Vind een job
Customer Support (NL/FR) - juniors welkom! - M/V/X
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een innovatieve speler binnen een snelgroeiende sector die zich richt op duurzame en slimme oplossingen voor particulieren en bedrijven. Met een sterke groeiambitie en focus op digitalisatie streven ze ernaar om klanten eenvoudig toegang te geven tot energie-oplossingen van de toekomst. De organisatie kenmerkt zich door een dynamische cultuur, korte beslissingslijnen en een sterke focus op kwaliteit en service.
Jobomschrijving
- Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen (telefonisch, e-mail en digitaal)
- Actief begeleiden van klanten tijdens hun traject en zorgen voor een vlotte opvolging
- Proactief meedenken over oplossingen en verbeteren van de klantervaring
- Administratief verwerken en opvolgen van dossiers
- Samenwerken met interne teams (sales, operations, technische dienst) om optimale service te garanderen
- Signaleren van terugkerende issues en verbeteropportuniteiten
Profiel
- Junior of een eerste ervaring binnen customer service of een klantgerichte rol
- Is communicatief sterk in het Nederlands en heeft een goede kennis van Frans (extra talen zijn een plus)
- Werkt gestructureerd en houdt het overzicht in een dynamische omgeving
- Is oplossingsgericht en neemt ownership over klantvragen
- Heeft affiniteit met technologie, energie of digitale tools
- Is een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Helpdeskvragen behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Aanbod
- Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Opleidingsmogelijkheden en doorgroeiperspectief binnen een groeiende organisatie
- Moderne werkomgeving met focus op welzijn en work-life balance
- Flexibiliteit in werkorganisatie (occasioneel zaterdagwerk vereist)
- Dynamische en ondernemende bedrijfscultuur
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
Regio Gent
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74302733
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 04-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.