Opleiding retail management

Deze opleiding wordt georganiseerd in samenwerking met Cevora (Vormingsfonds voor bedienden, paritair comité 200). Ze gaat elke 2 weken van start en verloopt deels digitaal, deels via fysieke workshops. Aangezien aan deze opleiding zowel klanten van West- als Oost-Vlaanderen deelnemen, worden deze fysieke workshops georganiseerd in Ge...

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen. Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt. Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Het postgraduaat sales­management duurt 1 academiejaar. De lessen starten eind september. Je hebt 1 dag per week les: een namiddag (13u -17u) en avond (18u-20u).

Wie zijn je klanten? Wat verwachten ze van jou? Welke vaardigheden heb je nodig om een (commercieel) gesprek te voeren? In deze praktijkgerichte online workshop focus je op alle aspecten van klantgerichtheid. Je leert de LSD-techniek toepassen in concrete situaties. Je coach helpt je hierbij. Bovendien leer je uit de ervaring van ander...

Keuze uit 3 lesmomenten: Startdatum: zaterdag 13/01/2024 Startdatum: zaterdag 09/03/2024 Startdatum: zaterdag 01/06/2024 Lessenreeks van 4 sessies op twee zaterdagen, telkens van 8:00 tot 16:30

In deze workshop leer je in het Frans met klanten praten over financiële zaken. 

Je geeft informatie over leveringen, facturen en betalingen. 

Je stelt vragen over onbetaalde facturen. 

Je onderhandelt over uitstel van betaling en stelt oplossingen voor bij achterstallige betalingen.

Bovendien leer je hoe je op ...

Soft skill: communiceren.

Feedback is cruciaal om gemotiveerd te blijven en voeling te houden met je omgeving en jezelf. 

Hoe reageer je best op feedback? En hoe geef je zelf constructieve feedback aan anderen? In deze praktijkgerichte workshop leer je er alles over. 

Zo word je een nóg betere versie van jezelf en haa...

Waarom communiceer je makkelijker met de ene persoon dan met de andere? 

In deze praktijkgerichte workshop ontdek je aan de hand van een oefening wat je communicatiestijl is en wat de impact is van je communicatiestijl op jezelf en je omgeving.

Hoe communiceer je op je werk en in welk team functioneer je het best? Wel...

Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.

In deze workshop leer je commerciële gesprekken voeren met klanten in het Frans. 

Je geeft informatie over producten, prijzen en levertermijnen. 

Je bespreekt de verkoopvoorwaarden en stelt alternatieve producten voor. 

Je antwoordt op klachten en reikt oplossingen aan zodat de klanten tevreden zijn. 

 

Racontez quelque chose de vous-même’. Je weet nooit wat een werkgever zal vragen, maar je kan je ook in het Frans voorbereiden op veelgestelde vragen. Tijdens deze praktijkgerichte online workshop overwin je je angst om Frans te spreken en vergroot je je spreekvaardigheid. Je leert je motivatie toelichten en bewijzen dat je de geschikt...

Onderhandelen doe je dagelijks. Met je partner, werkgever, collega… Of bij de aankoop van een woning of wagen. Benieuwd hoe je succesvol onderhandelt? 

In deze workshop leer je wat onderhandelen is en hoe je dit aanpakt in verschillende situaties:

• Welke soorten onderhandelingen bestaan er?
• Uit welk...

Heb je een hekel aan passieve collega's? Kan je niet tegen ja-knikkers? Of werkt bazig gedrag bij jou als een rode lap op een stier? 

In deze workshop gaan we aan de slag met het kernkwadrantenmodel van bedrijfskundige Daniël Ofman. 

Je brengt aan de hand van praktische oefeningen je kernkwaliteiten in kaart. Dat...

Softskill : communiceren

Soms botsen meningen of belangen en raak je ongewild in een conflictsituatie verzeild. Dat kan flink wat energie kosten, voor alle partijen. Toch hoef je een conflict niet angstvallig uit de weg te gaan. Een conflict kan je ook leren zien als een kans om de same...

Deze opleiding start in september 2024 en eindigt in juni 2026. De digitale infosessies gaan door in augustus 2024. Nadien volgt een motivatiegesprek en eventueel een extra test op de hogeschool indien je geen diploma secundair onderwijs bezit. Infodagen bij UCLL gaan door op 20/04/2024 van 9u tot 13u, 25/06/2024 van 16u tot 20u en 07/0...

Beeld je eens in dat je elke minuut van de dag zinvol kan besteden. Twee of meer dingen tegelijk proberen te doen, daar maak je voorgoed komaf mee. Je stelt een realistische planning op en je houdt je er ook aan. Niemand komt je storen, niemand legt beslag op jouw tijd en jouw energie. Aan het eind van de dag zijn je taken zorgvuldig a...

De mooie theorieën over assertiviteit en opkomen voor je eigen wensen en behoeften, die ken je wel. Maar ze in de praktijk brengen, dat is een ander ding! Je wil de goede relatie met de ander niet verstoren, je vindt dat je perfect moet zijn en je vreest dat de ander misbruik zal maken van je getoonde emoties. Nee zeggen lukt niet. Je ...

Je vlot kunnen uitdrukken in het Frans: het is en blijft een troef in je persoonlijk en je professioneel leven. Wil je je schoolse kennis opfrissen? Heb je al tamelijk wat woordenschat en wil je vlotheid verwerven in een dagelijks gesprek? Dan is deze online workshop echt iets voor jou. In een veilige omgeving, waar iedereen leert van ...

Maak van je e-mail een professioneel visitekaartje. 

In deze workshop leer je professionele e-mails schrijven:

• Welke inhoud gebruik je?
• Hoe bouw je een e-mail logisch op in een heldere structuur?
• Hoe formuleer je korte en krachtige zinnen?
• Hoe wissel je zinsvormen en woordgebruik af...

Communicatie via e-mail gaat snel en gemakkelijk, maar dat betekent niet dat je er onzorgvuldig mee kan omspringen. Immers, ook bij e-mail is een correcte inhoud in klare taal een professioneel visitekaartje. Tijdens deze online workshop krijg je hulp van een professionele coach bij het opstellen van klantgerichte e-mails. Via praktijk...

Gebruik jij ook wel eens Google Translate of Deepl om een tekst te vertalen naar een taal die je niet al te goed kent? Vraag je je af hoe goed en betrouwbaar die vertaling is? Als je onze tips & tricks toepast: goed tot zeer goed!

Tip 1 verklappen we alvast hier: voer volledige zinnen in. Met de vele andere tips & tricks ...

BISART Antwerpen start op 30-09-2024 . De opleiding loopt tot 25-10-2024 Dit is een voltijdse opleiding van 1 maand. Eind september 2024 en organiseren we onze infosessies en bijhorende selectieprocedure. Deze zal online doorgaan. Na het indienen van je opleidingsaanvraag krijg je een bevestigingsmail met praktische info.