Opleidingen
Opleiding winkelmanager
Filters
Vind een opleiding
4 opleidingen gevonden
GENT, MECHELEN, ANTWERPEN, GENK, HEVERLEE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als assistent-winkelmanager zorg je samen met de winkelmanager voor de dagelijkse leiding en organisatie van de winkel. Je helpt het verkoopteam aansturen, bent klantgericht en pakt problemen zelfstandig aan. Verkopen blijft uiteraard de kern van de job. Wil jij graag assistent-winkelmanager worden? Dan is deze opleiding de ideale voorbereiding.
Wil je ontdekken of een job als leidinggevende in een winkel iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=985) al eens door!
**Wat leer je?**
- **Operationeel & preventie**: hou de winkel draaiende en veilig via gepaste procedures, kwaliteitscontroles, wetgeving en een efficiënte goederenstroom.
- **Commercieel & marketing**: zet bezoekers om in kopende klanten dankzij een aantrekkelijke winkelinrichting, doordachte promoties, cijferanalyses (KPI's) en visual merchandising.
- **Mens & organisatie**: laat je team optimaal samenwerken door een goede planning, heldere communicatie, werving en evaluatie.
Tijdens de opleiding kun je een stage lopen om extra praktijkervaring op te doen. Dit bespreken we individueel op basis van je voorkennis en de vacatures waarvoor je wilt solliciteren.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken, inclusief een stage van enkele weken.
GEEL, ANTWERPEN, HASSELT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Met deze opleiding stomen we je klaar voor een job als verantwoordelijke in de winkelsector. Na de opleiding ben je klaar om te werken als filiaalleider of afdelingsmanager in de retail. De sector is zeer divers en je kan in meerdere specialisaties aan de slag : food, fashion, elektro en multimedia, DIY, enz.
In een eerste fase van je tewerkstelling zal je hoofdzakelijk ingezet worden op de taken van een winkelmedewerker. Zo kan je de werking van de winkel optimaal leren kennen en ervaren. Als verantwoordelijke draag je immers actief bij tot de dagelijkse activiteiten van de winkel. Je zal o.a. leveringen ontvangen, goederen aanvullen, klanten adviseren, aan de kassa werken, enz.
Vanuit je verantwoordelijkheidsfunctie neem je de leiding over een team van medewerkers en maak je de planning op. Je coördineert en optimaliseert de activiteiten en de verkoop en je bent verantwoordelijk voor het behalen van de verkoopresultaten. Dit alles doe je in regelmatig overleg met je leidinggevende. Je bent bereid om flexibele uren en in het weekend te werken.
Wil je ontdekken of een job als leidinggevende in een winkel iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=985) al eens door!
Eén derde van de opleiding bestaat uit werkplekleren. Op de werkplek zet je de theorie om in praktijk en tank je ideeën om mee te nemen naar de lessen. Je werkt gedurende een aantal dagen per week mee bij een retailer, zo leer je de job al doende. Vanuit de opleiding begeleiden we je in de zoektocht naar een geschikte werkplek. Tijdens het intakegesprek polsen de coördinatoren van de opleiding naar je interesses. In onderling overleg wordt vervolgens een werkplek gekozen.
**Wat leer je?**
- Commercieel beheer en marketing
- Organisatie en ondernemen
- Het logistieke proces
- Financieel beheer
- Leiding geven en HR
- Communicatie
Een gedetailleerd opleidingsplan kan je bekomen bij de school zelf.
Tijdens deze opleiding combineer je lesdagen met werkplekleren waardoor je nog meer praktijkervaring krijgt.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- Deze opleiding heeft een maximumduur van 2 jaar waarbij werkplekleren een essentieel onderdeel is.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag weten hoe je procentuele veranderingen berekent en gemakkelijk begrijpt?
In deze cursus krijg je inzicht in procentuele veranderingen. Zo kan je betere analyses maken en slimme beslissingen nemen. Bijvoorbeeld wanneer je verkoopcijfers vergelijkt.
Je maakt verschillende oefeningen om de berekeningen goed te begrijpen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een procentuele verandering?
- Waarom bereken je een procentuele verandering?
- Hoe bereken je een procentuele stijging?
- Hoe bereken je een procentuele daling?
