23 opleidingen gevonden
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Word je soms geconfronteerd met een klant die klaagt? Wil je weten hoe je daar best mee omgaat?
In deze cursus leer je dat een klantgerichte houding en correct communiceren wonderen kan verrichten. Je krijgt inzicht in hoe je best reageert en vooral... hoe je tot een oplossing komt die een win-win is voor beide partijen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een klacht nu precies?
- Wat is het belang van een klacht?
- Wat is het verschil tussen terechte en onterechte klachten?
- Hoe gebruik je de LEO-techniek om met een klacht om te gaan?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende', 'winkelverkoop' of 'chauffeur' (vrachtwagen- en buschauffeur).
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en voorbeelden zijn verschillend.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Waarom loopt communicatie soms zo fout? Communiceer jij als een giraf of eerder als een jakhals?
In deze cursus krijg je inzicht in die twee communicatiestijlen. Je ontdekt hoe je communiceert op een verbindende manier.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- De giraf en de jakhals: Wat is het verschil tussen die twee stijlen van communiceren?
- Wat zijn de vier bouwstenen van verbindend communiceren?
- Hoe leer je eerlijk spreken?
- Hoe kan je empathisch luisteren ?
Je krijgt voorbeelden in diverse contexten: de zorgsector, een kantooromgeving en een technische context
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Benieuwd hoe je complexe problemen op de werkvloer beter en sneller oplost?
In deze cursus ontdek je de kracht van computational thinking. Dit is een methode die je helpt om probleemoplossend te denken, gebaseerd op principes uit de informatica.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is computational thinking precies?
- Wat houden de verschillende stappen van computational thinking in?
- Hoe gebruik je computational thinking om problemen aan te pakken op je werk?
Computational thinking kan je toepassen in verschillende situaties: je sollicitatie voorbereiden, een nieuwe vaardigheid leren, een event organiseren ...
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je een beter inzicht krijgen in de werking en organisatie van contactcenters?
In deze cursus leer je het beroep en de wereld van contactcenters beter kennen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke soorten contactcenters zijn er en waarom zijn ze nuttig voor bedrijven?
- Hoe organiseren contactcenters hun werk?
- Welke vaardigheden heeft een contactcenter medewerker nodig en welke doorgroeimogelijkheden zijn er?
- Welke behoeften en verwachtingen hebben klanten?
- Welke soorten klantgesprekken zijn er en via welke communicatiekanalen lopen ze?
- Hoe wordt de kwaliteit gemeten in contactcenters?
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
E-commerce is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Deze vorm van online marketing bestaat uit veel aspecten. Online verkopen gebeurt op afstand. De grote kapstok is de customer journey, daarbij staan klanten centraal. Hun 'reis', hun beleving moet optimaal zijn.
Ook staan we stil bij gegevensbescherming en de bijhorende wettelijke verplichtingen.
De cursus bestaat uit volgende modules:
- Customer Centricity
- Wetgeving
- Customer Journey
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Hoe zorg je voor een grotere klantentevredenheid? En welke vragen stel je best om meer te verkopen en toch niet opdringerig over te komen? Hoe haal je meer rendement en weet je wat binnen je aanbod het meeste oplevert?
In deze online cursus leer je het. Je krijgt tips om op een gastvrije manier meer te verkopen. Ook worden verschillende verkooptechnieken toegelicht.
Volgende thema's komen aan bod:
- misverstanden
- ken je kaart
- verkooptips
- wat werkt voor jou?
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door de verschillende afdelingen van een supermarkt. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om aan de slag te gaan als algemeen winkelbediende.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als algemeen winkelbediende.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- openen van de winkel
- klantvriendelijkheid
- merken
- productpresentatie
- aanvullen
- het schaplabel
- veiligheid
- hygiëne en voedselveiligheid
- de kassa
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door een modewinkel. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om hier aan de slag te gaan als verkoper of verkoopster.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als verkoper of verkoopster in een modewinkel.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- openen van de winkel
- de stockruimte
- prijskaartjes
- kledijmaten
- beveiliging
- soorten kledingstukken
- artikelen presenteren in de winkel
- stoffen
- klantvriendelijkheid en verkoopgesprek
- de kassa
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door de verschillende afdelingen van een doe-het-zelfzaak. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om hier aan de slag te gaan als winkelmedewerker.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als winkelmedewerker in een doe-het-zelfzaak.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- klantvriendelijkheid
- de infobalie
- het magazijn
- aanvullen
- veiligheid
- de verfafdeling
- productkennis
- de zaagmachine
- de kassa
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Veilig werken met (houtbewerkings)machines? Dat leer je in dit veiligheidsspel!
