Opleiding commercieel marketing

E-commerce is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Deze vorm van online marketing bestaat uit veel aspecten. Online verkopen gebeurt op afstand. De grote kapstok is de customer journey, daarbij staan klanten centraal. Hun 'reis', hun beleving moet optimaal zijn. Ook staan we stil bij gegevensbescherming en de bijhorende wettelijke verplichtingen. De cursus bestaat uit volgende modules: - Customer Centricity - Wetgeving - Customer Journey Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.

Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren. Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Commerciële gesprekken voeren; - Verkopen en onderhandelen; - Prospecteren; - E-commerce; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen. Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz. - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Commerciële gesprekken voeren; - Commercieel inzicht; - Klanten informeren; - Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen; - Betalingen opvolgen; - Producten of diensten verkopen; - Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen; - Je werk plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen; enz. Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid; - Digitaalvaardigheid; - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

Facebook en Instagram beperkt het organisch bereik van bedrijfspaginas. Dit betekent dat ongeveer 5% van jouw fans je berichten nog te zien krijgen. Om een groter bereik te halen investeer je best in betalende social media campagnes als je jouw bereik wil vergroten en potentiële klanten wil bereiken. Het voordeel bij adverteren is dat je je heel gericht op je doelgroep kan richten. Jouw advertentie zal enkel getoond worden aan personen die voor je bedrijf het meest relevant en waardevol zijn.

Wil je graag weten hoe je procentuele veranderingen berekent en gemakkelijk begrijpt? In deze cursus krijg je inzicht in procentuele veranderingen. Zo kan je betere analyses maken en slimme beslissingen nemen. Bijvoorbeeld wanneer je verkoopcijfers vergelijkt. Je maakt verschillende oefeningen om de berekeningen goed te begrijpen. Deze onderwerpen komen aan bod: - Wat is een procentuele verandering? - Waarom bereken je een procentuele verandering? - Hoe bereken je een procentuele stijging? - Hoe bereken je een procentuele daling? - Hoe bereken je de nettoprijs? Om deze cursus te volgen, heb je een basiskennis van rekenen (optellen, aftrekken, vermenigvuldigen, delen, decimale getallen) en een basiskennis van procenten nodig. Heb je nog weinig kennis van procenten? Volg dan eerst de cursus 'Rekenen: Werken met procenten'. Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.

Door het volgen van deze opleiding zal je beter en sterker kunnen aankopen binnen jouw eigen omgeving. Werk je voor een onderaannemer of een algemene aannemer? De behandelde topics zijn voor iedereen van toepassing. Hoe kun je morgen meer impact maken in de aankoopdossiers die je moet behandelen? Aan de hand van praktijkvoorbeelden bieden we duidelijke inzichten die je direct kunt toepassen. Deze opleiding leert je hoe je vanuit jouw positie betere resultaten kunt behalen bij prijsvragen en offertebesprekingen met leveranciers en onderaannemers.

Door het volgen van deze opleiding zal je beter en sterker kunnen aankopen binnen jouw eigen omgeving. Werk je voor een onderaannemer of een algemene aannemer? De behandelde topics zijn voor iedereen van toepassing. Hoe kan je morgen zorgen om meer impact te realiseren in de aankoopdossiers die je dient te behandelen ? Vanuit praktijkvoorbeelden zorgen we voor heldere inzichten die je morgen kan toepassen. Deze opleiding geeft je meer inzichten in hoe je vanuit je positie een beter resultaat kan bekomen bij prijsvragen en offertebesprekingen met leveranciers en onderaannemers.

Met deze opleiding stomen we je klaar voor een job als verantwoordelijke in de winkelsector. Na de opleiding ben je klaar om te werken als filiaalleider of afdelingsmanager in de retail. De sector is zeer divers en je kan in meerdere specialisaties aan de slag : food, fashion, elektro en multimedia, DIY, enz. In een eerste fase van je tewerkstelling zal je hoofdzakelijk ingezet worden op de taken van een winkelmedewerker. Zo kan je de werking van de winkel optimaal leren kennen en ervaren. Als verantwoordelijke draag je immers actief bij tot de dagelijkse activiteiten van de winkel. Je zal o.a. leveringen ontvangen, goederen aanvullen, klanten adviseren, aan de kassa werken, enz. Vanuit je verantwoordelijkheidsfunctie neem je de leiding over een team van medewerkers en maak je de planning op. Je coördineert en optimaliseert de activiteiten en de verkoop en je bent verantwoordelijk voor het behalen van de verkoopresultaten. Dit alles doe je in regelmatig overleg met je leidinggevende. Je bent bereid om flexibele uren en in het weekend te werken. Wil je ontdekken of een job als leidinggevende in een winkel iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=985) al eens door! Eén derde van de opleiding bestaat uit werkplekleren. Op de werkplek zet je de theorie om in praktijk en tank je ideeën om mee te nemen naar de lessen. Je werkt gedurende een aantal dagen per week mee bij een retailer, zo leer je de job al doende. Vanuit de opleiding begeleiden we je in de zoektocht naar een geschikte werkplek. Tijdens het intakegesprek polsen de coördinatoren van de opleiding naar je interesses. In onderling overleg wordt vervolgens een werkplek gekozen. **Wat leer je?** - Commercieel beheer en marketing - Organisatie en ondernemen - Het logistieke proces - Financieel beheer - Leiding geven en HR - Communicatie Een gedetailleerd opleidingsplan kan je bekomen bij de school zelf. Tijdens deze opleiding combineer je lesdagen met werkplekleren waardoor je nog meer praktijkervaring krijgt. **Hoelang duurt de opleiding?** - Deze opleiding heeft een maximumduur van 2 jaar waarbij werkplekleren een essentieel onderdeel is.