- Hoe bereken je de nettoprijs?
Om deze cursus te volgen, heb je een basiskennis van rekenen (optellen, aftrekken, vermenigvuldigen, delen, decimale getallen) en een basiskennis van procenten nodig.
Heb je nog weinig kennis van procenten? Volg dan eerst de cursus 'Rekenen: Werken met procenten'.
Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wist je dat winkeldiefstal Belgische retailers meer dan een miljard euro per jaar kost?
Diefstalpreventie is dus heel belangrijk en jouw gedrag als winkelmedewerker maakt daar deel van uit. In deze cursus ga je op stap met onze winkeldetective Mira, die je er alles over vertelt.
Je komt meer te weten over de verschillende soorten dieven en waar en wanneer ze stelen. Je krijgt tips om winkeldiefstal te voorkomen. Je leert hoe je als winkelmedewerker op een praktische en klantvriendelijke manier handelt bij een mogelijke winkeldiefstal en hoe je omgaat met een verdachte en betrapte klant. Soms is de dief zelfs een winkelmedewerker... Ook hier besteed je de nodige aandacht aan. Tot slot leer je via de RAAK-regel hoe je je gedraagt bij een eventuele overval.
Aan de hand van interactieve filmpjes en oefeningen kom je terecht in verschillende situaties in de winkel en moet je kiezen hoe jij als winkelmedewerker het best reageert.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Diefstal: wie, wat, waar, wanneer?
- Waarom diefstalpreventie?
- Het beste anti-diefstalsysteem ben je zelf.
- Preventie in de paskamer en aan de kassa
- Een betrapte klant
- De winkelmedewerker is de dief.
- Dit is een overval!
Je hebt ongeveer 1 uur 15 nodig voor deze cursus.
Dit vind je misschien ook interessant
GENT, HALLE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wat leer je?
In deze opleiding leer je het Nederlands dat je nodig hebt om als winkelbediende of verkoper mode te werken. Zo leer je luisteren naar instructies, vragen van een klant beantwoorden, een gesprek aan de kassa voeren, enz. Daarnaast leer je ook solliciteren en werk je aan je uitspraak van het Nederlands.
In de opleiding is een algemeen luik van activiteiten voorzien. Dan volgen er opdrachten om je te specialiseren als verkoper mode of algemeen winkelbediende.
Er zijn ook praktijkopdrachten, waar je kan oefenen wat je tot dan toe geleerd hebt. Je doet dit onder begeleiding van een instructeur Nederlands. Samen met die instructeur krijg je opdrachten in een echte winkel.
De opleiding wordt aangevuld met een module rekenen en basis ICT (computerlessen).
Deze opleiding duurt ongeveer 15 weken en op het einde van de opleiding heb je taalniveau B1 of 2.2 behaald. Daarna ga je naar een opleiding verkoop mode of algemeen winkelbediende. De instructeur Nederlands ondersteunt je ook tijdens deze vervolgopleiding.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag werken in een modewinkel? Wil je weten hoe je je klanten stijlvol kan kleden?
In deze cursus ontdek je hoe je klanten helpt om de perfecte outfit te vinden. Je maakt kennis met de verschillende kledingstijlen. Je leert welke snit bij welk figuur past en hoe je kleuren kan combineren.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe combineer je kleuren voor een stralende look?
- Welke kledingstijl past het best bij de klant?
- Hoe bepaal je welk type pasvorm bij welk figuur hoort?
- Op welke manier meet je de juiste maten op?
- Hoe herken je verschillende lichaamstypes?
Je hebt ongeveer 1 uur 15 nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door de verschillende afdelingen van een doe-het-zelfzaak. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om hier aan de slag te gaan als winkelmedewerker.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als winkelmedewerker in een doe-het-zelfzaak.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- klantvriendelijkheid
- de infobalie
- het magazijn
- aanvullen
- veiligheid
- de verfafdeling
- productkennis
- de zaagmachine
- de kassa
Je hebt ongeveer 1 uur nodig voor deze cursus.
OOSTENDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Maattraject voor anderstalige werkzoekenden die een opleiding of job als verkoopsmedewerker ambiëren. De lessen worden afgestemd op het taalniveau dat je al behaalde. Het traject wordt samengesteld volgens de noden: NT2-modules bij een CVO (1.2 tot 2.4), vakspecifieke verdieping NT2 voor verkoop, lessen rekenen, ICT, werkplekleren, Open Leercentrum, online workshops, enz,
Er wordt geen toelatingstest afgenomen, maar het is wel mogelijk dat het taalniveau bij het begin van de opleiding ingeschat wordt om het traject te bepalen.
De duur van de opleiding hangt af van je instapniveau.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
In een winkel werken is een leuke en afwisselende job. Een werkdag gaat zo voorbij. Tegelijk is de job fysiek belastend voor je lichaam. Daarom is het belangrijk dat je ergonomisch werkt.
In deze cursus leer je van dokter Van Avermaet hoe je je rug, spieren en gewrichten gezond houdt.
Via interactieve filmpjes leer je hoe je best kan heffen en tillen, rekken vullen en de winkel schoonmaken. Allemaal zonder je lichaam extra te belasten. Je krijgt ook tips om de juiste bewegingen te maken als je aan de kassa werkt.
En je ontdekt enkele lichaamsoefeningen om je spieren te ontspannen en te versterken. Die kan je tijdens je pauze of thuis doen.
Ook na een drukke werkdag zijn je spieren soepel en ontspannen. Zo blijft werken in de winkel leuk en haalbaar!
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is ergonomie en waarom is het belangrijk
- Hoe heffen en tillen
- Rekken aanvullen met aandacht voor je rug
- Ergonomisch poetsen
- Correcte bewegingen aan de kassa
- Lichaamsoefeningen voor thuis of in de pauze
Je hebt ongeveer 1 uur nodig voor deze cursus.
HEVERLEE, ANTWERPEN, GENK, SINT-JOOST-TEN-NODE, ROESELARE, SINT-NIKLAAS, SINT-MICHIELS, VILVOORDE, OOSTENDE, GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je graag werken in een winkel en wil je bijleren over de job van verkoopmedewerker? Lees dan zeker verder! Als verkoopmedewerker kun je werken in een supermarkt, een modewinkel, een doe-het-zelf zaak, een sportwinkel, een speelgoedwinkel. De werkdag gaat snel voorbij, want je zal veel verschillende taken doen, zoals: rekken aanvullen en zorgen dat de winkel mooi en proper is, aankopen van de klanten afrekenen aan de kassa, je hebt veel klantencontact en geeft advies over de producten in je winkel. Je doet magazijntaken, zoals leveringen ontvangen en de online bestellingen opvolgen. Als verkoopmedewerker heb je geen vaste werkuren, maar een flexibel werkrooster. Soms begin je vroeg tussen 6.00 en 8.00 uur, soms werk je laat tot 19.00 of 21.00 uur. Weekendwerk hoort bij de job. Vaak werk je deeltijds.
Wil je weten of een job als verkoopmedewerker iets voor jou is? Bekijk dan zeker het filmpje in deze [link](https://xerte.webleren.be/play.php?template_id=28345#page1).
**Wat leer je ?**
- Rekken/producten op de correcte manier aanvullen en schikken.
- Werken met de kassa - omgaan met verschillende betaalmiddelen.
- Klanten advies geven en hoe klantvriendelijk zijn.
- Diefstalpreventie.
- Verkooptechnieken.
- Productkennis.
- Leveringen controleren.
- Artikelen labelen en etiketteren.
- Voorraadbeheer.
- Gebruik van digitale toepassingen op de winkelvloer.
- Leren solliciteren.
**Waar leer je ?**
Voor een deel van de lessen kom je naar het VDAB-opleidingscentrum bij jou in de buurt. Een ander deel van de lessen volg je thuis online. Je werkt ook thuis aan online opdrachten. Tijdens de opleiding ga je ook een aantal dagen leren en werken in een winkel. Aan het einde van de opleiding doe je een stage om ervaring op te doen. Zo maak je meer kans op een job!
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding (stage inbegrepen) hangt af van je beginniveau en leertempo. De opleiding duurt gemiddeld 8 tot 10 weken.
GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: CVO GENT
Droom jij van een job vol variatie waar geen enkele dag hetzelfde is en jouw sociaal talent echt tot zijn recht komt? In onze praktijkgerichte opleiding Winkelverkoper leer je de knepen van het vak: van klantvriendelijk adviseren en commerciële presentatie tot een vlot kassabeheer. Zet vandaag nog de stap naar een boeiende toekomst in de retail en word het stralende gezicht van je favoriete winkel!
Tijdens deze opleiding ontwikkel je een brede waaier aan commerciële vaardigheden, waarbij de focus ligt op een professioneel onthaal en het gericht adviseren van klanten. Je leert niet alleen hoe je producten aantrekkelijk presenteert en de winkelvoorraad beheert, maar je raakt ook vertrouwd met moderne kassasystemen en een vlotte afhandeling van betalingen. Daarnaast is er veel aandacht voor commerciële communicatie en het oplossen van klachten, zodat je elke klant met een glimlach ziet vertrekken.
Meer info: https://www.cvo.gent/cursus/winkelverkoper-intensief
BERCHEM, TURNHOUT
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: LBC Volwassenenonderwijs
Dit is dé opleiding voor wie graag in de verkoop aan de slag wil en tegelijk wil werken.
Eén dag per week volg je de opleiding Winkelverkoper op school. Je verwerft de nodige kennis (bv. visual merchandising, aanvultechnieken) en oefent vaardigheden (bv. klantvriendelijke verkoopsgesprekken, klachtenbehandeling).
Deze kennis verdiep je verder en pas je toe tijdens twee à drie dagen per week werkplekleren in een winkel. In het eerste deel van de opleiding gebeurt dit in een supermarkt of drogist, in het tweede deel in een winkel naar keuze (bv. kledingwinkel, elektrozaak, speciaalzaak,
).
De leerkracht begeleidt en coacht je op school, terwijl een mentor dit doet op de werkplek. Zo zorg je ervoor dat je alle leerinhouden goed beheerst. Voor de dagen op de werkplek ontvang je bovendien een leervergoeding.
Je kan deze opleiding combineren met Aanvullende Algemene Vorming om een diploma secundair onderwijs te behalen. Dat aanbod kan je live en/of online volgen. Je bespreekt je individueel traject best met de trajectcoach.
Met voldoende motivatie en inzet kan je dit traject afronden in één schooljaar.
De opleiding bereidt je voor op uiteenlopende taken, zoals de kassa bedienen, rekken aanvullen, de servicebalie bemannen en klanten begeleiden bij de aankoop van producten of diensten. De tewerkstellingsmogelijkheden zijn dan ook zeer ruim. Je krijgt een sterke professionele basis om je nadien als verkoper optimaal te profileren.
Naast verkooptechnische vaardigheden leer je ook omgaan met verschillende klantentypes en conflictsituaties, en ontdek je hoe je je werkomstandigheden kan aanpassen aan je eigen comfort.
TIENEN
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: GO! CVO VOLT
Word een succesvolle winkelmedewerker in 6 maanden!
Hou je van logistieke taken en geniet je van contact met klanten? Wil je je verbeteren in het presenteren van producten en het geven van advies tot het afhandelen van aankopen aan de kassa? Dan is de opleiding Winkelmedewerker perfect voor jou! In deze praktijkgerichte cursus leer je de essentiële technieken om een topmedewerker te worden.
- Klanten professioneel en vriendelijk informeren
- Geleverde producten controleren, opslaan en etaleren
- Omgaan met verschillende klantentypes en situaties
- Kassa- en voorraadbeheer efficiënt uitvoeren
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Als verkoopmedewerker word je wel eens aangesproken door een Franstalige klant. Kom je ook niet verder dan "Pardon"?
Wil je graag de belangrijkste standaardzinnen kennen zodat je vlot kan praten met je Franssprekende klanten? Of de Franse woordenschat leren over producten zoals groenten en fruit, droge voeding, diepvries- en zuivelproducten ...?
Je leert het in deze online cursus. Via de plattegrond navigeer je door de winkel. Je kan per afdeling telkens de theorie en de oefeningen doornemen en de filmpjes met dialogen bekijken. Zo leer je op een interactieve manier al snel een mondje Frans spreken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe begroet ik een klant?
- Hoe geef ik de klant info en advies over de producten?
- Welke vragen kan ik stellen en hoe kan ik gepast reageren?