Je ziet werksituaties vol verborgen risico's en gevaren. Aan jou om alle fouten te vinden. En natuurlijk ontdek je ook hoe het beter kan.
Deze machines komen aan bod:
- heftruck
- kantenlijmmachine
- paneelzaagmachine
- vlakschaafmachine
- freesmachine
- CNC-machine
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Deze online cursus 'Veilig op het dak' is een startpunt om je bewust te worden van mogelijke gevaren op het dak. Ze reikt je daarvoor de eerste inzichten en kennis aan. Veilig werken op en rond het dak moet een gewoonte zijn. Met een basiskennis en enkele kleine aanpassingen kom je al een heel eind. De cursus geeft je tal van nuttige en bruikbare tips via interactieve oefeningen, animaties, illustraties, foto's en video's.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je graag efficiënt met Excel aan de slag gaan?
In deze cursus ontdek je hoe je makkelijkst gegevens kan invoeren en hoe je werkbladen gebruikt. Je leert ook de gegevens verduidelijken via opmaak.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe voer je gegevens in?
- Hoe bewerk je gegevens?
- Wat kan je doen met kolommen, rijen en cellen?
- Hoe gebruik je werkbladen?
Wil je graag het volledige Officepakket Excel 365 leren? Dat kan! Het pakket is opgedeeld in verschillende modules, hier vind je meer info.
Als je deze cursus wil volgen, heb je een licentie nodig van Excel 365.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Hoe ga jij om met thema's als duurzaamheid, deeleconomie of ecodesign? Ben je spaarzaam met energie, water en grondstoffen? Denk je na over milieuvriendelijke alternatieven om je te verplaatsen? Ecologische competenties helpen je om bewuste keuzes te maken in je persoonlijk en professioneel leven en daar ook naar te handelen.
Met deze online cursus krijg je inzicht in jouw ecologische competenties en leer je ze verder te ontwikkelen. Deze modules komen aan bod:
* Introductie
* Wonen
* Mobiliteit
* Consumptiegedrag
* Voeding
* Afvalbeheer
* Vrije tijd
Elke module is zeer visueel en interactief. Je vertrekt telkens van een misverstand en je staat stil bij je eigen keuzes op ecologisch vlak. In de module zit theorie, praktijkvoorbeelden, oefeningen maar ook tips en tricks verwerkt.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je graag weten hoe je succesvol solliciteert? Of hoe je AI kan gebruiken voor je sollicitatie?
In deze cursus leer je alle stappen in het sollicitatieproces kennen. Je ontdekt hoe je een geschikte vacature vindt en een goed cv opstelt. En je krijgt ook tips om je als de ideale kandidaat te presenteren in een sollicitatiegesprek.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Waar en hoe vind je interessante vacatures?
- Hoe schrijf je een overtuigende motivatiebrief?
- Welke informatie zet je in je cv?
- Hoe bereid je je voor op het sollicitatiegesprek?
- Hoe ga je om met lastige of moeilijke vragen?
- Hoe gebruik je sociale media en AI voor je sollicitaties?
Deze cursus is een must voor iedereen die een (andere) job zoekt. Na deze cursus ben je helemaal klaar om je droomjob binnen te halen!
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Word je soms geconfronteerd met een kwade klant aan de telefoon? Wil je graag weten hoe je daar best op reageert?
In deze cursus leer je de kunst van klantgericht telefoneren en omgaan met agressie aan de telefoon. Zo verbeter je je communicatievaardigheden en haal je het beste uit elk gesprek.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe kan je succesvol telefoneren?
- Waar ligt je tolerantiegrens?
- Hoe ga je om met verbale agressie in een telefoongesprek?
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Bestanden delen in een visueel aantrekkelijke indeling en ze opslaan in bibliotheken? Lijsten gebruiken en die samen met collega's bewerken? En dat allemaal doen op een efficiënte manier? Het kan!
SharePoint helpt je een weg te vinden in een veelheid aan informatie. Het helpt je ook om beter en efficiënter samen te werken met collega's. Zeker nu thuis- en satellietwerken meer en meer de plaats innemen van werken op kantoor of op een vaste plaats.
In deze online cursus leer je de basisprincipes van SharePoint. Zo heb je meteen een stevige basis als eindgebruiker.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is SharePoint?
- Hoe ga je aan de slag met SharePoint?
- Hoe werken lijsten in SharePoint?
