Opleidingen
Opleiding mail
Filters
Vind een opleiding
76 opleidingen gevonden
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Communicatie via e-mail gaat snel en gemakkelijk, maar dat betekent niet dat je er onzorgvuldig mee kan omspringen. Immers, ook bij e-mail is een correcte inhoud in klare taal een professioneel visitekaartje. Tijdens deze online workshop krijg je hulp van een professionele coach bij het opstellen van klantgerichte e-mails. Via praktijkgerichte opdrachten leer je e-mails logisch opbouwen met een correcte inhoud. Je leert de juiste begin- en slotformules hanteren, de grammaticale items en typische uitdrukkingen. Je leert de juiste zinsconstructies inzetten met een focus op zuiver taalgebruik.Je leert fouten tegen klantgerichtheid in e-mails op te sporen en te verbeteren.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Maak van je e-mail een professioneel visitekaartje. In deze workshop leer je professionele e-mails schrijven:Welke inhoud gebruik je?Hoe bouw je een e-mail logisch op in een heldere structuur?Hoe formuleer je korte en krachtige zinnen?Hoe wissel je zinsvormen en woordgebruik af?Hoe spreek je de lezer persoonlijk aan?Waarom is spreektaal belangrijk?....Deze workshop is praktijkgericht. Je leert concrete vaardigheden en oefent ze in. Je schrijft zelf enkele e-mails met de hulp van een coach. Die geeft je direct feedback tijdens de workshop. Zo krijg je meer inzicht in je toon, stijl en taalgebruik.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag een vlekkeloze e-mail leren schrijven naar een Franstalige klant, leverancier of collega?
In deze cursus ontdek je hoe je vlotter en duidelijker kan communiceren in het Frans. Je leert ook rekening houden met de specifieke stijl en netiquette die in zakelijke relaties belangrijk zijn.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke aanspreking is correct in een e-mail?
- Hoe schrijf je in een zakelijke stijl?
- Welke slotformule is gepast?
Ben je werkzoekend, dan kan je deze cursus aanvullen met de online workshop Klantgerichte e-mails schrijven in het Frans.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je kennis testen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 15 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag weten hoe je een professionele e-mail schrijft en hoe je met de hulp van AI je tekst kan bijsturen?
In deze cursus ontdek je hoe je een duidelijke en doelgerichte e-mail opstelt. Met behulp van AI leer je positief en lezersgericht schrijven volgens de juiste (n)etetiquette.
De gemiddelde doorlooptijd van deze cursus is 8 uur.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe is de opbouw, de structuur en de presentatie van je e-mail?
- Hoe schrijf je duidelijk, helder, kort en krachtig?
- Hoe schrijf je doelgericht, in het voordeel van je lezer en met aandacht voor (n) etiquette?
- Je leert hoe je via AI je tekst kan (her)formuleren en verbeteren.
HEVERLEE, ANTWERPEN, GENK, SINT-JOOST-TEN-NODE, ROESELARE, SINT-NIKLAAS, SINT-MICHIELS, VILVOORDE, OOSTENDE, GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je graag werken in een winkel en wil je bijleren over de job van verkoopmedewerker? Lees dan zeker verder! Als verkoopmedewerker kun je werken in een supermarkt, een modewinkel, een doe-het-zelf zaak, een sportwinkel, een speelgoedwinkel. De werkdag gaat snel voorbij, want je zal veel verschillende taken doen, zoals: rekken aanvullen en zorgen dat de winkel mooi en proper is, aankopen van de klanten afrekenen aan de kassa, je hebt veel klantencontact en geeft advies over de producten in je winkel. Je doet magazijntaken, zoals leveringen ontvangen en de online bestellingen opvolgen. Als verkoopmedewerker heb je geen vaste werkuren, maar een flexibel werkrooster. Soms begin je vroeg tussen 6.00 en 8.00 uur, soms werk je laat tot 19.00 of 21.00 uur. Weekendwerk hoort bij de job. Vaak werk je deeltijds.
Wil je weten of een job als verkoopmedewerker iets voor jou is? Bekijk dan zeker het filmpje in deze [link](https://xerte.webleren.be/play.php?template_id=28345#page1).
**Wat leer je ?**
- Rekken/producten op de correcte manier aanvullen en schikken.
- Werken met de kassa - omgaan met verschillende betaalmiddelen.
- Klanten advies geven en hoe klantvriendelijk zijn.
