Opleiding succesvol communiceren

Ingenieurs zijn sterk in inhoud, maar communicatie blijft voor hen vaak een struikelblok. Boodschappen zijn te technisch, onvoldoende afgestemd op de doelgroep, of missen helderheid in e-mails, rapporten en overlegmomenten - met frustraties en inefficiëntie als gevolg. In deze praktijkgerichte training van twaalf uur (vier sessies van drie uur) leren ingenieurs hoe ze hun boodschap helder, gestructureerd en impactvol overbrengen - zowel intern (naar collegas, andere afdelingen en management) als extern (naar klanten, leveranciers, aandeelhouders en partners). De nadruk ligt niet op theorie, maar op herkenbare situaties uit het dagelijkse bedrijfsleven. Tijdens elke sessie oefenen de deelnemers de aangereikte uitleg. Er wordt telkens een ultrakorte opdracht meegegeven ter voorbereiding van de volgende sessie.

In de bouw draait alles om vertrouwen, heldere communicatie en duurzame relaties. Deze interactieve workshop helpt jou en je organisatie sterker te worden in klantcontact en samenwerking. Je leert hoe je de waarde van jouw bedrijf en projecten overtuigend naar voren brengt, hoe je gesprekken met klanten zelfverzekerd voert en hoe je kansen benut zonder dat je een verkoper hoeft te zijn. De workshop is praktisch en inspirerend: via oefeningen, discussies en praktijkcases werk je aan vaardigheden die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk. Daarbij krijg je digitale en analoge tools en templates mee die je helpen om je volgende klantenmeeting gestructureerd en impactvol aan te pakken. Na afloop kijk je met een nieuwe blik naar klantrelaties: je vertrekt vanuit de vraag wat heeft de klant écht nodig? en weet hoe je daar met jouw expertise en aanpak het verschil maakt. Het resultaat: sterkere relaties, meer vertrouwen en betere resultaten voor jou én je organisatie.

Communicatie is een belangrijk deel van het bouwproces om de juiste beslissingen en uitvoeringen te bekomen. De grootte verscheidenheid van mensen met verschillende karakters kan vergaderingen doen ontsporen. We geven een aantal methodes mee die rekening houden met ieders persoonlijkheid om deze problematiek om te buigen naar structurele vergadering.

Lijkt een job in de medische sector jou wel wat? Werk je graag met mensen en zoek je variatie in je job? Schrijf je dan in voor deze opleiding! Een medisch administratief assistent is een echte duizendpoot binnen o.a. een dokterspraktijk, ziekenhuis of gezondheidscentrum. Je werkt niet alleen je administratieve vaardigheden bij, maar je wordt ook wegwijs gemaakt in het medisch vakgebied.

Werk je dagelijks samen met verschillende profielen op en rond de werf? Dan weet je hoe snel misverstanden kunnen ontstaan. Niet door een gebrek aan vakkennis, maar door verschillen in communicatiestijl. In deze opleiding leer je hoe je duidelijker communiceert, beter afstemt op anderen en efficiënter samenwerkt met collegas, leidinggevenden en onderaannemers. Je krijgt concrete tools om instructies helder over te brengen, verwachtingen correct af te stemmen en misverstanden te vermijden. Zo werk je vlotter samen en vermijd je frustraties op de werkvloer. Programma Voormiddag Inzicht in jezelf en de ander: • Kennismaking met communicatiestijlen (DISC) • Inzicht in je eigen voorkeursstijl en impact op anderen • Herkennen van verschillende gedrags- en communicatiestijlen • Sterktes en valkuilen per communicatiestijl • Effectief communiceren met verschillende profielen • Praktische tips om misverstanden te vermijden • Namiddag Helder en constructief communiceren • Hoe ontstaan misverstanden? • Feiten versus interpretaties • Verbale en non-verbale communicatie • Actief luisteren in de praktijk • Duidelijk formuleren van afspraken en verwachtingen • Moeilijke boodschappen respectvol overbrengen • Constructief feedback geven en ontvangen • Omgaan met verschillende reacties en situaties Praktijkoefeningen: • Werken rond concrete situaties uit de eigen werkomgeving • Instructies geven op de werf • Communicatie met ploegbazen en projectleiders • Omgaan met onderaannemers • Bespreekbaar maken en oplossen van misverstanden Persoonlijk actieplan • Inzichten vertalen naar jouw dagelijkse praktijk • Concrete acties bepalen om meteen toe te passen

In richtgraad 1.2 zal je veel luisteren en spreken: je leert vooral vaste formuleringen begrijpen en gebruiken. Bij het lezen leer je snel informatie zoeken in brochures en aankondigingen. Je leert ook informele kaartjes en berichtjes schrijven. Aan het eind van de cursus kan je onder andere: het weerbericht op radio en tv begrijpen informatie vragen in het station en iets bestellen in de winkel of op de markt vertellen over iets dat je gezien of meegemaakt hebt productinformatie begrijpen en recepten in kookboeken lezen woning- en meubeladvertenties begrijpen en zelf een korte advertentie schrijven uitnodigingen begrijpen en wenskaartjes sturen een vakantiekaartje schrijven

Maattraject voor anderstalige werkzoekenden die een opleiding of job als verkoopsmedewerker ambiëren. De lessen worden afgestemd op het taalniveau dat je al behaalde. Het traject wordt samengesteld volgens de noden: NT2-modules bij een CVO (1.2 tot 2.4), vakspecifieke verdieping NT2 voor verkoop, lessen rekenen, ICT, werkplekleren, Open Leercentrum, online workshops, enz, Er wordt geen toelatingstest afgenomen, maar het is wel mogelijk dat het taalniveau bij het begin van de opleiding ingeschat wordt om het traject te bepalen. De duur van de opleiding hangt af van je instapniveau.

