Opleidingen
Opleiding management social
Filters
Vind een opleiding
81 opleidingen gevonden
KORTRIJK, DIEPENBEEK, HEVERLEE, BRUSSEL, SINT-ANDRIES
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Professionele Bachelor Human Resources Management.
HR omvat alles wat met personeelsmanagement te maken heeft en is nodig binnen zeer diverse organisaties (KMO, ziekenhuis, multinational, sociaal secretariaat,...)
Je volgt deze opleiding als je aan de slag wil gaan als payroll medewerker - officer. Wil je ontdekken of een job als payroll medewerker iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal pakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) al eens door.
**Wat leer je?**
- sociaal recht en arbeidsrecht
- Communicatieve skills
- Inzicht in HR-processen: werving en selectie, opleiding,...
- Payroll - HR software
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Duurtijd van de opleiding :**
De opleiding duurt 3 schooljaren.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Met projectmanagement leer je taken, opdrachten en projecten gestructureerd aan te pakken en op een goede manier af te ronden. Op persoonlijk vlak pluk je er onmiddellijk de vruchten van. Ook op professioneel vlak is ervaring met projectmanagement een grote troef. Tijdens deze workshop van drie avonden gebruik je een doordachte leidraad ‘The project management book of knowledge’. Je coaches zijn lid van PMI (Project Management Institute) en staan dagelijks in de praktijk van projectmanagement. Talloze praktijkvoorbeelden stofferen dan ook de workshop. Bovendien ga je zelf met praktijkgerichte opdrachten aan de slag. Op deze manier verwerf je een basiskennis van projectmanagement die als kennismaking met de materie en/of opstap naar een job kan fungeren.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Ben je nieuwsgierig hoe een salaris precies berekend wordt en welk minimumloon voor jou geldt?
In deze cursus nemen we je stap voor stap mee door de belangrijkste onderdelen van de loonbrief. Je leert wat bedrijfsvoorheffing is, hoe personenbelasting werkt en hoe je je nettoloon berekent.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke bedragen worden ingehouden en waarom?
- Hoe werken sociale bijdragen en belastingen?
- Hoe bereken je eenvoudig je nettoloon met een online tool?
Dankzij deze kennis kan je met meer vertrouwen onderhandelen over je toekomstig loon. Zo kan je je beter positioneren op de arbeidsmarkt.
Deze cursus is ontwikkeld samen met Acerta.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
HEVERLEE, GENK, ANTWERPEN, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren.
Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Verkopen en onderhandelen;
- Prospecteren;
- E-commerce;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen.
Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz.
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze workshop leer je in het Frans met klanten praten over commerciële en financiële zaken.Je beantwoordt vragen over producten, prijzen en leveringen en betalingen. Je bespreekt de verkoopvoorwaarden en stelt alternatieve producten voor.Je onderhandelt over onbetaalde facturen en stelt oplossingen voor bij achterstallige betalingen.Je antwoordt op klachten en reikt oplossingen aan zodat je klant tevreden is.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Maak van je e-mail een professioneel visitekaartje. In deze workshop leer je professionele e-mails schrijven:Welke inhoud gebruik je?Hoe bouw je een e-mail logisch op in een heldere structuur?Hoe formuleer je korte en krachtige zinnen?Hoe wissel je zinsvormen en woordgebruik af?Hoe spreek je de lezer persoonlijk aan?Waarom is spreektaal belangrijk?....Deze workshop is praktijkgericht. Je leert concrete vaardigheden en oefent ze in. Je schrijft zelf enkele e-mails met de hulp van een coach. Die geeft je direct feedback tijdens de workshop. Zo krijg je meer inzicht in je toon, stijl en taalgebruik.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze workshop leer je vlot en zelfverzekerd telefoneren in het Frans. We oefenen specifieke telefoonsituaties, van het correct doorverbinden tot het verstrekken van duidelijke informatie. Je leert hoe je boodschappen noteert, afspraken plant en reserveringen maakt.Je krijgt persoonlijke feedback en tips van je coach die je direct in de praktijk kunt brengen. Na deze training neem je elke oproep in het Frans met vertrouwen aan!