- Diefstalpreventie.
- Verkooptechnieken.
- Productkennis.
- Leveringen controleren.
- Artikelen labelen en etiketteren.
- Voorraadbeheer.
- Gebruik van digitale toepassingen op de winkelvloer.
- Leren solliciteren.
**Waar leer je ?**
Voor een deel van de lessen kom je naar het VDAB-opleidingscentrum bij jou in de buurt. Een ander deel van de lessen volg je thuis online. Je werkt ook thuis aan online opdrachten. Tijdens de opleiding ga je ook een aantal dagen leren en werken in een winkel. Aan het einde van de opleiding doe je een stage om ervaring op te doen. Zo maak je meer kans op een job!
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding (stage inbegrepen) hangt af van je beginniveau en leertempo. De opleiding duurt gemiddeld 8 tot 10 weken.
SINT-MICHIELS, GENT, ANTWERPEN, ROESELARE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies?
Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop?
Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt.
Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills!
**Wat leer je?**
Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie:
- Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen
- De documentenflow
- Klantvriendelijke mondelinge communicatie
- Klantvriendelijke schriftelijke communicatie
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Frans en/of Engels
- Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...)
- Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management)
- Digitale transformaties en digitaal netwerken
- Customer journey en experience
- Datageletterdheid in een salescontext
- Verkooptechnieken
- Vergadertechnieken
- Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ...
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen.
Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig.
Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een arbeidsmarktgerichte vervolgopleiding.
ROESELARE, GENT, SINT-MICHIELS, ANTWERPEN, GENK, HEVERLEE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren.
Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Verkopen en onderhandelen;
- Prospecteren;
- E-commerce;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen.
Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz.
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
GENT, VILVOORDE, LEUVEN, SINT-JOOST-TEN-NODE, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
**Wat leer je?**
Tijdens de cursus Hogerop komt het professionele Nederlands op het niveau van jouw diploma aan bod. Verder krijg je intensieve begeleiding bij het solliciteren. Je leert onder ander mails en brieven schrijven, een presentatie maken en geven, telefoneren in functie van vacatures, en solliciteren. De cursus is intensief en verwacht een voltijds engagement.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 10 weken.
Na de opleiding kan je aan het werk met jouw diploma.
Je hebt ook de mogelijkheid om aansluitend aan de opleiding een stage te volgen binnen een bedrijf dat aansluit bij jouw competenties. Deze mogelijkheid bespreek je op het einde van de opleiding met je instructeur.
RONSE, ROESELARE, ZOERSEL, NIEUWPOORT, BRASSCHAAT, HASSELT, KESSEL-LO, SINT-ANDRIES, WOLVERTEM, EEKLO, LIER, IEPER, TIENEN, ZOTTEGEM, MOL, ZELZATE, WILLEBROEK, GENT, AARSCHOT, MECHELEN, ANDERLECHT, BERCHEM, KNOKKE-HEIST, TURNHOUT, HERENTALS, PELT, OOSTAKKER, WAREGEM, HOBOKEN, SINT-NIKLAAS, SINT-TRUIDEN, NINOVE, AALST, OOSTENDE, BERINGEN, KORTRIJK, LOKEREN, DIEST, ANTWERPEN, MAASMECHELEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Certificaat
Ben je sociaal ingesteld en help je graag andere mensen? Volg dan de opleiding zorgkundige.
Je hebt het hart op de juiste plaats, bent geduldig en steekt graag de handen uit de mouwen. Je werkt graag met zorgbehoevende ouderen, gezinnen, chronisch zieken of personen met een handicap en je kan je goed aanpassen.
Wil je ontdekken of een job als verzorgende/zorgkundige iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=941) al eens door!
Een zorgkundige werkt in teamverband in een woonzorgcentrum, ziekenhuis, dagcentrum of de thuisverpleging.
Als verzorgende in de thuiszorg ondersteun je personen die thuis bepaalde taken niet meer alleen kunnen doen door ziekte, een handicap of sociale omstandigheden.
**Wat leer je?**
- in theorie en praktijklessen leer je zorgtaken om de zorgvrager te ondersteunen met aandacht voor zijn psychosociaal welzijn;
- het belang van contact en communicatie binnen die zorg;
- samenwerken in een multidisciplinair team;
- de zorg voor woon- en leefomgeving van de zorgvrager;
- je werkt aan je sociale en communicatieve vaardigheden.
