Opleiding succesvol communiceren

In de bouw draait alles om vertrouwen, heldere communicatie en duurzame relaties. Deze interactieve workshop helpt jou en je organisatie sterker te worden in klantcontact en samenwerking. Je leert hoe je de waarde van jouw bedrijf en projecten overtuigend naar voren brengt, hoe je gesprekken met klanten zelfverzekerd voert en hoe je kansen benut zonder dat je een verkoper hoeft te zijn. De workshop is praktisch en inspirerend: via oefeningen, discussies en praktijkcases werk je aan vaardigheden die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk. Daarbij krijg je digitale en analoge tools en templates mee die je helpen om je volgende klantenmeeting gestructureerd en impactvol aan te pakken. Na afloop kijk je met een nieuwe blik naar klantrelaties: je vertrekt vanuit de vraag wat heeft de klant écht nodig? en weet hoe je daar met jouw expertise en aanpak het verschil maakt. Het resultaat: sterkere relaties, meer vertrouwen en betere resultaten voor jou én je organisatie.

Wil je kunnen zeggen wat je bedoelt? Wil je je doelen realiseren? Je grenzen stellen? Opkomen voor jezelf? Je eigen ideeën naar voren brengen? En lukt dit niet altijd even goed? Dan is deze opleiding precies wat je nodig hebt. Leren assertief communiceren wil zeggen dat je de juiste balans weet te vinden tussen het delen van jouw eigen mening en rekening houden met de noden van de ander. Wie assertief kan communiceren zal op de werkvloer het meeste kunnen bereiken.

Communicatie is een belangrijk deel van het bouwproces om de juiste beslissingen en uitvoeringen te bekomen. De grootte verscheidenheid van mensen met verschillende karakters kan vergaderingen doen ontsporen. We geven een aantal methodes mee die rekening houden met ieders persoonlijkheid om deze problematiek om te buigen naar structurele vergadering.

Lijkt een job in de medische sector jou wel wat? Werk je graag met mensen en zoek je variatie in je job? Schrijf je dan in voor deze opleiding! Een medisch administratief assistent is een echte duizendpoot binnen o.a. een dokterspraktijk, ziekenhuis of gezondheidscentrum. Je werkt niet alleen je administratieve vaardigheden bij, maar je wordt ook wegwijs gemaakt in het medisch vakgebied.

In richtgraad 1.2 zal je veel luisteren en spreken: je leert vooral vaste formuleringen begrijpen en gebruiken. Bij het lezen leer je snel informatie zoeken in brochures en aankondigingen. Je leert ook informele kaartjes en berichtjes schrijven. Aan het eind van de cursus kan je onder andere: het weerbericht op radio en tv begrijpen informatie vragen in het station en iets bestellen in de winkel of op de markt vertellen over iets dat je gezien of meegemaakt hebt productinformatie begrijpen en recepten in kookboeken lezen woning- en meubeladvertenties begrijpen en zelf een korte advertentie schrijven uitnodigingen begrijpen en wenskaartjes sturen een vakantiekaartje schrijven

Werk je dagelijks samen met verschillende profielen op en rond de werf? Dan weet je hoe snel misverstanden kunnen ontstaan. Niet door een gebrek aan vakkennis, maar door verschillen in communicatiestijl. In deze opleiding leer je hoe je duidelijker communiceert, beter afstemt op anderen en efficiënter samenwerkt met collegas, leidinggevenden en onderaannemers. Je krijgt concrete tools om instructies helder over te brengen, verwachtingen correct af te stemmen en misverstanden te vermijden. Zo werk je vlotter samen en vermijd je frustraties op de werkvloer. Programma Voormiddag Inzicht in jezelf en de ander: • Kennismaking met communicatiestijlen (DISC) • Inzicht in je eigen voorkeursstijl en impact op anderen • Herkennen van verschillende gedrags- en communicatiestijlen • Sterktes en valkuilen per communicatiestijl • Effectief communiceren met verschillende profielen • Praktische tips om misverstanden te vermijden • Namiddag Helder en constructief communiceren • Hoe ontstaan misverstanden? • Feiten versus interpretaties • Verbale en non-verbale communicatie • Actief luisteren in de praktijk • Duidelijk formuleren van afspraken en verwachtingen • Moeilijke boodschappen respectvol overbrengen • Constructief feedback geven en ontvangen • Omgaan met verschillende reacties en situaties Praktijkoefeningen: • Werken rond concrete situaties uit de eigen werkomgeving • Instructies geven op de werf • Communicatie met ploegbazen en projectleiders • Omgaan met onderaannemers • Bespreekbaar maken en oplossen van misverstanden Persoonlijk actieplan • Inzichten vertalen naar jouw dagelijkse praktijk • Concrete acties bepalen om meteen toe te passen

