Opleiding toeristisch receptionist

De opleiding Gids beantwoordt volledig aan de eisen die vanuit de toeristische sector en Toerisme Vlaanderen gesteld worden. Wie slaagt voor de verschillende modules van de opleiding, beschikt over alle competenties om klanten op een degelijke manier te gidsen en/of rond te leiden. Na deze opleiding beschik je over een betrouwbare en actuele kennis van de doelgroepen, het thema van de rondleiding, de bezoeken en de reis. De reisleider houdt ervan om de opgebouwde kennis aan anderen aan te reiken op een toegankelijke, respectvolle en inspirerende wijze. Om het leerproces in de beste omstandigheden te laten verlopen, is een cursist-gids een gedreven en bedreven communicator. Hij/zij heeft een bijzonder oog voor processen die zich voltrekken in de groep waar hij/zij voor korte of langere tijd mee aan de slag gaat. In de opleiding Gids komen deze vaardigheden in diverse opdrachten aan bod en worden ze er geëvalueerd Jaarthema: Kempen

Heb je interesse in cultuur, landschap en geschiedenis? Wil je graag boeiende verhalen vertellen aan de bezoekers van een stad of regio? Dan is het basistraject gids/reisleider iets voor jou! In deze opleiding leer je op een inspirerende, toegankelijke en interactieve manier gidsen. Er is een duidelijk evenwicht tussen de theoretische onderbouw en praktische gidstechnieken.

Ben je meertalig en sociaal? Klopt je hart voor de toeristische of culturele sector? Voel je af en toe reiskriebels? Maak je mensen graag warm voor kunst en cultuur en kan je hier enthousiast over vertellen? Wil je je interesses en je talenten ook graag inzetten voor je job? Dan is de opleiding gids/reisleider iets voor jou! De opleiding Gids/Reisleider is erkend door Toerisme Vlaanderen. Je start met het basisjaar gids/reisleider en specialiseert je daarna verder via de finaliteit(en). In combinatie met de opleiding Aanvullende Algemene Vorming kan je hiermee je diploma secundair onderwijs behalen. Meer info: https://www.cvovitant.be/nl/opleidingentoerisme

De receptionist is het visitekaartje van de organisatie. Hij/zij onthaalt bezoekers op een klantvriendelijke, correcte manier en verwijst ze door. Hij/zij verstrekt informatie aan bezoekers, hotelgasten, toeristen enz, zowel rechtstreeks, via de telefoon of e-mail in verschillende talen. Hij/zij staat ook in voor de check-in en check-out van de gasten. Daarnaast behandelt hij/zij ook de inkomende telefoontjes, filtert deze en verbindt ze door met de juiste persoon. Bezoekerspasjes, badges, enz ontvangt de bezoeker ook van hem/haar. Naast onthaal en telefoon voert de receptionist ook administratieve zaken uit zoals het uitvoeren en efficiënt verwerken van reserveringen, klasseren, gegevens ingeven, schrijftelijke communicatie verzorgen, enz. **Wat leer je ?** - Algemeen hotelbeleid - Front office - Housekeeping - Gastenservice - Beheer en organisatie van het hotel - Communicatie: klantvriendelijk onthaal en telefoneren - Telefoneren, e-mailen, onthaal van de klanten, inlichtingen geven, klachtenbehandeling, - specifieke woordenschat in het Frans en Engels. **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding duurt 15 weken.

De opleiding Reisleider beantwoordt volledig aan de eisen die vanuit de toeristische sector en Toerisme Vlaanderen gesteld worden. Wie slaagt voor de verschillende modules van de opleiding, beschikt over alle competenties om klanten op een degelijke manier te gidsen en/of rond te leiden. Na deze opleiding beschik je over een betrouwbare en actuele kennis van de doelgroepen, het thema van de rondleiding, de bezoeken en de reis. De reisleider houdt ervan om de opgebouwde kennis aan anderen aan te reiken op een toegankelijke, respectvolle en inspirerende wijze. Om het leerproces in de beste omstandigheden te laten verlopen, is een cursist-reisleider een gedreven en bedreven communicator. Hij/zij heeft een bijzonder oog voor processen die zich voltrekken in de groep waar hij/zij voor korte of langere tijd mee aan de slag gaat. In de opleiding Reisleider komen deze vaardigheden in diverse opdrachten aan bod en worden ze er geëvalueerd.

