Opleidingen
Opleiding hr en communicatie
Filters
Vind een opleiding
150 opleidingen gevonden
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Onboarding is meer dan de praktische regelingen tijdens de eerste werkdag. Onboarding zorgt ervoor dat een nieuwe medewerker zich welkom, gewaardeerd en voorbereid voelt. Maar hoe pak je dat aan?
In deze introductiecursus leer je op een interactieve manier hoe je een degelijk onthaalbeleid voert en welke impact dit op jouw bedrijf heeft. Je leert wat onboarding is, waarom het belangrijk is en wie je bij het proces moet betrekken. Je komt te weten wat de verborgen kosten zijn van een slechte onboarding en je krijgt talrijke concrete tips mee om niet in de valkuilen te trappen. Je ontdekt ook welke positieve rol digitalisering in HR speelt. Bovendien tonen enkele bedrijven hoe je kan zorgen voor een unieke onboardingervaring. Tot slot kan je ook zelf meewerken aan het onboardingbeleid van ons ruitenwassersbedrijf Sores.
Wil je onboarding professioneel aanpakken? Laat deze cursus jouw inspiratiebron zijn.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
MAASMECHELEN
Voor Werkzoekende
Organisator: CVO Qrios
Het takenpakket van HR-assistenten kan zeer divers van aard zijn en verschilt van bedrijf tot bedrijf en van de omvang van de ondernemingen. Medewerkers van de personeelsadministratie houden in opdracht van de HR-manager o.a. personeelsdossiers bij, volgen overplaatsingen en promoties op, registreren (ziekte)verloven, salarissen, kwalificaties en trainingen. Ze beantwoorden personeelsvragen van de medewerkers en begeleiden ze bij de afhandeling van diverse HR-gerelateerde activiteiten.
Een HR-assistent heeft een zeer veelzijdige job, en dus is ook de opleiding zeer divers opgevat en sterk gericht op de praktijk. We besteden uiteraard veel aandacht aan personeels- en loonadministratie. Daarnaast trainen we je digitale skills en zakelijke communicatieve vaardigheden. In functie van het uitoefenen van het beroep trainen we ook je Frans en Engels. Tot slot kan je tijdens je stage in de praktijk omzetten wat je in de lessen geleerd hebt. En misschien start je zo wel je eigen beroepsactieve carrière.
ANTWERPEN
Voor Werkzoekende
Organisator: Kisp vzw
Als HR-assistent hou je ervan om te werken met mensen en ben je nauwkeurig en discreet.
Je bent het aanspreekpunt voor de medewerkers inzake payroll, personeelsadministratie en sociale wetgeving. Een HR-assistent is tenslotte communicatief en drukt zich vlot uit in het Engels en het Frans.
KORTRIJK
Voor Werkzoekende, Werkgever, Werknemer
Organisator: Creo
Ben jij communicatief sterk en een administratieve duizendpoot? Wil jij graag bedrijven helpen om de geschikte personeelsleden aan te werven? Dan ben jij, wie we zoeken! Schrijf je in voor de avondopleiding HR-assistent in Kortrijk. Tijdens de opleiding leer je alles omtrent personeelsdossiers, het vinden van de juiste personen voor een organisatie, het beheren van lonen, de nodige software en alles rond de wetgeving. Met deze kennis en vaardigheden kan je nadien aan de slag op de personeelsdienst binnen een organisatie of in een interimkantoor.
Combineer de opleiding HR-assistent met Aanvullende algemene vorming en behaal je diploma secundair onderwijs.
GENK, ANTWERPEN, WONDELGEM, SINT-NIKLAAS, GENT, SINT-MICHIELS, ROESELARE, HEVERLEE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
In deze praktijkgerichte opleiding werk je vanaf dag één met praktische cases en behandel je de **loonadministratie** van zowel arbeiders als bedienden. Je past de wetgeving toe op de werkvloer, berekent lonen, verwerkt in- en uitdiensttredingen en beheert prestaties en afwezigheden. Je maakt **complexe regelgeving** begrijpelijk voor medewerkers en leidinggevenden.
