Opleidingen
Opleiding verkopen
Filters
Vind een opleiding
35 opleidingen gevonden
HEVERLEE, VILVOORDE, GENK, ANTWERPEN, SINT-MICHIELS, GENT, ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren.
Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Verkopen en onderhandelen;
- Prospecteren;
- E-commerce;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen.
Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz.
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Hoe zorg je voor een grotere klantentevredenheid? En welke vragen stel je best om meer te verkopen en toch niet opdringerig over te komen? Hoe haal je meer rendement en weet je wat binnen je aanbod het meeste oplevert?
In deze online cursus leer je het. Je krijgt tips om op een gastvrije manier meer te verkopen. Ook worden verschillende verkooptechnieken toegelicht.
Volgende thema's komen aan bod:
- misverstanden
- ken je kaart
- verkooptips
- wat werkt voor jou?
TIENEN
Voor Werkzoekende
Organisator: GO! CVO VOLT
Kan jij mensen vlot overtuigen in een gesprek en hou je ervan om klanten verder te helpen met vragen of klachten? Dan ben jij een geboren verkoper en is deze opleiding zeker iets voor jou!
Je leert:
omgaan met klanten
verkopen in een e-commerceomgeving
communicatie- en verkoopstechnieken
ANTWERPEN, MARIAKERKE
Voor Werkzoekende
Organisator: Kisp vzw
Als commercieel assistent behandel je bestellingen van klanten. Je doet dit zowel vanuit een commercieel als een administratief oogpunt. Je hebt oog voor kwaliteit waarbij je de nadruk legt op service, kostprijs, klantvriendelijkheid,
Je staat de klanten bij met informatie over de producten van de onderneming.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door een modewinkel. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om hier aan de slag te gaan als verkoper of verkoopster.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als verkoper of verkoopster in een modewinkel.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- openen van de winkel
- de stockruimte
- prijskaartjes
- kledijmaten
- beveiliging
- soorten kledingstukken
- artikelen presenteren in de winkel
- stoffen
- klantvriendelijkheid en verkoopgesprek
- de kassa
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door de verschillende afdelingen van een doe-het-zelfzaak. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om hier aan de slag te gaan als winkelmedewerker.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als winkelmedewerker in een doe-het-zelfzaak.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- klantvriendelijkheid
- de infobalie
- het magazijn
- aanvullen
- veiligheid
- de verfafdeling
- productkennis
- de zaagmachine
- de kassa
SINT-ANDRIES
Voor Werkzoekende
Organisator: CVO SCALA - SINT ANDRIES
Deze administratieve opleiding maakt van jou een veelzijdige en onmisbare kracht in elk bedrijf of elke organisatie; Je leert vergaderingen en activiteiten plannen, dossiers beheren en je digitale vaardigheden versterken. Daarnaast werk je aan zakelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.
VILVOORDE, SINT-MICHIELS, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
TIENEN
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: GO! CVO VOLT
Ben je commercieel aangelegd? Overtuig je graag klanten in een verkoopgesprek?
Of hou je ervan om klanten te helpen met vragen of klachten?
Communicatie en verkoop staan centraal in deze opleiding, aangevuld met een stage van 80 uur.
HALLE, GENT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wat leer je?
In deze opleiding leer je het Nederlands dat je nodig hebt om als winkelbediende of verkoper mode te werken. Zo leer je luisteren naar instructies, vragen van een klant beantwoorden, een gesprek aan de kassa voeren, enz. Daarnaast leer je ook solliciteren en werk je aan je uitspraak van het Nederlands.
In de opleiding is een algemeen luik van activiteiten voorzien. Dan volgen er opdrachten om je te specialiseren als verkoper mode of algemeen winkelbediende.
Er zijn ook praktijkopdrachten, waar je kan oefenen wat je tot dan toe geleerd hebt. Je doet dit onder begeleiding van een instructeur Nederlands. Samen met die instructeur krijg je opdrachten in een echte winkel.
De opleiding wordt aangevuld met een module rekenen en basis ICT (computerlessen).
Deze opleiding duurt ongeveer 15 weken en op het einde van de opleiding heb je taalniveau B1 of 2.2 behaald. Daarna ga je naar een opleiding verkoop mode of algemeen winkelbediende. De instructeur Nederlands ondersteunt je ook tijdens deze vervolgopleiding.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je je eerste stappen zetten in de retailsector of heb je al wat ervaring in een winkel en wil je je kennis opfrissen?
