Opleiding receptionist

"Als polyvalent administratief medewerker neem je ondersteunende taken op. Deze taken kunnen heel divers zijn, afhankelijk van het bedrijf waar je werkt. Je bent communicatief sterk: je telefoneert, mailt, rapporteert en maakt verslagen. Je kan werken met de meest gebruikte kantoorsoftware. Afspraken maken, kopiëren, archiveren en klasseren, plannen van vergaderingen, enz, het kan allemaal aan bod komen! Wil je ontdekken of een job als bediende iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=810) al eens door! **Wat leer je?** * Kantoorsoftware: Word, Excel, Outlook, enz * Cloud services: Google en One Drive * Digitale administratieve vaardigheden: agendabeheer, bedrijfsadministratie, digitaliseringstechnieken, enz * Communicatietechnieken, klantvriendelijkheid, klachtenbehandeling, enz * Zakelijke communicatie Frans * Zakelijke communicatie Engels * Dossierbeheer en logistieke vaardigheden: voorraadbeheer, logistieke planning van vergaderingen, postbehandeling, klasseren en archiveren, enz **Hoelang duurt de opleiding? ** De opleiding neemt 700 lestijden in beslag en heeft een doorlooptijd van 5 maanden. Het is een combinatie van leren en werken in een bedrijf waarbij je 4 halve dagen per week online en/of in een opleidingscentrum leert en 3 dagen in de week op de werkvloer in een bedrijf. "

Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies? Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop? Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt. Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills! **Wat leer je?** Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie: - Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen - De documentenflow - Klantvriendelijke mondelinge communicatie - Klantvriendelijke schriftelijke communicatie - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling - Frans en/of Engels - Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...) - Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management) - Digitale transformaties en digitaal netwerken - Customer journey en experience - Datageletterdheid in een salescontext - Verkooptechnieken - Vergadertechnieken - Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ... **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen. Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig. Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een arbeidsmarktgerichte vervolgopleiding.

Moet je op het werk vaak klanten onthalen en hen informatie geven in het Engels? In deze cursus leer je de Engelse woordenschat om met klanten om te gaan in verschillende situaties. Je krijgt inzicht in de taken van een frontofficemedewerker: hoe je klanten kan doorverbinden naar de juiste dienst, maar ook hoe je een boze klant kan kalmeren. Deze onderwerpen komen aan bod: - Hoe onthaal je bezoekers op een professionele manier? - Hoe ga je om met klanten die geen afspraak hebben? - Wat doe je in onverwachte situaties? - Hoe leid je klanten professioneel rond in een bedrijf? - Hoe wijs je klanten de weg? - Op welke manier maak je boekingen en reservaties voor verplaatsingen? Voor deze cursus heb je een basiskennis Engels nodig. Wil je graag vrijblijvend je kennis van het Engels testen? Vraag een online taaltest aan.

In de opleiding polyvalent administratief medewerker leer je vergaderingen en activiteiten plannen en dossiers beheren. Je volgt ook zakelijke communicatie, Nederlands, Frans en Engels.

Ben je organisatorisch en communicatief sterk? En wil je veel kansen op een job? Kies dan voor deze opleiding. Je leert dossiers administratief opvolgen van A tot Z. Bovendien breid je je talenkennis (Engels, Frans, Nederlands) uit. Met een stage rond je tenslotte de opleiding af. Polyvalent administratief medewerker is een beroeps- en diplomagerichte opleiding. Volg je ook de opleiding Aanvullende algemene vorming met succes? Dan kan je je diploma secundair onderwijs behalen. We maken samen met jou een individueel traject. Kan je goede punten in het middelbaar of ervaring aantonen of slaag je voor een proef? Dan kan je vrijstellingen aanvragen.

De beroepsspecifieke opleiding Polyvalent administratief medewerker bereidt je voor op een administratieve job. Je leert op een professionele manier vergaderingen plannen, post behandelen, brieven en e-mails opstellen, het onthaal verzorgen, documenten digitaliseren, kantoorapparatuur gebruiken.... Naast deze praktische vaardigheden leer je ook zowel zelfstandig als in teamverband werken. Op het einde van de opleiding volg je een administratieve stage bij een bedrijf of organisatie naar keuze om je opgedane kennis in de praktijk om te zetten. Een leerrijke ervaring om op je cv te vermelden! Combineer de opleiding met Aanvullende algemene vorming en behaal je diploma secundair onderwijs.

Kan jij mensen vlot overtuigen in een gesprek en hou je ervan om klanten verder te helpen met vragen of klachten? Dan ben jij een geboren verkoper en is deze opleiding zeker iets voor jou! Behaal een diploma secundair onderwijs via het tweedekansonderwijs en combineer deze opleiding met een opleiding Aanvullende algemene vorming (AAV). Je behaalt een certificaat als je enkel de beroepsgerichte modules volgt.

In deze opleiding leer je de dossiers van een bedrijf of afdeling organiseren en beheren. Je werkt aan je boekhoudkundige en secretariële vaardigheden. Ook leer je zakelijk communiceren in het Engels, Frans en Nederlands. Na deze opleiding kan je aan de slag als administratief medewerker bij een bedrijf of dienst. Als je deze opleiding combineert met de opleiding Aanvullende Algemene Vorming, behaal je je diploma secundair onderwijs.

Je leert in een internationale context en op een professionele manier administratieve en secretariële taken uit te voeren. Naast de administratieve en communicatieve vaardigheden, oefen je ook het organiseren en plannen van vergaderingen, evenementen, activiteiten en beheer en klassement van dossiers. Je leert: administratieve dossiers behandelen informatie doorsturen aan één of meerdere diensten rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie te zorgen voor de administratieve en logistieke ondersteuning in een bedrijf

Als polyvalent administratief medewerker heb je alle tricks in huis om de administratie van een bedrijf of organisatie in goede banen te leiden. In deze opleiding verdiep je je kennis van kantoorsoftare en leer je alles over de administratieve en logistieke taken in een kantoor.