Opleiding receptionist

Nog geen diploma op zak? Heb je om de één of andere reden geen diploma secundair onderwijs behaald, dan kan je deze als volwassene via bepaalde trajecten in het volwassenenonderwijs toch nog behalen. Hierin combineer je een beroepsopleiding met algemene vorming. Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1nXwTDLFveVFZ5F14IgOvzAX6aP-iwRKGOZac-7nkJRY/edit) voor meer info over het beroep en de opleiding. **Wat leer je?** - mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels; - pc- en klaviervaardigheid; - handelsdocumenten; - commerciële vaardigheden; - debiteurenbeheer; - sociale vaardigheden; - solliciteren. Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding duurt 2 semesters. Afhankelijk van de lesgever start de opleiding in september of februari. Meer informatie vind je bij Praktisch en Organisatie.

Moet je op het werk vaak klanten onthalen en hen informatie geven in het Engels? In deze cursus leer je de Engelse woordenschat om met klanten om te gaan in verschillende situaties. Je krijgt inzicht in de taken van een frontofficemedewerker: hoe je klanten kan doorverbinden naar de juiste dienst, maar ook hoe je een boze klant kan kalmeren. Deze onderwerpen komen aan bod: - Hoe onthaal je bezoekers op een professionele manier? - Hoe ga je om met klanten die geen afspraak hebben? - Wat doe je in onverwachte situaties? - Hoe leid je klanten professioneel rond in een bedrijf? - Hoe wijs je klanten de weg? - Op welke manier maak je boekingen en reservaties voor verplaatsingen? Voor deze cursus heb je een basiskennis Engels nodig. Wil je graag vrijblijvend je kennis van het Engels testen? Vraag een online taaltest aan.

Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies? Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop? Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt. Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills! **Wat leer je?** Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie : - Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen - De documentenflow - Klantvriendelijke mondelinge communicatie - Klantvriendelijke schriftelijke communicatie - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling - Frans en/of Engels - Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...) - Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management) - Digitale transformaties en digitaal netwerken - Customer journey en experience - Datageletterdheid in een salescontext - Verkooptechnieken - Vergadertechnieken - Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ... **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen. Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig. Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een vervolgopleiding in samenwerking met partners: vb. Cevora (Vormingsfonds paritair comité 200) of BZB Fedafin (Beroepsvereniging voor tussenpersonen in bank- en beleggingsdiensten, verzekeringen en kredieten).

Houd je van logistiek én heb je altijd al administratief werk willen doen? Dan is de opleiding Polyvalent administratief medewerker iets voor joul! In deze opleiding leer je administratieve dossiers te behandelen en informatie door te sturen aan één of meerdere diensten rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Ben je organisatorisch en communicatief sterk? En wil je graag nog ruime kansen op de arbeidsmarkt? Kies dan voor deze opleiding. Je leert dossiers administratief opvolgen van A tot Z. Bovendien breid je je talenkennis (Engels, Frans, Nederlands) uit. Met een stage rond je tenslotte de opleiding af.

Je leert in een internationale context en op een professionele manier administratieve en secretariële taken uit te voeren. Naast de administratieve en communicatieve vaardigheden, oefen je ook het organiseren en plannen van vergaderingen, evenementen, activiteiten en beheer en klassement van dossiers. Je leert: administratieve dossiers behandelen informatie doorsturen aan één of meerdere diensten rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie te zorgen voor de administratieve en logistieke ondersteuning in een bedrijf

Ben je sterk in organisatie en communicatie? Wil je jouw kansen op de arbeidsmarkt vergroten? Overweeg dan deze opleiding! Leer volledige administratieve dossieropvolging van A tot Z en verbeter je talenkennis (Engels, Frans, Nederlands). Sluit de opleiding af met een waardevolle stage. Je leert: administratieve dossiers behandelen informatie doorsturen aan één of meerdere diensten rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie te zorgen voor de administratieve en logistieke ondersteuning in een bedrijf

In deze opleiding leer je de dossiers van een bedrijf of afdeling organiseren en beheren. Je werkt aan je boekhoudkundige en secretariële vaardigheden. Ook leer je zakelijk communiceren in het Engels, Frans en Nederlands. Na deze opleiding kan je aan de slag als administratief medewerker bij een bedrijf of dienst. Als je deze opleiding combineert met de opleiding Aanvullende Algemene Vorming, behaal je je diploma secundair onderwijs.

Als polyvalent administratief medewerker heb je alle tricks in huis om de administratie van een bedrijf of organisatie in goede banen te leiden. In deze opleiding verdiep je je kennis van kantoorsoftare en leer je alles over de administratieve en logistieke taken in een kantoor.