Opleidingen
Opleiding administratieve werk
Filters
Vind een opleiding
65 opleidingen gevonden
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je een beter inzicht krijgen in de werking en organisatie van contactcenters?
In deze cursus leer je het beroep en de wereld van contactcenters beter kennen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke soorten contactcenters zijn er en waarom zijn ze nuttig voor bedrijven?
- Hoe organiseren contactcenters hun werk?
- Welke vaardigheden heeft een contactcenter medewerker nodig en welke doorgroeimogelijkheden zijn er?
- Welke behoeften en verwachtingen hebben klanten?
- Welke soorten klantgesprekken zijn er en via welke communicatiekanalen lopen ze?
- Hoe wordt de kwaliteit gemeten in contactcenters?
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Door het nieuwe werken, ook wel hybride werken genoemd, worden online tools nog belangrijker. MS Teams is een toepassing van Microsoft waar teamwork voorop staat. Online vergaderen waarbij je met je collega's in eenzelfde document kunt samenwerken, is maar een van de vele voordelen. Je kan zowel audio- als videobellen en dit op om het even welk toestel en van waar je je ook bevindt. Moet je snel een vraag stellen aan een collega of zelfs aan je team? De chatfunctie binnen MS Teams biedt hier een oplossing.
Deze opleiding bestaat uit onderstaande modules:
- Wat is MS Teams? Aan de slag
- Chatten
- Vergaderen
- Werken met teams en kanalen
- Bellen
- Bestanden
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Word je soms geconfronteerd met een klant die klaagt? Wil je weten hoe je daar best mee omgaat?
In deze cursus leer je dat een klantgerichte houding en correct communiceren wonderen kan verrichten. Je krijgt inzicht in hoe je best reageert en vooral... hoe je tot een oplossing komt die een win-win is voor beide partijen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een klacht nu precies?
- Wat is het belang van een klacht?
- Wat is het verschil tussen terechte en onterechte klachten?
- Hoe gebruik je de LEO-techniek om met een klacht om te gaan?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende', 'winkelverkoop' of 'chauffeur' (vrachtwagen- en buschauffeur).
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en voorbeelden zijn verschillend.
SINT-JOOST-TEN-NODE, GENK, HEVERLEE, VILVOORDE, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE, ANTWERPEN, OUDENAARDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als bediende organiseer en beheer je de administratie in een bedrijf. Je volgt ook interne dossiers en dossiers van klanten op. Tijdens deze opleiding leer je administratief Nederlands van niveau B1min (medium)/2.2 naar B1/2.4. Je leert over de structuur van een bedrijf, facturen maken, aankoop en verkoop van goederen, ... Dus: alles wat je nodig hebt om een job te vinden als administratief bediende.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1TyDQJ8hol51XipREA-xp2dr6ju9UXVeu9NkshKdv9WA/edit) voor meer info over het beroep.
**Wat leer je?**
- aankoop en verkoop van goederen;
- de werking van een magazijn;
- factureren;
- omgaan met klanten;
- mondeling en schriftelijk communiceren in functie van de job (Nederlands OF Frans OF Engels);
- werken met office;
- solliciteren;
- bedrijfsadministratie (handelsdocumenten, ERP, facturatie);
- klantgerichte attitudes en sociale vaardigheden.
Na de opleiding loop je stage of ga je aan het werk.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1qHr5aSEjnF0g188IFzl1qbIZCI-S5YopNnabd_LV9Xc/edit) voor het volledige programma.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- De opleiding bestaat uit twee delen. Deel 1 duurt maximaal 16 weken (voltijds), afhankelijk van je beginniveau en je tempo. Deel 2 duurt maximaal 20 weken, afhankelijk van de modules die je kiest.
- Je krijgt een programma op maat en je bespreekt dat met de instructeur. Je werkt zelfstandig en volgt een individueel leertraject: je verwerft kennis online, neemt deel aan workshops.
HEVERLEE, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als technisch-administratief medewerker combineer je technische interesse of kennis met administratieve vaardigheden. Je beheert technische dossiers (projecten, opdrachten, kwaliteitsverbetering, enz) en volgt deze administratief op. Ook de algemene organisatie van bv. een projectgroep, een dienst, een onderneming, enz kan je taak zijn. Je ondersteunt ingenieurs bij proeven en neemt deel aan werfbezoeken.