De wereld is meer dan ooit verbonden door het internet. Apparaten en systemen communiceren met elkaar en wisselen gegevens uit. Maar wat gebeurt er met al die gegevens? En hoe bescherm je je persoonlijke informatie?In deze workshop leer je meer over je online privacy en data.Deze onderwerpen komen aan bod:Hoe worden gegevens uitgewisseld?Wat zijn je gegevens waard?Hoe kan je jouw privacy optimaliseren?Hoe ga je veilig om met sociale media?Deze workshop maakt deel uit van het traject Digitale Transformaties.Dit thema past binnen soft skills. Met deze persoonlijke vaardigheden kan je het verschil maken, want ze zijn naast technische skills of hard skills heel belangrijk in een werkomgeving .

Maattraject voor anderstalige werkzoekenden die een opleiding of job als verkoopsmedewerker ambiëren. De lessen worden afgestemd op het taalniveau dat je al behaalde. Het traject wordt samengesteld volgens de noden: NT2-modules bij een CVO (1.2 tot 2.4), vakspecifieke verdieping NT2 voor verkoop, lessen rekenen, ICT, werkplekleren, Open Leercentrum, online workshops, enz, Er wordt geen toelatingstest afgenomen, maar het is wel mogelijk dat het taalniveau bij het begin van de opleiding ingeschat wordt om het traject te bepalen. De duur van de opleiding hangt af van je instapniveau.

Werk je in een Microsoft 365 omgeving en wil je meer weten over bestandsopslag, samenwerking tussen verschillende onderdelen, welke app kan je waarvoor gebruiken… dan is deze cursus iets voor jou Microsoft 365: wat, voordelen, onderdelen OneDrive: Gebruik OneDrive (online): mijn bestanden, prullenbak, gedeeld; Sync met Windows Verkenner Teams: starten met een Team (beheer van je team (wie/wat);communiceren (chat/ groepschat, berichten);samenwerken;vergaderingen SharePoint Online: wat & onderdelen; beheer van je documenten; prullenbak; samenwerken in bestanden, lijsten Interactie tussen OneDrive - Teams - SharePoint

Hou je van cijfers en heb je interesse in financiën, dan is de opleiding Boekhoudkundig Assistent iets voor jou. Je leert:administratieve, boekhoudkundige en financiële verrichtingen, handelingen uitvoeren op basis van de geldende regelgeving, het beleid van de organisatie. In combinatie met Aanvullende Algemene Vorming leidt deze opleiding tot een diploma secundair onderwijs.

Wat leer je? In deze opleiding leer je het Nederlands dat je nodig hebt om als winkelbediende of verkoper mode te werken. Zo leer je luisteren naar instructies, vragen van een klant beantwoorden, een gesprek aan de kassa voeren, enz. Daarnaast leer je ook solliciteren en werk je aan je uitspraak van het Nederlands. In de opleiding is een algemeen luik van activiteiten voorzien. Dan volgen er opdrachten om je te specialiseren als verkoper mode of algemeen winkelbediende. Er zijn ook praktijkopdrachten, waar je kan oefenen wat je tot dan toe geleerd hebt. Je doet dit onder begeleiding van een instructeur Nederlands. Samen met die instructeur krijg je opdrachten in een echte winkel. De opleiding wordt aangevuld met een module rekenen en basis ICT (computerlessen). Deze opleiding duurt ongeveer 15 weken en op het einde van de opleiding heb je taalniveau B1 of 2.2 behaald. Daarna ga je naar een opleiding verkoop mode of algemeen winkelbediende. De instructeur Nederlands ondersteunt je ook tijdens deze vervolgopleiding.

Wil je meer inzichten verwerven in het maken van een eigen intranet met SharePoint online dan is deze cursus iets voor jou. We richten ons op cursisten die dienen te starten vanaf nul maar ook op cursisten die bv binnen een werkcontext een bestaand intranet moeten overnemen en verder beheren.

