Opleiding digitale communicatie

Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Commerciële gesprekken voeren; - Commercieel inzicht; - Klanten informeren; - Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen; - Betalingen opvolgen; - Producten of diensten verkopen; - Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen; - Je werk plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen; enz. Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid; - Digitaalvaardigheid; - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren. Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Commerciële gesprekken voeren; - Verkopen en onderhandelen; - Prospecteren; - E-commerce; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen. Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz. - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

Wil je ontdekken of een job in de ICT iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=928) en onze online module [aan de slag in ICT](https://digitalisering.webleren.be/aandeslaginict/) al eens door! De dag van vandaag is data enorm belangrijk en dat zal in de toekomst niet minder waar zijn. Waar vroeger veelal gesproken werd over een gebrek aan data, wordt het vandaag steeds moeilijker om door de bomen het bos te zien. Er is een groeiende nood aan mensen die weten hoe (ruwe) data gebruikt kan worden om te komen tot inzichten en de bedrijfsvraagstukken, die vroeger op basis van intuïtie werden beantwoord, op een meer gefundeerde manier te bekijken. **Wat leer je?** In deze opleiding komen volgende modules aan bod: - Data Science begrippen; - Information Modelling & Databases; - Statistiek; - Analytics & Visualisatie; - Data Gathering & Preprocessing; - Programmeertalen en tools; - Data Privacy; - Data Mining Algorithmes; - Customer- & Web Analytics; - Soft skills van de Data Scientist; - Praktijk (twee cases) Tools & programmeertalen Doorheen de opleiding kom je in aanraking met verschillende tools die belangrijk zijn voor elke data scientist, zoals: Microsoft Excel, Microsoft Power BI Desktop, Tableau, Weka, Pentaho, OpenRefine, R, Python, Google Analytics, SQL, enz. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Minstens bachelordiploma - Goede tot zeer goede kennis Nederlands - Goede kennis Engels - Mogelijkheid tot verplaatsingen maken (meestal in combinatie met rijbewijs B) - Soft-skills zoals klantvriendelijk communiceren, samenwerken en zelfstandig kunnen werken

Wil je ontdekken of een job in de ICT iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=928) al eens door! **Wat leer je?** - communicatie- en organisatietechnieken; - IT-organisatie; - datacommunicatie en netwerken; - netwerkbeheer; - besturingssystemen; - security. **Hoelang duurt de opleiding?** Deze opleiding leidt naar een diploma van 'gegradueerde' en heeft een maximum studieduur van 2 jaar. Graduaten zijn compacte en praktijkgerichte hogeschoolopleidingen waarbij minstens één derde van je totale studieomvang gaat naar werkplekleren. Alle informatie over de plaats waar deze opleiding aangeboden wordt en hoe dit opleidingstraject eruit ziet vind je terug onder 'Planning en organisatie'.

In deze praktijkgerichte opleiding werk je vanaf dag één met praktische cases en behandel je de **loonadministratie** van zowel arbeiders als bedienden. Je past de wetgeving toe op de werkvloer, berekent lonen, verwerkt in- en uitdiensttredingen en beheert prestaties en afwezigheden. Je maakt **complexe regelgeving** begrijpelijk voor medewerkers en leidinggevenden. Met deze basis kan je in diverse bedrijven aan de slag als belangrijke schakel tussen werknemers, werkgevers, sociale secretariaten en officiële instanties of in een sociaal secretariaat zelf. Werk je graag met cijfers en ben je nauwkeurig en discreet? Schrikken wetgevende teksten je niet af? Ben je klaar om mee te evolueren in een voortdurend veranderende context? Dan heb je de juiste competenties om deze opleiding te volgen. Wil je ontdekken of een job in HR iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) al eens door! **Wat leer je?** Payroll en personeelsadministratie: - Sociale wetgeving en regelgeving toepassen. - Arbeidsovereenkomsten opmaken. - Diverse afwezigheden registreren en beheren. - Loonberekeningen opmaken rekening houdend met verschillende schorsingsoorzaken. - Berekenen vakantiegeld bedienden en eindejaarspremie. - Berekenen opzegtermijnen. - Werken met loonverwerkingspakket EasyTomorrow. Klantgericht communiceren: telefoneren en mailen met HR-terminologie. Digitale skills versterken: MS Office, Google Workspace, Artificiële Intelligentie (AI) Soft skills: assertiviteit, plannen en organiseren, timemanagement, probleemoplossend denken. **Aanpak opleiding** Deze dagopleiding is opgebouwd volgens het principe van begeleide zelfstudie. Je combineert thuisstudie met studeren in het opleidingscentrum. Je krijgt een leerprogramma op maat voor de verschillende vakken en stelt zelf een planning op om taken tegen vooropgestelde deadlines af te werken. Via online modules ga je zelfstandig aan de slag, maar je staat er nooit alleen voor: een coach begeleidt je doorheen het leerproces. Daarnaast neem je deel aan workshops en doe je praktijkervaring op in een fictief bedrijf. Je krijgt de kans om maximaal 6 weken stage te lopen in een bedrijf naar keuze. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma van maximaal 21 weken exclusief stage. Een programma op maat is bespreekbaar. De opleiding heeft regelmatige opstartmomenten. **Arbeidsmarktinfo ** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs of relevante ervaring. - Goede tot zeer goede kennis Nederlands.

Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag telefonisch verder? Ga dan voluit voor een job als customer service medewerker! Het takenpakket van een customer service medewerker/ medewerker klantendienst verschilt van bedrijf tot bedrijf. Het kan bestaan uit: klanten informeren, reservaties of bestellingen opnemen, afspraken maken, vragen beantwoorden over de kwaliteit van bepaalde producten, noodoproepen ontvangen, producten verkopen, enz. Het initiatief tot telefonisch contact kan bij de klant liggen (inbound) of bij jou, het bedrijf of contactcenter waarvoor je werkt (outbound). Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch (en schriftelijk) klantvriendelijk communiceren - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling - Commerciële gesprekken voeren - Klanten informeren - Reglementering: consumenteninfo en -bescherming - Inbound versus outbound - Verkooptechnieken enz. Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 10 weken exclusief stage. Arbeidsmarktinfo Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Goede tot zeer goede kennis Nederlands - Communicatievaardigheid, resultaatgerichtheid en flexibiliteit - Digitaalvaardigheid - Zeer goede kennis van het Frans is een sterke extra troef

Als technisch-administratief medewerker combineer je technische interesse of kennis met administratieve vaardigheden. Je beheert technische dossiers (projecten, opdrachten, kwaliteitsverbetering, enz) en volgt deze administratief op. Ook de algemene organisatie van bv. een projectgroep, een dienst, een onderneming, enz kan je taak zijn. Je ondersteunt ingenieurs bij proeven en neemt deel aan werfbezoeken. Kennis verwerf je via methodemix, dwz er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf. Wil je ontdekken of een job als bediende iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=810) al eens door! **Wat leer je?** - klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatie; - Word, Excel, Outlook, sociale media, ... - bedrijfsinzicht met het ERP-pakket Microsoft Dynamics NAV - Financieel inzicht, kostprijsberekening en analyse - Aankoopbeleid en logistiek/voorraadbeheer - Materiaalkennis - Verfijnen van persoonsgerelateerde competenties ... Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** - je krijgt een traject op maat - max 15 weken (voltijds), afhankelijk van je beginniveau en je tempo aanvullend 6 weken stage

Leer de do's & don'ts van online communicatie en voorkom gênante blunders!In deze workshop ontdek je:Hoe je respectvol en effectief communiceert online.De impact van je online gedrag op jezelf en anderen.Tips & tricks voor een positieve online ervaring.Schrijf je nu in en word een online etiquette-expert!Deze workshop maakt deel uit van het traject Digitale Transformaties.

Ben je geboeid door design, media en communicatie? Dan is de opleiding Digital designer of Crossmedia assistent écht iets voor jou! Je leert: content visualiseren met lay-out en typografie digitale beelden bewerken illustratieve content bewerken en ontwikkelen multimedia bestanden (audio- en videomateriaal) bewerken en ontwikkelen eenvoudige animaties uitwerken voor crossmediale producties verschilllende communicatietechnieken en communicatietools gebruiken gepaste media selecteren in functie van succesvolle content en communicatiecampagnes webtoepassingen ontwikkelen met behulp van een content management system (CMS). een realistisch en op de arbeidsmarktgericht project van A tot Z uitwerken

Grafisch medewerker is een praktijkgerichte opleiding voor wie creatief wil werken met beeld, tekst en lay-out. Je leert hoe je visuele communicatie opbouwt die duidelijk werkt, in print én digitaal. Je vertrekt vanuit grafisch inzicht: kleur, typografie, compositie en structuur blijven de basis, ook wanneer tools en AI snel evolueren. Je gaat aan de slag met concrete opdrachten en leert stap voor stap hoe je ideeën omzet in verzorgde grafische uitwerkingen.