Kennis verwerf je via methodemix, dwz er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een job als bediende iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=810) al eens door!
**Wat leer je?**
- klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatie;
- Word, Excel, Outlook, sociale media, ...
- bedrijfsinzicht met het ERP-pakket Microsoft Dynamics NAV
- Financieel inzicht, kostprijsberekening en analyse
- Aankoopbeleid en logistiek/voorraadbeheer
- Materiaalkennis
- Verfijnen van persoonsgerelateerde competenties
...
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- je krijgt een traject op maat
- max 15 weken (voltijds), afhankelijk van je beginniveau en je tempo
aanvullend 6 weken stage
BERCHEM, GENT, SINT-NIKLAAS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je een onmisbare schakel worden in de wereldwijde handel? Als assistent internationaal goederenvervoer zorg jij er mee voor dat goederen vlot vertrekken en correct op hun bestemming aankomen. In deze opleiding leer je de basiskennis en -vaardigheden om mee te zorgen voor de organisatie van goederentransport via weg, water, spoor of lucht. Contacten met klanten of chauffeurs, het correct invullen van de vereiste transportdocumenten zijn maar enkele voorbeelden die deel uitmaken van je takenpakket. Uiteraard is het gebruik van moderne vreemde talen in deze opleiding belangrijk, gezien de internationale context waarin de sector zich bevindt.
Klik [hier](https://www.vdab.be/beroep/ac06a4bd-017b-49bb-9808-a74c1fe63823/medewerker-internationaal-goederenverkeer) voor meer info over het beroep en de opleiding.
**Wat leer je?**
- Logistiek en transport: Inzicht in de verschillende transportmodi en de spelers in de sector.
- Documentenbeheer: Het correct invullen en verwerken van vrachtbrieven, douanedocumenten en verzekeringspapieren.
- Talen voor de sector: Je verbetert je zakelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.
- Douane en accijnzen: De basisregels voor goederenverkeer buiten de Europese Unie.
- Digitale vaardigheden: Werken met specifieke logistieke software en Office-pakketten.
Je leert via methodemix, dat wil zeggen dat er mogelijkheid is tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf, enz.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring om een vliegende start te maken op de arbeidsmarkt.
Via deze opleiding behaal je de beroepskwalificatie van assistent internationaal goederenvervoer.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De duurtijd kan variëren van regio tot regio. Concrete info rond de duurtijd vind je onder de titel "Planning en organisatie".
BERCHEM
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Bedrijven die goederen van en naar de Europese Unie vervoeren, worden geconfronteerd met een steeds complexer wordende Europese en nationale regelgeving inzake invoer, uitvoer en doorvoer. Voor heel wat ondernemers is het dan ook onmogelijk om zelf hun weg te vinden in het woud van regels en wetten met betrekking tot het internationale goederenverkeer. Je speelt als douanedeclaranten een belangrijke rol in het ondersteunen van de voorbereiding en de uitvoering van de vervoerprocessen. Je versnelt en vereenvoudigt het logistieke proces aanzienlijk.
**Wat leer je?**
- De Europese unie
- Mondelinge en schriftelijke communicatie
- Introdutie tot douane en belangrijke concepten
- Het inklaringsproces
- BTW, accijnzen en douaneaangifte
- Zaken doen met het Verenigd Koninkrijk
- Informatica (Word, Excel en Outlook)
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 1 jaar inclusief stage.
SINT-NIKLAAS, BERCHEM
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Ben je iemand die graag structuur brengt in cijfers? Ben je nauwkeurig en heb je financieel en wiskundig inzicht? Ben je bereid je regelmatig bij te scholen? Droom je van een stabiele, uitdagende job met toekomstperspectief? Dan is de opleiding tot accountant (boekhouder) misschien iets voor jou.
Accountant is een knelpuntberoep, wat betekent dat je na het behalen van je diploma goede kansen hebt op werk. Je kan zowel terecht in een boekhoudkantoor, KMO of een internationale omgeving. Wil je verder ontdekken of een job in accountancy iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1136) al eens door.
