geschikte oplossingen, om deze vervolgens vast te leggen in de vorm van standaard procedures.
Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van de hardware- en softwareomgeving voor de eindgebruikers.
