Opleidingen
Opleiding communicatie
Filters
Vind een opleiding
100 opleidingen gevonden
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Kom je dikwijls in contact met Engelstalige klanten? Wil je hen graag een vlottere en meer klantgerichte service bieden?
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. Je bekijkt elke stap van de commerciële transactie, krijgt voorbeeldteksten, en oefent modelzinnen en woordenschat. In de 'language points' besteed je aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en veelvoorkomende taalissues.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke stijl en opmaak gebruik je voor een professionele mail?
- Hoe beantwoord je informatieve vragen en schrijf je een vrijblijvend voorstel?
- Hoe bevestig je een bestelling?
- Hoe reageer je op klachten?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. We reiken je courante woordenschat voor boekhoudfuncties aan. Daarnaast vind je in de cursus voor elk van de thema's concrete voorbeeldteksten en krijg je de kans om modelzinnen en woordenschat in te oefenen. In de 'language points' besteden we aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en aan courante taalissues.
- Basics: outline and style of professional mails
- Documents
- Common payment terms
- Open account facilities
- An extended term of payment
- Invoicing and remittance errors
- Debt collection: different types of collection mails
- Debt collection: replying to collection mails
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 4 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je weten hoe je vlot telefoneert met klanten en leveranciers in het Frans? Benieuwd hoe je in het Frans bestellingen kan plaatsen en aanpassen?
In deze online cursus leer je het! Je maakt kennis met de woordenschat om te onderhandelen met de klant over de prijzen en de verkoopsvoorwaarden. Je leert ook een prospectiegesprek voeren en afspraken maken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe onderhandel je met de klant?
- Hoe sluit je de verkoop?
- Hoe zorg je voor een goede dienst na verkoop?
- Hoe prospecteer je de markt?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 6 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze online cursus helpt je om efficiënte e-mails op te stellen in het Frans in verband met betalingen: onbetaalde facturen, betalingsuitstel, herinneringen.
De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- opmaak van zakelijke e-mails in het Frans
- facturen en e-facturatie
- e-mails rond betalingen
- praktische oefeningen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Moet je als HR medewerker vaak vacatures plaatsen en nieuwe collega's aanwerven in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om een schriftelijke communicatie op te stellen?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte e-mails schrijven in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe schrijf je een e-mail?
- Hoe stel je een vacature op?
- Hoe maak je een algemene communicatie op?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Mondelinge communicatie.
Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Moet je als HR medewerker vaak gesprekken voeren in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om te kunnen communiceren?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte gesprekken voeren in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe voer je een sollicitatiegesprek?
- Hoe voer je een gesprek aan de telefoon?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Schriftelijke communicatie.Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze online cursus leer je schriftelijk en zakelijk communiceren met klanten en zakenpartners in het Frans.
De nadruk ligt op een heldere en efficiënte communicatie via e-mail, brief, chat, website; en op de courante woordenschat nodig voor commerciële functies.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsofferte
- bestelling
- klachten
Je leert praktijkgericht aan de hand van concrete voorbeelden, bruikbare tips, modelzinnen en praktische oefeningen.
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Sales mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze app Talent voor Sales.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze online cursus helpt je om klanten financieel op te volgen via de telefoon in het Frans.
De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat.
Je werkt aan de hand van:
- gevarieerde dialogen
- doelgerichte woordenschat
- praktische voorbeeldzinnen
- oefeningen via rollenspelen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Schriftelijke communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Als logistiek bediende heb je contact met (interne en/of externe) klanten en leveranciers, zowel nationaal als internationaal. De jobs en taken in de logistiek zijn zeer divers. Je werkt nauw samen met de medewerkers in het magazijn en je controleert de voorraden en plant de aankopen. Je maakt de transportplanningen voor chauffeurs. Je stelt documenten op voor nationaal en internationaal vervoer met verschillende vervoersmodi.
