Opleiding succesvol onderhandelen

Ben je commercieel ingesteld en administratief sterk? Volg dan onze nieuwe opleiding Commercieel assistent. Je leert alle kennis en vaardigheden om efficiënt en klantgericht bestellingen te behandelen. Je leert hoe je de markt analyseert, onderhandelingen voert, klachten afhandelt, enz. Je leert hoe je kantoorsoftware gebruikt en breidt je talenkennis (Engels, Frans, Nederlands) uit. Met een stage rond je tenslotte de opleiding af. Commercieel assistent is een beroeps- en diplomagerichte opleiding. Volg je ook de opleiding Aanvullende algemene vorming met succes? Dan kan je je diploma secundair onderwijs behalen. We maken samen met jou een individueel traject. Kan je goede punten in het middelbaar of ervaring aantonen of slaag je voor een proef? Dan kan je vrijstellingen aanvragen. Deze opleiding is erkend door VDAB. Ben je werkzoekende en wil je deze opleiding volgen? Doe dan je aanvraag bij VDAB.

Wil je weten hoe je vlot telefoneert met klanten en leveranciers in het Frans? Benieuwd hoe je in het Frans bestellingen kan plaatsen en aanpassen? In deze online cursus leer je het! Je maakt kennis met de woordenschat om te onderhandelen met de klant over de prijzen en de verkoopsvoorwaarden. Je leert ook een prospectiegesprek voeren en afspraken maken. Deze onderwerpen komen aan bod: - Hoe onderhandel je met de klant? - Hoe sluit je de verkoop? - Hoe zorg je voor een goede dienst na verkoop? - Hoe prospecteer je de markt?

Moet je als projectmanager een project in goede banen leiden en weet je niet goed hoe je hieraan begint? Ben je benieuwd welke vaardigheden een projectmanager moet hebben? In deze cursus krijg je met een realistisch voorbeeld inzicht in de verschillende fases van projectmanagement. Je leert taken, opdrachten en projecten gestructureerd aanpakken en op een goede manier afronden. Deze onderwerpen komen aan bod: - Wat is projectmanagement? - Waarmee houd je rekening als je een project opstart? - Hoe maak je een duidelijke planning? - Waar moet je op letten bij de uitvoering van je project? - Hoe zorg je voor een optimale opvolging? - Hoe kan je je project in efficiënt afsluiten? Na elk hoofdstuk krijg je een handige checklist met tips die je kan downloaden en zo meteen op je eigen project kan toepassen. Je kan deze cursus aanvullen met workshops uit het vakgebied 'Persoonlijke ontwikkeling'. Je krijgt de nodige theorie en gaat er dan mee aan de slag in concrete oefeningen en realistische cases. Hier vind je meer informatie over de workshops.

Wat doe je met conflicten binnen je team? En hoe pak je die op de juiste manier aan? In deze cursus leer je de signalen van een oplopend conflict herkennen. Je ontdekt op welke manieren je ermee kan omgaan en met welke technieken je ze kan oplossen en voorkomen. Deze onderwerpen komen aan bod: - Hoe herken je verschillende soorten conflicten? - Wat zijn de verschillende stijlen om met een conflict om te gaan? - Hoe kan je conflicten oplossen en voorkomen?

Iedereen raakt vroeg of laat verzeild in een conflict. Hoe ga je ermee om? Hoe kan je het op de juiste manier aanpakken? In deze online cursus leer je conflicten hanteren. Je komt te weten hoe conflicten ontstaan en hoe je ze kan herkennen. Er bestaan verschillende soorten conflicten, maar ze doorlopen dezelfde fases. Daarna leer je conflicten oplossen. Er zijn verschillende stijlen om met conflicten om te gaan. De keuze hangt sterk af van je persoonlijkheid en van de situatie waarin je je bevindt. Agressief gedrag biedt nooit een oplossing. Je ontdekt wat wel werkt om tot een positief resultaat te komen: verbindende communicatie, het GGGG-model en de SORAC-methode. Tot slot leer je ook conflicten voorkomen. Duidelijk communiceren en goed luisteren is de sleutel. Vanaf nu doorprik je elke manipulatie. Als voorbereiding op deze online cursus kan je 'verbindend communiceren' doornemen. Daar krijg je inzicht in twee communicatiestijlen en leer je verbindend communiceren. Conflicthantering is hierop een logisch vervolg. De online module conflicthantering kan je ook aanvullen met een of meer praktijkgerichte workshops. Bekijk waar en wanneer ze plaatsvinden en schrijf je in. Surf hiervoor naar vdab.be/workshops en kies vakgebied Communicatie.

Deze online cursus helpt je om klanten financieel op te volgen via de telefoon in het Frans. De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat. Je werkt aan de hand van: - gevarieerde dialogen - doelgerichte woordenschat - praktische voorbeeldzinnen - oefeningen via rollenspelen Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus. Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Schriftelijke communicatie. Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.