Wie zijn kansen op de arbeidsmarkt wil vergroten of een job van boekhoudkundige of administratieve aard aantrekkelijk vindt, zit hier uitstekend. In deze opleiding krijg je een stevige basis van boekhouden mee. Facturen en balansen zijn dagelijkse kost. Met wat je hier opsteekt, sta je een stuk sterker en kan je in de boekhoudafdeling van zowat elk bedrijf een ondersteunende functie uitoefenen. Wat komt er zoal aan bod? - kantoorsoftware (Office-pakketten) - zakelijk Nederlands, Frans en Engels - computerboekhouden en gewoon boekhouden

Hou je van boeken en bibliotheken? Kan je vlot omgaan met een breed publiek, zoek je graag naar informatie en ben je geboeid door digitale toepassingen? Dan is de opleiding Bibliotheekmedewerker - Informatiebemiddelaar iets voor jou. Als bibliotheekmedewerker of informatiebemiddelaar zorg je er mee voor dat alles makkelijk vindbaar is in de (digitale) bibliotheek, help je bezoekers verder en geef je hen je passie voor lezen door. In deze opleiding staan bibliotheektechnieken en dienstverlening aan het publiek centraal. Wat je leert in deze opleiding: - Introductie in de bibliotheek- en informatiesector. - Het informatieaanbod toegankelijk maken en verzorgen, zowel het gedrukte als het digitale aanbod. - Onthaal en begeleiding van bibliotheek- of informatiegebruikers. - Ondersteuning van activiteiten en PR (o.a. websites en andere communicatiekanalen mee onderhouden). - Bibliotheekadministratie. Informatieverstrekking.

Droom je ervan om reizen te organiseren en te begeleiden of zou je graag een groep op sleeptouw nemen doorheen de stad, de regio of een museum? Of wil je gewoon je kennis bijspijkeren en tegelijkertijd een fijne tijd beleven? Dan is deze opleiding misschien iets voor jou. Het is redelijk intens, dus we richten ons naar kandidaten met een stevige motivatie. Meertaligheid is een belangrijke troef. Tijdens het basisjaar Gids en reisleider proef je van het gidsen en begeleiden van reizen. Je krijgt ook een stevige introductie in toerisme, kunst, geschiedenis, natuur en landschap. Eens het basisjaar achter de rug is, kan je kiezen voor één of meerdere specialisaties. Ga je voor reisleider, dan heb je de keuze tussen Reisleider Vlaanderen, Reisleider Wallonië en Brussel of Reisleider Europa en Verre Bestemmingen. Kies je voor gids, dan is er Stadsgids Leuven, Regiogids Hageland of Museumgids. Veel van onze cursisten stoppen niet bij één specialisatie. We hebben zelfs de wisselbeker "Trouwste Klant" voor zij die alle specialisaties volgen. Op het einde van de rit krijg je de kaart van gids of reisleider van Toerisme Vlaanderen. Je kan dan solliciteren bij een gidsenvereniging of museum of je kan een plaats veroveren als reisleider voor een reisorganisatie. Redelijk wat van onze oud-cursisten zijn zelf een vereniging of organisatie begonnen.

Als vastgoed assistent ben je de rechter hand van de vastgoedmakelaar. Je beheert administratie, volgt dossiers op en staat klanten professioneel te woord. Je leert de basis van vastgoedbeheer en past de bijbehorende regelgeving correct toe. Je voert administratieve taken uit en ontwikkelt de vaardigheden om vlot en professioneel te communiceren in het Engels en Frans.

Wil je weten wat welzijn betekent voor jou als medewerker in een fitnesscentrum? En hoe je je welzijn op de werkvloer kan verbeteren? In deze cursus leer je hoe je welzijn wettelijk wordt beschermd en hoe je veilig werkt. Je maakt kennis met mogelijke gezondheidsproblemen en leert hoe je die kan voorkomen. Ook hygiëne en ergonomie komen aan bod: hoe zorg je voor een hygiënische werkplek, zodat infecties zich niet kunnen verspreiden? Hoe pas je je werkomgeving en je houding aan, zodat je pijnlijke klachten voorkomt? Tot slot leer je ook hoe je milieubewust werkt. Deze onderwerpen komen aan bod: - Wat betekent welzijn in jouw job? - Hoe creëer je een veilige werkplek? - Hoe creëer je een gezonde werkplek? - Hoe creëer je een hygiënische werkplek? - Hoe creëer je een ergonomische werkplek? - Hoe creëer je een milieubewuste werkplek? Je hebt ongeveer 2 uur 30 nodig voor deze cursus.