In deze intensieve praktijkgerichte opleiding leer je alles wat je moet weten om je weg te vinden in de wereld van boekhouden, fiscaliteit en financiële administratie.
**Wat leer je?**
- Algemeen boekhouden
- Vennootschapsboekhouden
- Fiscaliteit: BTW, vennootschapsbelasting, personenbelasting
- Financiële analyse
- Recht: sociale wetgeving, ondernemingsrecht
- Software: Excel, boekhoudsoftware, ...
- enz...
**Hoelang duurt de opleiding?**
1 academiejaar inclusief een stage van 480 uren.
SINT-MICHIELS, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
HEVERLEE, ROESELARE, SINT-MICHIELS, GENT, SINT-NIKLAAS, WONDELGEM, ANTWERPEN, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
In deze praktijkgerichte opleiding werk je vanaf dag één met praktische cases en behandel je de **loonadministratie** van zowel arbeiders als bedienden. Je past de wetgeving toe op de werkvloer, berekent lonen, verwerkt in- en uitdiensttredingen en beheert prestaties en afwezigheden. Je maakt **complexe regelgeving** begrijpelijk voor medewerkers en leidinggevenden.
Met deze basis kan je in diverse bedrijven aan de slag als belangrijke schakel tussen werknemers, werkgevers, sociale secretariaten en officiële instanties of in een sociaal secretariaat zelf.
Werk je graag met cijfers en ben je nauwkeurig en discreet? Schrikken wetgevende teksten je niet af? Ben je klaar om mee te evolueren in een voortdurend veranderende context? Dan heb je de juiste competenties om deze opleiding te volgen.
Wil je ontdekken of een job in HR iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) al eens door!
**Wat leer je?**
Payroll en personeelsadministratie:
- Sociale wetgeving en regelgeving toepassen.
- Arbeidsovereenkomsten opmaken.
- Diverse afwezigheden registreren en beheren.
- Loonberekeningen opmaken rekening houdend met verschillende schorsingsoorzaken.
- Berekenen vakantiegeld bedienden en eindejaarspremie.
- Berekenen opzegtermijnen.
- Werken met loonverwerkingspakket EasyTomorrow.
Klantgericht communiceren: telefoneren en mailen met HR-terminologie.
Digitale skills versterken: MS Office, Google Workspace, Artificiële Intelligentie (AI)
Soft skills: assertiviteit, plannen en organiseren, timemanagement, probleemoplossend denken.
**Aanpak opleiding**
Deze dagopleiding is opgebouwd volgens het principe van begeleide zelfstudie. Je combineert thuisstudie met studeren in het opleidingscentrum. Je krijgt een leerprogramma op maat voor de verschillende vakken en stelt zelf een planning op om taken tegen vooropgestelde deadlines af te werken. Via online modules ga je zelfstandig aan de slag, maar je staat er nooit alleen voor: een coach begeleidt je doorheen het leerproces. Daarnaast neem je deel aan workshops en doe je praktijkervaring op in een fictief bedrijf. Je krijgt de kans om maximaal 6 weken stage te lopen in een bedrijf naar keuze.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma van maximaal 21 weken exclusief stage.
Een programma op maat is bespreekbaar.
De opleiding heeft regelmatige opstartmomenten.
**Arbeidsmarktinfo **
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs of relevante ervaring.
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands.
SINT-MICHIELS, HEVERLEE, ROESELARE, GENT, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag telefonisch verder? Ga dan voluit voor een job als customer service medewerker! Het takenpakket van een customer service medewerker/ medewerker klantendienst verschilt van bedrijf tot bedrijf. Het kan bestaan uit: klanten informeren, reservaties of bestellingen opnemen, afspraken maken, vragen beantwoorden over de kwaliteit van bepaalde producten, noodoproepen ontvangen, producten verkopen, enz. Het initiatief tot telefonisch contact kan bij de klant liggen (inbound) of bij jou, het bedrijf of contactcenter waarvoor je werkt (outbound).
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch (en schriftelijk) klantvriendelijk communiceren
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Commerciële gesprekken voeren
- Klanten informeren
- Reglementering: consumenteninfo en -bescherming
- Inbound versus outbound
- Verkooptechnieken
enz.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 10 weken exclusief stage.