Tijdens de stages help je bij de lichaamsverzorging, huishoudelijke taken en ondersteun je de zorgvrager op sociaal en psychisch vlak.
**Hoe lang duurt de opleiding?**
De opleiding is modulair opgebouwd, voltijds en duurt maximum 3 semesters.
Na de opleiding behaal je een erkend bekwaamheidsattest.
**Vraag ten laatste 2 weken voor de start je opleiding aan. Na je opleidingsaanvraag doorloop je namelijk eerst nog een inschattingsprocedure bij VDAB. Zie rubriek planning en organisatie voor meer info.**
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze online cursus leer je schriftelijk en zakelijk communiceren met klanten en zakenpartners in het Frans.
De nadruk ligt op een heldere en efficiënte communicatie via e-mail, brief, chat, website; en op de courante woordenschat nodig voor commerciële functies.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsofferte
- bestelling
- klachten
Je leert praktijkgericht aan de hand van concrete voorbeelden, bruikbare tips, modelzinnen en praktische oefeningen.
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Sales mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze app Talent voor Sales.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
VILVOORDE, ASSE, HALLE, DIEST, OOSTENDE, BRUGGE, EEKLO, GENT, ANTWERPEN, HASSELT, ROESELARE, AALST, MECHELEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Werk je graag met je handen? Hou je van poetsen? En ben je blij als alles proper is? Kies dan voor een job als poetshulp en maak je klanten blij.
Je kan kiezen om te poetsen bij mensen thuis of in een bedrijf.
**Poetsen bij mensen thuis**
Je werkt tijdens de kantooruren in het huis van je klanten. Je doet huishoudelijke taken zoals poetsen en strijken. Zo zorg je voor een propere woning. Je bespreekt met je klant wat je moet doen. Je werkt dicht bij je thuis. Maar je moet je ook gemakkelijk kunnen verplaatsen, want je werkt bij verschillende klanten.
**Poetsen in een bedrijf**
Je werkt in een bedrijf, school, woon/zorgcentrum, enz. Je zorgt voor een propere werkplek. Je volgt een werkplanning. Je werkt voor of na de kantooruren en soms in het weekend. Je werkt met professioneel materiaal zoals een poetskar.
**Wat leer je?**
- poetsen met de juiste houding
- gezond en veilig werken
- de juiste producten gebruiken
- je leer je werk organiseren
- wassen en strijken
Klik [hier](https://www.vdab.be/schoonmaak) voor ons filmpje.
Of volg gratis een webcursus:
- Schoonmaken bij mensen thuis: werkorganisatie - klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800376/cursus/85189/Schoonmaken_bij_mensen_thuis-online)
- Schoonmaken bij mensen thuis: werkattitudes -klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800333/cursus/134649/Schoonmaken_bij_mensen_thuis__werkattitudes-online).
- Professionele schoonmaak: klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/O-AMI-801275/cursus/C-AMI-208806/Professionele_schoonmaak-online)
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt ongeveer 4 weken + 2 weken stage of je krijgt een opleiding op maat.
OOSTENDE, GEEL, SCHAARBEEK, NIEUWERKERKEN, DIEPENBEEK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Professionele bachelor bouw.
Is meedenken in een bouwteam om innovaties concreet toe te passen iets voor jou? Leiding geven aan medewerkers, arbeiders en onderaannemers? Mee werken op een studiebureau?
Je plant en kijkt vooruit, je bent een teamspeler en je leert het makkelijkst als je vanuit praktische voorbeelden mag vertrekken?
Een diploma Bachelor in de Bouw leidt naar uitdagende jobs, van ontwerp tot management.
Wil je ontdekken of en job als bediende in de bouwsector iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=933) al eens door!
**Wat leer je ?**
- In de praktijklessen ga je proefondervindelijk om met de materie die in de theoretische lessen aan bod is gekomen.
- planning, ontwerp, materialenstudie, constructieleer in infrastructuurwerken (bruggenbouw, wegenbouw en waterbouwkunde), constructiewerken (beton- en metselwerken, metaalconstructies, prefabricatie) en afwerkingstechnieken (pleisterwerken, vloeren, aftimmering, elektrische en sanitaire installaties).
