VILVOORDE, SINT-MICHIELS, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
BRUGGE, OOSTENDE, DIKSMUIDE
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: Ligo Centrum voor Basiseducatie Brugge-Oostende-Westhoek
Elke dag is er communicatie tussen mensen.
Meestal gaat dit goed. Maar soms is het moeilijk.
We roddelen. We begrijpen elkaar niet. Er zijn misverstanden.
We zijn onzeker over onszelf en onze eigen communicatie.
Hoe zorg ik ervoor dat de ander mij beter begrijpt?
En hoe begrijp ik de ander beter?
We geven tips aan elkaar.
Je leert:
- Hoe werkt communicatie?
- Je kwaliteiten ontdekken en waarderen
- Manieren van reageren herkennen
- Luisteren naar anderen
- Gevoelens herkennen
- Spreken vanuit jezelf
- Omgaan met complimenten
- Jezelf beter kennen
*Module Communiceren
DIKSMUIDE, OOSTENDE, BRUGGE
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: Ligo Centrum voor Basiseducatie Brugge-Oostende-Westhoek
Voel je je soms onzeker in gezelschap?
Vind je het moeilijk om nee te zeggen?
Wil je meer zelfvertrouwen?
Je krijgt tips en informatie over:
- nee durven zeggen
- je zelfbeeld
- omgaan met kritiek en complimenten
- je eigen grenzen stellen
- opkomen voor jezelf
- zelfvertrouwen opbouwen
- duidelijk formuleren wat je wil zeggen
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Waarom loopt communicatie soms zo fout? Communiceer jij als een giraf of eerder als een jakhals?
In deze cursus krijg je inzicht in die twee communicatiestijlen. Je ontdekt hoe je communiceert op een verbindende manier.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- De giraf en de jakhals: Wat is het verschil tussen die twee stijlen van communiceren?
- Wat zijn de vier bouwstenen van verbindend communiceren?
- Hoe leer je eerlijk spreken?
- Hoe kan je empathisch luisteren ?
Je krijgt voorbeelden in diverse contexten: de zorgsector, een kantooromgeving en een technische context
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Word je soms geconfronteerd met een klant die klaagt? Wil je weten hoe je daar best mee omgaat?
In deze cursus leer je dat een klantgerichte houding en correct communiceren wonderen kan verrichten. Je krijgt inzicht in hoe je best reageert en vooral... hoe je tot een oplossing komt die een win-win is voor beide partijen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een klacht nu precies?
- Wat is het belang van een klacht?
- Wat is het verschil tussen terechte en onterechte klachten?
- Hoe gebruik je de LEO-techniek om met een klacht om te gaan?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende', 'winkelverkoop' of 'chauffeur' (vrachtwagen- en buschauffeur).
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en voorbeelden zijn verschillend.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: GO! CVO VOLT
Werk je in een Microsoft 365 omgeving en wil je meer weten over bestandsopslag, samenwerking tussen verschillende onderdelen, welke app kan je waarvoor gebruiken
dan is deze cursus iets voor jou
Microsoft 365: wat, voordelen, onderdelen
OneDrive: Gebruik OneDrive (online): mijn bestanden, prullenbak, gedeeld; Sync met Windows Verkenner
Teams: starten met een Team (beheer van je team (wie/wat);communiceren (chat/ groepschat, berichten);samenwerken;vergaderingen
SharePoint Online: wat & onderdelen; beheer van je documenten; prullenbak; samenwerken in bestanden, lijsten
Interactie tussen OneDrive - Teams - SharePoint
BRUGGE, IEPER, Online, WAREGEM
Organisator: cvo MIRAS
Wil jij bedrijven ondersteunen met hun administratie? Verbeter je digitale vaardigheden en vergroot je kansen op de arbeidsmarkt als Office Assistent. Onze ervaren ICT-specialisten staan klaar om je alles te leren over de belangrijkste administratieve tools.
De diplomagerichte opleiding Office Assistent (ICT & Administratie) kan je volgen in contactonderwijs of afstandsonderwijs. Zo kan je deze korte opleiding makkelijk combineren met je job of gezin.
Combineer deze opleiding met de Aanvullende Algemene Vorming en behaal je diploma secundair onderwijs.
Boost je kennis, versterk je digitale competenties en ontdek jouw toekomst in de wereld van administratie en ICT!
Organisator: GO! CVO CRESCENDO MECHELEN
Hou je van cijfers en heb je interesse in financiën, dan is de opleiding Boekhoudkundig Assistent iets voor jou.
Je leert:administratieve, boekhoudkundige en financiële verrichtingen, handelingen uitvoeren op basis van de geldende regelgeving, het beleid van de organisatie.
In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: GO! CVO VOLT
Lijkt een job in de medische sector jou wel wat? Werk je graag met mensen en zoek je variatie in je job?
Schrijf je dan in voor deze opleiding! Een medisch administratief assistent is een echte duizendpoot binnen o.a. een dokterspraktijk, ziekenhuis of gezondheidscentrum. Je werkt niet alleen je administratieve vaardigheden bij, maar je wordt ook wegwijs gemaakt in het medisch vakgebied.
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Leer de do's & don'ts van online communicatie en voorkom gênante blunders!In deze workshop ontdek je:Hoe je respectvol en effectief communiceert online.De impact van je online gedrag op jezelf en anderen.Tips & tricks voor een positieve online ervaring.Schrijf je nu in en word een online etiquette-expert!Deze workshop maakt deel uit van het traject Digitale Transformaties.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: GO! CVO VOLT
Wil je meer inzichten verwerven in het maken van een eigen intranet met SharePoint online dan is deze cursus iets voor jou. We richten ons op cursisten die dienen te starten vanaf nul maar ook op cursisten die bv binnen een werkcontext een bestaand intranet moeten overnemen en verder beheren.
Organisator: GO! CVO VOLT
Ben jij iemand die graag in contact staat met anderen en altijd al interesse had in administratief werk ? Ontdek dan de opleiding Administratief Medewerker Onthaal! Leer hoe je mensen correct ontvangt en informeert en krijg inzicht in basis administratieve taken, altijd met aandacht voor de richtlijnen van de organisatie.
Je leert:
mensen correct te onthalen en te informeren
beperkte administratieve taken uitvoeren, steeds rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie
zakelijk communiceren in het Nederlands, Frans, Engels of Duits
digitale administratieve vaardigheden om vlot kantoorsoftware te gebruiken