De nadruk ligt hier op mondelinge taalvaardigheid en de courante woordenschat, nodig voor jobs binnen de (toe)levering, het transport en de opslag (inclusief magazijnmedewerker) en er wordt gewerkt aan de hand van:
- dialogen in specifieke situaties
- doelgerichte woordenschat
- praktische voorbeeldzinnen
- oefeningen via rollenspelen
- woordenlijsten
- verschillende soorten (invul)oefeningen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus. Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Logistiek - Schriftelijke communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Logistiek is niet weg te denken uit ons dagelijks leven. Engels is de meestgebruikte taal in (internationale) logistiek. Als je werkt in een logistieke omgeving of als je er graag wil gaan werken, is kennis van de typische woordenschat en terminologie zeker een meerwaarde.
De cursus bestaat uit verschillende modules: van algemene begrippen, over handelstransacties tot specifieke begrippen over transport, warehousing of forwarding. Bespreek met je coach welke modules voor jou relevant zijn. Je hoeft geen kei in Engels te zijn, maar een niveau B1 is wenselijk. De meeste modules bevatten coachables: dit zijn mondelinge rollenspellen die je met je coach kan inoefenen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Logistiek is niet weg te denken uit ons dagelijks leven. Engels is de meestgebruikte taal in (internationale) logistiek. Als je werkt in een logistieke omgeving of als je er graag wil gaan werken, is kennis van de typische woordenschat en terminologie zeker een meerwaarde.
De cursus bestaat uit verschillende modules: van algemene begrippen, over handelstransacties tot specifieke begrippen over transport, warehousing of forwarding. Bespreek met je coach welke modules voor jou relevant zijn. Je hoeft geen kei in Engels te zijn, maar een niveau B1 is wenselijk. De meeste modules bevatten coachables: dit zijn mondelinge rollenspellen die je met je coach kan inoefenen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Leer de do's & don'ts van online communicatie en voorkom gênante blunders!In deze workshop ontdek je:Hoe je respectvol en effectief communiceert online.De impact van je online gedrag op jezelf en anderen.Tips & tricks voor een positieve online ervaring.Schrijf je nu in en word een online etiquette-expert!Deze workshop maakt deel uit van het traject Digitale Transformaties.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je graag een vlekkeloze e-mail leren schrijven naar een Franstalige klant, leverancier of collega?
In deze cursus ontdek je hoe je vlotter en duidelijker kan communiceren in het Frans. Je leert ook rekening houden met de specifieke stijl en netiquette die in zakelijke relaties belangrijk zijn.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke aanspreking is correct in een e-mail?
- Hoe schrijf je in een zakelijke stijl?
- Welke slotformule is gepast?
Ben je werkzoekend, dan kan je deze cursus aanvullen met de online workshop Klantgerichte e-mails schrijven in het Frans.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je kennis testen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 15 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Moet je dikwijls zakelijke teksten schrijven? Wil je graag weten hoe je die klantgericht kan schrijven?
In deze online cursus ontdek je het. Je leert hoe je je boodschap correct en helder laat overkomen en ervoor zorgt dat je lezer zich aangesproken en betrokken voelt. Je krijgt tips hoe je een positieve en persoonlijke schrijfstijl ontwikkelt.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe kan je positief schrijven?
Je krijgt 4 tips waarmee je een positieve schrijfstijl ontwikkelt. Zo maak je je boodschappen meteen aantrekkelijker en boeiender en creëer je bij je lezer een 'open mind'.
- Hoe kan je persoonlijk schrijven?
Je leert dat 4 tips volstaan om zakelijk zo te communiceren dat de lezer zich betrokken voelt. Hierdoor lezen ze jouw informatie, vragen, teksten... met veel meer aandacht en gaan ze gemakkelijker mee in de inhoud.
- Hoe kan je duidelijk schrijven?
Met 4 tips leer je hoe je kort, eenvoudig en gestructureerd inspeelt op mogelijke vragen van de lezer.
- Hoe kan je dynamisch schrijven?
Je leert stilstaan bij verschillende aspecten van je communicatie: het doel, de kernboodschap, het doelpubliek, de context en het communicatiemedium. Je leert ook voldoende afwisseling en een vlotte, heldere en directe taal te gebruiken. Zo worden je teksten gegarandeerd graag en goed gelezen.
Is Nederlands niet je moedertaal en wil je graag je kennis van het Nederlands testen?
