Functieomschrijving

Je fungeert als tweede aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte communicatie en probleemoplossing.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is gevestigd in Kortenberg en is actief in de sector van hernieuwbare energie. Je komt terecht in een hecht team van zes collega's die dagelijks nauw samenwerken om een verschil te maken.

Omschrijving

Als Customer Care Specialist behoren volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket:

• Je maakt deel uit van de tweedelijns support en behandelt klantvragen en -verzoeken op een grondige en nauwkeurige manier.
• Je werkt nauw samen met andere teams om tot gepaste en efficiënte oplossingen te komen.
• Je informeert en adviseert klanten via telefoon en e-mail op een professionele manier.
• Je beheert klantgegevens zorgvuldig en registreert alle interacties correct en volledig.
• Je ondersteunt het team bij diverse administratieve taken.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving en een hoge klanttevredenheid.