Zit jij vol bruisende ideeën die je tot uiting wil brengen of vind je het gewoon leuk om te tekenen. Adobe Illustrator geeft je de creatieve vrijheid om snel en krachtig ideeën te verwezenlijken. Deze cursus leert je met de computer tekenen en legt de basis voor het uitvoeren van complexe tekenopdrachten. Je raakt vertrouwd met de mogelijkheden van tekst en illustraties. Alle aspecten van het grafisch vormgeven worden behandeld. Op het einde van deze cursus ben je in staat zelf een lay-out te ontwerpen met Illustrator. Grafische vormgeving wordt steeds belangrijker in deze digitale tijd, niet alleen drukwerk maar ook websites vragen om een evenwichtig grafisch ontwerp. Deze cursus vormt een ideale voorbereiding op webanimatie.

Hou je van cijfers en heb je interesse in financiën, dan is de opleiding Boekhoudkundig Assistent iets voor jou. Je leert:administratieve, boekhoudkundige en financiële verrichtingen, handelingen uitvoeren op basis van de geldende regelgeving, het beleid van de organisatie. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Je leert hoe je websites, sociale media, video, print en digitale publicaties opbouwt én voorziet van sterke content, vaak op basis van aangeleverd materiaal. Daarnaast ontdek je hoe je verschillende media combineert tot één sterke, consistente boodschap. Je gaat hands-on aan de slag met tools, software en technieken die vandaag écht gebruikt worden in de creatieve sector. Van beeldbewerking en illustratie tot video, animatie, online content en webtoepassingen: je bouwt stap voor stap brede digitale skills op en werkt toe naar een eigen creatief eindwerk dat meteen je eerste portfolio-piece oplevert. Deze opleiding is een springplank naar een toekomst als digital creative, content creator of junior designer in de wereld van communicatie, print, media en reclame. Heb je al een diploma secundair onderwijs, dan ontvang je na de opleiding het diploma Crossmedia content creator. Heb je nog geen diploma secundair onderwijs, dan ontvang je het certificaat Crossmedia content creator of volg je bijkomend de opleiding Aanvullende algemene vorming om je diploma Crossmedia content creator te behalen.

Ben je organisatorisch en communicatief sterk? En wil je veel kansen op een job? Kies dan voor deze opleiding. Je leert dossiers administratief opvolgen van A tot Z. Bovendien breid je je talenkennis (Engels, Frans, Nederlands) uit. Met een stage rond je tenslotte de opleiding af. Polyvalent administratief medewerker is een beroeps- en diplomagerichte opleiding. Volg je ook de opleiding Aanvullende algemene vorming met succes? Dan kan je je diploma secundair onderwijs behalen. We maken samen met jou een individueel traject. Kan je goede punten in het middelbaar of ervaring aantonen of slaag je voor een proef? Dan kan je vrijstellingen aanvragen.

Ben je een creatieve geest? Wil je een echte Digital designer worden en een volledige mediabeleving creëren? Leer de basisprincipes van grafisch ontwerp in de online opleiding Grafisch designer. Van drukwerk (folders, affiches, logos) tot online communicatie (website, video, social media): na deze opleiding heeft het vormgevingsproces voor jou geen geheimen meer. Word expert in branding en slimme communicatie! Deze opleiding is volledig in afstandsonderwijs, dus op je eigen tempo, te volgen. Kom te weten of online leren iets voor jou is. Combineer deze opleiding met Aanvullende Algemene Vorming en behaal je diploma secundair onderwijs.

