Opleidingen
Opleiding coach worden
Filters
Vind een opleiding
40 opleidingen gevonden
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag weten hoe je als leidinggevende een goede teamcoach kan zijn?
In deze cursus leer je hoe je als leidinggevende je team kan begeleiden vanuit vertrouwen en hoe je de verschillende types in je team coacht. Je ontdekt ook de principes van een zelfsturend team.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is teamcoaching?
- Hoe coach je vanuit vertrouwen?
- Hoe coach je de verschillende types in je team?
- Hoe kan een team zichzelf aansturen en coachen?
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wat is coaching en waarom is coaching belangrijk? Hoe gebruik je het GROW- model in een gesprek? Hoe bepaal je de doelen, de realiteit, de opties en de wil om te groeien? Hoe zorg je ervoor dat je coachee denkt in oplossingen en niet in problemen?
In deze module vind je alle antwoorden.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: LBC Volwassenenonderwijs Turnhout-Hoogstraten
Wil je jezelf omscholen of studeren combineren met werken? Heb je geen tijd om je wekelijks naar de school te verplaatsen? Dan kan je voortaan ook de beroepsopleiding van Apotheekassistent in afstandsonderwijs volgen.
De online lessen zijn geen zuiver zelfstudiepakket, maar een bundel van interactieve lessen waarbij theorie en praktijkoefeningen ruim aan bod komen en ondersteund kunnen worden door een studiecoach.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: LBC Volwassenenonderwijs regio Mechelen
Wie minstens 18 jaar is en nog geen diploma secundair onderwijs heeft, kan nog een diploma secundair onderwijs behalen door de modules van de opleiding Aanvullende Algemene Vorming te combineren met een beroepsgerichte opleiding. Het gaat om een volwaardig diploma waarmee je achteraf verder kan studeren of meteen op de arbeidsmarkt aan de slag kan gaan. Waarom je nog geen diploma secundair onderwijs op zak hebt, is van geen belang. Deze opleiding is jouw kans om de draad terug op te pikken. Aangepaste begeleiding en zorg is voorzien. Je wordt bijgestaan tijdens je hele studietraject. We besteden aandacht aan je studiemethode, hoe je beter leert, hoe je het beste je studie plant en hoe je omgaat met eventuele faalangst. Ook voor socio-emotionele begeleiding trekken we tijd uit. Elk leertraject waarvoor je kiest, is aangepast aan je voorkennis en de competenties die je al hebt verworven. Om voor jou het beste traject uit te stippelen, krijg je na het infomoment ook een intakegesprek. Je hebt ook de mogelijkheid deel te nemen aan vrijstellingsproeven. Op basis hiervan krijg je een individueel leertraject en kan je je inschrijven.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: LBC Volwassenenonderwijs Turnhout-Hoogstraten
Wie minstens 18 jaar is en nog geen diploma secundair onderwijs heeft, kan nog een diploma secundair onderwijs behalen door de modules van de opleiding Aanvullende Algemene Vorming te combineren met een beroepsgerichte opleiding. Het gaat om een volwaardig diploma waarmee je achteraf verder kan studeren of meteen op de arbeidsmarkt aan de slag kan gaan.
Waarom je nog geen diploma secundair onderwijs op zak hebt, is van geen belang. Deze opleiding is jouw kans om de draad terug op te pikken. Aangepaste begeleiding en zorg is voorzien. Je wordt bijgestaan tijdens je hele studietraject. We besteden aandacht aan je studiemethode, hoe je beter leert, hoe je het beste je studie plant en hoe je omgaat met eventuele faalangst. Ook voor socio-emotionele begeleiding trekken we tijd uit.
Elk leertraject waarvoor je kiest, is aangepast aan je voorkennis en de competenties die je al hebt verworven. Om voor jou het beste traject uit te stippelen, krijg je na het infomoment ook een intakegesprek. Je hebt ook de mogelijkheid deel te nemen aan vrijstellingsproeven. Op basis hiervan krijg je een individueel leertraject en kan je je inschrijven.
GENT
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: HOGENT
Deze micro-credential bereidt je voor om als duurzaamheidscoördinator te functioneren in een organisatie. Met dit specialisatietraject, in samenwerking met CIFAL Flanders | UNITAR en erkend door een UNITAR-opleidingscertificaat, verwerf je een doorgedreven kennis rond werken met SDGs en krijg je een praktische toolbox in handen om de functie van duurzaamheidscoach uit te oefenen.
VILVOORDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Heb je ervaring in mechanisch tekenen? Wil je 2D tekeningen maken met AutoCAD? Wil je graag je AutoCAD 2D kennis bijschaven? Dan is deze opleiding iets voor jou. Je leert de 2D mogelijkheden van het tekenpakket AutoCAD aan.
Deze opleiding wordt gegeven op het niveau van het hoger onderwijs. Klik [hier](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1331) voor meer info over het beroep en de opleiding.
**Wat leer je?**
- Je maakt kennis met de gebruikersinterface;
- Je leert werken met coördinaten en verschillende coördinatenstelsels;
- Je leert basisobjecten tekenen en tekengereedschappen gebruiken;
- Je leert tekeningen aanpassen;
- Je leert werken met layers, lijntypes, lijndiktes en kleuren;
- Je leert werken met bibliotheekelementen (Blocks en Dynamic Blocks)
- Je leert layouts (modelspace en paperspace) en plotten van tekeningen
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- maximaal 6 weken (voltijds), afhankelijk van je beginniveau en je tempo (traject op maat);
Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een programma op maat.
ANDERLECHT, IEPER, BRUGGE, SINT-NIKLAAS, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Je wil werken in de industrie verkennen, maar weet nog niet goed in welk beroep.
Volg de opleiding industriebad en maak jouw beroepskeuze in de industrie!
**Wat leer je?**
Je verkent een aantal beroepen en opleidingen in de industrie.
Tijdens de opleiding maak je kennis met een aantal industriële beroepen. Je kan na deze opleiding verder leren bij VDAB of op de werkvloer in het gepaste beroep.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- maximum 2 weken (voltijds)
DIEST, Online
Voor Werknemer
Organisator: GO! CVO VOLT
Ben jij een ervaren en gepassioneerde professional in de zorg?
Wil je graag je ervaring delen met startende collega's?
Wat?
Als mentor speel je een cruciale rol in het begeleiden van nieuwe collegas en stagiairs op de werkvloer. Je helpt hen niet alleen om praktische vaardigheden onder de knie te krijgen, maar ook om zich thuis te voelen in het zorgteam en met vertrouwen te groeien in hun rol.
Waarom?
Je versterkt je eigen professionele ontwikkeling
Je draagt bij aan een warme en leerzame werkomgeving
Je vergroot de kwaliteit van zorg door jouw inzet als mentor
Wat leer je?
Sessie 1: De mentor als gids
Wat betekent mentorschap? De vier rollen van de mentor
De mentor als oriëntatiepunt: stagiairs wegwijs maken in het team, de visie en werkwijze
Leerplannen secundair onderwijs: waar werkt een leerling naartoe?
Vertrouwen opbouwen en de eerste dagen begeleiden
Sessie 2: De mentor als begeleider en instructeur
Veilig en gestructureerd aanleren van handelingen
De voordoen-samen-doen-zelf-doen-methode
Instructies geven op maat van de leerling (verbaal, visueel, praktisch)
Aandacht voor tempo, leerstijl, en context
Sessie 3: De mentor als coach
Coachende gesprekstechnieken (LSD, oplossingsgericht coachen)
Omgaan met onzekerheid, fouten en moeilijke emoties
Motiveren: autonomie, betrokkenheid, competentie
Grenzen stellen en toch nabij blijven
Sessie 4: De mentor als evaluator
Observeren zonder oordeel
Feedbackgesprekken en evaluatiegesprekken voeren
Beoordelen met leerlijnen/stagefiches/schoolformulieren
Moeilijke evaluaties (bv. onvoldoende, gedrag, attitude)
Sessie 5: De mentor als professional
Integratie van de vier rollen: hoe wissel je tussen gids, begeleider/instructeur, coach en evaluator?
Zelfzorg in een veeleisende werkcontext
Uitwisseling van goede praktijken
Opmaak van een persoonlijk mentorplan
OOSTENDE
Voor Werknemer
Organisator: Diaspoor B.V.
