Opleiding marketing en communicatie

Je houdt ervan deuren te openen en mogelijkheden te ontdekken, van nieuwe klanten te maken door prospectie en netwerking. Je maakt van een probleem een opportuniteit, voor jou én voor de klant. Hiervoor zijn je bestaande klanten je dankbaar. Dit vertaalt zich in nieuwe bestellingen of samenwerkingen. Je kan actief luisteren en houdt ervan mensen te overtuigen. Bovendien vind je het een uitdaging om een "nee" om te buigen in een overtuigende "ja". Je ultieme doel is business opportuniteiten te spotten en de omzet- en winstdoelstellingen van je organisatie te realiseren. Kennis verwerf je via verschillende methodieken, d.w.z. er is mogelijkheid tot thuisstudie via online modules onder begeleiding en coaching van een instructeur. Je kan (gespecialiseerde) workshops volgen en/of werken in een leerbedrijf. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Commerciële gesprekken voeren; - Verkopen en onderhandelen; - Prospecteren; - E-commerce; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen. Tijdens de opleiding krijg je sollicitatietraining. Je loopt ook stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 13 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht, resultaatgerichtheid, enz. - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren. Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door! **Wat leer je?** - Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren; - Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling; - Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken; - Commerciële gesprekken voeren; - Commercieel inzicht; - Klanten informeren; - Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen; - Betalingen opvolgen; - Producten of diensten verkopen; - Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen; - Je werk plannen en organiseren; - Efficiënt vergaderen; enz. Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd. Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage. **Arbeidsmarktinfo** Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd: - Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring; - Goede tot zeer goede kennis Nederlands; - Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid; - Digitaalvaardigheid; - Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.

Grafisch medewerker is een praktijkgerichte opleiding voor wie creatief wil werken met beeld, tekst en lay-out. Je leert hoe je visuele communicatie opbouwt die duidelijk werkt, in print én digitaal. Je vertrekt vanuit grafisch inzicht: kleur, typografie, compositie en structuur blijven de basis, ook wanneer tools en AI snel evolueren. Je gaat aan de slag met concrete opdrachten en leert stap voor stap hoe je ideeën omzet in verzorgde grafische uitwerkingen.

Visueel communiceren is een must in een wereld waarin mensen scrollen door newsfeeds en swipen doorheen stories. Goede beelden zijn dus essentieel. En daarvoor hoef je tegenwoordig niet noodzakelijk nog een dure reflexcamera in huis te hebben. In deze interactieve opleiding leer je hoe je met je smartphone gemakkelijk knappe foto's maakt en bewerkt, zodat je ze meteen kunt delen op je online kanalen. Je gaat praktisch aan de slag tijdens een paar uitdagende opdrachten en krijgt meteen feedback op je foto's. Maar het gaat verder: je leert ook hoe je je foto's optimaliseert voor het web, wat wettelijk gezien wel en niet mag en hoe je je volgers verleidt met een welgemikt beeld. Of je nu een iPhone of Android hebt, met 1, 2, 3 of 17 lenzen: dat maakt niet uit. Na deze opleiding tover je sowieso veel knappere foto's uit je toestel.

In deze module leer je noodsituaties herkennen en er gepast op reageren. Je leert eerste hulp verlenen in levensbedreigende en niet-levensbedreigende situaties.