Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Kom je dikwijls in contact met Engelstalige klanten? Wil je hen graag een vlottere en meer klantgerichte service bieden?
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. Je bekijkt elke stap van de commerciële transactie, krijgt voorbeeldteksten, en oefent modelzinnen en woordenschat. In de 'language points' besteed je aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en veelvoorkomende taalissues.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke stijl en opmaak gebruik je voor een professionele mail?
- Hoe beantwoord je informatieve vragen en schrijf je een vrijblijvend voorstel?
- Hoe bevestig je een bestelling?
- Hoe reageer je op klachten?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werkgever, Werknemer
Organisator: Embuild Limburg
Werk je dagelijks samen met verschillende profielen op en rond de werf? Dan weet je hoe snel misverstanden kunnen ontstaan. Niet door een gebrek aan vakkennis, maar door verschillen in communicatiestijl.
In deze opleiding leer je hoe je duidelijker communiceert, beter afstemt op anderen en efficiënter samenwerkt met collegas, leidinggevenden en onderaannemers.
Je krijgt concrete tools om instructies helder over te brengen, verwachtingen correct af te stemmen en misverstanden te vermijden. Zo werk je vlotter samen en vermijd je frustraties op de werkvloer.
Programma
Voormiddag Inzicht in jezelf en de ander:
Kennismaking met communicatiestijlen (DISC)
Inzicht in je eigen voorkeursstijl en impact op anderen
Herkennen van verschillende gedrags- en communicatiestijlen
Sterktes en valkuilen per communicatiestijl
Effectief communiceren met verschillende profielen
Praktische tips om misverstanden te vermijden
Namiddag Helder en constructief communiceren
Hoe ontstaan misverstanden?
Feiten versus interpretaties
Verbale en non-verbale communicatie
Actief luisteren in de praktijk
Duidelijk formuleren van afspraken en verwachtingen
Moeilijke boodschappen respectvol overbrengen
Constructief feedback geven en ontvangen
Omgaan met verschillende reacties en situaties
Praktijkoefeningen:
Werken rond concrete situaties uit de eigen werkomgeving
Instructies geven op de werf
Communicatie met ploegbazen en projectleiders
Omgaan met onderaannemers
Bespreekbaar maken en oplossen van misverstanden
Persoonlijk actieplan
Inzichten vertalen naar jouw dagelijkse praktijk
Concrete acties bepalen om meteen toe te passen
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Moet je als HR medewerker vaak vacatures plaatsen en nieuwe collega's aanwerven in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om een schriftelijke communicatie op te stellen?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte e-mails schrijven in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe schrijf je een e-mail?
- Hoe stel je een vacature op?
- Hoe maak je een algemene communicatie op?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Mondelinge communicatie.
Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Moet je als HR medewerker vaak gesprekken voeren in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om te kunnen communiceren?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte gesprekken voeren in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe voer je een sollicitatiegesprek?
- Hoe voer je een gesprek aan de telefoon?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Schriftelijke communicatie.Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. We reiken je courante woordenschat voor boekhoudfuncties aan. Daarnaast vind je in de cursus voor elk van de thema's concrete voorbeeldteksten en krijg je de kans om modelzinnen en woordenschat in te oefenen. In de 'language points' besteden we aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en aan courante taalissues.
- Basics: outline and style of professional mails
- Documents
- Common payment terms
- Open account facilities
- An extended term of payment
- Invoicing and remittance errors
- Debt collection: different types of collection mails
- Debt collection: replying to collection mails
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 4 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je weten hoe je vlot telefoneert met klanten en leveranciers in het Frans? Benieuwd hoe je in het Frans bestellingen kan plaatsen en aanpassen?
In deze online cursus leer je het! Je maakt kennis met de woordenschat om te onderhandelen met de klant over de prijzen en de verkoopsvoorwaarden. Je leert ook een prospectiegesprek voeren en afspraken maken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe onderhandel je met de klant?
- Hoe sluit je de verkoop?
- Hoe zorg je voor een goede dienst na verkoop?
- Hoe prospecteer je de markt?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 6 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Deze online cursus helpt je om efficiënte e-mails op te stellen in het Frans in verband met betalingen: onbetaalde facturen, betalingsuitstel, herinneringen.
