Functieomschrijving

Als meewerkend Teamlead Collections ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team, maar werk je ook actief mee in het operationele incassoproces. Jij bent het aanspreekpunt voor complexe dossiers, bewaakt de kwaliteit van de opvolging en zorgt dat het team elke dag met focus en energie werkt. Je combineert leiderschap met een handson mentaliteit en draagt direct bij aan het verbeteren van de cashflow en klantrelaties.

• Je stuurt het credit collection team aan en coacht en ondersteunt het team in hun dagelijkse werking.
• Je bewaakt de kwaliteit van het incassoproces en ondersteunt bij complexe dossiers.
• Je werkt actief aan procesverbeteringen en implementeert optimalisaties.
• Je analyseert betaalgedrag en initieert procesverbeteringen?
• Je bent het aanspreekpunt voor escalaties en structurele oplossingen.
• Je stemt intern af met Sales, Customer Service en Finance om dossiers vlot af te handelen.