- Wat zeg ik aan de kassa?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 1 uur 15 nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als verkoper in een modewinkel word je wel eens aangesproken door een Franstalige klant. Kom je ook niet verder dan "Pardon"?
Wil je graag de belangrijkste standaardzinnen kennen zodat je vlot kan praten met je Franssprekende klanten? Of de Franse woordenschat leren over producten zoals soorten kledij, kleuren, stoffen ...?
Je leert het in deze online cursus. Via de plattegrond navigeer je door de winkel. Je kan per afdeling telkens de theorie en de oefeningen doornemen en de filmpjes met dialogen bekijken. Zo leer je op een interactieve manier al snel een mondje Frans spreken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe begroet ik een klant?
- Hoe geef ik de klant info en advies over de kledij?
- Welke vragen kan ik stellen en hoe kan ik gepast reageren?
- Wat zeg ik aan de kassa?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 1 uur 15 nodig voor deze cursus.
TIENEN
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: GO! CVO VOLT
Word een succesvolle winkelverkoper in 1jaar!
Heb je een passie voor verkoop en klantenservice? Wil je je commerciële vaardigheden aanscherpen en klanten overtuigen? Dan is de opleiding Winkelverkoper perfect voor jou! In deze praktijkgerichte cursus leer je de essentiële technieken om een topverkoper te worden.
Wat leer je in deze opleiding?
- Klanten professioneel en vriendelijk adviseren
- Verkooptechnieken en onderhandelingstactieken toepassen
- Omgaan met verschillende klantentypes en situaties
- Kassa- en voorraadbeheer efficiënt uitvoeren
Leuven
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Kan je al een CRM-tool raadplegen of gegevens aanpassen? Ga dan een stap verder en maak kennis met de verkoopprocessen in MS Dynamics CRM. Je maakt tijdens deze fysieke workshop (van een dag) kennis met begrippen als leads, prospects, opportunities en quotes. Je leert ze ook zelf verwerken en aanvullen in het CRM-systeem van een fictief bedrijf. Je verwerft nieuwe inzichten in de verschillende stappen die je als bedrijf moet zetten om op een transparante manier een nieuwe verkoop binnen te halen.
Je krijgt klassikaal les in groep, verwerkt op je eigen tempo de leerstof op een leerplatform en maakt opdrachten in groep en individueel. Met deze mix garanderen we dat iedereen vlot kan meevolgen. Vergeet zeker je laptop (en laadkabel) niet mee te brengen naar deze workshop.
De locaties voor deze workshops liggen op wandelafstand van het treinstation van de vermelde steden.
GENK, MAASMECHELEN, HASSELT
Voor Werkzoekende
Organisator: CVO Qrios
Tijdens de opleiding leer je op een praktijkgerichte manier hoe je klanten professioneel helpt, producten aantrekkelijk presenteert en vlot omgaat met kassasystemen. Je ontwikkelt sterke communicatieve en commerciële vaardigheden, en doet waardevolle ervaring op via werkplekleren in een echte winkelomgeving. Zo groei je stap voor stap uit tot een klantgerichte en competente winkelverkoper.
ANDERLECHT
Voor Werkzoekende
Organisator: CVO - Brussel
Hou je van afwisseling in je job en ga je graag met klanten om? Je bent communicatief, hebt een natuurlijke flair en je hebt een commerciële instelling. Wij zorgen voor een professionele opleiding en scherpen je verkooptechnieken en productkennis aan. De vraag naar goede verkopers is groot. Je kan aan de slag in winkels, maar je kan ook werken als vertegenwoordiger, bij klantendiensten of sales support. Heb je ook ondernemingszin, dan kan je franchisenemer of filiaalhouder worden.
Je kan deze opleiding combineren met AAV om je diploma secundair onderwijs te behalen.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
E-commerce is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Deze vorm van online marketing bestaat uit veel aspecten. Online verkopen gebeurt op afstand. De grote kapstok is de customer journey, daarbij staan klanten centraal. Hun 'reis', hun beleving moet optimaal zijn.
Ook staan we stil bij gegevensbescherming en de bijhorende wettelijke verplichtingen.
De cursus bestaat uit volgende modules:
- Customer Centricity
- Wetgeving
- Customer Journey
Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.