Onze opleiding bestaat uit 2 modules
MODULE COACHING
Deel 1: Introductie tot coachen & inleiding tot de 8 ICF competenties
Dag 1 & 2
Kennismaking, leerdoelen, verwachtingen...
Wat is coaching
De term
Geschiedenis en evolutie van coaching
Stromingen binnen coaching
De kern van coaching
Coaching vaardigheden
De rol van de coach
Coaching tegenover andere beroepen
De voordelen van coaching
De ICF-competenties
De ICF-Normen voor Ethisch Gedrag
De 8 basisvaardigheden van de coach met rollenspellen
Deel 2: Coaching modellen en gesprek structuur Dag 3 & 4
Oplossingsgericht Coachen
GROW-Model
Tote model
Bateson model
Grit model en 7 C model
Vorkmodel Rudy Vandamme
De reflectieve cirkel van Gibbs.
Oefeningen, rollenspellen
Deel 3: Tools & methodieken Dag 5 & 6
Intakedocument
Levenslijn
Typologie
Levenswaarden
Cirkel van invloed & betrokkenheid
Balans in levensdomeinen
Conflicthanteringstijlen
Kernkwadranten van Ofman
Levensfasen
Levenswaarden
Mindset analyse
Belemmerende overtuigingen
Bewustzijnsniveau
Relatiekracht
Aanvullende oefeningen en rollenspellen
Certificatie dag 7: 8 uur
MODULE 2 LOOPBAAN COACHING
Deel 1: Loopbaan coaching
Dag 1
Gedragscode
De 23 competenties van de loopbaanbegeleider
De afbakening van de loopbaanbegeleiding tegenover andere begeleidingen
Recht Klanten nu en bij Wewis na de hervorming
Deontologie en reglementering
Landschap van Loopbaanbegeleiding in Vlaanderen
Deel 2: De Loopbaancompetenties volgens Marinka Kuypers
Dag 2
Theorie & Rollenspellen
Deel 3: De loopbaanbegeleidingsmethodieken Dag 3,4,5,6
Intakedocument
POP
21 e -eeuwse vaardigheden
Bedrijfscultuur
Competentiematrix
Loopbaanankers
Loopbaanmotivatie
Omgevingsonderzoek
Rollen op het werk
Sectorentest
Werkwaarden
Welzijn op het werk
Reflectieopdrachten voor klanten
Spelvormen
Oefeningen en Rollenspellen
Deel 4 Online module: De Arbeidsmarkt, Arbeidswetgeving & steunmaatregelen
- Arbeidsmarktverkenning
- Basis Arbeidswetgeving & steunmaatregelen bij loopbaanvragen
Deel 5 Online module Sollicitatietraining: 16 uur
Certificatie dag 7: 8 uur
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Hoe verbeter je je vaardigheden om iets te verkopen? Hoe overtuig je een klant? In deze online praktijkgerichte workshop leer je hoe je de verschillende fasen in een verkoopgesprek herkent en er met succes gebruik van maakt. Je leert ook omgaan met bezwaren. Na de online workshop kan je onze online module “Ontwikkel je verkooptalent” nog nalezen om je opgedane kennis stevig te verankeren. We coachen je in groep. Op basis van je leerbehoeften kan je ook daarna nog op je eigen tempo de leerstof op een leerplatform doornemen, opdrachten maken in groep en individueel. Met deze mix garanderen we dat iedereen vlot kan meevolgen. Wij raden je aan om alvast Google Chrome te installeren.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Als het door ziekte of ongeval voor de werknemer onmogelijk is om te werken, wordt de uitvoering van zijn contract geschorst. In een workshop van 1 dag, die zeer praktisch opgevat is, behandelen we de voornaamste principes in geval van ziekte en bekijken we de invloed ervan op de loonberekening.Deze dag wordt opgesplitst in 2 delen: 9u - 11u: korte theoretische uiteenzetting van begrippen zoals gewaarborgd loon, anciënniteitsvoorwaarde, herval, loongrens.Daarna oefen je zelfstandig elk stuk theorie aan de hand van concrete, realistische cases. Je krijgt de cases via mail. Je coaches staan klaar om jouw vragen te beantwoorden of je verder te helpen als iets nog onduidelijk is.14u30 - 16u: bespreking van de oefeningen, met de juiste oplossingen
DIEST, Online
Voor Werknemer
Organisator: GO! CVO VOLT
Ben jij een ervaren en gepassioneerde professional in de zorg?