Vraag vrijblijvend een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 2 uur 30 nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Word je soms geconfronteerd met een klant die klaagt? Wil je weten hoe je daar best mee omgaat?
In deze cursus leer je dat een klantgerichte houding en correct communiceren wonderen kan verrichten. Je krijgt inzicht in hoe je best reageert en vooral... hoe je tot een oplossing komt die een win-win is voor beide partijen.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat is een klacht nu precies?
- Wat is het belang van een klacht?
- Wat is het verschil tussen terechte en onterechte klachten?
- Hoe gebruik je de LEO-techniek om met een klacht om te gaan?
Bij het begin van de cursus kan je kiezen voor 'bediende', 'winkelverkoop' of 'chauffeur' (vrachtwagen- en buschauffeur).
De tips zijn dezelfde, de oefeningen en voorbeelden zijn verschillend.
Je hebt ongeveer 1 uur 30 nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Waarom loopt communicatie soms zo fout? Communiceer jij als een giraf of eerder als een jakhals?
In deze cursus krijg je inzicht in die twee communicatiestijlen. Je ontdekt hoe je communiceert op een verbindende manier.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- De giraf en de jakhals: Wat is het verschil tussen die twee stijlen van communiceren?
- Wat zijn de vier bouwstenen van verbindend communiceren?
- Hoe leer je eerlijk spreken?
- Hoe kan je empathisch luisteren ?
Je krijgt voorbeelden in diverse contexten: de zorgsector, een kantooromgeving en een technische context
Je hebt ongeveer 2 uur nodig voor deze cursus.
OOSTENDE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Maattraject voor anderstalige werkzoekenden die een opleiding of job als verkoopsmedewerker ambiëren. De lessen worden afgestemd op het taalniveau dat je al behaalde. Het traject wordt samengesteld volgens de noden: NT2-modules bij een CVO (1.2 tot 2.4), vakspecifieke verdieping NT2 voor verkoop, lessen rekenen, ICT, werkplekleren, Open Leercentrum, online workshops, enz,
Er wordt geen toelatingstest afgenomen, maar het is wel mogelijk dat het taalniveau bij het begin van de opleiding ingeschat wordt om het traject te bepalen.
De duur van de opleiding hangt af van je instapniveau.
GENT, ASSE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wat leer je?
In deze opleiding leer je het Nederlands dat je nodig hebt om als winkelbediende of verkoper mode te werken. Zo leer je luisteren naar instructies, vragen van een klant beantwoorden, een gesprek aan de kassa voeren, enz. Daarnaast leer je ook solliciteren en werk je aan je uitspraak van het Nederlands.
In de opleiding is een algemeen luik van activiteiten voorzien. Dan volgen er opdrachten om je te specialiseren als verkoper mode of algemeen winkelbediende.
Er zijn ook praktijkopdrachten, waar je kan oefenen wat je tot dan toe geleerd hebt. Je doet dit onder begeleiding van een instructeur Nederlands. Samen met die instructeur krijg je opdrachten in een echte winkel.
De opleiding wordt aangevuld met een module rekenen en basis ICT (computerlessen).
Deze opleiding duurt ongeveer 15 weken en op het einde van de opleiding heb je taalniveau B1 of 2.2 behaald. Daarna ga je naar een opleiding verkoop mode of algemeen winkelbediende. De instructeur Nederlands ondersteunt je ook tijdens deze vervolgopleiding.
Online
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
De wereld is meer dan ooit verbonden door het internet. Apparaten en systemen communiceren met elkaar en wisselen gegevens uit. Maar wat gebeurt er met al die gegevens? En hoe bescherm je je persoonlijke informatie?In deze workshop leer je meer over je online privacy en data.Deze onderwerpen komen aan bod:Hoe worden gegevens uitgewisseld?Wat zijn je gegevens waard?Hoe kan je jouw privacy optimaliseren?Hoe ga je veilig om met sociale media?Deze workshop maakt deel uit van het traject Digitale Transformaties.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .
ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Werk je graag met je handen? Hou je van poetsen? En ben je blij als alles proper is?
