Als
Technical support engineer maak je deel uit van het engineering team en rapporteer je rechtstreeks aan de technical support manager.Je geeft technische ondersteuning aan collega’s van alle afdelingen, je bouwt en homologeert nieuw ontwikkelde producten.Je bereidt onderhouden en herstellingen voor, voor technical support technicians of je voert ze zelf uit.
Een greep uit jouw takenpakket:
Onze technical support engineers zijn tijdens de werkuren steeds beschikbaar voor technische ondersteuning:
o Manufacturing: probleemoplossing, niet-conformiteit behandelen
o Operations: technische beoordeling producten en alternatieven, technische vragen van leveranciers behandelen
o Sales: opvragen en aanleveren technische informatie
o Customer care: technische ondersteuning van klanten
o Engineering: ondersteuning technisch uitvoerend werk en prototypebouw en -testing
- Je bent de eerste lijn in de technische ondersteuning van collega’s, klanten en partners via telefoon en e-mail.
- Je volgt de assemblage van prototypes op en geeft ondersteuning bij het opstellen van de werkinstructies.
- Je voert homologaties uit volgens voorgeschreven procedures en rapporteert aan de Project Manager.
- Je geeft en verwerkt suggesties voor verbeteringen van nieuwe en bestaande producten en processen.
- Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en/of uitvoering van onderhouden en herstellingen, on site en op verplaatsing