De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- opmaak van zakelijke e-mails in het Frans
- facturen en e-facturatie
- e-mails rond betalingen
- praktische oefeningen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Word je soms geconfronteerd met een kwade klant aan de telefoon? Wil je graag weten hoe je daar best op reageert?
In deze cursus leer je de kunst van klantgericht telefoneren en omgaan met agressie aan de telefoon. Zo verbeter je je communicatievaardigheden en haal je het beste uit elk gesprek.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe kan je succesvol telefoneren?
- Waar ligt je tolerantiegrens?
- Hoe ga je om met verbale agressie in een telefoongesprek?
Is Nederlands niet je moedertaal en wil je graag vrijblijvend je kennis van het Nederlands in kaart brengen? Vraag dan een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 6 uur nodig voor deze cursus.
Organisator: Embuild West-Vlaanderen
In deze digitale wereld lijkt communiceren meer dan ooit zeer eenvoudig, maar het tegendeel is waar. Door de vele beschikbare
kanalen is communicatie zelfs ingewikkelder geworden.
Net door zijn eenvoud en luchtigheid
(lees: beperkingen) is een correcte interpretatie zeer moeilijk, wat een potentieel gevaar betekent voor het imago van uw onderneming.
Voor
Werkgever, Werkzoekende, Werknemer
Organisator: UGain - UGent Academie voor Ingenieurs - Universiteit Gent
Ingenieurs zijn sterk in inhoud, maar communicatie blijft voor hen vaak een struikelblok. Boodschappen zijn te technisch, onvoldoende afgestemd op de doelgroep, of missen helderheid in e-mails, rapporten en overlegmomenten - met frustraties en inefficiëntie als gevolg.
In deze praktijkgerichte training van twaalf uur (vier sessies van drie uur) leren ingenieurs hoe ze hun boodschap helder, gestructureerd en impactvol overbrengen - zowel intern (naar collegas, andere afdelingen en management) als extern (naar klanten, leveranciers, aandeelhouders en partners).
De nadruk ligt niet op theorie, maar op herkenbare situaties uit het dagelijkse bedrijfsleven. Tijdens elke sessie oefenen de deelnemers de aangereikte uitleg. Er wordt telkens een ultrakorte opdracht meegegeven ter voorbereiding van de volgende sessie.
Voor
Werkzoekende, Werkgever
Organisator: Embuild Limburg
In deze opleiding worden de deelnemers zich bewust van hun eigen sub-assertieve manier van communiceren. Vanuit dat besef leert u wat assertieve communicatie is en wat u dient te doen om assertiever over te komen in de contacten in uw werkomgeving. Volgende sociale vaardigheden stellen u in staat om beter voor uzelf op te komen en duidelijker te zijn in uw communicatie:
Herkennen van verschillende soorten communicatie (zowel verbaal als non-verbaal),
Bewust worden van lichaamstaal en deze verbeteren,
Verschil tussen assertief, subassertief en agressief gedrag,
Duidelijk en bewust vragen wat voor u belangrijk is: Meer ja zeggen om uw eigen doelen te bereiken,
Overtuigend je mening geven en durven doorvragen,
Grenzen aangeven en neen kunnen zeggen,
Adequaat feedback geven naar uw omgeving,
Omgaan met kritiek van anderen,
Waardering en complimenten gebruiken om mensen te overtuigen ,
De sessies verlopen erg interactief. Er wordt steevast een actieve deelname gevraagd van de deelnemers. Concrete werk gerelateerde cases, vele tips en tricks en persoonlijke behoeften komen vast en zeker aanbod.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
wil je graag weten hoe je op een professionele manier via e-mail communiceert?
In deze cursus ontdek je hoe je een duidelijke en zakelijke e-mail opstelt. Je leert hoe je schrijft in een professionele stijl en met de juiste etiquette.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe structureer je je boodschap kort en krachtig?
- Hoe kies je de juiste toon voor je e-mail?
- Welke regels gelden er voor netiquette?
- Hoe formuleer je een duidelijke en heldere boodschap?
Is Nederlands niet je moedertaal en wil je graag vrijblijvend je kennis van het Nederlands testen?
Vraag een online taaltest aan.
Je kan deze cursus aanvullen met de flankerende workshop 'professioneel e-mailen met AI als partner'. Daarin ga je aan de slag met concrete oefeningen en realistische cases. Hier vind je meer informatie over de workshop.
Wil je je uitspraak van het Nederlands verbeteren? Probeer onze website Uitsprekend.
Je hebt ongeveer 8 uur nodig voor deze cursus.
Organisator: Embuild West-Vlaanderen
Communicatie is een belangrijk deel van het bouwproces om de juiste beslissingen en uitvoeringen te bekomen. De grootte verscheidenheid van mensen met verschillende karakters kan vergaderingen doen ontsporen. We geven een aantal methodes mee die rekening houden met ieders persoonlijkheid om deze problematiek om te buigen naar structurele vergadering.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Logistiek is niet weg te denken uit ons dagelijks leven. Engels is de meestgebruikte taal in (internationale) logistiek. Als je werkt in een logistieke omgeving of als je er graag wil gaan werken, is kennis van de typische woordenschat en terminologie zeker een meerwaarde.
De cursus bestaat uit verschillende modules: van algemene begrippen, over handelstransacties tot specifieke begrippen over transport, warehousing of forwarding. Bespreek met je coach welke modules voor jou relevant zijn. Je hoeft geen kei in Engels te zijn, maar een niveau B1 is wenselijk. De meeste modules bevatten coachables: dit zijn mondelinge rollenspellen die je met je coach kan inoefenen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
In deze online cursus leer je schriftelijk en zakelijk communiceren met klanten en zakenpartners in het Frans.
De nadruk ligt op een heldere en efficiënte communicatie via e-mail, brief, chat, website; en op de courante woordenschat nodig voor commerciële functies.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsofferte
- bestelling
- klachten
Je leert praktijkgericht aan de hand van concrete voorbeelden, bruikbare tips, modelzinnen en praktische oefeningen.
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Sales mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze app Talent voor Sales.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Deze online cursus helpt je om klanten financieel op te volgen via de telefoon in het Frans.
De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat.
Je werkt aan de hand van:
- gevarieerde dialogen
- doelgerichte woordenschat
- praktische voorbeeldzinnen
- oefeningen via rollenspelen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Schriftelijke communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Als logistiek bediende heb je contact met (interne en/of externe) klanten en leveranciers, zowel nationaal als internationaal. De jobs en taken in de logistiek zijn zeer divers. Je werkt nauw samen met de medewerkers in het magazijn en je controleert de voorraden en plant de aankopen. Je maakt de transportplanningen voor chauffeurs. Je stelt documenten op voor nationaal en internationaal vervoer met verschillende vervoersmodi.
De nadruk ligt hier op mondelinge taalvaardigheid en de courante woordenschat, nodig voor jobs binnen de (toe)levering, het transport en de opslag (inclusief magazijnmedewerker) en er wordt gewerkt aan de hand van:
- dialogen in specifieke situaties
- doelgerichte woordenschat
- praktische voorbeeldzinnen
- oefeningen via rollenspelen
- woordenlijsten
- verschillende soorten (invul)oefeningen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus. Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Logistiek - Schriftelijke communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Logistiek is niet weg te denken uit ons dagelijks leven. Engels is de meestgebruikte taal in (internationale) logistiek. Als je werkt in een logistieke omgeving of als je er graag wil gaan werken, is kennis van de typische woordenschat en terminologie zeker een meerwaarde.
De cursus bestaat uit verschillende modules: van algemene begrippen, over handelstransacties tot specifieke begrippen over transport, warehousing of forwarding. Bespreek met je coach welke modules voor jou relevant zijn. Je hoeft geen kei in Engels te zijn, maar een niveau B1 is wenselijk. De meeste modules bevatten coachables: dit zijn mondelinge rollenspellen die je met je coach kan inoefenen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Organisator: Embuild West-Vlaanderen
Leidinggevende zijn... Het is niet eenvoudig. Je moet inspireren, motiveren, coachen... maar ook opvolgen, managen, sturen...
Hoe ga je om met die verscheidenheid? Waar liggen je sterktes en je groeipunten? Welke quick wins kan je realiseren?
Tijdens deze opleiding exploreren we de basis. We geven je inzichten en handvaten met betrekking tot de verschillende rollen als leidinggevende. Rekening houdend met jouw noden geven we je quick wins mee, die je tijdens de opleiding al inoefent.