Werk je in een Microsoft 365 omgeving en wil je meer weten over bestandsopslag, samenwerking tussen verschillende onderdelen, welke app kan je waarvoor gebruiken… dan is deze cursus iets voor jou Microsoft 365: wat, voordelen, onderdelen OneDrive: Gebruik OneDrive (online): mijn bestanden, prullenbak, gedeeld; Sync met Windows Verkenner Teams: starten met een Team (beheer van je team (wie/wat);communiceren (chat/ groepschat, berichten);samenwerken;vergaderingen SharePoint Online: wat & onderdelen; beheer van je documenten; prullenbak; samenwerken in bestanden, lijsten Interactie tussen OneDrive - Teams - SharePoint

Hou je van cijfers en heb je interesse in financiën, dan is de opleiding Boekhoudkundig Assistent iets voor jou. Je leert:administratieve, boekhoudkundige en financiële verrichtingen, handelingen uitvoeren op basis van de geldende regelgeving, het beleid van de organisatie. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Wat leer je? In deze opleiding leer je het Nederlands dat je nodig hebt om als winkelbediende of verkoper mode te werken. Zo leer je luisteren naar instructies, vragen van een klant beantwoorden, een gesprek aan de kassa voeren, enz. Daarnaast leer je ook solliciteren en werk je aan je uitspraak van het Nederlands. In de opleiding is een algemeen luik van activiteiten voorzien. Dan volgen er opdrachten om je te specialiseren als verkoper mode of algemeen winkelbediende. Er zijn ook praktijkopdrachten, waar je kan oefenen wat je tot dan toe geleerd hebt. Je doet dit onder begeleiding van een instructeur Nederlands. Samen met die instructeur krijg je opdrachten in een echte winkel. De opleiding wordt aangevuld met een module rekenen en basis ICT (computerlessen). Deze opleiding duurt ongeveer 15 weken en op het einde van de opleiding heb je taalniveau B1 of 2.2 behaald. Daarna ga je naar een opleiding verkoop mode of algemeen winkelbediende. De instructeur Nederlands ondersteunt je ook tijdens deze vervolgopleiding.

Wil je meer inzichten verwerven in het maken van een eigen intranet met SharePoint online dan is deze cursus iets voor jou. We richten ons op cursisten die dienen te starten vanaf nul maar ook op cursisten die bv binnen een werkcontext een bestaand intranet moeten overnemen en verder beheren.

Ben jij iemand die graag in contact staat met anderen en altijd al interesse had in administratief werk ? Ontdek dan de opleiding Administratief Medewerker Onthaal! Leer hoe je mensen correct ontvangt en informeert en krijg inzicht in basis administratieve taken, altijd met aandacht voor de richtlijnen van de organisatie. Je leert: mensen correct te onthalen en te informeren beperkte administratieve taken uitvoeren, steeds rekening houdend met de richtlijnen van de organisatie zakelijk communiceren in het Nederlands, Frans, Engels of Duits digitale administratieve vaardigheden om vlot kantoorsoftware te gebruiken

Ken je de basisbeginselen van het Frans, maar wil het communiceren nog niet echt vlotten? In dit tweede jaar stomen we je klaar om het Frans in de praktijk te gaan gebruiken. Je leert praten over je gezondheid en lekker eten. Je leert culinaire recepten ontcijferen, ingaan op een uitnodiging en je vakantie plannen. Maar we leren je ook hoe je telefonische afspraken maakt, hoe je je voorbereidt op een sollicitatiegesprek en wat je kunt zeggen in geval van ongeval of panne. Het ruime aanbod aan onderwerpen wordt op een ludieke en gestructureerde manier aangebracht, zodat je al snel zin zal krijgen om dit alles in de praktijk te gaan uitproberen. Bovendien gaan we dit jaar op (virtuele) wandel door de bekendste steden van Wallonië. Zo zie je meteen waar je met je nieuwe kennis terecht kan. Ook het Franse chanson, film en authentiek luistermateriaal komen ruimschoots aan bod. Op grammaticaal vlak, verdiepen we ons in de verleden tijd en leren we o.a. de persoonlijke voornaamwoorden gebruiken.

U krijgt telkens een week taaltraining in groep, gevolgd door werkplekleren om de concrete taal en vaardigheden te oefenen op de werkvloer, in de winkel. U gaat tussentijds telkens een week op stage. Tijdens het werkplekleren en tijdens de stage krijgt u nog ondersteuning van uw instructeur. De instructeur begeleidt u ook bij het zoeken naar een job. Wil je ontdekken of een job als winkelmedewerker iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=938) al eens door!