Opleiding klachten behandelen

Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .

Houd je van logistiek én heb je altijd al administratief werk willen doen? Dan is de opleiding Polyvalent administratief medewerker iets voor joul! In deze opleiding leer je administratieve dossiers te behandelen en informatie door te sturen aan één of meerdere diensten rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Databasebeheer, wat is dat? In de cursus databasebeheer leer je werken met MySQL. Je leert de geschiedenis van databanken en de belangrijkste verschillen tussen bestaande opties. Van installatie, over gebruik tot het onderhouden van je databank met alle tabellen, velden, indexen... alles komt aan bod. Welke talen worden hiervoor gebruikt? De taal waarin dit gedaan wordt is MySQL. MySQL is een veel gebruikte, gratis software. Deze kan je op bijna alle hosting platformen terugvinden en heeft een enorm grote userbase. In de cursus werken we vaak met een gratis programma MySQL Workbench of via de online phpmyadmin pagina. Waarom wordt het gebruikt? De databank is een essentieel deel van elke dynamische website. Het beheert de data die gebruikt wordt op de site en laat ons toe om snel data te tonen en aan te passen. Je leert de databank te maken, de structuur uit te denken (analyse) en de algemene bouwprincipes toe te passen (bv. Normalisatie - CODD). Naast het bouwen leer je ook hoe je deze data kan aanspreken, gebruiken en manipuleren. Waarom is het handig dat je databasebeheer volgt? Als je deze cursus volgt, zal je een goed inzicht krijgen van hoe een databank werkt en hoe je ermee aan de slag kan. Je leert er werken met de verschillende onderdelen van een databank, en leert hoe je deze optimaal kan gebruiken. Veiligheid en performantie van je databank zijn essentiële onderdelen die we aanleren. We zien de meest gebruikte opties van MySQL: Installatie van MySQL Queries maken (CRUD) Veiligheid: users, rollen en rechten Tabellen, velden en records (juiste types en gebruik) Analyse en normalisatie Relaties tussen tabellen (MySQL is een relationele databank): 1-1, 1-n,n-m Importeren en exporteren van data Indexen en performantie Views, triggers en events Enkele voorbeelden hoe je data kan opvragen via scripting (PHP) Organisatie afstandsonderwijs Deze module wordt voor 100% via afstandsonderwijs (AO) aangeboden. Dit betekent dat je alle leerstof, van thuis uit, zelfstandig kan verwerken via een online lessenpakket. Inhoud lespakket Het online lessenpakket kan doorlopend geraadpleegd worden via het digitaal leerplatform Moodle en is opgedeeld in drie hoofdstukken, die elk meerdere kleine onderwerpen behandelen. De leerstof wordt aangereikt via een variatie aan leermiddelen, waaronder teksten, videos en interactieve oefeningen die je zelfstandig kan verbeteren via (video)verbetersleutels die ook in het lespakket werden opgenomen. Evaluatie Je verworven kennis en inzichten wordt tussentijds getoetst via enkele digitale testen. Je vaardigheden worden aan het eind van elk hoofdstuk getoetst via een herhalingsopdracht die je moet inleveren en mondeling toelichten via een online videogesprek met de leerkracht. Van zodra je de vereiste competenties van een hoofdstuk onder de knie hebt, krijg je toegang tot het lesmateriaal van het volgende hoofdstuk. Van zodra je op elk hoofdstuk geslaagd bent, ben je ook geslaagd op de module. Digitale ondersteuning en feedback Om je voldoende ondersteuning te bieden bij het verwerken van de leerstof, kan je doorheen het semester onbeperkt beroep doen op de hulp en expertise van ons leerkrachtenkorps. Via het leerplatform van onze school kan je, bij voorkeur, een videoafspraak met de leerkracht plannen of kan je je vragen over de organisatie en leerstof van deze module via een tekstbericht aan de leerkracht bezorgen. https://www.cvovolt.be/cursus-opleiding/ict

In deze module draait alles om mondelinge taalvaardigheid. Je hebt al een lange weg afgelegd wat betreft grammatica en woordenschat en nu is het tijd voor echte, mondelinge actie! Dit alles natuurlijk met de nodige ondersteuning en verfijning vanuit de leerkracht. De leerkracht is zelf native speaker' en kan je dus optimaal bijstaan. Het is niet zo dat je een hele les kan vullen met louter praten. In onze conversatieklas zal er gewerkt worden op basis van authentieke en actuele teksten en ander interessant materiaal (een film, een lied, een TV-programma...). Als cursist word je aangemoedigd om mee te beslissen over de thema's. Al dit materiaal zal dan dienen als basis voor onze conversatie. Met behulp van dit prikkelend materiaal wordt je mondelinge taalvaardigheid zeker vergroot!

Tijdens deze intensieve opleiding van 42 uur verwerf je een stevige basis in diverse aspecten van welzijn. Je krijgt essentiële kennis en vaardigheden aangereikt om als preventieadviseur binnen jouw organisatie op te treden, met inbegrip van jouw verantwoordelijkheden, taken en de structuur van een dynamisch risicobeheersysteem. Dankzij deze opleiding ben je goed voorbereid om het welzijnsbeleid binnen jouw organisatie vorm te geven en te ondersteunen. Om het getuigschrift 'Basiscursus preventieadviseur (Niveau 3) te bekomen moet je minimum 39 uur aanwezig zijn geweest. Op onze website vind je meer info over opstartmomenten: https://www.syntrapxl.be/opleidingen/preventieadviseur-niveau-3

In een ontspannen sfeer werk je rond boeiende themas uit het dagelijkse leven en de actualiteit. Via gesprekken, debatten, luisterfragmenten en interactieve opdrachten blijf je actief oefenen. Je breidt je woordenschat uit, scherpt je luistervaardigheid aan en leert je mening vlotter en natuurlijker verwoorden. De inhoud van de lessen sluit aan bij wat er leeft in de wereld én bij de interesses van de groep. Zo blijft elke les afwisselend, herkenbaar en inspirerend. We hebben het over deze topics: actualiteit in de Engelstalige wereld en daarbuiten reizen, cultuur en internationale gewoontes films, boeken, series en tentoonstellingen gastronomie en culinaire voorkeuren hobbys, vrije tijd en persoonlijke interesses onderwerpen die jij graag op tafel legt Deze cursus is ideaal voor wie Engels wil blijven gebruiken, onderhouden en stap voor stap naar een nog hoger niveau wil tillen.