Arbeidsmarktinfo
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands
- Communicatievaardigheid, resultaatgerichtheid en flexibiliteit
- Digitaalvaardigheid
- Zeer goede kennis van het Frans is een sterke extra troef
MECHELEN, GENK, SINT-MICHIELS, GENT
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Digitalisering, een wereld in verandering, vernieuwde wetgeving: een job in het domein Accountancy is boeiend maar veeleisend. En up-to-date blijven is een must.
In deze opleiding krijg je een individueel traject. Je werkt enkel aan het opfrissen van de competenties die nodig zijn in jouw geval. Het is mogelijk dat je al ervaring hebt in accountancy, of dat je financieel inzicht wil in een job buiten de boekhouding. Of misschien ben je net afgestudeerd. Je vindt beslist je missing link in deze Upgrade accountancy skills.
Wil je ontdekken of een job in accountancy iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1136) al eens door!
**Wat leer je?**
Binnen het opleidingsprogramma kan je kiezen uit volgende modules:
- Boekhouden en je kansen op de arbeidsdmarkt
- Boekhouden in de praktijk (met exact online)
- BTW van A tot Z
- Werken met een ERP-pakket (enterprise resource planning)(Business Central)
- Debiteurenbeheer
- Introductie in Finance - het verhaal achter de cijfers
- Financieel advies geven kan je leren (met Intellifin)
- Kopen of leasen
- Vennootschapsbelasting
- Kostprijscalculatie
Je leert via methodemix, dat wil zeggen dat er mogelijkheid is tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf, enz.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- je krijgt een traject op maat.
- de duurtijd van de opleiding is afhankelijk van de modules die je doorneemt.
GENK, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, SINT-MICHIELS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wist je dat commerciële vaardigheden veelgevraagd zijn en dit in tal van functies?
Zie jij dat sales ook dienstverlening is, boeiend contact met klanten en leveranciers en dus veel meer dan (harde) verkoop?
Proef tijdens deze opleiding van de waaier aan mogelijkheden terwijl je jouw kennis uitbreidt.
Ontdek al doende en al lerende waar jouw sterktes zitten, waar je nog kan groeien en ga voluit voor de versterking van je commerciële skills!
**Wat leer je?**
Je krijgt een programma op maat (selectie van onderstaande onderdelen), gebaseerd op jouw ervaring/kennis én op jouw jobvisie:
- Inzicht in de commerciële en commercieel getinte beroepen
- De documentenflow
- Klantvriendelijke mondelinge communicatie
- Klantvriendelijke schriftelijke communicatie
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling
- Frans en/of Engels
- Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneNote, Planner, Sharepoint, ...)
- Kennismaking met bedrijfssoftware (Enterprise Resource Planning en Customer Relationship management)
- Digitale transformaties en digitaal netwerken
- Customer journey en experience
- Datageletterdheid in een salescontext
- Verkooptechnieken
- Vergadertechnieken
- Timemanagement, samenwerken, resultaatgericht werken, ...
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een traject op maat. De duurtijd is afhankelijk van de modules die bij jouw jobvisie, kennis en ervaring passen.
Neem je alle onderdelen door, dan ben je maximum 8 weken bezig.
Op dit traject kan een tewerkstelling volgen of een arbeidsmarktgerichte vervolgopleiding.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Nieuwsgierig hoe je beter kan samenwerken in je job? Word, Excel en PowerPoint ken je waarschijnlijk al, maar Microsoft 365 biedt nog veel meer. Ontdek tijdens 2 workshops hoe je met de populairste programma’s je werk makkelijker maakt.In deze workshop, deel 2, ga je aan de slag met SharePoint, Planner en Teams.Deze onderwerpen komen aan bod:Wat is een SharePointsite en waarvoor gebruik je die?Wat is het verschil tussen OneDrive en SharePoint?Wat is Planner?Wat is het verschil tussen de online en desktopversie van een programma?Hoe werk je met verschillende collega's aan hetzelfde bestand?Hoe kan je alle programma’s samenbrengen in Teams?…Deze workshop is praktijkgericht. Je leert concrete vaardigheden en oefent ze in op de computer. Er is ruimte voor specifieke vragen, maar we focussen vooral op een algemene kennismaking.
ZWIJNAARDE, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je bent communicatief, stressbestendig, nauwkeurig en flexibel. Verder ben je goed met cijfers en heb je talent voor plannen en organiseren. Herken je jezelf in deze omschrijving? Volg dan de opleiding tot logistiek administratief medewerker. Daarna ga je aan de slag als bediende in de interne logistiek. Je hebt een zicht op aankoop- en magazijnplanning. Je volgt bestellingen en orders op en beheert de voorraad. Je zorgt voor correcte opslag en verzending van de voorraden in het magazijn en bent verantwoordelijk voor de magazijnadministratie. Daarnaast heb je contact met klanten, transportfirma's, leveranciers enz... Je werkt ook nauw samen met de andere medewerkers in het magazijn.
Wil je ontdekken of een job als bediende iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1181) al eens door!
**Wat leer je?**
- Inleiding tot logistiek, incoterms, magazijnbeheer, voorraadbeheer;
- Klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatie NL/FR/EN: per mail of per telefoon klanten of leveranciers opvolgen of oplossingen voorstellen in geval van problemen;
- Werken met ERP en WMS (Microsoft Dynamics NAV of Navitrans WMS);
- Werken met courante Office-software.
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt gemiddeld 20 weken inclusief stage, afhankelijk van je beginniveau en tempo.
Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een programma op maat.
MECHELEN, GENK, GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Als debiteurenbeheerder speel je een belangrijke rol in de financiële gezondheid en het voortbestaan van een onderneming. Het gaat om het tijdig innen van betalingen, het voorkomen van achterstallige betalingen en het onderhouden van sterke klantenrelaties.
In debiteurenbeheer zijn bepaalde boekhoudkundige kennis en vaardigheden nuttig, maar je hoeft geen diepgaande boekhoudkundige achtergrond te hebben. Even belangrijk zijn je communicatieve vaardigheden, je klantgerichtheid, je proactieve aanpak en je organisatorische talent.
**Wat leer je?**
Het accent in deze opleiding ligt op :
- Inzicht in het verkoopproces, kennismaking met ERP
- Basiskennis boekhouden
- Kredietwaardigheid van de klant aan de hand van oa. Graydon, Intellifin
- Klantgericht communiceren met aangepaste training gericht op invorderen
- Juridische procedures
- Vlot werken met excel
De opleiding is georganiseerd volgens de methode van het hybride leren. Dit wil zeggen dat we tijdens de opleiding online leren combineren met face to face momenten in een opleidingscentrum. Er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules. Je kan zo zelfstandig leren maar er is steeds begeleiding van een instructeur.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- Je krijgt een traject op maat
- De opleiding duurt maximaal 4 maand, afhankelijk van je beginniveau en tempo
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Goede tot zeer goede kennis Frans
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands
- Sterke digitale vaardigheden
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Nieuwsgierig hoe je productiever kan werken in je job? Word, Excel en PowerPoint ken je waarschijnlijk al, maar Microsoft 365 biedt nog veel meer. Ontdek tijdens 2 workshops hoe je met de populairste programma’s je werk makkelijker maakt.In deze workshop, deel 1, ga je aan de slag met Outlook, OneDrive en OneNote.Deze onderwerpen komen aan bod:Hoe beheer je je e-mails?Hoe stel je een handtekening in?Hoe plan je vergaderingen?Hoe maak je notities en hou je ze digitaal bij?Hoe sla je bestanden op en deel je ze met collega’s?…Deze workshop is praktijkgericht. Je leert concrete vaardigheden en oefent ze in met online versies van de programma’s. Er is ruimte voor specifieke vragen, maar we focussen vooral op een algemene kennismaking.
HEVERLEE, SINT-ANDRIES, KORTRIJK, GEEL, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Graduaat HR support.
