Opleidingen
Opleiding e-commerce
Filters
Vind een opleiding
3 opleidingen gevonden
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
E-commerce is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Deze vorm van online marketing bestaat uit veel aspecten. Online verkopen gebeurt op afstand. De grote kapstok is de customer journey, daarbij staan klanten centraal. Hun 'reis', hun beleving moet optimaal zijn.
Ook staan we stil bij gegevensbescherming en de bijhorende wettelijke verplichtingen.
De cursus bestaat uit volgende modules:
- Customer Centricity
- Wetgeving
- Customer Journey
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
E-commerce bloeit. Elk jaar opnieuw zetten meer en meer bedrijven in op hun online activiteiten. Ben jij van plan om iets online op te starten of heb je gewoon interesse in hoe je dat dan best aanpakt? In deze online workshop bekijk je de opportuniteiten en uitdagingen van e-commerce. Je krijgt uitleg over de verschillende mogelijkheden en leert hoe je na de lancering jouw webshop in de kijker kan zetten. Meten is weten, dus ook Google Analytics komt even aan bod.Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:E-commerce in België: opportuniteitenOnderzoek je marktBouw je webshopMarketing voor je webshopMeten = wetenDeze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Houd jij nog het hoofd boven water als verschillende communicatiekanalen allemaal samen jouw aandacht vragen? Facebook, chat, telefoon, twitter, e-mail.... Wat moet je eerst doen? Slaag je erin om binnen de deadline commercieel correct te reageren? Gebruik je daarbij ook nog een klantgerichte stijl? Neem de proef op de som en speel het sales game.
40 cases bevat dit spel. Je kan het dus meermaals spelen en toch andere situaties krijgen. Elk scenario is uitgeschreven en gaat samen met mogelijke antwoorden. Aan jou om de beste keuze te maken. Veel succes!
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze website Talent voor Sales.
Dit vind je misschien ook interessant
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Online marketing wint steeds meer aan belang. Start je binnenkort met je eigen zaak online of wil je jouw online marketing skills scherp stellen? In deze online workshop leer je enkele basisprincipes uit online marketing die je moet kennen voor je aan de slag gaat. Wat is er nodig om een succesvol online bedrijf op te zetten en te runnen? Zet de eerste stappen in online marketing en schrijf je snel in!Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:het concept ‘customer journey’het concept ‘micromomenten’doelgroep, klantsegmenten en personaHeb je een goede website?Meet je je inspanningen?Deze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
SEM staat voor Search Engine Marketing of zoekmachine marketing. Dit is een vorm van online marketing die focust op zoekmachines. SEO leert je hoe je ervoor zorgt dat je website op een natuurlijke manier hoger scoort in de zoekresultaten. SEA is het gebruik van advertenties in zoekmachines. In deze online workshop leer je hoe zoekmachines precies werken, welke factoren meespelen voor SEO, wat SEA is en hoe het een bedrijf kan helpen. Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:Hoe ordenen zoekmachines de zoekresultaten?Wat zijn de principes van SEM?Wat is SEO?Wat is SEA?Deze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
GENT
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: HOGENT
Salesmanagement is een essentiële strategische discipline geworden bij bedrijven en organisaties uit allerlei sectoren. Deze hands-on opleiding geeft je de tools in handen om een doordachte salesstrategie op poten te zetten.
KORTRIJK
Voor Werkzoekende, Werknemer, Werkgever
Organisator: Syntra West
Deze opleiding is een onderdeel van het modulair programma "Professioneel inkoper" waarvan elk luik een specifiek aspect van professioneel inkopen behandelt.
U kunt inschrijvien voor het totaalprogramma aan sterk gereduceerde prijs of intekenen voor één of meerdere modules:
Module 1: Professioneel inkopen: uw inkoop sneller en beter organiseren
Module 2: Efficiënter inkopen: van leveranciersselectie tot leveranciersevaluatie (deze opleiding)
Module 3: (soft)skills voor de professionele inkopen: inkopen met IQ en EQ
Module 4: Onderhandelen voor de professionele inkoper: om sterker in uw schoenen te staan in diverse inkoopsituaties
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze cursus is een vervolg op de basiscursus 'Rekenen: Werken met procenten'. Heb je die cursus gevolgd? Of kan je al goed rekenen met procenten? Dan is deze verdiepende cursus perfect voor jou!