In deze online cursus krijg je een rondleiding door de verschillende afdelingen van een supermarkt. Op een interactieve manier maak je kennis met wat je moet kennen en kunnen om aan de slag te gaan als algemeen winkelbediende.
Aan de hand van filmpjes en oefeningen leer je in deze cursus alle basiskennis en basishandelingen die noodzakelijk zijn voor een job als algemeen winkelbediende.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- werkattitude
- openen van de winkel
- klantvriendelijkheid
- merken
- productpresentatie
- aanvullen
- het schaplabel
- veiligheid
- hygiëne en voedselveiligheid
- de kassa
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Benieuwd welke documenten je in een bedrijf nodig hebt voor het verkoopproces? Of hoe de documentenflow verloopt op de dienst verkoop? In deze cursus leer je wat de belangrijkste processen zijn van een handelsonderneming. Je ontdekt ook welke activiteiten daaraan verbonden zijn.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe ontvang en verwerk je prijsaanvragen van (mogelijke) klanten?
- Hoe stel je offertes op en verstuur je deze naar je klanten?
- Hoe ga je om met bestellingen van klanten?
- Hoe bevestig je bestellingen op een correcte manier?
In deze cursus oefen je direct in de praktijk met de fictieve onderneming CASH. Je krijgt herkenbare voorbeelden en concrete opdrachten.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Ontdek de wereld van bedrijfsprocessen met onze dynamische online cursus over Microsoft Dynamics 365 Business Central!
Steeds meer bedrijven omarmen ERP-software, waarvan Business Central een toonaangevend voorbeeld is. Wist je dat elke bediende in aanraking komt met ERP?
In deze cursus nemen we je mee op een boeiende reis door het verkoopproces. Van het opstellen van een offerte tot het beheren van betalingen, leer je alle cruciale stappen en bijbehorende handelingen in Business Central. Dit alles aan de hand van praktische scenario's en oefeningen in het fictieve bedrijf Cash.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- Overzicht van het verkoopproces
- De offerte
- De orderbevestiging
- De verzending
- De factuur
- De betaling
Deze cursus behandelt stap voor stap de basisprocessen binnen het verkoopproces. Je kan deelnemen zonder voorkennis van bedrijfsprocessen en Business Central. We raden wel aan om eerst de cursus "Business Central: Kennismaking" te volgen alvorens de diepte in te gaan met "Business Central: Verkoop"
Onze online coach staat paraat om al je vragen te beantwoorden en waardevolle feedback te geven terwijl je de cursus volgt. Ontdek zo de wereld van bedrijfsprocessen en Business Central op een interactieve en praktijkgerichte manier.
Bedrijfsprocessen en Business Central worden ook aangeboden in online workshops, bekijk het aanbod via de landingspagina https://www.vdab.be/opleidingen. Wil je graag eerst begrijpen wat ERP is en waarvoor het dient? Ook daarvoor hebben we een online module in ons aanbod!
TURNHOUT, IEPER, HEVERLEE, ANTWERPEN, ROESELARE, GENT, GENK, WEVELGEM, SINT-MICHIELS, SINT-NIKLAAS, AALST, MECHELEN, OOSTENDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je graag werken in een modewinkel? Lees dan zeker verder!
Als verkoper van kleding en accessoires kan je werken in een kleding- of schoenenwinkel of in een boetiek. De werkdag gaat snel voorbij, want je zal veel verschillende taken uirvoeren.
- Je schikt de kleding in de winkel en zorgt dat de winkel mooi en proper is
- Je rekent de aankopen van de klanten af aan de kassa -
- Je hebt veel klantencontact en geeft advies over de producten in je winkel
- Je helpt de klanten aan de paskamer
- Je doet magazijntaken en ontvangt leveringen
- Je volgt de online bestellingen op
Als verkoper heb je geen vaste werkuren maar een flexibel werkrooster. Soms begin je vroeg , nog voor de winkel opengaat en soms werk je laat, tot de winkel sluit. Weekendwerk hoort bij de job. Vaak werk je deeltijds.