Met een diploma Graduaat HR support heb je in het bedrijfsleven heel wat mogelijkheden. Je hebt jobkansen in verschillende sectoren en bij verschillende soorten bedrijven. Met je kennis in personeelsadministratie én in het ondersteunen van talent en welzijn op het werk, ben jij de geknipte persoon voor vele HR-werksettings. Voorbeelden zijn : Commerciële HR-consulent, uitzendconsulent, dossierbeheerder personeel, administratief medewerker HR-dienst, recruiter, payrollmedewerker, HR-aanspreekpunt in KMO's, supportmedewerker HR-Software, medewerker trainings- en vormingscentrum
Je bent geboeid door mens en organisatie. Je hebt interesse in al wat met personeel en HR (human resources) te maken. Je bent open maar toch discreet, je hebt oog voor detail, plannen en organiseren doe je graag en kan je goed en je communiceert graag.
Klik [hier](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) voor meer info over het beroep.
**Wat leer je?**
- Aantrekkelijke vacatures opstellen
- De juiste recruteringskanalen inzetten, screenings uitvoeren, ondersteunen bij selectiegesprekken
- Het onthaal verzorgen van nieuwe medewerkers
- Sociale wetgeving nodig bij instroom, opstart, doorstroom en uitstroom van medewerkers
- HR tech tools
Je verwerft bovendien zowel de nodige kennis over sociale wetgeving om te ondersteunen als een brede basis bedrijfsmanagement.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoe lang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 2 schooljaren.
HEUSDEN-ZOLDER
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Certificaat
"Als polyvalent administratief medewerker neem je ondersteunende taken op. Deze taken kunnen heel divers zijn, afhankelijk van het bedrijf waar je werkt.
Je bent communicatief sterk: je telefoneert, mailt, rapporteert en maakt verslagen. Je kan werken met de meest gebruikte kantoorsoftware. Afspraken maken, kopiëren, archiveren en klasseren, plannen van vergaderingen, enz, het kan allemaal aan bod komen!
Wil je ontdekken of een job als bediende iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=810) al eens door!
**Wat leer je?**
* Kantoorsoftware: Word, Excel, Outlook, enz
* Cloud services: Google en One Drive
* Digitale administratieve vaardigheden: agendabeheer, bedrijfsadministratie, digitaliseringstechnieken, enz
* Communicatietechnieken, klantvriendelijkheid, klachtenbehandeling, enz
* Zakelijke communicatie Frans
* Zakelijke communicatie Engels
* Dossierbeheer en logistieke vaardigheden: voorraadbeheer, logistieke planning van vergaderingen, postbehandeling, klasseren en archiveren, enz
**Hoelang duurt de opleiding? **
De opleiding neemt 700 lestijden in beslag en heeft een doorlooptijd van 5 maanden.
Het is een combinatie van leren en werken in een bedrijf waarbij je 4 halve dagen per week online en/of in een opleidingscentrum leert en 3 dagen in de week op de werkvloer in een bedrijf.
"
ROESELARE, LEUVEN, SINT-MICHIELS, ANTWERPEN, GENK, GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Ben je geïnteresseerd om aan de slag te gaan als bediende, maar twijfel je of de sector en het jobdoelwit haalbaar en realistisch zijn?
Met de competentiescan voor bedienden kunnen we jou daar graag een antwoord op bieden.
Wat is de competentiescan?
Met de competentiescan willen we jouw competenties, vaardigheden en eigenschappen in kaart brengen.
De verschillende modules van de competentiescan brengen een brede waaier aan competenties, vaardigheden en eigenschappen in kaart. We denken hier o.a. aan:
- digitale geletterdheid
- basis ICT vaardigheden
- klantgericht communiceren
- plannen en organiseren - je werk zelf sturen
- probleemoplossend denken
- inzicht
- stressbestendigheid
- kennis vreemde talen
- kennis Nederlands
- inzicht en bagage soft skills
- leervermogen
- motivatie
We willen je niet alleen testen op technische vaardigheden en soft skills, maar ook laten proeven van de materie die bij een bediendejob komt kijken.
Door een duidelijk beeld te krijgen van jouw competenties en capaciteiten, kunnen we jou beter helpen in het vinden van een job die aansluit bij jouw vaardigheden en interesses.
