Functieomschrijving

Onze klant zoekt een ervaren Customer Service Specialist die ownership neemt over het volledige orderproces en fungeert als spilfiguur tussen klant en interne teams. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatie en denkt actief mee over hoe het elke dag beter kan.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde internationale speler binnen de voedingsindustrie, met een sterke reputatie en continue groei dankzij innovatie en overnames. Achter die internationale context schuilt een menselijke, informele en no-nonsense werkomgeving, waar teams nauw samenwerken en initiatief gewaardeerd wordt.

De site in Eke is een bruisende hub waar Customer Service, Supply Chain en productie samenkomen. Ze ondersteunen diverse klantensegmenten, gaande van lokale speciaalzaken tot grote industriële spelers, met hoogwaardige producten en oplossingen.

Omschrijving

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces (A-Z)
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & mail)
• Coördineren met magazijn, planning en productie voor leveringen
• Oplossen van voorraadproblemen, klachten en operationele issues
• Input en opvolging van data in het ERP-systeem (Dynamics 365)
• Opstellen van facturen en afstemmen van transport
• Actief meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen