Opleiding klachten behandelen

Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .

Decubitus of doorligwonden zijn letsels die ontstaan op drukplaatsen, vooral bij chronisch zieke patiënten en patiënten in coma. Door hun gezondheidstoestand zijn ze zeer weinig mobiel, en liggen of zitten ze vaak de hele dag. Daardoor ontstaat druk ter hoogte van de beenderige uitsteeksels (stuit, heupen en hielen). De huid is er slechter doorbloed en sterft uiteindelijk af. Andere aandoeningen zoals diabetes en aderverkalking kunnen dit proces uitlokken of in de hand werken. In deze tweedaagse navorming leer je decubituswonden te behandelen en, nog belangrijker, hoe ze te voorkomen!

Houd je van logistiek én heb je altijd al administratief werk willen doen? Dan is de opleiding Polyvalent administratief medewerker iets voor joul! In deze opleiding leer je administratieve dossiers te behandelen en informatie door te sturen aan één of meerdere diensten rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Als tandartsassistent bereid je de handelingen van de arts voor. Je ondersteunt hem bij de behandeling van de patiënt en je verzorgt de administratie. In de opleiding leer je ook hygiëneregels toepassen en EHBO. De kroon op het werk is een stage in een tandartspraktijk. Meer informatie over de opleiding kan je vinden op onze site, www.cvoscala.be. De opleiding duurt twee jaar, komt in aanmerking voor Vlaams opleidingsverlof en wordt zowel overdag als 's avonds aangeboden. Er zijn geen diplomavereisten waardoor iedereen deze opleiding kan volgen. Op het einde krijg je een certificaat Tandartsassistent. Is Nederlands niet je moedertaal? Volg dan deze opleiding met de extra talige ondersteuning.

In deze module Engels 7 staan spreken en luisteren centraal. De focus ligt hier dus volledig op het actieve gebruik van de Engelse taal met als uitgangspunt authentiek en actueel lesmateriaal. Wanneer je met deze cursus start, beschik je al over een ruime grammaticale kennis en woordenschat. In een ontspannen sfeer behandelen we een zo breed mogelijk gamma aan onderwerpen. We trachten rekening te houden met ieders specifieke wensen en interesses. Zo proberen we een positieve en dynamische leeromgeving te creëren waarin je spreekvertrouwen enkel maar toeneemt! Grammatica wordt afgestemd op de cursisten en wordt enkel opgefrist indien nodig. Talloze onderwerpen komen aan bod tijdens discussies, het bekijken van filmpjes op internet (YouTube, nieuwsuitzendingen,… ), het beluisteren van authentieke beeld- en luisterfragmenten (films, Podcasts, …), het bespreken van krantenartikels, enz. …

Databasebeheer, wat is dat? In de cursus databasebeheer leer je werken met MySQL. Je leert de geschiedenis van databanken en de belangrijkste verschillen tussen bestaande opties. Van installatie, over gebruik tot het onderhouden van je databank met alle tabellen, velden, indexen... alles komt aan bod. Welke talen worden hiervoor gebruikt? De taal waarin dit gedaan wordt is MySQL. MySQL is een veel gebruikte, gratis software. Deze kan je op bijna alle hosting platformen terugvinden en heeft een enorm grote userbase. In de cursus werken we vaak met een gratis programma MySQL Workbench of via de online phpmyadmin pagina. Waarom wordt het gebruikt? De databank is een essentieel deel van elke dynamische website. Het beheert de data die gebruikt wordt op de site en laat ons toe om snel data te tonen en aan te passen. Je leert de databank te maken, de structuur uit te denken (analyse) en de algemene bouwprincipes toe te passen (bv. Normalisatie - CODD). Naast het bouwen leer je ook hoe je deze data kan aanspreken, gebruiken en manipuleren. Waarom is het handig dat je databasebeheer volgt? Als je deze cursus volgt, zal je een goed inzicht krijgen van hoe een databank werkt en hoe je ermee aan de slag kan. Je leert er werken met de verschillende onderdelen van een databank, en leert hoe je deze optimaal kan gebruiken. Veiligheid en performantie van je databank zijn essentiële onderdelen die we aanleren. We zien de meest gebruikte opties van MySQL: Installatie van MySQL Queries maken (CRUD) Veiligheid: users, rollen en rechten Tabellen, velden en records (juiste types en gebruik) Analyse en normalisatie Relaties tussen tabellen (MySQL is een relationele databank): 1-1, 1-n,n-m Importeren en exporteren van data Indexen en performantie Views, triggers en events Enkele voorbeelden hoe je data kan opvragen via scripting (PHP) Organisatie afstandsonderwijs Deze module wordt voor 100% via afstandsonderwijs (AO) aangeboden. Dit betekent dat je alle leerstof, van thuis uit, zelfstandig kan verwerken via een online lessenpakket. Inhoud lespakket Het online lessenpakket kan doorlopend geraadpleegd worden via het digitaal leerplatform Moodle en is opgedeeld in drie hoofdstukken, die elk meerdere kleine onderwerpen behandelen. De leerstof wordt aangereikt via een variatie aan leermiddelen, waaronder teksten, videos en interactieve oefeningen die je zelfstandig kan verbeteren via (video)verbetersleutels die ook in het lespakket werden opgenomen. Evaluatie Je verworven kennis en inzichten wordt tussentijds getoetst via enkele digitale testen. Je vaardigheden worden aan het eind van elk hoofdstuk getoetst via een herhalingsopdracht die je moet inleveren en mondeling toelichten via een online videogesprek met de leerkracht. Van zodra je de vereiste competenties van een hoofdstuk onder de knie hebt, krijg je toegang tot het lesmateriaal van het volgende hoofdstuk. Van zodra je op elk hoofdstuk geslaagd bent, ben je ook geslaagd op de module. Digitale ondersteuning en feedback Om je voldoende ondersteuning te bieden bij het verwerken van de leerstof, kan je doorheen het semester onbeperkt beroep doen op de hulp en expertise van ons leerkrachtenkorps. Via het leerplatform van onze school kan je, bij voorkeur, een videoafspraak met de leerkracht plannen of kan je je vragen over de organisatie en leerstof van deze module via een tekstbericht aan de leerkracht bezorgen. https://www.cvovolt.be/cursus-opleiding/ict

Tijdens deze intensieve opleiding van 42 uur verwerf je een stevige basis in diverse aspecten van welzijn. Je krijgt essentiële kennis en vaardigheden aangereikt om als preventieadviseur binnen jouw organisatie op te treden, met inbegrip van jouw verantwoordelijkheden, taken en de structuur van een dynamisch risicobeheersysteem. Dankzij deze opleiding ben je goed voorbereid om het welzijnsbeleid binnen jouw organisatie vorm te geven en te ondersteunen. Om het getuigschrift 'Basiscursus preventieadviseur (Niveau 3) te bekomen moet je minimum 39 uur aanwezig zijn geweest. Op onze website vind je meer info over opstartmomenten: https://www.syntrapxl.be/opleidingen/preventieadviseur-niveau-3

In deze module draait alles om mondelinge taalvaardigheid. Je hebt al een lange weg afgelegd wat betreft grammatica en woordenschat en nu is het tijd voor echte, mondelinge actie! Dit alles natuurlijk met de nodige ondersteuning en verfijning vanuit de leerkracht. De leerkracht is zelf native speaker' en kan je dus optimaal bijstaan. Het is niet zo dat je een hele les kan vullen met louter praten. In onze conversatieklas zal er gewerkt worden op basis van authentieke en actuele teksten en ander interessant materiaal (een film, een lied, een TV-programma...). Als cursist word je aangemoedigd om mee te beslissen over de thema's. Al dit materiaal zal dan dienen als basis voor onze conversatie. Met behulp van dit prikkelend materiaal wordt je mondelinge taalvaardigheid zeker vergroot!

Heb je een passie voor mooie en verzorgde nagels? Wil je leren hoe je professioneel kunstnagels opbouwt? Wil je alles leren over rubberbase, gellak, BIAB en hard gel? En vooral: wat je wanneer gebruikt, en bij wie? Benieuwd naar de geheimen van trending nailarttechnieken? Dan is deze opleiding jouw ding! Behaal het certificaat van nagelstylist in 1 jaar.

De receptionist is het visitekaartje van de organisatie. Hij/zij onthaalt bezoekers op een klantvriendelijke, correcte manier en verwijst ze door. Hij/zij verstrekt informatie aan bezoekers, hotelgasten, toeristen enz, zowel rechtstreeks, via de telefoon of e-mail in verschillende talen. Hij/zij staat ook in voor de check-in en check-out van de gasten. Daarnaast behandelt hij/zij ook de inkomende telefoontjes, filtert deze en verbindt ze door met de juiste persoon. Bezoekerspasjes, badges, enz ontvangt de bezoeker ook van hem/haar. Naast onthaal en telefoon voert de receptionist ook administratieve zaken uit zoals het uitvoeren en efficiënt verwerken van reserveringen, klasseren, gegevens ingeven, schrijftelijke communicatie verzorgen, enz. **Wat leer je ?** - Algemeen hotelbeleid - Front office - Housekeeping - Gastenservice - Beheer en organisatie van het hotel - Communicatie: klantvriendelijk onthaal en telefoneren - Telefoneren, e-mailen, onthaal van de klanten, inlichtingen geven, klachtenbehandeling, - specifieke woordenschat in het Frans en Engels. **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding duurt 15 weken.