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Je vlot kunnen uitdrukken in het Frans: het is en blijft een troef in je professioneel leven. Wil je je schoolse kennis opfrissen? Heb je al tamelijk wat woordenschat en wil je vlotheid verwerven in je interacties met collega’s, klanten en leveranciers? Dan is deze online workshop echt iets voor jou. In een veilige omgeving, waar iedereen leert van iedereen, vergroot je je zelfvertrouwen en je vaardigheden om je in het Frans uit te drukken. Samen met andere cursisten bespreek je allerlei thema's die kaderen in een professionele context. Je coach helpt je ook met je woordkeuze, stijl en taalgebruik.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wie zijn je klanten? Wat verwachten ze van jou? Welke vaardigheden heb je nodig om een (commercieel) gesprek te voeren? In deze praktijkgerichte online workshop focus je op alle aspecten van klantgerichtheid. Je leert de LSD-techniek toepassen in concrete situaties. Je coach helpt je hierbij. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Communicatie via e-mail gaat snel en gemakkelijk, maar dat betekent niet dat je er onzorgvuldig mee kan omspringen. Immers, ook bij e-mail is een correcte inhoud in klare taal een professioneel visitekaartje. Tijdens deze online workshop krijg je hulp van een professionele coach bij het opstellen van klantgerichte e-mails. Via praktijkgerichte opdrachten leer je e-mails logisch opbouwen met een correcte inhoud. Je leert de juiste begin- en slotformules hanteren, de grammaticale items en typische uitdrukkingen. Je leert de juiste zinsconstructies inzetten met een focus op zuiver taalgebruik.Je leert fouten tegen klantgerichtheid in e-mails op te sporen en te verbeteren.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Gebruik jij ook wel eens Google Translate, Deepl of misschien zelfs ChatGPT op de werkvloer om een tekst te vertalen naar een taal die je niet al te goed kent? Vraag je je af hoe goed en betrouwbaar die vertaling is? Als je onze tips & tricks toepast: goed tot zeer goed!Tip 1 verklappen we alvast hier: voer volledige zinnen in. Met de vele andere tips & tricks ga je aan de slag tijdens deze online workshop. De workshop is gericht op vertalingen van het Nederlands naar het Frans en het Engels, ideaal voor contacten met jouw anderstalige klanten. Zelfs als je al goed schrijft in het Frans of Engels, zullen de meeste tips interessant zijn. Uiteraard komen de tips & tricks je ook goed van pas voor vertalingen naar andere courante Europese talen. Wil je gratis E-fficiënt leren vertalen? Schrijf je in!
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je professionele telefoongesprekken voeren? En met zelfvertrouwen reageren op onverwachte vragen of zelfs boze reacties?In deze workshop krijg je praktische tips om vlot en zelfverzekerd te bellen. Je oefent gesprekstechnieken die je meteen kan toepassen op je werk en in je dagelijks leven.Deze onderwerpen komen aan bod:Klantgericht telefoneren: je leert hoe je professioneel begroet en empathie toont. Je oefent op actief luisteren, doorvragen en samenvatten om de beller goed te begrijpen. En je krijgt tips over woordkeuze en positief taalgebruik.Omgaan met verbale agressie: je leert het verschil tussen ‘frustratieagressie’ en ‘instrumentele agressie’. Met een helder vierstappenplan leer je hoe je empathisch blijft, grenzen stelt, consequenties aangeeft en het gesprek professioneel afsluit.Na deze workshop breng je elk telefoongesprek tot een goed einde!Interesse? Neem dan zeker de eerste vier modules van de online cursus 'Professioneel telefoneren' door. Daarna kan je oefenen in deze workshop.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Werving en selectie, wat verstaan we daar precies onder? En hoe ziet er proces er eigenlijk uit?