In deze cursus leer je hoe je procentuele veranderingen berekent en begrijpt. Een goed begrip van procenten helpt je om betere analyses te maken en slimme beslissingen te nemen.
Bijvoorbeeld wanneer je prijzen vergelijkt: Hoeveel procent is de prijs gedaald als een jas eerst 65 euro kostte en nu 50 euro? Hoeveel procent meer betaal je voor een merkproduct? Wat is de nettoprijs van een product? In welke winkel krijg ik de meeste korting?
Je maakt verschillende oefeningen om de berekeningen goed te begrijpen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een procentuele verandering?
- Waarom bereken je een procentuele verandering?
- Hoe bereken je een procentuele stijging?
- Hoe bereken je een procentuele daling?
- Hoe bereken je de nettoprijs?
Om deze cursus te volgen, heb je een basiskennis van rekenen (optellen, aftrekken, vermenigvuldigen, delen, decimale getallen) en een basiskennis van procenten nodig. Heb je nog weinig kennis van procenten? Volg dan eerst de cursus 'Rekenen: Werken met procenten'.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze online cursus kan je aanvullen met een of meer praktijkgerichte workshops. Bekijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in. Surf hiervoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied Sales.
CRM of Customer Relationship Management is een Engelstalige benaming voor klantrelatiebeheer.
In
deze introductiecursus leer je wat CRM is en hoe bedrijven het
gebruiken om de relatie met hun klant te verbeteren. Je komt meer te
weten over de filosofie achter CRM en de softwarepakketten die
beschikbaar zijn. Heel wat voorbeelden, filmpjes en tests leggen je de
concepten uit.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is CRM?
- Wat is het verschil tussen CRM als filosofie en CRM als softwarepakket?
- Waarom zouden bedrijven CRM willen gebruiken?
- Hoe werkt zo'n CRM systeem nu precies?
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze app Talent voor Sales.
HEUSDEN-ZOLDER
Voor Werkzoekende
Organisator: CVO De Verdieping
Als webmaster onderhoud je de website van je bedrijf of organisatie met een duidelijk plan van aanpak. In deze korte opleiding leer je hoe je een geïnteresseerd en geëngageerd publiek opbouwt dat je prikkelt met storytelling via een website of sociale media kanalen. Je werkt die verhalen grafisch uit en bouwt een eenvoudige website. Je krijgt dan ook een stevige introductie in grafische programmas en webdesign. De lessen Photoshop, Storytelling en Digital Marketing zijn extra troeven op je cv.
Na deze oriënterende opleiding heb je de nodige basiskennis om je verder te specialiseren met losse modules of in een intensief traject zoals Digital Designer of Full-stack Webdeveloper.
Je volgt deze opleiding kort en intensief, of net gespreid volgens jouw leerbehoeften en -mogelijkheden. In combinatie met algemene vorming is deze opleiding ook een sneltraject richting je diploma secundair onderwijs.
Heb je een vraag of wil je graag starten? Mail dan naar trajectbegeleiding@cvodeverdieping.be.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Meer bezoekers op je website hoeft niet moeilijk te zijn of veel tijd te kosten. In deze online workshop leer je hoe je je bezoekers nog beter kan helpen door rekening te houden met de kenmerken van een 'goede' website die gebruiksvriendelijk is voor surfers op desktop, tablet en mobiel. Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:Doelstellingen van je websiteEen mobielvriendelijke website Het optimalisatieproces van je websiteDeze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze praktijkgerichte workshop leer je berichten schrijven voor sociale media. Je komt te weten wat je eigen stijl is en ontdekt hoe je de aandacht van je doelgroep kan trekken met je teksten.Bovendien leer je hoe je klachten behandelt via sociale media en maak je kennis met verschillende content management tools. Deze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.Deze workshop maakt eveneens deel uit van het traject Digitale Transformaties.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Hou de statistieken van je website gedetailleerd bij met Google Analytics. In deze workshop toont de trainer je aan de hand van concrete voorbeelden welke data je kan visualiseren via Google Analytics. Je krijgt ook handige tips & tricks en ontdekt het belang van een goed dashboard. Deze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Een Google Mijn Bedrijf pagina laat een bedrijf of plaats opvallen in de Google zoekresultaten. Veel bedrijven hebben er één zonder dat te weten. Maar hoe beheer je zo’n pagina? Wat zijn de voordelen van een Google Mijn Bedrijf pagina en wat kan je er allemaal mee doen? Dat leer je in deze online workshop. Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:Maak contact met mensen die je zoekenWat is ’Google My Business’?Hoe kan ik mijn bedrijf aanmelden?Een rondleiding in de interfaceEen gratis website makenDeze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
GENT
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: HOGENT
Vastgoed is meer dan panden verkopen. Ook projectontwikkeling, vastgoedbeheer, syndicschap, rentmeesterschap en vastgoedexpertise zijn belangrijke deeldomeinen die je als vastgoedstudent leert kennen. Typerend zijn je commerciële flair, je mensgerichte aanpak en je overtuigingskracht..
