Voor
Werkzoekende, Werkgever
Organisator: Embuild Limburg
In deze opleiding worden de deelnemers zich bewust van hun eigen sub-assertieve manier van communiceren. Vanuit dat besef leert u wat assertieve communicatie is en wat u dient te doen om assertiever over te komen in de contacten in uw werkomgeving. Volgende sociale vaardigheden stellen u in staat om beter voor uzelf op te komen en duidelijker te zijn in uw communicatie:
Herkennen van verschillende soorten communicatie (zowel verbaal als non-verbaal),
Bewust worden van lichaamstaal en deze verbeteren,
Verschil tussen assertief, subassertief en agressief gedrag,
Duidelijk en bewust vragen wat voor u belangrijk is: Meer ja zeggen om uw eigen doelen te bereiken,
Overtuigend je mening geven en durven doorvragen,
Grenzen aangeven en neen kunnen zeggen,
Adequaat feedback geven naar uw omgeving,
Omgaan met kritiek van anderen,
Waardering en complimenten gebruiken om mensen te overtuigen ,
De sessies verlopen erg interactief. Er wordt steevast een actieve deelname gevraagd van de deelnemers. Concrete werk gerelateerde cases, vele tips en tricks en persoonlijke behoeften komen vast en zeker aanbod.
SINT-MICHIELS, ROESELARE, ANTWERPEN, GENT, HEVERLEE, GENK
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Als commercieel medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je geeft inlichtingen, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun bestellingen. Je verdeelt documentatie, folders en stalen en maakt offertes op. Naast mail en telefoon gebruik je ook bedrijfssoftware. Je ondersteunt eventueel ook je collega's, de vertegenwoordigers, die de verkoop realiseren.
Wil je ontdekken of een commerciële functie iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1109) al eens door!
**Wat leer je?**
- Telefonisch en schriftelijk klantvriendelijk communiceren;
- Communiceren in moeilijke situaties en klachtenbehandeling;
- Digitale vaardigheden, ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management), MS Office 365, digitaal netwerken;
- Commerciële gesprekken voeren;
- Commercieel inzicht;
- Klanten informeren;
- Bestellingen registreren, uitvoeringsvoorwaarden controleren en bestellingen opvolgen;
- Betalingen opvolgen;
- Producten of diensten verkopen;
- Een klanten- of prospectenbestand uitbouwen;
- Je werk plannen en organiseren;
- Efficiënt vergaderen;
enz.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma en dus ook een aangepaste duurtijd.
Als je alle opleidingsinhouden moet doorlopen: maximum 15 weken exclusief stage.
**Arbeidsmarktinfo**
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs en/of relevante ervaring;
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands;
- Communicatievaardigheid, commercieel inzicht en klantgerichtheid;
- Digitaalvaardigheid;
- Zeer goede kennis Engels en Frans verhoogt je kansen, maar hoeft geen breekpunt te zijn.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Kom je dikwijls in contact met Engelstalige klanten? Wil je hen graag een vlottere en meer klantgerichte service bieden?
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. Je bekijkt elke stap van de commerciële transactie, krijgt voorbeeldteksten, en oefent modelzinnen en woordenschat. In de 'language points' besteed je aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en veelvoorkomende taalissues.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke stijl en opmaak gebruik je voor een professionele mail?
- Hoe beantwoord je informatieve vragen en schrijf je een vrijblijvend voorstel?
- Hoe bevestig je een bestelling?
- Hoe reageer je op klachten?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. We reiken je courante woordenschat voor boekhoudfuncties aan. Daarnaast vind je in de cursus voor elk van de thema's concrete voorbeeldteksten en krijg je de kans om modelzinnen en woordenschat in te oefenen. In de 'language points' besteden we aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en aan courante taalissues.
- Basics: outline and style of professional mails
- Documents
- Common payment terms
- Open account facilities
- An extended term of payment
- Invoicing and remittance errors
- Debt collection: different types of collection mails
- Debt collection: replying to collection mails
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Wil je weten hoe je vlot telefoneert met klanten en leveranciers in het Frans? Benieuwd hoe je in het Frans bestellingen kan plaatsen en aanpassen?
In deze online cursus leer je het! Je maakt kennis met de woordenschat om te onderhandelen met de klant over de prijzen en de verkoopsvoorwaarden. Je leert ook een prospectiegesprek voeren en afspraken maken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe onderhandel je met de klant?
- Hoe sluit je de verkoop?
- Hoe zorg je voor een goede dienst na verkoop?
- Hoe prospecteer je de markt?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Deze online cursus helpt je om efficiënte e-mails op te stellen in het Frans in verband met betalingen: onbetaalde facturen, betalingsuitstel, herinneringen.
De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- opmaak van zakelijke e-mails in het Frans
- facturen en e-facturatie
- e-mails rond betalingen
- praktische oefeningen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Moet je als HR medewerker vaak vacatures plaatsen en nieuwe collega's aanwerven in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om een schriftelijke communicatie op te stellen?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte e-mails schrijven in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe schrijf je een e-mail?