- Zowel toegepaste wiskunde, fysica en mechanica als topografie, sterkte-, stabiliteits- en constructieleer, bouwkundige ontleding en vormgeving vormen de sterke basis.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoe lang duurt de opleiding?**
- De opleiding duurt 3 schooljaren.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Communiceren via e-mail vraagt een specifieke stijl en "nettiquette". Wil je weten hoe je in een heldere, duidelijke taal via e-mail kan communiceren? En in welke situatie je best een formele of informele e-mail schrijft?
Volg dan deze cursus!
Deze onderwerpen komen aan bod:
- formele en informele e-mails
- etiquette van het internet
- correct taalgebruik (spelling, grammatica) en zakelijke taal
- aangepaste stijl in schriftelijke communicatie
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 8 uur nodig voor deze cursus.
OOSTAKKER, LEUVEN, KORTRIJK, SINT-ANDRIES, ANDERLECHT, BERCHEM, HASSELT, TURNHOUT, MOL, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Nog geen diploma op zak?
Heb je om de één of andere reden geen diploma secundair onderwijs behaald, dan kan je deze als volwassene via bepaalde trajecten in het volwassenenonderwijs toch nog behalen. Hierin combineer je een beroepsopleiding met algemene vorming.
Wil je ontdekken of een job als persoonsbegeleider iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=942) al eens door!
**Wat leer je?**
De competenties die je tijdens de opleiding verwerft vertrekken vanuit een aantal verschillende invalshoeken:
- het (persoonlijk) begeleiden van de zorggebruiker;
- de contacten met het zorggebruikerssysteem;
- het begeleiden van de groep;
- het organiseren van een optimaal leefklimaat;
- het samenwerken met collega's en team;
- het methodisch en professioneel werken;
- het bevorderen van eigen deskundigheid.
Naast het bijbrengen van deze specifieke competenties is er ook aanvullende algemene vorming voorzien. De modules zijn een aanvulling op je basisopleiding en zullen een meerwaarde bieden in de uitoefening van je beroep. Voorbeelden hiervan zijn Nederlands, wiskunde, Engels, wetenschappen, enz. Indien je ook voor deze algemene vakken slaagt behaal je je diploma secundair onderwijs.
Stage vormt een essentieel onderdeel van deze opleiding.
**Hoe lang duurt de opleiding?**
Voor het beroep (beroep) werd door de VDAB samen met de centra voor volwassenenonderwijs een opleidingstraject van maximaal 3 jaar uitgewerkt (afhankelijk van de provincie).
**Vraag ten laatste 2 weken voor de start je opleiding aan. Na je opleidingsaanvraag doorloop je namelijk eerst nog een inschattingsprocedure bij VDAB. Zie rubriek planning en organisatie voor meer info.**
ANTWERPEN, GENT, ROESELARE, HEVERLEE, SINT-MICHIELS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag telefonisch verder? Ga dan voluit voor een job als customer service medewerker! Het takenpakket van een customer service medewerker/ medewerker klantendienst verschilt van bedrijf tot bedrijf. Het kan bestaan uit: klanten informeren, reservaties of bestellingen opnemen, afspraken maken, vragen beantwoorden over de kwaliteit van bepaalde producten, noodoproepen ontvangen, producten verkopen, enz. Het initiatief tot telefonisch contact kan bij de klant liggen (inbound) of bij jou, het bedrijf of contactcenter waarvoor je werkt (outbound).
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch (en schriftelijk) klantvriendelijk communiceren
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Commerciële gesprekken voeren
- Klanten informeren
- Reglementering: consumenteninfo en -bescherming
- Inbound versus outbound
- Verkooptechnieken
enz.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 10 weken exclusief stage.
Arbeidsmarktinfo
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands
- Communicatievaardigheid, resultaatgerichtheid en flexibiliteit
- Digitaalvaardigheid
- Zeer goede kennis van het Frans is een sterke extra troef
AALST, OOSTAKKER, HASSELT, ZELZATE, MECHELEN, LEUVEN, TURNHOUT, ANTWERPEN, ANDERLECHT, GENK, MOL, SINT-ANDRIES, OOSTENDE, BERCHEM, KORTRIJK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
De opleiding is erop gericht je de kennis, vaardigheden en attitudes bij te brengen die noodzakelijk zijn voor de (ortho)pedagogische hulpverlening. Na het volgen van deze opleiding kan je het diploma of certificaat van persoonsbegeleider behalen. Met dit diploma of certificaat kan je aan de slag als persoonsbegeleider klasse 2. De vacatures hiervoor situeren zich voornamelijk in de zorg voor personen met een beperking.