Wil je graag je ervaring delen met startende collega's?
Wat?
Als mentor speel je een cruciale rol in het begeleiden van nieuwe collegas en stagiairs op de werkvloer. Je helpt hen niet alleen om praktische vaardigheden onder de knie te krijgen, maar ook om zich thuis te voelen in het zorgteam en met vertrouwen te groeien in hun rol.
Waarom?
Je versterkt je eigen professionele ontwikkeling
Je draagt bij aan een warme en leerzame werkomgeving
Je vergroot de kwaliteit van zorg door jouw inzet als mentor
Wat leer je?
Sessie 1: De mentor als gids
Wat betekent mentorschap? De vier rollen van de mentor
De mentor als oriëntatiepunt: stagiairs wegwijs maken in het team, de visie en werkwijze
Leerplannen secundair onderwijs: waar werkt een leerling naartoe?
Vertrouwen opbouwen en de eerste dagen begeleiden
Sessie 2: De mentor als begeleider en instructeur
Veilig en gestructureerd aanleren van handelingen
De voordoen-samen-doen-zelf-doen-methode
Instructies geven op maat van de leerling (verbaal, visueel, praktisch)
Aandacht voor tempo, leerstijl, en context
Sessie 3: De mentor als coach
Coachende gesprekstechnieken (LSD, oplossingsgericht coachen)
Omgaan met onzekerheid, fouten en moeilijke emoties
Motiveren: autonomie, betrokkenheid, competentie
Grenzen stellen en toch nabij blijven
Sessie 4: De mentor als evaluator
Observeren zonder oordeel
Feedbackgesprekken en evaluatiegesprekken voeren
Beoordelen met leerlijnen/stagefiches/schoolformulieren
Moeilijke evaluaties (bv. onvoldoende, gedrag, attitude)
Sessie 5: De mentor als professional
Integratie van de vier rollen: hoe wissel je tussen gids, begeleider/instructeur, coach en evaluator?
Zelfzorg in een veeleisende werkcontext
Uitwisseling van goede praktijken
Opmaak van een persoonlijk mentorplan
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Het brutoloon is aan heel wat berekeningen en inhoudingen onderhevig vooraleer het nettoloon wordt. In een workshop van 1 dag, die zeer praktisch opgevat is, krijg je een overzicht van de RSZ- en fiscale inhoudingen die berekend worden op het loon van een werknemer.Deze dag bestaat uit theorie afgewisseld met oefeningen:9 u - 10.30 u: korte theoretische uiteenzetting van alle begrippen van de loonberekening voor de bedienden Daarna oefen je zelfstandig elk stuk theorie aan de hand van concrete, realistische cases. Je krijgt de cases via mail. Je coaches staan klaar om jouw vragen te beantwoorden of je verder te helpen als iets nog onduidelijk is. 13 u - 14 u: korte theoretische uiteenzetting van alle begrippen van de loonberekening voor de arbeidersDaarna oefen je zelfstandig elk stuk theorie aan de hand van concrete, realistische cases. Je krijgt de cases via mail. Je coaches staan klaar om jouw vragen te beantwoorden of je verder te helpen als iets nog onduidelijk is. 15 u - 16 u: bespreking van de oefeningen met de oplossingen
GENK, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, SINT-MICHIELS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies?
Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop?
Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt.
Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills!
**Wat leer je?**
Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie:
- Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen
- De documentenflow
- Klantvriendelijke mondelinge communicatie
- Klantvriendelijke schriftelijke communicatie
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Frans en/of Engels
- Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...)
- Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management)
- Digitale transformaties en digitaal netwerken
- Customer journey en experience
- Datageletterdheid in een salescontext
- Verkooptechnieken
- Vergadertechnieken
- Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ...
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen.
Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig.
Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een arbeidsmarktgerichte vervolgopleiding.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze workshop leer je vlot en zelfverzekerd telefoneren in het Frans. We oefenen specifieke telefoonsituaties, van het correct doorverbinden tot het verstrekken van duidelijke informatie. Je leert hoe je boodschappen noteert, afspraken plant en reserveringen maakt.Je krijgt persoonlijke feedback en tips van je coach die je direct in de praktijk kunt brengen. Na deze training neem je elke oproep in het Frans met vertrouwen aan!
