Opleiding beter leren

Word je soms geconfronteerd met een klant die klaagt? Wil je weten hoe je daar best mee omgaat? In deze cursus leer je dat een klantgerichte houding en correct communiceren wonderen kan verrichten. Je krijgt inzicht in hoe je best reageert en vooral... hoe je tot een oplossing komt die een win-win is voor beide partijen. Deze onderwerpen komen aan bod: - Wat is een klacht nu precies? - Wat is het belang van een klacht? - Wat is het verschil tussen terechte en onterechte klachten? - Hoe gebruik je de LEO-techniek om met een klacht om te gaan? Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende', 'winkelverkoop' of 'chauffeur' (vrachtwagen- en buschauffeur). De tips zijn dezelfde, de oefeningen en voorbeelden zijn verschillend. Je hebt ongeveer 1 uur 30 nodig voor deze cursus.

Waarom loopt communicatie soms zo fout? Communiceer jij als een giraf of eerder als een jakhals? In deze cursus krijg je inzicht in die twee communicatiestijlen. Je ontdekt hoe je communiceert op een verbindende manier. Deze onderwerpen komen aan bod: - De giraf en de jakhals: Wat is het verschil tussen die twee stijlen van communiceren? - Wat zijn de vier bouwstenen van verbindend communiceren? - Hoe leer je eerlijk spreken? - Hoe kan je empathisch luisteren ? Je krijgt voorbeelden in diverse contexten: de zorgsector, een kantooromgeving en een technische context Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.

Heb je groene vingers en werk je graag buiten, hou je van alle seizoenen en werk je graag met je handen, dan is hovenier zeker een vak voor jou! Als hovenier sta je zowel in voor het onderhoud als voor de aanleg van tuinen, plantsoenen, parken, sportvelden, etc. Volgens het seizoen en met de nodige perfectie verzorg je beplanting en snoeiwerk, scheer je hagen, maai je gazon, kuis je afval op, plaats je afsluitingen, leg je terrassen aan. Je werkt met klinkers, boordstenen, hout en natuursteen om het ontworpen plan zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren. Tijdens de opleiding leren we je werken met handgereedschap, met machines en ook met moderne apparaten zoals lasers voor niveau- en hoogtebepaling. Seizoensgebonden werkuren zijn geen uitzondering in deze sector. Wil je ontdekken of een job als hovenier iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=979) al eens door! **Wat leer je?** - kennis en onderhoud van tuingereedschap; - werken met grondbewerkingsmachine; - meten en uitzetten; - planten herkennen en benoemen; - beplantingsplan lezen en uitzetten; - beplantingstechnieken toepassen; - aanleggen en onderhouden van grasperken; - scheren en snoeien; - kettingzaag - afsluitingen en keerwanden plaatsen; - verhardingen plaatsen; - rioleringen, wachtbuizen en drainages plaatsen. Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** - gemiddeld 15 weken.

Wil je graag leren werken met hightech machines en digitale tools? Dan is de opleiding machineoperator maakindustrie iets voor jou. Je maakt onderdelen van hoge kwaliteit die gebruikt of ingebouwd worden in machines, auto's, vliegtuigen, prothesen, enz. Zo werk je mee aan een betere en duurzamere wereld. In deze opleiding leer je CNC-machines bedienen. Wil je ontdekken of een job in CNC / verspaning iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=929) al eens door! **Wat leer je?** - CNC-machines bedienen en bevoorraden. - De LEAN-principes. - De kwaliteit van producten controleren. - De productie bewaken en productieproblemen of storingen oplossen en rapporteren. - Veilig en milieubewust werken. **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding duurt maximaal 3 weken, afhankelijk van je beginniveau en je tempo.

Verkopen is een kunst. Het vergt een aantal skills die op de arbeidsmarkt ook in andere sectoren en beroepen zeer gegeerd zijn: - inzicht in je eigen gedrag en communicatiestijl zowel als dat van de ander om van daaruit naar een constructieve samenwerking te evolueren - tactiek: omgaan met bezwaren, op het juiste moment de juiste argumenten aanhalen, handig inspelen op de behoeften van de gesprekspartner,... - communicatieve en sociale vaardigheden - creativiteit Lees, oefen en leer deze vaardigheden en zoveel meer in onze online module 'ontwikkel je verkooptalent'. Deze module bestaat uit volgende onderdelen: - voorbereiding - prospectie - verkoopgesprek - dienst na verkoop Deze online cursus kan je aanvullen met een of meer praktijkgerichte workshops. Bekijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in. Surf hiervoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied Sales. Je hebt ongeveer 4 uur nodig voor deze cursus.