Vastgoed is meer dan panden verkopen. Ook projectontwikkeling, vastgoedbeheer, syndicschap, rentmeesterschap en vastgoedexpertise zijn belangrijke deeldomeinen die je als vastgoedstudent leert kennen. Typerend zijn je commerciële flair, je mensgerichte aanpak en je overtuigingskracht.. - Je verdiept je in de wet- en regelgeving van het vastgoed. Meer bepaald: burgerlijk en gerechtelijk recht, bouw- en vastgoedrecht, milieurecht, ruimtelijk ordeningsrecht, handelsrecht en fiscaal recht. - Je leert plannen van onroerend goed opstellen en interpreteren. Je raakt bedreven in het beschrijven, evalueren en bepalen van de waarde van hoofdzakelijk residentieel vastgoed. - Je leert werken met standaardsoftware en informaticatoepassingen specifiek gericht op de vastgoedsector. - Je gaat dieper in op de bouwtechnische aspecten van het beroep. - Je leert bemiddelen bij verschillende soorten vastgoedtransacties: bij de verkoop, aankoop, ruil, verhuur of overdracht van onroerende goederen, onroerende rechten of handelsfondsen. - Je start bouwpromotieprojecten op. En organiseert, promoot en volgt het hele project op: van prospectie en haalbaarheidsstudie, over uitvoering tot en met de afrekening. - Je stelt juridisch correcte overeenkomsten op voor vastgoedtransacties. En voert de bijbehorende administratieve formaliteiten uit. Deze opleiding kan je zowel in dagonderwijs als in afstandsonderwijs volgen. Afstandsleren is interessant voor wie al dan niet al een diploma heeft en opnieuw wil studeren. Voor wie denkt aan een carrièreswitch of wil doorgroeien in een job. En voor wie werk, gezin of topsport wil combineren met verder studeren. Maar ook voor wie verworven competenties op de arbeidsmarkt wil omzetten in een diploma.

Houd jij nog het hoofd boven water als verschillende communicatiekanalen allemaal samen jouw aandacht vragen? Facebook, chat, telefoon, twitter, e-mail.... Wat moet je eerst doen? Slaag je erin om binnen de deadline commercieel correct te reageren? Gebruik je daarbij ook nog een klantgerichte stijl? Neem de proef op de som en speel het sales game. 40 cases bevat dit spel. Je kan het dus meermaals spelen en toch andere situaties krijgen. Elk scenario is uitgeschreven en gaat samen met mogelijke antwoorden. Aan jou om de beste keuze te maken. Veel succes! Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.

In de KMO-bouwonderneming dient de administratieve medewerker over heel wat vakkennis en competenties te beschikken. Deze staat in de frontlinie van de onderneming en vormt als het ware het gezicht van het bouwbedrijf. Vaak richten de vele stakeholders zich tot deze medewerker en het is dan ook van groot belang dat deze bediende van vele markten thuis is. Zo moet je o.a. het klantendossier beheren van A tot Z: van potentiële klant tot en met de definitieve oplevering. We maken een analyse van alle documenten die circuleren tijdens de verschillende facetten van het bouwproces en bestuderen deze: marketing, verkoop, calculatie, productie, personeel, administratie, boekhouding en juridische dienst. Tijdens deze opleiding wordt ook ruimte gecreëerd om alle documenten te ontwikkelen voor je eigen werkomgeving en deze te integreren.

Deze online cursus kan je aanvullen met een of meer praktijkgerichte workshops. Bekijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in. Surf hiervoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied Sales. CRM of Customer Relationship Management is een Engelstalige benaming voor klantrelatiebeheer. In deze introductiecursus leer je wat CRM is en hoe bedrijven het gebruiken om de relatie met hun klant te verbeteren. Je komt meer te weten over de filosofie achter CRM en de softwarepakketten die beschikbaar zijn. Heel wat voorbeelden, filmpjes en tests leggen je de concepten uit. Deze onderwerpen komen aan bod: - Wat is CRM? - Wat is het verschil tussen CRM als filosofie en CRM als softwarepakket? - Waarom zouden bedrijven CRM willen gebruiken? - Hoe werkt zo'n CRM systeem nu precies? Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.