Opleiding communicatie met klanten

Heb je interesse in een beroep in de technische sector, maar spreek je nog onvoldoende Nederlands of heb je nog geen specifieke keuze gemaakt, dan is deze opleiding misschien iets voor jou. De vakspecifieke cursus Nederlands voor anderstaligen (Sector 2) bereidt je voor op een beroepsopleiding of een job in de technische sector (oa elektriciteit, metaal, horeca, logistiek, schoonmaak, bouw, transport). **Wat leer je?** - correct vragen stellen, schriftelijke en mondelinge instructies begrijpen, enz; - attitudes en verwachtingen op de werkvloer; - basiskennis PC De focus binnen deze opleiding ligt op elektriciteit, metaal, horeca, logistiek, schoonmaak, bouw en transport. Wil je een ander beroep leren in de technische sector, dat is geen probleem. Het pakket biedt een stevige basis voor alle beroepen in de technische sector. De opleiding vraagt een voltijds engagement. Na de opleiding volg je een beroepsopleiding, doe je een stage of ga je werken in een beroep in de technische sector (bij voldoende werkervaring en bewezen technische competenties).

Ingenieurs zijn sterk in inhoud, maar communicatie blijft voor hen vaak een struikelblok. Boodschappen zijn te technisch, onvoldoende afgestemd op de doelgroep, of missen helderheid in e-mails, rapporten en overlegmomenten - met frustraties en inefficiëntie als gevolg. In deze praktijkgerichte training van twaalf uur (vier sessies van drie uur) leren ingenieurs hoe ze hun boodschap helder, gestructureerd en impactvol overbrengen - zowel intern (naar collegas, andere afdelingen en management) als extern (naar klanten, leveranciers, aandeelhouders en partners). De nadruk ligt niet op theorie, maar op herkenbare situaties uit het dagelijkse bedrijfsleven. Tijdens elke sessie oefenen de deelnemers de aangereikte uitleg. Er wordt telkens een ultrakorte opdracht meegegeven ter voorbereiding van de volgende sessie.

Droom je ervan om reizen te organiseren en te begeleiden of zou je graag een groep op sleeptouw nemen doorheen de stad, de regio of een museum? Of wil je gewoon je kennis bijspijkeren en tegelijkertijd een fijne tijd beleven? Dan is deze opleiding misschien iets voor jou. Het is redelijk intens, dus we richten ons naar kandidaten met een stevige motivatie. Meertaligheid is een belangrijke troef. Tijdens het basisjaar Gids en reisleider proef je van het gidsen en begeleiden van reizen. Je krijgt ook een stevige introductie in toerisme, kunst, geschiedenis, natuur en landschap. Eens het basisjaar achter de rug is, kan je kiezen voor één of meerdere specialisaties. Ga je voor reisleider, dan heb je de keuze tussen Reisleider Vlaanderen, Reisleider Wallonië en Brussel of Reisleider Europa en Verre Bestemmingen. Kies je voor gids, dan is er Stadsgids Leuven, Regiogids Hageland of Museumgids. Veel van onze cursisten stoppen niet bij één specialisatie. We hebben zelfs de wisselbeker "Trouwste Klant" voor zij die alle specialisaties volgen. Op het einde van de rit krijg je de kaart van gids of reisleider van Toerisme Vlaanderen. Je kan dan solliciteren bij een gidsenvereniging of museum of je kan een plaats veroveren als reisleider voor een reisorganisatie. Redelijk wat van onze oud-cursisten zijn zelf een vereniging of organisatie begonnen.

Word een succesvolle winkelmedewerker in 6 maanden! Hou je van logistieke taken en geniet je van contact met klanten? Wil je je verbeteren in het presenteren van producten en het geven van advies tot het afhandelen van aankopen aan de kassa? Dan is de opleiding Winkelmedewerker perfect voor jou! In deze praktijkgerichte cursus leer je de essentiële technieken om een topmedewerker te worden. - Klanten professioneel en vriendelijk informeren - Geleverde producten controleren, opslaan en etaleren - Omgaan met verschillende klantentypes en situaties - Kassa- en voorraadbeheer efficiënt uitvoeren

Kan jij mensen vlot overtuigen in een gesprek en hou je ervan om klanten verder te helpen met vragen of klachten? Dan ben jij een geboren verkoper en is deze opleiding zeker iets voor jou! Je leert: omgaan met klanten verkopen in een e-commerceomgeving communicatie- en verkoopstechnieken

Word een succesvolle winkelverkoper in 1jaar! Heb je een passie voor verkoop en klantenservice? Wil je je commerciële vaardigheden aanscherpen en klanten overtuigen? Dan is de opleiding Winkelverkoper perfect voor jou! In deze praktijkgerichte cursus leer je de essentiële technieken om een topverkoper te worden. Wat leer je in deze opleiding? - Klanten professioneel en vriendelijk adviseren - Verkooptechnieken en onderhandelingstactieken toepassen - Omgaan met verschillende klantentypes en situaties - Kassa- en voorraadbeheer efficiënt uitvoeren

Verkopen vraagt een aparte communicatiestijl. Wil je een klant overtuigen van jouw product? Dan sta je sterker als je de juiste communicatie- en verkooptechnieken beheerst. In deze opleiding verkennen we jouw commercieel inzicht en maak je kennis met de 4 fases van het verkoopsgesprekschema. Hier leer je hoe je een hoe je een klant kan overtuigen om tot een aankoop over te gaan.