De demonteur - monteur carrosserie werkt op de demontage- en montageafdeling van een schadeherstelbedrijf en doet de demontage en montage van de nodige onderdelen volgens de richtlijnen van de constructeur om het herstelproces mogelijk te maken. Klik [hier](https://www.vdab.be/mlb/ontwikkelingsplan/beroepenDetail/I160601-1) voor meer info over het beroep en de opleiding. **Wat leer je?** - Draagt bij tot het bepalen van welke onderdelen vervangen moeten worden; - Spoort schade op en meldt ze als die niet vermeld is op de werkfiche en overlegt in samenspraak met de verantwoordelijke welke onderdelen vervangen dienen te worden; - Demonteert, monteert en stelt verwijderbare carrosserie-elementen, uitrustingen, sluitingen en bekledingen af; - Demonteert en monteert de nodige onderdelen voor een eventuele keuring na ongeval; - Voert een algemene controle uit aan de hand van de controlelijst; - Reset en herinitialiseert elektronica. Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding duurt 3 maanden.

Hoe krijg je meer inzicht in de klantenportefeuille van je bedrijf? Die vraag staat centraal in deze workshop.Het is belangrijk dat bedrijven hun klantenportefeuille optimaliseren. Want een gezonde en gespreide portefeuille zorgt voor minder liquiditeitsproblemen, meer financiële stabiliteit en een beter beheer van debiteurenrisico’s.Tijdens deze workshop overlopen we verschillende bronnen die je een diepgaand inzicht geven in de bedrijven waarmee je samenwerkt of wil samenwerken. Van externe informatiebronnen zoals Graydon en Intellifin tot interne data uit je ERP-systeem en CRM-software.Dit stelt je in staat om weloverwogen strategische beslissingen te nemen, zoals het beperken van kredietrisico’s en het aanpassen van verkoopsvoorwaarden.In deze workshop ga je zelf aan de slag met data-analyse. Je werkt aan een praktijkoefening en presenteert je bevindingen. Zo leer je de theorie meteen toepassen in een realistische context.

Maak impact met beeld: Workshop Infographics ontwerpenVerdrinkt jouw boodschap in  cijfers? Leer hoe je complexe informatie vertaalt naar een krachtig visueel verhaal dat direct de aandacht grijpt. Een goede infographic brengt de kern helder in beeld. Je boodschap wordt beter begrepen én blijft langer hangen. Visuele data-analyse is een onmisbare vaardigheid in de huidige arbeidsmarkt. In deze praktijkgerichte workshop maak jij de sprong van saaie data naar een professioneel ontwerp.Wat ga je doen? Tijdens deze workshop ontwerp je je eerste infographic met professionele software. Je ontdekt:Storytelling: Filter complexe info tot een heldere rode draad.Design-basics: Versterk je boodschap met slimme vormen en kleuren.AI als assistent: Zet kunstmatige intelligentie in om sneller en creatiever te werken.Tools: Kies de juiste software voor een kwalitatief resultaat.Bereid je voor op succes. Kies vooraf een eigen onderwerp zodat je tijdens de workshop meteen aan je project kan werken.Praktisch: Check een week voor aanvang je inbox (en spam) voor de link naar het voorbereidingsformulier. Vul  dit formulier zo snel mogelijk in. Enkel als je je voorbereiding vooraf doorgeeft, haal je alles uit deze workshop.Deze workshop is onderdeel van het traject Digitale Transformaties.

Heb je altijd al indruk willen maken in de keuken maar is er nog werk aan je kookkunsten? In deze workshop tonen we wat je allemaal moet kunnen en hoe je de eerste stappen zet in een professionele keuken. Leren koken voor beginners ontdek je hier.Deze onderwerpen komen aan bod:enkele basissnijtechniekenverschillende kooktechniekenbasisprincipes van voedselveiligheidLaat je inspireren en word een betere kok tijdens deze praktijkgerichte workshop.

Je kent al behoorlijk wat Nederlands, maar je wil vlotter leren spreken? Of je wil een aantal hardnekkige fouten uit je taalgebruik wegwerken? Of je hebt nog een beetje moeite om mensen in gewone, dagelijkse gesprekken of op radio en televisie te verstaan? Dan is onze conversatieklas iets voor jou! Je leert er de Nederlandse taal gebruiken in relevante en dagdagelijkse contexten. Ook je luistervaardigheid wordt grondig getraind met luisteroefeningen in standaard Nederlands én in lichte varianten ervan. De taal die je daadwerkelijk hoort en nodig hebt, dus. Grammatica en woordenschat komen uiteraard ook aan bod, vooral ter ondersteuning. Wat heb je als taalgebruiker nodig? Wat zijn de meest frequente constructies? Uit onze ervaringen blijkt dat 80 % van de studenten moeite heeft met de bijzinsconstructie en/of inversie, ook als ze deze in geschreven taal al wel vlot beheersen. In de conversatieklas krijg je alle kansen om het probleem weg te werken. Er wordt bovendien ingegaan op individuele uitspraakproblemen.