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wie zijn je klanten? Wat verwachten ze van jou? Welke vaardigheden heb je nodig om een (commercieel) gesprek te voeren? In deze praktijkgerichte online workshop focus je op alle aspecten van klantgerichtheid. Je leert de LSD-techniek toepassen in concrete situaties. Je coach helpt je hierbij. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Racontez quelque chose de vous-même’. Je weet nooit wat een werkgever zal vragen, maar je kan je ook in het Frans voorbereiden op veelgestelde vragen. Tijdens deze praktijkgerichte online workshop overwin je je angst om Frans te spreken en vergroot je je spreekvaardigheid. Je leert je motivatie toelichten en bewijzen dat je de geschikte kandidaat bent. Je leert praten over je capaciteiten, je opleiding en ervaring en je leert antwoorden formuleren op lastige vragen. Hierbij krijg je hulp van een professionele coach.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
'Never change a winning team' (Sir Alfred Ernest Ramsey).
Maar hoe zorg je ervoor dat het team ook echt wint? Breng je mensen met aanvullende sterktes bij elkaar en loopt het vanaf dan wel los? Niets is minder waar! Teamworking is zelden of nooit enkel rozengeur en maneschijn. Samenwerken vergt inspanning, betekent compromissen zoeken. Samenwerken is ook communiceren met mensen die een andere communicatiestijl hebben dan jij, die andere normen en waarden hebben en daardoor misschien ook andere accenten leggen. Inzicht in jezelf als teamlid, gekoppeld aan inzicht in andere teamleden, zorgt ervoor dat je niet alleen "samen werkt", maar ook "samenwerkt".
Hoe je dat best aanpakt, leer je in deze online cursus
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- een team
- samenwerken
- compromis zoeken
- communicatie
- actieplan
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Je vlot kunnen uitdrukken in het Frans: het is en blijft een troef in je professioneel leven. Wil je je schoolse kennis opfrissen? Heb je al tamelijk wat woordenschat en wil je vlotheid verwerven in je interacties met collega’s, klanten en leveranciers? Dan is deze online workshop echt iets voor jou. In een veilige omgeving, waar iedereen leert van iedereen, vergroot je je zelfvertrouwen en je vaardigheden om je in het Frans uit te drukken. Samen met andere cursisten bespreek je allerlei thema's die kaderen in een professionele context. Je coach helpt je ook met je woordkeuze, stijl en taalgebruik.
HEVERLEE, VILVOORDE, GENK, ANTWERPEN, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren.
Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Verkopen en onderhandelen;
- Prospecteren;
- E-commerce;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen.
Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz.
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Maak van je e-mail een professioneel visitekaartje. In deze workshop leer je professionele e-mails schrijven:Welke inhoud gebruik je?Hoe bouw je een e-mail logisch op in een heldere structuur?Hoe formuleer je korte en krachtige zinnen?Hoe wissel je zinsvormen en woordgebruik af?Hoe spreek je de lezer persoonlijk aan?Waarom is spreektaal belangrijk?....Deze workshop is praktijkgericht. Je leert concrete vaardigheden en oefent ze in. Je schrijft zelf enkele e-mails met de hulp van een coach. Die geeft je direct feedback tijdens de workshop. Zo krijg je meer inzicht in je toon, stijl en taalgebruik.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een workshop van 1 dag, die zeer praktisch opgevat is, krijg je een overzicht van de verscheidene schorsingsoorzaken zoals bevallingsverlof, klein verlet, verlof om dwingende reden, ... Deze dag wordt opgesplitst in 2 delen: 9u - 11u: korte theoretische uiteenzetting van de verscheidene schorsingsoorzakenDaarna oefen je zelfstandig elk stuk theorie aan de hand van concrete, realistische cases. Je krijgt de cases via mail. Je coach staat klaar om jouw vragen te beantwoorden of je verder te helpen als iets nog onduidelijk is.13u30 - 15u: bespreking van de oefeningen, met de juiste oplossingen Ben je ook geïnteresseerd in ziekte van de werknemer als schorsingsoorzaak? Volg dan nadien de workshop ‘Ziekte van de werknemer’.
VILVOORDE, SINT-MICHIELS, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