Kies dan voor een job als poetshulp en maak je klanten blij.
Je werkt tijdens de kantooruren in het huis van je klanten. Je doet huishoudelijke taken zoals poetsen en strijken. Zo zorg je voor een propere woning.
Je bespreekt met je klant wat je moet doen. Je werkt dicht bij je thuis. Maar je moet je ook gemakkelijk kunnen verplaatsen, want je werkt bij verschillende klanten.
Je kan een opleiding volgen bij jou in de buurt.
**Wat leer je ?**
- poetsen met de juiste houding
- gezond en veilig werken
- de juiste producten gebruiken
- je leer je werk organiseren
- wassen en strijken
Klik [hier](https://www.vdab.be/schoonmaak) voor ons filmpje.
Of volg gratis de webcursus Schoonmaken bij mensen thuis: werkorganisatie - klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800376/cursus/85189/Schoonmaken_bij_mensen_thuis-online) - en Schoonmaken bij mensen thuis: werkattitudes -klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800333/cursus/134649/Schoonmaken_bij_mensen_thuis__werkattitudes-online)
**Hoelang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt max 4 weken + 2 weken stage
Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een opleiding op maat.
ANTWERPEN, ANDERLECHT
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Kan je niet stilzitten en doe je graag ochtend-, avond- of weekendwerk, dan is professioneel schoonma(a)k(st)er een vak voor jou!
Als professioneel schoonma(a)k(st)er werk je in een bedrijf, school, ziekenhuis, woon/zorgcentrum, ... Dankzij jou kunnen de bewoners en/of gebruikers van een gebouw verblijven in een nette, verzorgde omgeving. Bovendien zie je elke dag resultaat van je werk.
Je werkt volgens de werkinstructiefiches. Je werkt hygiënisch, veilig en milieubewust met professionele producten en materialen (poetskarren, ergonomische hulpmaterialen, machines, enz).
Klik [hier](https://www.vdab.be/beroep/fa849f78-f212-4be6-a265-9e3ed9bd8953/schoonmaker-van-ruimten-en-lokalen) voor meer info over het beroep en de opleiding.
**Wat leer je?**
Basismodules:
- professionele materialen, machines en producten efficiënt gebruiken;
- veilig, milieubewust en hygiënisch werken;
- interieur en sanitair dagelijks en periodiek reinigen;
- vloeren manueel reinigen en onderhouden;
- vloeren machinaal reinigen en onderhouden;
- verticale oppervlakken reinigen;
- je werk organiseren en kwalitatief werk leveren.
Je leert de schoonmaaktechnieken en de kennis over materialen en producten zoveel mogelijk vanuit de praktijk.
Als je geslaagd bent voor deze basismodules kan je gaan werken als schoonma(a)k(st)er van lokalen en grote ruimtes, of je kan doorstromen naar een vervolgmodule (in functie van een vacature).
Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
- maximaal 8 weken.
Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een programma op maat.
VILVOORDE, ANTWERPEN, TURNHOUT, HEVERLEE, GENK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
U krijgt telkens een week taaltraining in groep, gevolgd door werkplekleren om de concrete taal en vaardigheden te oefenen op de werkvloer, in de winkel. U gaat tussentijds telkens een week op stage. Tijdens het werkplekleren en tijdens de stage krijgt u nog ondersteuning van uw instructeur. De instructeur begeleidt u ook bij het zoeken naar een job.
Wil je ontdekken of een job als winkelmedewerker iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=938) al eens door!
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Word je soms geconfronteerd met een kwade klant aan de telefoon? Wil je graag weten hoe je daar best op reageert?
In deze cursus leer je de kunst van klantgericht telefoneren en omgaan met agressie aan de telefoon. Zo verbeter je je communicatievaardigheden en haal je het beste uit elk gesprek.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe kan je succesvol telefoneren?
- Waar ligt je tolerantiegrens?
- Hoe ga je om met verbale agressie in een telefoongesprek?
Is Nederlands niet je moedertaal en wil je graag vrijblijvend je kennis van het Nederlands in kaart brengen? Vraag dan een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 6 uur nodig voor deze cursus.