HALLE
Voor Werkzoekende
Organisator: GO! CVO CRESCENDO MECHELEN
Droom je van een afwisselende job én schrikt weekendwerk je niet af? Hou je van contact met klanten en wil je goed leren verkopen? Dan is de opleiding Winkelverkoper écht iets voor jou. In deze rol blink je uit in logistieke en administratieve taken en geniet je van het contact met klanten. Van het presenteren van producten en het geven van advies tot het afhandelen van aankopen aan de kassa je beheerst het allemaal!
Tijdens de opleiding leer je klantgericht werken om producten en diensten aan particuliere klanten te verkopen. Van bij de start van de opleiding oefen je de theorie die je in de lessen leert in de praktijk. Combineer de opleiding Winkelverkoper met Aanvullende Algemene Vorming en behaal je diploma secundair onderwijs.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Word je soms geconfronteerd met een klant die klaagt? Wil je weten hoe je daar best mee omgaat?
In deze cursus leer je dat een klantgerichte houding en correct communiceren wonderen kan verrichten. Je krijgt inzicht in hoe je best reageert en vooral... hoe je tot een oplossing komt die een win-win is voor beide partijen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een klacht nu precies?
- Wat is het belang van een klacht?
- Wat is het verschil tussen terechte en onterechte klachten?
- Hoe gebruik je de LEO-techniek om met een klacht om te gaan?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende', 'winkelverkoop' of 'chauffeur' (vrachtwagen- en buschauffeur).
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en voorbeelden zijn verschillend.
Je hebt ongeveer 1 uur 30 nodig voor deze cursus.
MECHELEN, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je graag werken in een modewinkel? Lees dan zeker verder!
Als verkoper van kleding en accessoires kan je werken in een kleding- of schoenenwinkel of in een boetiek. De werkdag gaat snel voorbij, want je zal veel verschillende taken uirvoeren.
- Je schikt de kleding in de winkel en zorgt dat de winkel mooi en proper is
- Je rekent de aankopen van de klanten af aan de kassa -
- Je hebt veel klantencontact en geeft advies over de producten in je winkel
- Je helpt de klanten aan de paskamer
- Je doet magazijntaken en ontvangt leveringen
- Je volgt de online bestellingen op
Als verkoper heb je geen vaste werkuren maar een flexibel werkrooster. Soms begin je vroeg , nog voor de winkel opengaat en soms werk je laat, tot de winkel sluit. Weekendwerk hoort bij de job. Vaak werk je deeltijds.
Wil je weten of een job als verkoopmedewerker iets voor jou is? Bekijk dan zeker het filmpje
in [deze link](https://xerte.webleren.be/play.php?template_id=28345#page1).
**Wat leer je?**
Je start met een basisopleiding winkelverkoop
- Klanten advies geven en klantvriendelijkheid
- Werken met de kassa - omgaan met verschillende betaalmiddelen
- Diefstalpreventie
- Leveringen controleren, artikelen labelen en etiketteren
- Gebruik van digitale toepassingen op de winkelvloer
- Leren solliciteren
Daarna volg je de specialisatie mode
- Kleding presenteren in de winkel
- De winkel netjes houden
- Klanten advies geven aan de paskamers
- Kleuradvies
- Stijladvies
- Pasvormen
**Waar leer je?**
Voor een deel van de lessen kom je naar het VDAB-opleidingscentrum bij jou in de buurt. Een ander deel van de lessen volg je thuis online. Je werkt ook thuis aan online opdrachten. Tijdens de opleiding ga je ook een aantal dagen leren en werken in een winkel. Aan het einde van de opleiding doe je een stage om ervaring op te doen. Zo maak je meer kans op een job!
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding (stage inbegrepen) hangt af van je beginniveau en leertempo. De opleiding duurt gemiddeld 8 tot 10 weken.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: GO! CVO VOLT
Kan jij mensen vlot overtuigen in een gesprek en hou je ervan om klanten verder te helpen met vragen of klachten? Dan ben jij een geboren verkoper en is deze opleiding zeker iets voor jou!
Je leert:
omgaan met klanten
verkopen in een e-commerceomgeving
communicatie- en verkoopstechnieken