In deze interactieve cursus leer je wie bij dit proces betrokken is, wat het finale doel is, en in welke functies je werving en selectie terugvindt.
We gaan dieper in op de volgende onderwerpen:
- Het wettelijk kader
- Het proces : competentieprofiel, vacature bepalen- opstellen - publiceren, CV en motivatie, testen en tools, gesprek, beslissing, feedback
- De visie en strategie : employer branding, hr-klanten, rapportering en KPI's
- De digitalisering van hr
- De trends in hr
- De Valkuilen en kansen
- Voorbeelden
Je hebt ongeveer 8 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag weten hoe je procentuele veranderingen berekent en gemakkelijk begrijpt?
In deze cursus krijg je inzicht in procentuele veranderingen. Zo kan je betere analyses maken en slimme beslissingen nemen. Bijvoorbeeld wanneer je verkoopcijfers vergelijkt.
Je maakt verschillende oefeningen om de berekeningen goed te begrijpen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een procentuele verandering?
- Waarom bereken je een procentuele verandering?
- Hoe bereken je een procentuele stijging?
- Hoe bereken je een procentuele daling?
- Hoe bereken je de nettoprijs?
Om deze cursus te volgen, heb je een basiskennis van rekenen (optellen, aftrekken, vermenigvuldigen, delen, decimale getallen) en een basiskennis van procenten nodig.
Heb je nog weinig kennis van procenten? Volg dan eerst de cursus 'Rekenen: Werken met procenten'.
Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Racontez quelque chose de vous-même’. Je weet nooit wat een werkgever zal vragen, maar je kan je ook in het Frans voorbereiden op veelgestelde vragen. Tijdens deze praktijkgerichte online workshop overwin je je angst om Frans te spreken en vergroot je je spreekvaardigheid. Je leert je motivatie toelichten en bewijzen dat je de geschikte kandidaat bent. Je leert praten over je capaciteiten, je opleiding en ervaring en je leert antwoorden formuleren op lastige vragen. Hierbij krijg je hulp van een professionele coach.
SINT-MICHIELS, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
HEVERLEE, GENK, ANTWERPEN, MECHELEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
De assistent winkelmanager zorgt samen met de filiaalmanager voor de dagelijkse organisatie van de winkel. In deze job ben je mee verantwoordelijk voor het verkoopteam. Je bent zelf klantgericht, je kan zelfstandig problemen oplossen, en je kan mensen aansturen. Maar kunnen verkopen is natuurlijk het belangrijkst.
Wil je graag assistent winkelmanager worden in een winkel, dan kan je deze opleiding volgen.
Wil je ontdekken of een job als leidinggevende in een winkel iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=985) al eens door!
**Wat leer je?**
- verkooptechnieken toepassen;
- klantgericht communiceren;
- merchandisingtechnieken toepassen;
- diefstalpreventie;
- voorraadbeheer en distributie;
- aanvultechnieken;
- een team leiden en aansturen;
- een werkplanning opstellen en organiseren;
- inzicht in financieel beheer, prijzen bepalen en BTW
Tijdens de opleiding ga je gedurende een aantal dagen ook actief aan de slag in verschillende winkels zodat je ook opleiding op de werkvloer krijgt. Op het einde van de opleiding volg je nog een stage om nog meer praktijkervaring op te doen.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken, inclusief de stage van 2 weken.
ANTWERPEN, SINT-JOOST-TEN-NODE, LEUVEN, VILVOORDE, GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
**Wat leer je?**
Tijdens de cursus Hogerop komt het professionele Nederlands op het niveau van jouw diploma aan bod. Verder krijg je intensieve begeleiding bij het solliciteren. Je leert onder ander mails en brieven schrijven, een presentatie maken en geven, telefoneren in functie van vacatures, en solliciteren. De cursus is intensief en verwacht een voltijds engagement.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 10 weken.
Na de opleiding kan je aan het werk met jouw diploma.