Wil je weten of een job als verkoopmedewerker iets voor jou is? Bekijk dan zeker het filmpje
in [deze link](https://xerte.webleren.be/play.php?template_id=28345#page1).
**Wat leer je?**
Je start met een basisopleiding winkelverkoop
- Klanten advies geven en klantvriendelijkheid
- Werken met de kassa - omgaan met verschillende betaalmiddelen
- Diefstalpreventie
- Leveringen controleren, artikelen labelen en etiketteren
- Gebruik van digitale toepassingen op de winkelvloer
- Leren solliciteren
Daarna volg je de specialisatie mode
- Kleding presenteren in de winkel
- De winkel netjes houden
- Klanten advies geven aan de paskamers
- Kleuradvies
- Stijladvies
- Pasvormen
**Waar leer je?**
Voor een deel van de lessen kom je naar het VDAB-opleidingscentrum bij jou in de buurt. Een ander deel van de lessen volg je thuis online. Je werkt ook thuis aan online opdrachten. Tijdens de opleiding ga je ook een aantal dagen leren en werken in een winkel. Aan het einde van de opleiding doe je een stage om ervaring op te doen. Zo maak je meer kans op een job!
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding (stage inbegrepen) hangt af van je beginniveau en leertempo. De opleiding duurt gemiddeld 8 tot 10 weken.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
_"Je kan alles doen wat je in een echte winkel ook doet!"_
De VDAB kassatrainer is een 3D simulatie. In deze virtuele omgeving leer je alles wat je moet kennen om aan een kassa te werken.
In een virtuele winkel ga je als verkoopmedewerker op een interactieve manier klanten helpen. Hierdoor krijg je het gevoel dat je echt aan de kassa staat.
Je oefent met een volledig werkend kassasysteem op verschillende situaties zoals het uitvoeren van procedures, het volgen van veiligheidsvoorschriften én natuurlijk het omgaan met klanten.
WAT LEER JE?
- verschillende betaalvormen,
- retouren afhandelen,
- kortingen geven,
- (internet)bestellingen verwerken,
- financiële procedures,
- correcties uitvoeren,
- en nog veel meer.
Ook wordt er veel aandacht besteed aan Retail vaardigheden zoals klantgerichtheid, fraudepreventie, klachten afhandelen en stressbestendigheid.
ROESELARE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Nog geen diploma op zak?
Heb je om de één of andere reden geen diploma secundair onderwijs behaald, dan kan je deze als volwassene via bepaalde trajecten in het volwassenenonderwijs toch nog behalen. Hierin combineer je een beroepsopleiding met algemene vorming.
Klik [hier](https://docs.google.com/document/d/1nXwTDLFveVFZ5F14IgOvzAX6aP-iwRKGOZac-7nkJRY/edit) voor meer info over het beroep en de opleiding.
**Wat leer je?**
- mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels;
- pc- en klaviervaardigheid;
- handelsdocumenten;
- commerciële vaardigheden;
- debiteurenbeheer;
- sociale vaardigheden;
- solliciteren.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 2 semesters. Afhankelijk van de lesgever start de opleiding in september of februari. Meer informatie vind je bij Praktisch en Organisatie.
Mechelen, Genk
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Leer een btw-redenering opbouwen aan de hand van realistische topics. In een reeks van praktische workshops behandel je de aangifte van binnenlandse handelingen, aan- en verkopen in de EU, invoer en uitvoer. Over elk rooster van de aangifte maak je oefeningen.Je kan de workshops afzonderlijk volgen of de volledige reeks. In workshop 7 komt aan bod:Wat zijn diensten onder hoofdregel en wat zijn diensten onder afwijkende regel?Wat zijn de gevolgen op het vlak van btw?Oefeningen op de verkoop van intracommunautaire diensten
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Leer een btw-redenering opbouwen aan de hand van realistische topics. In een reeks van praktische workshops behandel je de aangifte van binnenlandse handelingen, aan- en verkopen in de EU, invoer en uitvoer. Over elk rooster van de aangifte maak je oefeningen.Je kan de workshops afzonderlijk volgen of de volledige reeks. In workshop 7 komt aan bod:Wat zijn diensten onder hoofdregel en wat zijn diensten onder afwijkende regel?Wat zijn de gevolgen op het vlak van btw?Oefeningen op de verkoop van intracommunautaire diensten
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
In een winkel werken is een leuke en afwisselende job. Een werkdag gaat zo voorbij. Tegelijk is de job fysiek belastend voor je lichaam. Daarom is het belangrijk dat je ergonomisch werkt.