Zoek je een goede baan of wil je promotie maken? Heb je een Franstalige collega of buur? Dan is Frans voor jou zeker een troef! In het eerste jaar leer je praten over jezelf, je familie en je hobbys. Je leert op restaurant gaan, boodschappen doen, de weg vragen, een woning zoeken, het openbaar vervoer gebruiken, een dokter om hulp vragen, … Frans geluidsmateriaal maakt je vertrouwd met de taal, uitspraak en intonatie. Je kan al snel eenvoudige conversaties voeren met de woordenschat en grammatica die je aangereikt krijgt Spelenderwijs leer je je behelpen in dagdagelijkse situaties. Ook uitspraakoefeningen en cultuur komen aan bod. Frans spreekt men immers niet alleen in België en Frankrijk, maar ook in Zwitserland, Canada, Afrika, de Caraïben, … Tussendoor nemen we natuurlijk ook de tijd voor enkele Franse chansons. Je zal zien dat je na één module Frans al een aardig mondje kan meepraten!

Ken je de basisbeginselen van het Frans, maar wil het communiceren nog niet echt vlotten? In dit tweede jaar stomen we je klaar om het Frans in de praktijk te gaan gebruiken. Je leert praten over je gezondheid en lekker eten. Je leert culinaire recepten ontcijferen, ingaan op een uitnodiging en je vakantie plannen. Maar we leren je ook hoe je telefonische afspraken maakt, hoe je je voorbereidt op een sollicitatiegesprek en wat je kunt zeggen in geval van ongeval of panne. Het ruime aanbod aan onderwerpen wordt op een ludieke en gestructureerde manier aangebracht, zodat je al snel zin zal krijgen om dit alles in de praktijk te gaan uitproberen. Bovendien gaan we dit jaar op (virtuele) wandel door de bekendste steden van Wallonië. Zo zie je meteen waar je met je nieuwe kennis terecht kan. Ook het Franse chanson, film en authentiek luistermateriaal komen ruimschoots aan bod. Op grammaticaal vlak, verdiepen we ons in de verleden tijd en leren we o.a. de persoonlijke voornaamwoorden gebruiken.

Ken je al een aardig mondje Frans? Wil je vlotter leren praten? Dan kan je je kennis nog verder uitbreiden. Deze tweede landstaal is immers erg belangrijk geworden op de arbeidsmarkt, maar ook voor je trip naar het buitenland kan je Frans goed gebruiken! In het derde jaar leer je deze prachtige taal nog beter begrijpen, schrijven en spreken. De volgende themas komen aan bod: geld wisselen, de hulpdienst verwittigen, aan culturele activiteiten deelnemen, een persoon beschrijven, een huur-/verkoopovereenkomst begrijpen, werk zoeken, praten over het klimaat, fauna en flora, kleding, culinaire specialiteiten, … Je herhaalt enkele grammaticale items zoals de indicatif présent, imparfait en passé composé. Daarna leer je de futur simple, conditionnel présent, place du pronom personnel, comparaison, ... We gebruiken een cd met Frans luistermateriaal en nemen de tijd voor wat authentieke teksten en Franse chansons. Ook cultuur komt aan bod: wonen in Frankrijk, Franse clichés, het Franse klimaat, … Je zal zien… Frans blijft verbazingwekkend leuk! Ken je al een aardig mondje Frans? Wil je vlotter leren praten? Dan kan je je kennis nog verder uitbreiden. Deze tweede landstaal is immers erg belangrijk geworden op de arbeidsmarkt, maar ook voor je trip naar het buitenland kan je Frans goed gebruiken! In het derde jaar leer je deze prachtige taal nog beter begrijpen, schrijven en spreken. De volgende themas komen aan bod: geld wisselen, de hulpdienst verwittigen, aan culturele activiteiten deelnemen, een persoon beschrijven, een huur-/verkoopovereenkomst begrijpen, werk zoeken, praten over het klimaat, fauna en flora, kleding, culinaire specialiteiten, … Je herhaalt enkele grammaticale items zoals de indicatif présent, imparfait en passé composé. Daarna leer je de futur simple, conditionnel présent, place du pronom personnel, comparaison, ... We gebruiken een cd met Frans luistermateriaal en nemen de tijd voor wat authentieke teksten en Franse chansons. Ook cultuur komt aan bod: wonen in Frankrijk, Franse clichés, het Franse klimaat, … Je zal zien… Frans blijft verbazingwekkend leuk!