Wil je ontdekken of een job als persoonsbegeleider iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=942) al eens door!
**Wat leer je?**
De competenties die je tijdens de opleiding verwerft vertrekken vanuit een aantal verschillende invalshoeken:
- het (persoonlijk) begeleiden van de zorggebruiker;
- de contacten met het zorggebruikerssysteem;
- het begeleiden van een groep;
- het organiseren van een optimaal leefklimaat;
- het samenwerken met collega's en team;
- het methodisch en professioneel werken;
- het bevorderen van eigen deskundigheid.
Stage vormt een essentieel onderdeel van deze opleiding.
**Hoe lang duurt de opleiding?**
- De volledige opleiding duurt 1 a 2 jaar, afhankelijk van de opleidingsinstantie.
**Vraag ten laatste 2 weken voor de start je opleiding aan. Na je opleidingsaanvraag doorloop je namelijk eerst nog een inschattingsprocedure bij VDAB. Zie rubriek planning en organisatie voor meer info.**
GENK, HEVERLEE, GENT, ANTWERPEN, ROESELARE, SINT-MICHIELS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
GENK, HEVERLEE, TURNHOUT, ANTWERPEN, VILVOORDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
U krijgt telkens een week taaltraining in groep, gevolgd door werkplekleren om de concrete taal en vaardigheden te oefenen op de werkvloer, in de winkel. U gaat tussentijds telkens een week op stage. Tijdens het werkplekleren en tijdens de stage krijgt u nog ondersteuning van uw instructeur. De instructeur begeleidt u ook bij het zoeken naar een job.
Wil je ontdekken of een job als winkelmedewerker iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=938) al eens door!
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Benieuwd hoe je jouw communicatie en planning efficiënt beheert, waar en wanneer je maar wil?
In deze cursus leer je hoe je de webversie van MS Outlook gebruikt. Je ontdekt hoe je overal toegang krijgt tot je e-mail, agenda, contactpersonen en taken.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- Hoe verstuur, ontvang en beheer je e-mails?
- Hoe organiseer je je mailbox en houd je die overzichtelijk?
- Hoe plan je afspraken, vergaderingen of evenementen? En hoe nodig je anderen hiervoor uit?
- Hoe beheer je je contactpersonen efficiënt? Hoe kan je ze groeperen en snel opzoeken?
Deze cursus is perfect voor jou als je leert werken met de webversie van Microsoft Outlook. Je hebt geen speciale software nodig, enkel een internetverbinding.
Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Het brutoloon is aan heel wat berekeningen en inhoudingen onderhevig vooraleer het nettoloon wordt. In een workshop van 1 dag, die zeer praktisch opgevat is, krijg je een overzicht van de RSZ- en fiscale inhoudingen die berekend worden op het loon van een werknemer.Deze dag bestaat uit theorie afgewisseld met oefeningen:9 u - 10.30 u: korte theoretische uiteenzetting van alle begrippen van de loonberekening voor de bedienden Daarna oefen je zelfstandig elk stuk theorie aan de hand van concrete, realistische cases. Je krijgt de cases via mail. Je coaches staan klaar om jouw vragen te beantwoorden of je verder te helpen als iets nog onduidelijk is. 13 u - 14 u: korte theoretische uiteenzetting van alle begrippen van de loonberekening voor de arbeidersDaarna oefen je zelfstandig elk stuk theorie aan de hand van concrete, realistische cases. Je krijgt de cases via mail. Je coaches staan klaar om jouw vragen te beantwoorden of je verder te helpen als iets nog onduidelijk is. 15 u - 16 u: bespreking van de oefeningen met de oplossingen
GENK, ANTWERPEN, WONDELGEM, SINT-NIKLAAS, GENT, SINT-MICHIELS, ROESELARE, HEVERLEE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
In deze praktijkgerichte opleiding werk je vanaf dag één met praktische cases en behandel je de **loonadministratie** van zowel arbeiders als bedienden. Je past de wetgeving toe op de werkvloer, berekent lonen, verwerkt in- en uitdiensttredingen en beheert prestaties en afwezigheden. Je maakt **complexe regelgeving** begrijpelijk voor medewerkers en leidinggevenden.
Met deze basis kan je in diverse bedrijven aan de slag als belangrijke schakel tussen werknemers, werkgevers, sociale secretariaten en officiële instanties of in een sociaal secretariaat zelf.
