Vind een job
Customer Success & Support Specialist
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor zelfstandigen en kmo's. Hun tools vereenvoudigen administratieve processen en verhogen de efficiëntie van hun gebruikers. De cultuur is ondernemend en pragmatisch, met korte beslissingslijnen en een sterke focus op kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid.
Jobomschrijving
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
- Analyseren en oplossen van technische en functionele issues
- Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
- Opvolgen en correct afhandelen van klantendossiers
- Samenwerken met interne teams (IT, product en sales)
- Ondersteunen bij onboarding en het geven van korte demo's
- Documenteren van terugkerende problemen en uitbreiden van de knowledge base
- Signaleren van opportuniteiten voor optimalisaties en extra dienstverlening
Profiel
- Eerste ervaring binnen customer support of helpdesk
- Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
- Interesse in software, digitalisering of administratieve tools
- Analytisch, gestructureerd en probleemoplossend ingesteld
- Proactief en comfortabel met verantwoordelijkheid
- Flexibel en sterk in een dynamische omgeving
- Vlot Nederlands en goede kennis van Frans
Professionele vaardigheden
- Processen voor dataverzameling bepalen
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Verbetertrajecten voorstellen
- Een relatiemarketing strategie bepalen
Aanbod
- Een gevarieerde functie met zichtbare impact
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
- Opleidingen en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
- Moderne werkomgeving in Gent met flexibele werkmogelijkheden
- Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
- Hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
Regio Gent
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74321300
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 06-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.