2448 jobs voor succes manager gevonden

As a Customer Success Manager, you play a key role in ensuring our clients receive the best possible support and service.You will be the bridge between customers and internal teams, making sure every request is handled efficiently while building long-term relationships.

Client Details

Our client is an international company active in the pharmaceutical sector.

Description

As a Customer Success Manager, you play a key role in ensuring our clients receive the best possible support and service.You will be the bridge between customers and internal teams, making sure every request is handled efficiently while building long-term relationships.

Tasks:

• Act as the main point of contact for customers, ensuring top-notch service and quick issue resolution
• Guide clients through the onboarding process and ensure they maximize the value of our products/services
• Work closely with internal teams (sales, logistics, and technical support) to streamline customer requests
• Analyze customer needs and proactively suggest solutions to improve their experience
• Use SAP to track orders, manage customer data, and optimize processes
• Handle unexpected challenges with a hands-on and flexible approach

💡 Ben jij net afgestudeerd en klaar om jouw carrière te starten in een dynamische, innovatieve omgeving?Wil je werken met klanten, technologie en jezelf ontwikkelen tot een expert in Customer Success?Dan is dit traineeship perfect voor jou!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een marktleider in software voor de publieke sector en ontwikkelt innovatieve oplossingen voor overheidsinstellingen, ziekenhuizen, universiteiten en politiezones.Ze staan bekend om hun topservice en bieden een intensief traineeship aan voor ambitieuze starters die willen groeien in de wereld van Customer Success en IT.

Omschrijving

• Fase 1: Onboarding & Training 🎓

  • Opleiding in software, klantbegeleiding en functionele ondersteuning.
  • Coaching door ervaren collega's en workshops over IT & klantrelaties.

• Fase 2: Hands-on praktijkervaring 🏆

  • Je start als eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen met functionele vragen.
  • Je leert klantbehoeften analyseren en biedt oplossingen.
  • Je werkt samen met de Customer Success Managers en tech-teams om service te optimaliseren.

• Fase 3: Specialisatie & Groei 🚀

  • Je kiest een groeipad: Customer Success, Product Specialist of Consultancy.
  • Je krijgt meer verantwoordelijkheden en werkt zelfstandig aan projecten.

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, met als doel het succes en de tevredenheid van klanten te waarborgen.Je werkt nauw samen met klanten om hun doelen te begrijpen en hen proactief te ondersteunen bij het behalen van optimale resultaten.

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is een innovatief bedrijf dat zich richt op het leveren van op maat gemaakte oplossingen voor overheidsinstellingen.Ze stellen hoge eisen aan klanttevredenheid en streven naar langdurige relaties door uitstekende service en resultaatgerichte samenwerking.

Omschrijving

In deze rol als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Relatiebeheer: Jij beheert een eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruik maken van de aangeboden software, door actief in te spelen op hun behoeften en vragen.
• Opleidingen en demonstraties: Je verzorgt op maat gemaakte trainingen en demonstraties bij klanten, waarbij je je aanpast aan hun specifieke wensen en de kenmerken van hun organisatie.
• Software implementatie: Je ondersteunt klanten bij de installatie en configuratie van de software, waarbij je hen begeleidt in de eerste stappen van het gebruik.
• Klantenservice: Als eerste aanspreekpunt sta je klanten bij met hun vragen, feedback en zorgen, en zorg je voor een professionele opvolging.
• Bijdragen aan verbetering: Je deelt waardevolle feedback met het productteam en test nieuwe functionaliteiten, zodat de software continu wordt verbeterd.