SINT-MICHIELS, ROESELARE, GENK, ANTWERPEN, GENT, WONDELGEM, MECHELEN, SINT-NIKLAAS, OUDENAARDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze opleiding is iets voor jou als je graag werkt met cijfers, als je gestructureerd kan denken en je graag in iets vastbijt. Als boekhoudmedewerker ben je ook communicatief en discreet.
Permanente bijscholing schrikt je niet af. Tijdens de opleiding integreren we de theorie rond boekhouden en BTW in moderne bedrijfsadministratieve software.
Na deze opleiding kan je terecht in een job in het domein accountancy. Hier zijn er tal van opportuniteiten:
- Als junior boekhouder in een boekhoudkantoor waar je kan doorgroeien tot dossierbeheerder;
- Als boekhoudbediende op de klantenboekhouding, leveranciersboekhouding van een groot bedrijf;
- Als hulpboekhouder in een kmo;
- Als boekhoudkundig bediende bij een syndicus;
- ...
Wil je ontdekken of een job in accountancy iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1136) al eens door!
Wil je meer te weten komen over de mogelijkheden in dit domein: welke jobs er zijn, waar het accent ligt, welke trends zijn er, is dit iets voor jou? Volg dan [de workshop](https://www.vdab.be/opleidingen/workshops/) een opleiding boekhouden en je kansen op de arbeidsmarkt.
**Wat leer je?**
Het accent in deze opleiding ligt op:
- boekhoudkundige taken: aankopen, verkopen, financiële en diverse verrichtingen;
- fiscaliteit: btw verwerking, opmaak van btw-documenten, basis vennootschapsbelasting;
- jaarrekening;
- bedrijfsprocessen, werken met ERP software Microsoft Business Central en met boekhoudsoftware Exact-online;
- gespecialiseerde workshops;
- vlot werken met excel;
- klantgericht communiceren.
Daarnaast zijn er online cursussen en workshops rond Finance bv.
- Debiteurenbeheer
- Intro in Finance - het verhaal achter de cijfers
- Financieel advies kan je leren
- Leasen of kopen
De opleiding is georganiseerd volgens de methode van het hybride leren. Dat wil zeggen dat we tijdens de opleiding online leren combineren met face to face momenten in een opleidingscentrum. Er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules. Je kan zo zelfstandig leren maar er is steeds begeleiding van een instructeur. Je kan ook (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf, enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring
**Hoe lang duurt de opleiding?**
- Samen met jou stippelen we een traject op maat uit.
- De duur kan sterk variëren, afhankelijk van je voorkennis en ervaring.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands.
- Sterke digitale vaardigheden.
- Voor een functie in een boekhoudkantoor vragen werkgevers vaak een hoger diploma of relevante ervaring.
Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een programma op maat.
HEVERLEE, ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wens je aan de slag te gaan binnen het domein van HR maar ben je nog niet zeker welke richting je uit wil? Dan is dit modulair traject zeker iets voor jou!
De opleiding start met een algemeen voortraject als administratief bediende personeeldienst. In de loop van de opleiding kan je de keuze maken om je te specialiseren als payroll medewerker of als HR-medewerker.
Als Payroll medewerker kan je aan de slag in een interne personeelsdienst of in een dienstverlenend bedrijf voor loonadministratie. Je ondersteunt administratieve taken in personeelszaken zoals de opmaak van arbeidscontracten, administratieve opvolging van dossier, enz.
Als HR-medewerker kan je aan de slag in een interne personeelsdienst of in een dienstverlenend bedrijf. Ook in deze functie ondersteun je administratieve taken. Daarnaast zal je mee instaan voor de communicatie en organisatie van selectie en rekrutering, onthaal, talent management, welzijn en exitgesprekken.
Wil je ontdekken of een job in hr iets voor jou is ? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) als eens door !