- Hoe stel je een vacature op?
- Hoe maak je een algemene communicatie op?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Mondelinge communicatie.
Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Moet je als HR medewerker vaak gesprekken voeren in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om te kunnen communiceren?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte gesprekken voeren in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe voer je een sollicitatiegesprek?
- Hoe voer je een gesprek aan de telefoon?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Schriftelijke communicatie.Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
In deze online cursus leer je schriftelijk en zakelijk communiceren met klanten en zakenpartners in het Frans.
De nadruk ligt op een heldere en efficiënte communicatie via e-mail, brief, chat, website; en op de courante woordenschat nodig voor commerciële functies.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- prijsofferte
- bestelling
- klachten
Je leert praktijkgericht aan de hand van concrete voorbeelden, bruikbare tips, modelzinnen en praktische oefeningen.
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Sales mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Fris je vaardigheden als verkoper op en maak van elk salesgesprek een succes met onze app Talent voor Sales.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Deze online cursus helpt je om klanten financieel op te volgen via de telefoon in het Frans.
De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat.
Je werkt aan de hand van:
- gevarieerde dialogen
- doelgerichte woordenschat
- praktische voorbeeldzinnen
- oefeningen via rollenspelen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Schriftelijke communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Als logistiek bediende heb je contact met (interne en/of externe) klanten en leveranciers, zowel nationaal als internationaal. De jobs en taken in de logistiek zijn zeer divers. Je werkt nauw samen met de medewerkers in het magazijn en je controleert de voorraden en plant de aankopen. Je maakt de transportplanningen voor chauffeurs. Je stelt documenten op voor nationaal en internationaal vervoer met verschillende vervoersmodi.
De nadruk ligt hier op mondelinge taalvaardigheid en de courante woordenschat, nodig voor jobs binnen de (toe)levering, het transport en de opslag (inclusief magazijnmedewerker) en er wordt gewerkt aan de hand van:
- dialogen in specifieke situaties
- doelgerichte woordenschat
- praktische voorbeeldzinnen
- oefeningen via rollenspelen
- woordenlijsten
- verschillende soorten (invul)oefeningen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus. Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Logistiek - Schriftelijke communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Cursusduur: 40 uur
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Logistiek is niet weg te denken uit ons dagelijks leven. Engels is de meestgebruikte taal in (internationale) logistiek. Als je werkt in een logistieke omgeving of als je er graag wil gaan werken, is kennis van de typische woordenschat en terminologie zeker een meerwaarde.
De cursus bestaat uit verschillende modules: van algemene begrippen, over handelstransacties tot specifieke begrippen over transport, warehousing of forwarding. Bespreek met je coach welke modules voor jou relevant zijn. Je hoeft geen kei in Engels te zijn, maar een niveau B1 is wenselijk. De meeste modules bevatten coachables: dit zijn mondelinge rollenspellen die je met je coach kan inoefenen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Logistiek is niet weg te denken uit ons dagelijks leven. Engels is de meestgebruikte taal in (internationale) logistiek. Als je werkt in een logistieke omgeving of als je er graag wil gaan werken, is kennis van de typische woordenschat en terminologie zeker een meerwaarde.
De cursus bestaat uit verschillende modules: van algemene begrippen, over handelstransacties tot specifieke begrippen over transport, warehousing of forwarding. Bespreek met je coach welke modules voor jou relevant zijn. Je hoeft geen kei in Engels te zijn, maar een niveau B1 is wenselijk. De meeste modules bevatten coachables: dit zijn mondelinge rollenspellen die je met je coach kan inoefenen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Word je soms geconfronteerd met een kwade klant aan de telefoon? Wil je graag weten hoe je daar best op reageert?
In deze cursus leer je de kunst van klantgericht telefoneren en omgaan met agressie aan de telefoon. Zo verbeter je je communicatievaardigheden en haal je het beste uit elk gesprek.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe kan je succesvol telefoneren?
- Waar ligt je tolerantiegrens?
- Hoe ga je om met verbale agressie in een telefoongesprek?
Is Nederlands niet je moedertaal en wil je graag vrijblijvend je kennis van het Nederlands in kaart brengen? Vraag dan een online taaltest aan.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: GO! CVO VOLT
Grafisch medewerker is een praktijkgerichte opleiding voor wie creatief wil werken met beeld, tekst en lay-out. Je leert hoe je visuele communicatie opbouwt die duidelijk werkt, in print én digitaal. Je vertrekt vanuit grafisch inzicht: kleur, typografie, compositie en structuur blijven de basis, ook wanneer tools en AI snel evolueren.
Je gaat aan de slag met concrete opdrachten en leert stap voor stap hoe je ideeën omzet in verzorgde grafische uitwerkingen.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: Encora - Centrum voor Volwassenenonderwijs
Kan je nog niet zo goed met een computer werken? De opleiding Start to ICT is het ideale opstapje. Je leert de basisvaardigheden om vlot met de computer te kunnen werken, je bestanden te ordenen, je weg te vinden op het internet en nog veel meer. De opleiding bestaat uit twee modules: Aan de slag met ICT en E-communicatie, internet en online diensten.
