Opleiding VDAB Roeselare Wijnendalestraat opleidingscentrum

Wil je graag werken in een winkel en wil je bijleren over de job van verkoopmedewerker? Lees dan zeker verder! Als verkoopmedewerker kun je werken in een supermarkt, een modewinkel, een doe-het-zelf zaak, een sportwinkel, een speelgoedwinkel. De werkdag gaat snel voorbij, want je zal veel verschillende taken doen, zoals: rekken aanvullen en zorgen dat de winkel mooi en proper is, aankopen van de klanten afrekenen aan de kassa, je hebt veel klantencontact en geeft advies over de producten in je winkel. Je doet magazijntaken, zoals leveringen ontvangen en de online bestellingen opvolgen. Als verkoopmedewerker heb je geen vaste werkuren, maar een flexibel werkrooster. Soms begin je vroeg tussen 6.00 en 8.00 uur, soms werk je laat tot 19.00 of 21.00 uur. Weekendwerk hoort bij de job. Vaak werk je deeltijds. Wil je weten of een job als verkoopmedewerker iets voor jou is? Bekijk dan zeker het filmpje in deze [link](https://xerte.webleren.be/play.php?template_id=28345#page1). **Wat leer je ?** - Rekken/producten op de correcte manier aanvullen en schikken. - Werken met de kassa - omgaan met verschillende betaalmiddelen. - Klanten advies geven en hoe klantvriendelijk zijn. - Diefstalpreventie. - Verkooptechnieken. - Productkennis. - Leveringen controleren. - Artikelen labelen en etiketteren. - Voorraadbeheer. - Gebruik van digitale toepassingen op de winkelvloer. - Leren solliciteren. **Waar leer je ?** Voor een deel van de lessen kom je naar het VDAB-opleidingscentrum bij jou in de buurt. Een ander deel van de lessen volg je thuis online. Je werkt ook thuis aan online opdrachten. Tijdens de opleiding ga je ook een aantal dagen leren en werken in een winkel. Aan het einde van de opleiding doe je een stage om ervaring op te doen. Zo maak je meer kans op een job! **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding (stage inbegrepen) hangt af van je beginniveau en leertempo. De opleiding duurt gemiddeld 8 tot 10 weken.

Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Commerciële gesprekken voeren; - Commercieel inzicht; - Klanten informeren; - Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen; - Betalingen opvolgen; - Producten of diensten verkopen; - Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen; - Je werk plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen; enz. Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid; - Digitaalvaardigheid; - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies? Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop? Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt. Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills! **Wat leer je?** Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie: - Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen - De documentenflow - Klantvriendelijke mondelinge communicatie - Klantvriendelijke schriftelijke communicatie - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling - Frans en/of Engels - Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...) - Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management) - Digitale transformaties en digitaal netwerken - Customer journey en experience - Datageletterdheid in een salescontext - Verkooptechnieken - Vergadertechnieken - Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ... **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen. Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig. Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een arbeidsmarktgerichte vervolgopleiding.

Ben je geïnteresseerd om aan de slag te gaan als bediende, maar twijfel je of de sector en het jobdoelwit haalbaar en realistisch zijn? Met de competentiescan voor bedienden kunnen we jou daar graag een antwoord op bieden. Wat is de competentiescan? Met de competentiescan willen we jouw competenties, vaardigheden en eigenschappen in kaart brengen. De verschillende modules van de competentiescan brengen een brede waaier aan competenties, vaardigheden en eigenschappen in kaart. We denken hier o.a. aan: - digitale geletterdheid - basis ICT vaardigheden - klantgericht communiceren - plannen en organiseren - je werk zelf sturen - probleemoplossend denken - inzicht - stressbestendigheid - kennis vreemde talen - kennis Nederlands - inzicht en bagage soft skills - leervermogen - motivatie We willen je niet alleen testen op technische vaardigheden en soft skills, maar ook laten proeven van de materie die bij een bediendejob komt kijken. Door een duidelijk beeld te krijgen van jouw competenties en capaciteiten, kunnen we jou beter helpen in het vinden van een job die aansluit bij jouw vaardigheden en interesses.