- Je verdiept je in de wet- en regelgeving van het vastgoed. Meer bepaald: burgerlijk en gerechtelijk recht, bouw- en vastgoedrecht, milieurecht, ruimtelijk ordeningsrecht, handelsrecht en fiscaal recht.
- Je leert plannen van onroerend goed opstellen en interpreteren.
Je raakt bedreven in het beschrijven, evalueren en bepalen van de waarde van hoofdzakelijk residentieel vastgoed.
- Je leert werken met standaardsoftware en informaticatoepassingen specifiek gericht op de vastgoedsector.
- Je gaat dieper in op de bouwtechnische aspecten van het beroep.
- Je leert bemiddelen bij verschillende soorten vastgoedtransacties: bij de verkoop, aankoop, ruil, verhuur of overdracht van onroerende goederen, onroerende rechten of handelsfondsen.
- Je start bouwpromotieprojecten op. En organiseert, promoot en volgt het hele project op: van prospectie en haalbaarheidsstudie, over uitvoering tot en met de afrekening.
- Je stelt juridisch correcte overeenkomsten op voor vastgoedtransacties. En voert de bijbehorende administratieve formaliteiten uit.
Deze opleiding kan je zowel in dagonderwijs als in afstandsonderwijs volgen. Afstandsleren is interessant voor wie al dan niet al een diploma heeft en opnieuw wil studeren. Voor wie denkt aan een carrièreswitch of wil doorgroeien in een job. En voor wie werk, gezin of topsport wil combineren met verder studeren. Maar ook voor wie verworven competenties op de arbeidsmarkt wil omzetten in een diploma.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wordt je website niet of niet goed gevonden in de zoekresultaten van Google of andere zoekmachines? Dan is de kans heel groot dat je site niet goed scoort op vlak van SEO. In deze online workshop leer je hoe je je positie in de organische zoekresultaten van de populaire zoekmachines zoals Google kan verbeteren en de juiste bezoekers kan aantrekken.Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:Hoe werkt een zoekmachine?Wat is SEO?Uit welke onderdelen is SEO opgebouwd?Welke elementen dragen bij aan een hoge positie in de organische resultaten?Deze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Op welke sociale media moet ik actief zijn? Waarvoor kan ik sociale media gebruiken en hoe begin ik eraan? In deze workshop overloop je de meest gebruikte social media platformen in België. Je leert hoe deze platformen kunnen bijdragen tot het succes van een zaak.Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:De geschiedenis van social mediaAls bedrijf social media gebruikenDe plaats van social media in de customer journeyVier stappen tot succes op social mediaMeet je inspanningen op social mediaDeze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Jouw eerste stappen online zijn genomen: je kent het concept ‘customer journey’, je hebt doelgroepen en doelstellingen bepaald en je bent dus volledig klaar voor de volgende stap. Maar welke online kanalen kies je? In deze online workshop koppelen we de mogelijke kanalen aan de verschillende fasen van de customer journey. Tijdens deze online workshop komen volgende onderwerpen aan bod:Wie ben je als bedrijf?Welke kanalen gebruik je in welke fase?Op welke kanalen ben je actief?Sluiten de verschillende fasen, kanalen en boodschappen op elkaar aan?Deze online workshop maakt deel uit van een reeks workshops:De eerste stappenDe juiste online kanalen kiezenIntroductie in het social media landschapIntroductie in zoekmachinemarketing: SEO & SEAGroei dankzij zoekmachineoptimalisatie (SEO)Haal meer uit je data met Google AnalyticsJe bedrijf vindbaar op de zoekmachine met Google My BusinessDoeltreffend schrijven voor social mediaE-commerce - alles over je webshop.Een optimale website voor je bezoekersWanneer je meerdere van deze reeks volgt, kan je best de volgorde behouden.
