Vind een job
Customer Success & Support Specialist
Page Personnel Belgium
voor een job in
GENT
9 jul 2026
Contract
- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Basis)
- Frans (Basis)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Graduaat: Communicatie
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Onze klant zoekt een veelzijdige Customer Success & Support Specialist die klanten professioneel begeleidt en vragen oplost. Je speelt tegelijk een actieve rol in het verbeteren van processen en de algemene klantbeleving.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor zelfstandigen en kmo's. Hun tools vereenvoudigen administratieve processen en verhogen de efficiëntie van hun gebruikers. De cultuur is ondernemend en pragmatisch, met korte beslissingslijnen en een sterke focus op kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid.
Omschrijving
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
- Analyseren en oplossen van technische en functionele issues
- Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
- Opvolgen en correct afhandelen van klantendossiers
- Samenwerken met interne teams (IT, product en sales)
- Ondersteunen bij onboarding en het geven van korte demo's
- Documenteren van terugkerende problemen en uitbreiden van de knowledge base
- Signaleren van opportuniteiten voor optimalisaties en extra dienstverlening
Profiel
- Eerste ervaring binnen customer support of helpdesk
- Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
- Interesse in software, digitalisering of administratieve tools
- Analytisch, gestructureerd en probleemoplossend ingesteld
- Proactief en comfortabel met verantwoordelijkheid
- Flexibel en sterk in een dynamische omgeving
- Vlot Nederlands en goede kennis van Frans
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
- Een gevarieerde functie met zichtbare impact
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
- Opleidingen en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
- Moderne werkomgeving in Gent met flexibele werkmogelijkheden
- Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
- Hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan
Plaats tewerkstelling
9000 GENT
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: JN -072026-7058835
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74131769
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 0911\BU
Online sinds: 09-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.
Mogelijk ook interessant