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
In projectmanagement is Scrum een vernieuwende samenwerkingsmethode voor de ontwikkeling van softwareapplicaties. De kern van Scrum is een klein multidisciplinair en zelfsturend team, dat samen een project oppakt. Iedereen is betrokken bij het plannen van het werk, het verdelen van de taken en het signaleren van de problemen. Typerend voor Scrum is het werken in korte iteraties of sprints van twee tot maximaal vier weken.
- Het Scrumteam
- Cultuur
- Het Scrumproces
- Engineering practices
- Eindoefening
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je graag meer weten over data? Wat zijn data en hoe kan je ze op je (toekomstige) werkplek succesvol gebruiken?
In deze cursus verkennen we de basisprincipes en concepten van datageletterdheid. Je leert niet alleen wat data zijn, maar ook waarom ze een superkracht zijn voor bedrijven. Je ontdekt hoe datageletterdheid mensen helpt om goede vragen te stellen, informatie te begrijpen, ideeën te delen en slimme keuzes te maken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat zijn data?
- Waarom zijn data zo belangrijk?
- Welke risico's zijn er als je werkt met data?
- Wie werkt met data en waarom?
- Hoe kun je data kritisch beoordelen?
- Hoe onderneem je acties op basis van data?
De cursus neemt je mee naar een virtuele supermarkt. Je ontdekt er via filmpjes en oefeningen wat data voor jouw job kunnen betekenen.
Ben je klaar om de kracht van data te ontdekken?
Schrijf je dan nu in en vergroot je datageletterdheid!
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je graag hoe je werkt met draaitabellen?
In deze cursus leer je hoe je gegevens samenvat, ordent en analyseert in een draaitabel of draaigrafiek. Maar ook wat je moet doen om je gegevensbron te wijzigen of je gegevens bij te werken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe maak je een draaitabel of een draaigrafiek?
- Hoe pas je de gegevens aan en sorteer je ze?
- Hoe analyseer je complexe gegevensreeksen?
De cursus Excel 365 bestaat uit verschillende modules. Lees hier hoe je er best aan begint.
Als je deze cursus wil volgen, heb je een licentie nodig van Excel 365.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Je kan functies gebruiken om resultaten efficiënter en sneller te berekenen. Je leert enkele veelgebruikte functies gebruiken in een werkomgeving:
* logische functies
* statistische functies
* wiskundige functies
* zoekfuncties
De cursus Excel 365 bestaat uit verschillende modules. Lees hier hoe je er best aan begint.
Om deze cursus te kunnen aanleren moet je zelf in het bezit zijn van de legale versie van dit softwarepakket.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je graag weten hoe je ervoor zorgt dat niemand per ongeluk informatie uit je werkblad kan veranderen of verwijderen?
In deze cursus ontdek je hoe je de gegevens van werkbladen en werkmappen kan beveiligen. En ook hoe je vermijdt dat iemand een bepaalde werkmap kan openen of de structuur ervan kan wijzigen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe beveilig je de gegevens in een of meerdere cellen van een werkblad?
- Hoe annuleer je de beveiliging?
- Hoe beveilig je de inhoud van een werkmap?
- Hoe beveilig je de structuur van een werkmap?
Wil je graag het volledige Officepakket Excel 365 leren? Dat kan! Het pakket is opgedeeld in verschillende modules, hier vind je meer info.
Als je deze cursus wil volgen, heb je een licentie nodig van Excel 365.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Met voorwaardelijke opmaak zorg je ervoor dat gegevens die aan een bepaalde voorwaarde voldoen, goed opvallen. Dit kan handig zijn in een lijst van gegevens tekorten, opvallende cijfers direct op te merken.
De cursus Excel 365 bestaat uit verschillende modules. Lees hier hoe je er best aan begint.
Om deze cursus te kunnen aanleren moet je zelf in het bezit zijn van de legale versie van dit softwarepakket.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Moet je vaak excel-gegevens in een grafiek zetten? Twijfel je dan soms wel type grafiek je best gebruikt en hoe je makkelijkst de gegevens kan bewerken?
In deze cursus ontdek je alles over grafieken: hoe je gegevens overzichtelijk kan tonen in een grafiek, maar ook hoe je aanpassingen doet of een grafiek afdrukt.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe voeg je snel een standaardgrafiek in?
- Hoe noem je de verschillende delen van een grafiek?
- Hoe bewerk je gegevens van een grafiek?
- Hoe pas je de layout van een grafiek aan?
- Waarop moet je letten als je een grafiek wil afdrukken?
De cursus Excel 365 bestaat uit verschillende modules. Lees hier hoe je er best aan begint.