SINT-MICHIELS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
De receptionist is het visitekaartje van de organisatie. Hij/zij onthaalt bezoekers op een klantvriendelijke, correcte manier en verwijst ze door. Hij/zij verstrekt informatie aan bezoekers, hotelgasten, toeristen enz, zowel rechtstreeks, via de telefoon of e-mail in verschillende talen. Hij/zij staat ook in voor de check-in en check-out van de gasten. Daarnaast behandelt hij/zij ook de inkomende telefoontjes, filtert deze en verbindt ze door met de juiste persoon. Bezoekerspasjes, badges, enz ontvangt de bezoeker ook van hem/haar. Naast onthaal en telefoon voert de receptionist ook administratieve zaken uit zoals het uitvoeren en efficiënt verwerken van reserveringen, klasseren, gegevens ingeven, schrijftelijke communicatie verzorgen, enz.
**Wat leer je ?**
- Algemeen hotelbeleid
- Front office
- Housekeeping
- Gastenservice
- Beheer en organisatie van het hotel
- Communicatie: klantvriendelijk onthaal en telefoneren
- Telefoneren, e-mailen, onthaal van de klanten, inlichtingen geven, klachtenbehandeling, - specifieke woordenschat in het Frans en Engels.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 15 weken.
HASSELT, ANTWERPEN, GEEL, KORTRIJK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Met deze opleiding stomen we je klaar voor een job als verantwoordelijke in de winkelsector. Na de opleiding ben je klaar om te werken als filiaalleider of afdelingsmanager in de retail. De sector is zeer divers en je kan in meerdere specialisaties aan de slag : food, fashion, elektro en multimedia, DIY, enz.
In een eerste fase van je tewerkstelling zal je hoofdzakelijk ingezet worden op de taken van een winkelmedewerker. Zo kan je de werking van de winkel optimaal leren kennen en ervaren. Als verantwoordelijke draag je immers actief bij tot de dagelijkse activiteiten van de winkel. Je zal o.a. leveringen ontvangen, goederen aanvullen, klanten adviseren, aan de kassa werken, enz.
Vanuit je verantwoordelijkheidsfunctie neem je de leiding over een team van medewerkers en maak je de planning op. Je coördineert en optimaliseert de activiteiten en de verkoop en je bent verantwoordelijk voor het behalen van de verkoopresultaten. Dit alles doe je in regelmatig overleg met je leidinggevende. Je bent bereid om flexibele uren en in het weekend te werken.
Wil je ontdekken of een job als leidinggevende in een winkel iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=985) al eens door!
Eén derde van de opleiding bestaat uit werkplekleren. Op de werkplek zet je de theorie om in praktijk en tank je ideeën om mee te nemen naar de lessen. Je werkt gedurende een aantal dagen per week mee bij een retailer, zo leer je de job al doende. Vanuit de opleiding begeleiden we je in de zoektocht naar een geschikte werkplek. Tijdens het intakegesprek polsen de coördinatoren van de opleiding naar je interesses. In onderling overleg wordt vervolgens een werkplek gekozen.
**Wat leer je?**
- Commercieel beheer en marketing
- Organisatie en ondernemen
- Het logistieke proces
- Financieel beheer
- Leiding geven en HR
- Communicatie
Een gedetailleerd opleidingsplan kan je bekomen bij de school zelf.
Tijdens deze opleiding combineer je lesdagen met werkplekleren waardoor je nog meer praktijkervaring krijgt.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- Deze opleiding heeft een maximumduur van 2 jaar waarbij werkplekleren een essentieel onderdeel is.
HEVERLEE, VILVOORDE, GENK, ANTWERPEN, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren.
Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Verkopen en onderhandelen;
- Prospecteren;
- E-commerce;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen.
Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz.
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
VILVOORDE, SINT-MICHIELS, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