Je hebt ook de mogelijkheid om aansluitend aan de opleiding een stage te volgen binnen een bedrijf dat aansluit bij jouw competenties. Deze mogelijkheid bespreek je op het einde van de opleiding met je instructeur.
Online
Voor Werknemer
Organisator: Embuild Oost-Vlaanderen
Je toekomstige medewerkers zijn allemaal gebruikers van verschillende sociale media platformen. Je vacatures kun je ook delen via sociale media om in contact te kunnen komen met zoveel mogelijk potentiële kandidaten.
In deze sessie leer je hoe je een bedrijf aantrekkelijk kunt positioneren als een betrouwbare en zorgzame werkgever die geeft om zijn medewerkers. Wij leren welke opties er zijn om vacatures te publiceren en hoe de bestaande medewerkers als ambassadeur kunnen ingezet worden op de sociale media platformen.
KORTRIJK
Voor Werknemer
Organisator: Embuild West-Vlaanderen
De diverse diensten van de sociale inspectie blijven bijzonder actief. De inspecteurs beschikken over (ruime) bevoegdheden en dwingen werkgevers tot rechtzetting en regularisaties. Werkgevers dienen zich goed voor te bereiden op een controlebezoek. Bedrijven moeten de sociale wetgeving efficiënt toepassen en zorgen voor een passend beleid inzake de verwerking en registratie van prestaties, prikklokgegevens, track & tracegegevens, extra-prestaties, overwerk
Een werkgever kan in belangrijke mate anticiperen om sancties of regularisaties te vermijden. Tijdens deze opleiding geven wij een een zeer grondig overzicht van de bevoegdheden van de sociale inspectie en je rechten als werkgever en ontvang je praktische adviezen.
KORTRIJK
Voor Werknemer
Organisator: Embuild West-Vlaanderen
Je toekomstige medewerkers zijn allemaal gebruikers van verschillende sociale media platformen. Je vacatures kun je ook delen via sociale media om in contact te kunnen komen met zoveel mogelijk potentiële kandidaten.
In deze sessie leer je hoe je een bedrijf aantrekkelijk kunt positioneren als een betrouwbare en zorgzame werkgever die geeft om zijn medewerkers. Wij leren welke opties er zijn om vacatures te publiceren en hoe de bestaande medewerkers als ambassadeur kunnen ingezet worden op de sociale media platformen.
ZWIJNAARDE
Voor Werknemer
Organisator: Embuild Oost-Vlaanderen
De diverse diensten van de sociale inspectie blijven bijzonder actief. De inspecteurs beschikken over (ruime) bevoegdheden en dwingen werkgevers tot rechtzetting en regularisaties. Werkgevers dienen zich goed voor te bereiden op een controlebezoek. Bedrijven moeten de sociale wetgeving efficiënt toepassen en zorgen voor een passend beleid inzake de verwerking en registratie van prestaties, prikklokgegevens, track & tracegegevens, extra-prestaties, overwerk
Een werkgever kan in belangrijke mate anticiperen om sancties of regularisaties te vermijden. Tijdens deze opleiding geven wij een zeer grondig overzicht van de bevoegdheden van de sociale inspectie en je rechten als werkgever en ontvang je praktische adviezen.
AFSNEE
Voor Werkzoekende
Organisator: SYNTRA Midden-Vlaanderen Groep
'Teamcoach Coachend leidinggeven' is een praktijkgerichte opleiding voor (toekomstige) leidinggevenden die hun team effectiever willen aansturen en begeleiden. Je ontwikkelt vaardigheden in coachend leiderschap, communicatie, motivatie en teamontwikkeling. Daarnaast leer je hoe je medewerkers stimuleert tot groei en eigenaarschap, groepsdynamieken begeleidt en doelstellingen vertaalt naar concrete resultaten op de werkvloer. De opleiding combineert leidinggeven, coaching en personeelsbeleid in een traject dat onmiddellijk toepasbaar is in de praktijk.