Ken je de basisbeginselen van het Frans, maar wil het communiceren nog niet echt vlotten? In dit tweede jaar stomen we je klaar om het Frans in de praktijk te gaan gebruiken. Je leert praten over je gezondheid en lekker eten. Je leert culinaire recepten ontcijferen, ingaan op een uitnodiging en je vakantie plannen. Maar we leren je ook hoe je telefonische afspraken maakt, hoe je je voorbereidt op een sollicitatiegesprek en wat je kunt zeggen in geval van ongeval of panne. Het ruime aanbod aan onderwerpen wordt op een ludieke en gestructureerde manier aangebracht, zodat je al snel zin zal krijgen om dit alles in de praktijk te gaan uitproberen. Bovendien gaan we dit jaar op (virtuele) wandel door de bekendste steden van Wallonië. Zo zie je meteen waar je met je nieuwe kennis terecht kan. Ook het Franse chanson, film en authentiek luistermateriaal komen ruimschoots aan bod. Op grammaticaal vlak, verdiepen we ons in de verleden tijd en leren we o.a. de persoonlijke voornaamwoorden gebruiken.

Werk je graag met je handen? Hou je van poetsen? En ben je blij als alles proper is? Kies dan voor een job als poetshulp en maak je klanten blij. Je werkt tijdens de kantooruren in het huis van je klanten. Je doet huishoudelijke taken zoals poetsen en strijken. Zo zorg je voor een propere woning. Je bespreekt met je klant wat je moet doen. Je werkt dicht bij je thuis. Maar je moet je ook gemakkelijk kunnen verplaatsen, want je werkt bij verschillende klanten. Je kan een opleiding volgen bij jou in de buurt. **Wat leer je ?** - poetsen met de juiste houding - gezond en veilig werken - de juiste producten gebruiken - je leer je werk organiseren - wassen en strijken Klik [hier](https://www.vdab.be/schoonmaak) voor ons filmpje. Of volg gratis de webcursus Schoonmaken bij mensen thuis: werkorganisatie - klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800376/cursus/85189/Schoonmaken_bij_mensen_thuis-online) - en Schoonmaken bij mensen thuis: werkattitudes -klik [hier](https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/800333/cursus/134649/Schoonmaken_bij_mensen_thuis__werkattitudes-online) **Hoelang duurt de opleiding?** De opleiding duurt max 4 weken + 2 weken stage Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een opleiding op maat.

Kan je niet stilzitten en doe je graag ochtend-, avond- of weekendwerk, dan is professioneel schoonma(a)k(st)er een vak voor jou! Als professioneel schoonma(a)k(st)er werk je in een bedrijf, school, ziekenhuis, woon/zorgcentrum, ... Dankzij jou kunnen de bewoners en/of gebruikers van een gebouw verblijven in een nette, verzorgde omgeving. Bovendien zie je elke dag resultaat van je werk. Je werkt volgens de werkinstructiefiches. Je werkt hygiënisch, veilig en milieubewust met professionele producten en materialen (poetskarren, ergonomische hulpmaterialen, machines, enz). Klik [hier](https://www.vdab.be/beroep/fa849f78-f212-4be6-a265-9e3ed9bd8953/schoonmaker-van-ruimten-en-lokalen) voor meer info over het beroep en de opleiding. **Wat leer je?** Basismodules: - professionele materialen, machines en producten efficiënt gebruiken; - veilig, milieubewust en hygiënisch werken; - interieur en sanitair dagelijks en periodiek reinigen; - vloeren manueel reinigen en onderhouden; - vloeren machinaal reinigen en onderhouden; - verticale oppervlakken reinigen; - je werk organiseren en kwalitatief werk leveren. Je leert de schoonmaaktechnieken en de kennis over materialen en producten zoveel mogelijk vanuit de praktijk. Als je geslaagd bent voor deze basismodules kan je gaan werken als schoonma(a)k(st)er van lokalen en grote ruimtes, of je kan doorstromen naar een vervolgmodule (in functie van een vacature). Tijdens de opleiding volg je een stage. Zo krijg je alvast praktijkervaring. **Hoelang duurt de opleiding?** - maximaal 8 weken. Bedrijven en werknemers kunnen ons contacteren voor een programma op maat.

U krijgt telkens een week taaltraining in groep, gevolgd door werkplekleren om de concrete taal en vaardigheden te oefenen op de werkvloer, in de winkel. U gaat tussentijds telkens een week op stage. Tijdens het werkplekleren en tijdens de stage krijgt u nog ondersteuning van uw instructeur. De instructeur begeleidt u ook bij het zoeken naar een job. Wil je ontdekken of een job als winkelmedewerker iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=938) al eens door!