In deze cursus leer je van dokter Van Avermaet hoe je je rug, spieren en gewrichten gezond houdt.
Via interactieve filmpjes leer je hoe je best kan heffen en tillen, rekken vullen en de winkel schoonmaken. Allemaal zonder je lichaam extra te belasten. Je krijgt ook tips om de juiste bewegingen te maken als je aan de kassa werkt.
En je ontdekt enkele lichaamsoefeningen om je spieren te ontspannen en te versterken. Die kan je tijdens je pauze of thuis doen.
Ook na een drukke werkdag zijn je spieren soepel en ontspannen. Zo blijft werken in de winkel leuk en haalbaar!
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is ergonomie en waarom is het belangrijk
- Hoe heffen en tillen
- Rekken aanvullen met aandacht voor je rug
- Ergonomisch poetsen
- Correcte bewegingen aan de kassa
- Lichaamsoefeningen voor thuis of in de pauze
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Benieuwd hoe je als verkoper je klant een goede winkelervaring kan geven?
In deze cursus ontdek je stap voor stap hoe je dat doet. Samen met Kamal Kharmach leer je hoe je je klant kan scannen. Aan het einde van de cursus kruip je in de huid van een verkoper en kies je zelf hoe je omgaat met je klanten in drie verschillende situaties.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Waarom koopt je klant?
- Hoe scan je het gedrag van je klant?
- Hoe ga je om met je klant?
Klaar om te scannen?
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Een klant vriendelijk onthalen in de winkel : het klinkt eenvoudig en toch is het een kunst. Je kan dit best leren door te oefenen en dit is wat je hier in deze virtuele winkel kan doen. In dit 3D-spel ga je met verschillende klanten in dialoog alsof je in een echte winkel aan het werk bent. De beste voorbereiding om een goede winkelmedewerker te zijn. Je leert :
- de klant begroeten
- de klant aanspreken op het juiste moment,
- goed luisteren
- de juiste vragen stellen
- goede service geven
- gepast afscheid nemen.
Een must voor elke winkelmedewerker !
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wie zijn je klanten? Wat verwachten ze van jou? Welke vaardigheden heb je nodig om een (commercieel) gesprek te voeren? In deze praktijkgerichte online workshop focus je op alle aspecten van klantgerichtheid. Je leert de LSD-techniek toepassen in concrete situaties. Je coach helpt je hierbij. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In een modewinkel werken is meer dan de winkel netjes houden en de kledij afrekenen aan de kassa. De klant krijgt graag jouw advies voor een perfecte outfit. Daarom is het belangrijk dat jij kleuren kan combineren, de verschillende kledingstijlen kent en weet welke snit bij welk figuur past. In deze cursus leer je op een interactieve manier een klant stijlvol kleden.
In het onderdeel kleuradvies leer je hoe je kleuren kan combineren en waarom de ene persoon wel en de andere persoon niet met rood staat.
In het onderdeel stijladvies krijg je een overzicht van alle stijlen die in de mode aanwezig zijn.
En in het laatste deel pasvormen maak je kennis met de verschillende lichaamstypes en welke kledingstukken hen best passen.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Werk je vaak met klanten? Ben je benieuwd hoe je met jouw inzet, jouw vriendelijke communicatie kan zorgen voor klantentevredenheid en klantenbinding?
In deze cursus krijg je inzicht in dit proces. Je leert dat klanten niet alleen een kwalitatief product of een goede dienstverlening willen. Ze willen ook vriendelijkheid, flexibiliteit, een luisterend oor, een gesprekspartner die meedenkt, antwoordt op hun vragen en zoekt naar oplossingen. Jouw organisatie of bedrijf zorgt voor een degelijk product en klantgerichte processen. Maar JIJ als persoon, als medewerker kan wel het verschil maken!
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wie zijn je klanten?
- Wat willen je klanten?
- Wat is klantgericht handelen?
- Waarom is communicatie zo belangrijk?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende' of 'chauffeur'.
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en opdrachten zijn verschillend.