Werk je graag met je handen? Hou je van poetsen? En ben je blij als alles proper is? Kies dan voor een job als poetshulp en maak je klanten blij. Je kan kiezen om te poetsen bij mensen thuis of in een bedrijf. **Poetsen bij mensen thuis** Je werkt tijdens de kantooruren in het huis van je klanten. Je doet huishoudelijke taken zoals poetsen en strijken. Zo zorg je voor een propere woning. Je bespreekt met je klant wat je moet doen. Je werkt dicht bij je thuis. Maar je moet je ook gemakkelijk kunnen verplaatsen, want je werkt bij verschillende klanten. **Poetsen in een bedrijf** Je werkt in een bedrijf, school, woon/zorgcentrum, enz. Je zorgt voor een propere werkplek. Je volgt een werkplanning. Je werkt voor of na de kantooruren en soms in het weekend. Je werkt met professioneel materiaal zoals een poetskar. **Wat leer je?** - poetsen met de juiste houding - gezond en veilig werken - de juiste producten gebruiken - je leer je werk organiseren - wassen en strijken Klik [hier](https://www.vdab.be/schoonmaak) voor ons filmpje. Of volg gratis een webcursus: - Schoonmaken bij mensen thuis: werkorganisatie - klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800376/cursus/85189/Schoonmaken_bij_mensen_thuis-online) - Schoonmaken bij mensen thuis: werkattitudes -klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800333/cursus/134649/Schoonmaken_bij_mensen_thuis__werkattitudes-online). - Professionele schoonmaak: klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/O-AMI-801275/cursus/C-AMI-208806/Professionele_schoonmaak-online) **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding duurt ongeveer 4 weken + 2 weken stage of je krijgt een opleiding op maat.

Jij bent degene die de installaties voor centrale verwarming, sanitair en ventilatie monteert, plaatst en aanlegt. Daarvoor lees je vooraf de plannen en organiseer je je werk. De leidingen vakkundig bewerken en leggen vormt het grootste deel van je werk. Daarna kun je verschillende toestellen monteren en aansluiten. Wil je ontdekken of een job als installateur iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=943) al eens door! **Wat leer je?** - de installatiewerkzaamheden voorbereiden; - oude installaties geheel of gedeeltelijk demonteren; - de leidingtracés uitzetten op basis van de plannen en werktekeningen; - leidingen uit verschillende materialen voor sanitair, centrale verwarming en ventilatie bewerken en plaatsen; - leidingen voor de afvoer van afvalwater bewerken en aanleggen; - isolatie correct aanbrengen en doorvoeren luchtdicht afsluiten; - toestellen en onderdelen voor sanitair, centrale verwarming en ventilatie monteren; - eenvoudige herstellingen en onderhoudswerkzaamheden uitvoeren; - de installaties aansluiten op het net en in werking stellen; - behalen bewijs van veiligheidsattitude (= attest basisveiligheid volgens KB TMB Basisveiligheidsopleidingen) - Niet elke opleiding levert dit attest af. Vraag dit zeker na bij de start. Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** - gemiddeld 25 weken voltijds, afhankelijk van je beginniveau en je tempo.

Deze opleiding is iets voor jou als je graag werkt met cijfers, als je gestructureerd kan denken en je graag in iets vastbijt. Als boekhoudmedewerker ben je ook communicatief en discreet. Permanente bijscholing schrikt je niet af. Tijdens de opleiding integreren we de theorie rond boekhouden en BTW in moderne bedrijfsadministratieve software. Na deze opleiding kan je terecht in een job in het domein accountancy. Hier zijn er tal van opportuniteiten: - Als junior boekhouder in een boekhoudkantoor waar je kan doorgroeien tot dossierbeheerder; - Als boekhoudbediende op de klantenboekhouding, leveranciersboekhouding van een groot bedrijf; - Als hulpboekhouder in een kmo; - Als boekhoudkundig bediende bij een syndicus; - ... Wil je ontdekken of een job in accountancy iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1136) al eens door! Wil je meer te weten komen over de mogelijkheden in dit domein: welke jobs er zijn, waar het accent ligt, welke trends zijn er, is dit iets voor jou? Volg dan [de workshop](https://www.vdab.be/opleidingen/workshops/) een opleiding boekhouden en je kansen op de arbeidsmarkt. **Wat leer je?** Het accent in deze opleiding ligt op: - boekhoudkundige taken: aankopen, verkopen, financiële en diverse verrichtingen; - fiscaliteit: btw verwerking, opmaak van btw-documenten, basis vennootschapsbelasting; - jaarrekening; - bedrijfsprocessen, werken met ERP software Microsoft Business Central en met boekhoudsoftware Exact-online; - gespecialiseerde workshops; - vlot werken met excel; - klantgericht communiceren. Daarnaast zijn er online cursussen en workshops rond Finance bv. - Debiteurenbeheer - Intro in Finance - het verhaal achter de cijfers - Financieel advies kan je leren - Leasen of kopen De opleiding is georganiseerd volgens de methode van het hybride leren. Dat wil zeggen dat we tijdens de opleiding online leren combineren met face to face momenten in een opleidingscentrum. Er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules. Je kan zo zelfstandig leren maar er is steeds begeleiding van een instructeur. Je kan ook (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf, enz. Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring **Hoe lang duurt de opleiding?** - Samen met jou stippelen we een traject op maat uit. - De duur kan sterk variëren, afhankelijk van je voorkennis en ervaring. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Goede tot zeer goede kennis Nederlands. - Sterke digitale vaardigheden. - Voor een functie in een boekhoudkantoor vragen werkgevers vaak een hoger diploma of relevante ervaring. Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een programma op maat.

Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag telefonisch verder? Ga dan voluit voor een job als customer service medewerker! Het takenpakket van een customer service medewerker/ medewerker klantendienst verschilt van bedrijf tot bedrijf. Het kan bestaan uit: klanten informeren, reservaties of bestellingen opnemen, afspraken maken, vragen beantwoorden over de kwaliteit van bepaalde producten, noodoproepen ontvangen, producten verkopen, enz. Het initiatief tot telefonisch contact kan bij de klant liggen (inbound) of bij jou, het bedrijf of contactcenter waarvoor je werkt (outbound). Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch (en schriftelijk) klantvriendelijk communiceren - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling - Commerciële gesprekken voeren - Klanten informeren - Reglementering: consumenteninfo en -bescherming - Inbound versus outbound - Verkooptechnieken enz. Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 10 weken exclusief stage. Arbeidsmarktinfo Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Goede tot zeer goede kennis Nederlands - Communicatievaardigheid, resultaatgerichtheid en flexibiliteit - Digitaalvaardigheid - Zeer goede kennis van het Frans is een sterke extra troef

Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren. Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Commerciële gesprekken voeren; - Verkopen en onderhandelen; - Prospecteren; - E-commerce; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen. Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz. - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

In deze praktijkgerichte opleiding werk je vanaf dag één met praktische cases en behandel je de **loonadministratie** van zowel arbeiders als bedienden. Je past de wetgeving toe op de werkvloer, berekent lonen, verwerkt in- en uitdiensttredingen en beheert prestaties en afwezigheden. Je maakt **complexe regelgeving** begrijpelijk voor medewerkers en leidinggevenden. Met deze basis kan je in diverse bedrijven aan de slag als belangrijke schakel tussen werknemers, werkgevers, sociale secretariaten en officiële instanties of in een sociaal secretariaat zelf. Werk je graag met cijfers en ben je nauwkeurig en discreet? Schrikken wetgevende teksten je niet af? Ben je klaar om mee te evolueren in een voortdurend veranderende context? Dan heb je de juiste competenties om deze opleiding te volgen. Wil je ontdekken of een job in HR iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) al eens door! **Wat leer je?** Payroll en personeelsadministratie: - Sociale wetgeving en regelgeving toepassen. - Arbeidsovereenkomsten opmaken. - Diverse afwezigheden registreren en beheren. - Loonberekeningen opmaken rekening houdend met verschillende schorsingsoorzaken. - Berekenen vakantiegeld bedienden en eindejaarspremie. - Berekenen opzegtermijnen. - Werken met loonverwerkingspakket EasyTomorrow. Klantgericht communiceren: telefoneren en mailen met HR-terminologie. Digitale skills versterken: MS Office, Google Workspace, Artificiële Intelligentie (AI) Soft skills: assertiviteit, plannen en organiseren, timemanagement, probleemoplossend denken. **Aanpak opleiding** Deze dagopleiding is opgebouwd volgens het principe van begeleide zelfstudie. Je combineert thuisstudie met studeren in het opleidingscentrum. Je krijgt een leerprogramma op maat voor de verschillende vakken en stelt zelf een planning op om taken tegen vooropgestelde deadlines af te werken. Via online modules ga je zelfstandig aan de slag, maar je staat er nooit alleen voor: een coach begeleidt je doorheen het leerproces. Daarnaast neem je deel aan workshops en doe je praktijkervaring op in een fictief bedrijf. Je krijgt de kans om maximaal 6 weken stage te lopen in een bedrijf naar keuze. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma van maximaal 21 weken exclusief stage. Een programma op maat is bespreekbaar. De opleiding heeft regelmatige opstartmomenten. **Arbeidsmarktinfo ** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs of relevante ervaring. - Goede tot zeer goede kennis Nederlands.