In de module Aan de slag met ICT leer je:
- een muis en toetsenbord gebruiken
- werken met het besturingssysteem Windows
- bestanden opslaan, ordenen en terugvinden
- je computer beveiligen en de instellingen van je computer wijzigen
waarop je moet letten bij het aankopen van een computer
In de module E-communicatie, internet en online diensten leer je:
- mails sturen
- efficiënt iets opzoeken op het internet
- hoe je je veilig online gedraagt
- werken met handige online diensten en online aankopen en verkopen
- accounts en favorieten instellen op je browser
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: GO! CVO VOLT
Lijkt een job in de medische sector jou wel wat? Werk je graag met mensen en zoek je variatie in je job?
Schrijf je dan in voor deze opleiding! Een medisch administratief assistent is een echte duizendpoot binnen o.a. een dokterspraktijk, ziekenhuis of gezondheidscentrum. Je werkt niet alleen je administratieve vaardigheden bij, maar je wordt ook wegwijs gemaakt in het medisch vakgebied.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: CVO Focus Lokeren
Zakelijke communicatie voor administratieve beroepen
In deze cursus gebruik je het Nederlands in een zakelijke context, zowel schriftelijk als mondeling. Concreet betekent dit dat je vlot leert communiceren met klanten, bezoekers, collegas
op een professionele manier en volgens de voorgeschreven procedures van het bedrijf. Je leert een standaardcorrespondentie in het Nederlands verzorgen (brieven, mails, verslagen,
). Je kan zakelijke documenten volgens een concrete opdracht opstellen en opmaken.
Volgende themas komen aan bod:
- schriftelijke communicatie: brieven en mails opstellen en beantwoorden
- mondelinge communicatie: persoonlijke gesprekken voeren, telefoneren,
- vergaderingen organiseren en verslagen opstellen
- klare taal gebruiken
- klanten, leveranciers, bezoekers,
ontvangen en oriënteren
- klachten ontvangen en doorgeven voor behandeling volgens de procedures van het bedrijf
- de huisstijl toepassen
De cursus is heel praktisch opgevat met creatieve spreek-, schrijf- en luisteroefeningen, aangevuld met zakelijke praktijksituaties, goede voorbeelden en handige tips.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: GO! CVO Antwerpen
In de opleiding Crossmedia assistent leer je videos, webtoepassingen, beelden, illustraties, animatie en online media ontwikkelen en bewerken. Je krijgt een stevige basisopleiding en leert de nieuwste technieken. Je eindigt je opleiding met een eigen multimediaal project.
Crossmedia Assistent is een beroeps- en diplomagerichte opleiding uit het secundair volwassenenonderwijs.
Volg je ook de opleiding aanvullende algemene vorming met succes? Dan kan je je diploma secundair onderwijs
Rond je de volledige opleiding van 660 lestijden af? Dan ontvang je het certificaat van Crossmedia Assistent.
We maken samen met jou een individueel traject. Kan je goede punten in het middelbaar of ervaring aantonen of slaag je voor een proef? Dan kan je vrijstellingen aanvragen.
De opleiding Crossmedia Assistent bestaat uit een aantal modules. Je kan de modules volgen in dag- en afstandsonderwijs.
Voor
Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
×
Knelpuntberoep
Knelpuntberoepen zijn jobs waar altijd vraag naar is. Kies je een knelpuntberoep, dan heb je een grote kans op werk.
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Deze cursus is een voorbereiding op de praktijkopleiding buschauffeur. Verschillende onderdelen van de praktijkopleiding komen hier aan bod. Zo kan je de voorafgaande controles inoefenen om je Nederlands te versterken. Je kan zeer leuke oefeningen maken over alle onderdelen van de openbare weg en de manoeuvres. Je krijgt op deze manier een goed beeld over de praktijkopleiding.
Voor elk onderdeel van deze module kan je de Nederlandse instructies inoefenen die gebruikt worden tijdens de opleiding. Deze module is niet alleen om je taal te versterken. Je zal ook een beter zicht krijgen op alle onderdelen en opdrachten van het praktijkexamen.
Is Nederlands niet je moedertaal en wil je graag vrijblijvend je kennis van het Nederlands in kaart brengen? Vraag dan een online taaltest aan.
Voor
Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
×
Erkend door VDAB
Deze opleiding is voor werkzoekenden erkend door VDAB omdat ze een grote kans biedt op werk. Bovendien is deze opleiding gratis en heb je recht op financiële voordelen.
Je komt in je organisatie ongetwijfeld wel eens in contact met Franstalige klanten of bezoekers.Dan wil je hen beslist ook graag in hun eigen taal kunnen ontvangen. Een persoonlijk en gastvrij onthaal tilt jouw professionele relaties naar een hoger niveau. Na deze online cursus kun je vlot bezoekers ontvangen en informeren in het Frans. Aan de hand van videofragmenten, modelzinnen en oefeningen leer je je in elke situatie uit de slag te trekken.