Ben jij iemand die graag in contact staat met anderen en altijd al interesse had in administratief werk ? Ontdek dan de opleiding Administratief Medewerker Onthaal! Leer hoe je mensen correct ontvangt en informeert en krijg inzicht in basis administratieve taken, altijd met aandacht voor de richtlijnen van de organisatie. Je leert: mensen correct te onthalen en te informeren beperkte administratieve taken uitvoeren, steeds rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie zakelijk communiceren in het Nederlands, Frans, Engels of Duits digitale administratieve vaardigheden om vlot kantoorsoftware te gebruiken

Lijkt een job in de medische sector jou wel wat? Werk je graag met mensen en zoek je variatie in je job? Schrijf je dan in voor deze opleiding! Een medisch administratief assistent is een echte duizendpoot binnen o.a. een dokterspraktijk, ziekenhuis of gezondheidscentrum. Je werkt niet alleen je administratieve vaardigheden bij, maar je wordt ook wegwijs gemaakt in het medisch vakgebied.

Houd je van contacten met mensen én heb je altijd al in een medische omgeving willen werken? Dan is de opleiding Medisch administratief assistent echt iets voor jou! In deze opleiding leer je zorgvragers ontvangen en informeren, afspraken plannen en verzorgen en opvolgen van administratie. Ook leert men consultaties voorbereiden teneinde de zorgvrager en de zorgverstrekker te ondersteunen. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Hou je van contacten met mensen én heb je altijd al administratief werk willen doen? Dan is de opleiding Administratief Medewerker onthaal iets voor jou! In deze opleiding leer je mensen correct te onthalen en te informeren​. Daarnaast leer je ook beperkte administratieve taken ​uitvoeren, steeds rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie. In combinatie met de Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Van een huis een thuis maken... dat is de droom van vrijwel ieder mens. Als vastgoed-assistent kan jij helpen die droom voor anderen waar te maken. In deze opleiding leer je hoe je stevige promotie maakt voor vastgoed dat jij wil verkopen/verhuren, hoe een immokantoor echt werkt en natuurlijk alles over beheer van en wettelijke kaders rond vastgoed, huur- en verkoopcontracten. We leiden je op zodat de vastgoedmakelaar helemaal op jou kan rekenen voor de praktische werking van het kantoor. Duik in deze gloednieuwe opleiding en help dromen waar te maken! Klik hieronder op de opleiding voor meer info, zoals leerinhouden en praktische informatie. Versterk je cv met onze fotografiemodule Architectuur & Interieur. Je leert professionele en sprekende beelden maken van gebouwen en hun interieur. Zon fotos zijn natuurlijk onmisbaar voor immokantoren bij de verkoop/verhuur van vastgoed. Wist je dat veel immokantoren bovendien geen eigen fotograaf in dienst hebben, maar samenwerken met een externe partner? Met het certificaat van deze module ben je een aanwinst voor elk immokantoor!

Technische opleiding met focus op certificering en werkbegeleiding Technische Inhoud - Hardware en Netwerken: Basiskennis over CPU, moederbord, opslag en netwerktopologieën. Configuratie en probleemoplossing voor netwerkcomponenten. - Virtualisatie en Cloud: Werken met Oracle VirtualBox, Hyper-V, en cloudplatformen zoals Microsoft Azure. - Windows en Linux Serverbeheer: Beheer van servers, configuratie van Active Directory, DHCP, DNS, en gebruikersbeheer. - Netwerkbeveiliging: Configuratie van firewalls, VPNs, en monitoring van netwerkverkeer. - ITIL en Helpdesk: Inzicht in ITIL4 en gebruik van ticketing-systemen. 2. Internationale Certificering - Kansen om erkende certificaten zoals Cisco CCNA en CompTIA Network+ te behalen, wat je positie op de arbeidsmarkt versterkt. 3. Praktijkgerichte Projecten - Oplossen van netwerkproblemen en realistische scenarios met teamprojecten. 4. Begeleiding naar Werk - Ondersteuning bij sollicitatievoorbereiding, CV-opmaak, training en toegang tot ons netwerk van bedrijven. 5. Taalondersteuning - Gerichte begeleiding in Nederlands om technische en klantgerichte communicatie te verbeteren.

Houd je van logistiek én heb je altijd al administratief werk willen doen? Dan is de opleiding Polyvalent administratief medewerker iets voor joul! In deze opleiding leer je administratieve dossiers te behandelen en informatie door te sturen aan één of meerdere diensten rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.