Werk je graag met cijfers en ben je nauwkeurig en discreet? Schrikken wetgevende teksten je niet af? Ben je klaar om mee te evolueren in een voortdurend veranderende context? Dan heb je de juiste competenties om deze opleiding te volgen.
Wil je ontdekken of een job in HR iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) al eens door!
**Wat leer je?**
Payroll en personeelsadministratie:
- Sociale wetgeving en regelgeving toepassen.
- Arbeidsovereenkomsten opmaken.
- Diverse afwezigheden registreren en beheren.
- Loonberekeningen opmaken rekening houdend met verschillende schorsingsoorzaken.
- Berekenen vakantiegeld bedienden en eindejaarspremie.
- Berekenen opzegtermijnen.
- Werken met loonverwerkingspakket EasyTomorrow.
Klantgericht communiceren: telefoneren en mailen met HR-terminologie.
Digitale skills versterken: MS Office, Google Workspace, Artificiële Intelligentie (AI)
Soft skills: assertiviteit, plannen en organiseren, timemanagement, probleemoplossend denken.
**Aanpak opleiding**
Deze dagopleiding is opgebouwd volgens het principe van begeleide zelfstudie. Je combineert thuisstudie met studeren in het opleidingscentrum. Je krijgt een leerprogramma op maat voor de verschillende vakken en stelt zelf een planning op om taken tegen vooropgestelde deadlines af te werken. Via online modules ga je zelfstandig aan de slag, maar je staat er nooit alleen voor: een coach begeleidt je doorheen het leerproces. Daarnaast neem je deel aan workshops en doe je praktijkervaring op in een fictief bedrijf. Je krijgt de kans om maximaal 6 weken stage te lopen in een bedrijf naar keuze.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma van maximaal 21 weken exclusief stage.
Een programma op maat is bespreekbaar.
De opleiding heeft regelmatige opstartmomenten.
**Arbeidsmarktinfo **
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs of relevante ervaring.
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Houd jij nog het hoofd boven water als verschillende communicatiekanalen allemaal samen jouw aandacht vragen? Facebook, chat, telefoon, twitter, e-mail.... Wat moet je eerst doen? Slaag je erin om binnen de deadline commercieel correct te reageren? Gebruik je daarbij ook nog een klantgerichte stijl? Neem de proef op de som en speel het sales game.
40 cases bevat dit spel. Je kan het dus meermaals spelen en toch andere situaties krijgen. Elk scenario is uitgeschreven en gaat samen met mogelijke antwoorden. Aan jou om de beste keuze te maken. Veel succes!
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
NINOVE, PELT, LEUVEN, TURNHOUT, ZELZATE, OOSTAKKER, OUDENAARDE, MOL, HASSELT, BERCHEM, GENK, HERENTALS, OOSTENDE, AALST, EEKLO, ANDERLECHT, BERINGEN, KORTRIJK, ANTWERPEN, SINT-TRUIDEN, NIEUWPOORT, WOLVERTEM, GENT, IEPER, DIEST, ROESELARE, SINT-ANDRIES, LIER, MECHELEN, ZOTTEGEM
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
In de opleiding 'Kinderbegeleider baby's en peuters' leer je baby's en peuters opvoeden en verzorgen in samenwerking met ouders, collega's en externen, rekening houdend met de diversiteit in de samenleving.
Je stimuleert baby's en peuters in hun algemene ontwikkeling en ondersteunt de ouders als eerste opvoeders.
Wil je ontdekken of een job als begeleider in de kinderopvang iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1118) al eens door!
**Wat leer je?**
De opleiding bestaat uit modules waarin omgaan met baby's en peuters in al haar aspecten aan bod komt:
- verzorging,
- voeding en pedagogie van baby's en peuters,
- basisprincipes van levensreddend handelen,
- communicatie met jonge kinderen en hun gezin.
Ook werken in een kinderopvang komt aan bod en je leert hoe je kunt samenwerken in een team.
Een groot deel van de inhouden leer je op de werkplek. Op het einde van de opleiding, pas je alles toe tijdens de stagemodule.
**Hoe lang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 2 semesters.
**Vraag ten laatste 2 weken voor de start je opleiding aan. Na je opleidingsaanvraag doorloop je namelijk eerst nog een inschattingsprocedure bij VDAB. Zie rubriek planning en organisatie voor meer info.**
