Vind een job
Customer care agent
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Voor een populaire speler binnen de lifestyle- en e-commerce sector is onze klant op zoek naar een Customer Experience Specialist. In deze rol sta jij in direct contact met klanten en zorg je voor een vlotte, persoonlijke en kwalitatieve service.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een sterk groeiend en herkenbaar merk binnen de lifestyle sector, met een focus op online beleving en klantgerichtheid. Innovatie, snelheid en kwaliteit staan centraal in hun werking. Ze staan bekend om hun jonge, dynamische cultuur en investeren sterk in hun medewerkers.
Omschrijving
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Je biedt oplossingen op maat en zorgt voor een positieve klantbeleving.
- Je volgt bestellingen, leveringen en klachten nauwgezet op.
- Je denkt proactief mee na over verbeteringen in de customer journey.
- Je werkt nauw samen met andere teams zoals logistiek en marketing.
- Je zorgt voor een correcte administratie en opvolging in het systeem.
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans (Engels is een plus).
- Je hebt een eerste ervaring in customer service of customer care.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
- Je werkt gestructureerd en houdt het hoofd koel bij drukte.
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe tools.
- Je bent enthousiast, positief en een echte teamplayer.
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Helpdeskvragen behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Bestellingen registreren
- De vraag van de klant analyseren
Aanbod
- Een aantrekkelijk brutoloon vanaf EUR 3000 aangevuld met extralegale voordelen.
- Een flexibel cafetariaplan.
- Maaltijdcheques en extra voordelen.
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Een moderne werkplek met een dynamische sfeer.
- Aandacht voor work-life balance en flexibiliteit.
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: JN -072026-7056237
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74107255
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 0911\BU
Online sinds: 06-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
