Opleiding customer services

Deze opleiding wordt georganiseerd in samenwerking met Cevora (Vormingsfonds voor bedienden, paritair comité 200). Ze gaat elke 3 weken van start en verloopt deels digitaal, deels via fysieke workshops. Aangezien aan deze opleiding zowel klanten van West- als Oost-Vlaanderen deelnemen, worden deze fysieke workshops georganiseerd in Gent e...

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Communicatie via e-mail gaat snel en gemakkelijk, maar dat betekent niet dat je er onzorgvuldig mee kan omspringen. Immers, ook bij e-mail is een correcte inhoud in klare taal een professioneel visitekaartje. Tijdens deze online workshop krijg je hulp van een professionele coach bij het opstellen van klantgerichte e-mails. Via praktijk...

Wie zijn je klanten? Wat verwachten ze van jou? Welke vaardigheden heb je nodig om een (commercieel) gesprek te voeren? In deze praktijkgerichte online workshop focus je op alle aspecten van klantgerichtheid. Je leert de LSD-techniek toepassen in concrete situaties. Je coach helpt je hierbij. Bovendien leer je uit de ervaring van ander...

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.

De opleiding is digitaal. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot datgene wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf je leerplek en leermomenten. De cursus is 24u op 24 toegankelijk via het internet.

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus. Deze cursus wordt met online coaching aangeboden.

Heb je reeds een bemiddelaar bij VDAB? Bespreek jouw interesse in deze opleiding met hem / haar. Wanneer deze opleiding past in jouw traject, vraagt jouw bemiddelaar de info voor deze opleiding aan. Heb je geen bemiddelaar en je hebt interesse in deze opleiding, schrijf je dan in via de knop onderaan op deze pagina. VERLOOP VAN DEZE OPLE...

Maak van je e-mail een professioneel visitekaartje. 

In deze workshop leer je professionele e-mails schrijven:

• Welke inhoud gebruik je?
• Hoe bouw je een e-mail logisch op in een heldere structuur?
• Hoe formuleer je korte en krachtige zinnen?
• Hoe wissel je zinsvormen en woordgebruik af...

Hoe krijg je meer inzicht in de klantenportefeuille van je bedrijf? Die vraag staat centraal in deze workshop.

Het is belangrijk dat bedrijven hun klantenportefeuille optimaliseren. Want een gezonde en gespreide portefeuille zorgt voor minder liquiditeitsproblemen, meer financiële stabiliteit en een beter beheer van debiteurenris...

Heb je reeds een bemiddelaar bij VDAB? Bespreek jouw interesse in deze opleiding met hem / haar. Wanneer deze opleiding past in jouw traject, vraagt jouw bemiddelaar de info voor deze opleiding aan. Heb je geen bemiddelaar en je hebt interesse in deze opleiding, schrijf je dan in via de knop onderaan op deze pagina. VERLOOP VAN DEZE OPLE...