Deze opleiding bestaat oa uit volgende modules:
- Basistraject administratief medewerker op een personeelsdienst
* Algemene communicatie en attitude;
* Office;
* Talen;
* Basis sociale wetgeving;
* Basis bedrijfskunde;
* Leren leren
- Sollicitatiegesprek voor keuze tussen specialisatie HR of Payroll
- Specialisatie Payroll
* Verdieping in sociale wetgeving van loonbeleid;
* Verdieping in software voor arbeidsovereenkomsten en loonberekening;
* Payroll voor instroom (afsluiten arbeidsovereenkomsten);
* Payroll voor doorstroom (schorsing arbeidsovereenkomst, vakantiegeld);
* Payroll voor uitstroom (regeling einde arbeidsovereenkomst);
* Beroepsspecifieke woordenschat in Nederlands, Frans en Engels;
* Verdieping office
- Specialisatie Human Resources
* Verdieping in sociale wetgeving van HR;
* Verdieping in software voor HR;
* Selectie en recrutering, onthaal en onboarding;
* Talentmanagement, omgaan met diversiteit, welzijn, enz;
* Exitgesprekken, ontslag en outplacement;
* Beroepsspecifieke woordenschat in Nederlands, Frans en Engels;
* Communicatieskills;
* Verdieping office
- Stage
Opgelet: deze opleiding wordt georganiseerd op twee verschillende locaties (provincies). Het kan zijn dat je grotere verplaatsingen moet maken. De opleiding wordt georganiseerd binnen de methodemix. Dit wil zeggen dat je sommige onderdelen zal volgen in een groepsgebonden workshop, en andere online zal leren op eigen tempo.
GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Ben je op zoek naar een uitdagende en veelzijdige carrière in de verzekeringssector? Wil je jezelf ontwikkelen tot een onmisbare schakel in het beheer van verzekeringen bij een makelaar? Dan is de opleiding 'Beheerder Verzekeringen' precies wat je nodig hebt! Met deze korte maar intensieve opleiding krijg je in korte tijd de nodige basiskennis vezekeringen.
**Wat leer je?**
Onze opleiding bereidt je grondig voor op het behalen van het attest PCP (Personen in Contact met het Publiek), een waardevol bewijs van jouw vakkennis en professionaliteit. Dit attest is een essentiële stap voor iedereen die in de verzekeringssector aan de slag wil.
De opleiding is opgebouwd uit zorgvuldig samengestelde modules die je stap voor stap begeleiden door alle aspecten van het verzekeringsbeheer.
Je leert oa:
- Een introductie tot de verzekeringssector
- Een kennismaking met de verzekeringsproducten en diensten (autoverzekering, brandverzekering, enz.)
- Een overzicht van wetgeving en reglementering in de sector
We gaan verder dan alleen de theorie: communicatieve vaardigheden zijn cruciaal in deze sector. Daarom vullen we de opleiding aan met intensieve trainingen in klantgericht communiceren en onderhandelen, zodat je zelfverzekerd aan de slag kunt in een praktijkgerichte werkomgeving.
Wil je ontdekken of een job als beheerder verzekeringen iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1861) al eens door!
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een opleidingsprogramma op maat. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen duurt de opleiding maximaal 4 maand.
VILVOORDE, BILZEN-HOESELT, ZWIJNAARDE, TEMSE, VORST, REKKEM, HERENTALS
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Certificaat
Als magazijnmedewerker moet je goederen ontvangen, lossen, controleren en opslaan. Ook goederen verzamelen, verpakken, verzendklaar maken en laden behoort tot je takenpakket. Daarvoor maak je gebruik van interne transportmiddelen. Je hebt altijd oog voor de veiligheidsvoorschriften en de leveringstermijnen. Verder ben je nauwkeurig en steek je graag de handen uit de mouwen. Je bent tot slot bereid om in ploegen te werken en bent flexibel inzetbaar binnen de verschillende afdelingen in het magazijn.
Wil je ontdekken of een job als magazijnmedewerker iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=940) al eens door!
**Wat leer je?**
- goederenbehandeling in het magazijn (fysiek, administratief, magazijnsoftware);
- veiligheid, ergonomie, kwaliteitszorg;
- goederen ontvangen, uitpakken en controleren;
- goederen opslaan (opslagmiddelen, opslagsystemen en opslaglocaties);
- goederen verzamelen (orderpicking);
- leveringen verpakken en verzendklaar maken;
- werken met kleine interne transportmiddelen (manueel en elektrisch transpallet, stapelaar);
- rijden met een heftruck en reachtruck (als je slaagt, behaal je een heftruckattest en reachtruckattest).
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- gemiddeld 8 weken inclusief stage, afhankelijk van je ervaring.