Met deze basis kan je in diverse bedrijven aan de slag als belangrijke schakel tussen werknemers, werkgevers, sociale secretariaten en officiële instanties of in een sociaal secretariaat zelf.
Werk je graag met cijfers en ben je nauwkeurig en discreet? Schrikken wetgevende teksten je niet af? Ben je klaar om mee te evolueren in een voortdurend veranderende context? Dan heb je de juiste competenties om deze opleiding te volgen.
Wil je ontdekken of een job in HR iets voor jou is? Neem dan zeker [het digitaal infopakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) al eens door!
**Wat leer je?**
Payroll en personeelsadministratie:
- Sociale wetgeving en regelgeving toepassen.
- Arbeidsovereenkomsten opmaken.
- Diverse afwezigheden registreren en beheren.
- Loonberekeningen opmaken rekening houdend met verschillende schorsingsoorzaken.
- Berekenen vakantiegeld bedienden en eindejaarspremie.
- Berekenen opzegtermijnen.
- Werken met loonverwerkingspakket EasyTomorrow.
Klantgericht communiceren: telefoneren en mailen met HR-terminologie.
Digitale skills versterken: MS Office, Google Workspace, Artificiële Intelligentie (AI)
Soft skills: assertiviteit, plannen en organiseren, timemanagement, probleemoplossend denken.
**Aanpak opleiding**
Deze dagopleiding is opgebouwd volgens het principe van begeleide zelfstudie. Je combineert thuisstudie met studeren in het opleidingscentrum. Je krijgt een leerprogramma op maat voor de verschillende vakken en stelt zelf een planning op om taken tegen vooropgestelde deadlines af te werken. Via online modules ga je zelfstandig aan de slag, maar je staat er nooit alleen voor: een coach begeleidt je doorheen het leerproces. Daarnaast neem je deel aan workshops en doe je praktijkervaring op in een fictief bedrijf. Je krijgt de kans om maximaal 6 weken stage te lopen in een bedrijf naar keuze.
**Hoelang duurt de opleiding?**
Je krijgt een individueel opleidingsprogramma van maximaal 21 weken exclusief stage.
Een programma op maat is bespreekbaar.
De opleiding heeft regelmatige opstartmomenten.
**Arbeidsmarktinfo **
Naast de technische kennis die in de opleiding aan bod komt, worden in de meeste vacatures ook nog de volgende niet-technische zaken gevraagd:
- Diploma hoger onderwijs of relevante ervaring.
- Goede tot zeer goede kennis Nederlands.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Moet een werkgever vakantiegeld betalen als een bediende uit dienst gaat of tijdskrediet opneemt? Hoe wordt dit vertrekvakantiegeld berekend? Wanneer wordt het vertrekvakantiegeld uitbetaald? Welke verplichtingen heeft de nieuwe werkgever? En wat als je met uitzendkrachten werkt?
Op deze en nog meer andere vragen krijg je antwoord in deze online cursus. De cursus bevat niet enkel theorie maar is verrijkt met tal van uitgewerkte cijfervoorbeelden en oefeningen.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Moet je als HR medewerker vaak vacatures plaatsen en nieuwe collega's aanwerven in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om een schriftelijke communicatie op te stellen?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte e-mails schrijven in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe schrijf je een e-mail?
- Hoe stel je een vacature op?
- Hoe maak je een algemene communicatie op?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Mondelinge communicatie.
Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Moet je als HR medewerker vaak gesprekken voeren in het Frans? Of zoek je soms naar de correcte Franse woorden om te kunnen communiceren?
In deze cursus leer je onder andere efficiënte gesprekken voeren in het Frans over HR-gerelateerde onderwerpen. De nadruk ligt op mondelinge taalvaardigheid en courante woordenschat die je in het Frans gebruikt in een HR-omgeving.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe voer je een sollicitatiegesprek?
- Hoe voer je een gesprek aan de telefoon?
- Welk type zinnen en vragen gebruik je meestal binnen een HR-context?
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - HR - Schriftelijke communicatie.Je hebt een algemene basiskennis van het Frans nodig om deze cursus te volgen.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen.
Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Het gebeurt dat een werknemer afwezig is en dat daar tegelijk verschillende redenen voor zijn. Iemand kan bijvoorbeeld ziek worden tijdens de jaarlijkse vakantie, in moederschapsverlof gaan tijdens economische werkloosheid of klein verlet aanvragen op een feestdag.
Een werknemer kan ook afwezig zijn om verschillende opeenvolgende redenen, zoals jaarlijkse vakantie na economische werkloosheid of zwangerschapsverlof na ziekte.
In deze online cursus leer je wat samenvallende en opeenvolgende afwezigheden zijn en welk effect ze hebben op het loon van de werknemer. De cursus is praktijkgericht. Je vertrekt vanuit realistische cases en bereidt de loonberekening voor. Op elk moment heb je toegang tot hulplijnen zoals de theorie, referentiemateriaal of extra tips.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
ZWIJNAARDE
Voor Werknemer
Organisator: Embuild Oost-Vlaanderen
Een opleidingsbeleid opstellen kan iedereen vraag maar aan ChatGPT. Maar de echte uitdaging ligt elders: hoe maak je van leren en ontwikkelen een strategische kracht binnen jouw organisatie? Het verrassende antwoord is dat je best geen opleidingen ontwikkelt. Tenminste, niet als vertrekpunt. In deze sessie ontdek je waarom klassieke opleidingen zelden de kern vormen van een effectief opleidingsbeleid, en hoe je wél tot duurzame impact op de werkvloer komt.
We starten met een blik op de specifieke context van leren in de bouwsector. Daarna duiken we in Training Needs Analysis (TNA): hoe achterhaal je wat er écht achter een opleidingsvraag schuilgaat? Vervolgens tonen we hoe je prioriteiten scherp stelt en opleidingsvragen vertaalt naar performance support, want uiteindelijk wil niemand leren om te leren mensen willen vooral hun job goed kunnen uitvoeren.
Ook marketing komt verrassend genoeg aan bod. Je ontdekt hoe inzichten uit marketing je helpen om leren aantrekkelijker, relevanter en effectiever te maken. We sluiten af met een omgekeerde casus die je uitnodigt om kritisch te reflecteren op je eigen aanpak.
Deze sessie biedt je een frisse blik op leren en ontwikkelen, en helpt je om van opleidingsbeleid een echte hefboom voor prestaties te maken.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Werk je in een Engelstalige hr-omgeving of krijg je soms vragen van Engelstalige collega's over hun loon of het arbeidsreglement? Wil je hen helpen, maar ken je het juiste Engelse woord of de uitdrukking niet? In deze cursus vind je vast en zeker wat je zoekt: je leert de woordenschat over de selectieprocedure en over de 'onboarding' van de nieuwe medewerker.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe stel je een vacature op?
- Hoe informeer je de kandidaten over het selectieproces?
- Hoe beantwoord je vragen over de arbeidsvoorwaarden, salaris, contract en verlof?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
ZWIJNAARDE
Voor Werknemer
Organisator: Embuild Oost-Vlaanderen
Het benoemen van de olifant in de kamer of iemand wijzen op een blinde vlek is vaak allesbehalve eenvoudig. In deze opleiding krijgen deelnemers de nodige tools en vaardigheden aangereikt om moeilijke gesprekken op een effectieve en constructieve manier te voeren. Ze ontdekken hoe ze lastige boodschappen in dialoog kunnen brengen, zonder de relatie te schaden en met oog voor wederzijds respect.
De opleiding helpt deelnemers om zich goed voor te bereiden met een helder stappenplan, een gepaste houding aan te nemen tijdens het gesprek en na te gaan of de boodschap daadwerkelijk is overgekomen. Daarnaast leren ze hoe ze duidelijke afspraken voor de toekomst formuleren, zodat moeilijke gesprekken niet alleen worden gevoerd, maar ook leiden tot duurzame verandering.
We verkennen wat een moeilijke boodschap precies inhoudt, waarom klare taal in HR zo belangrijk is en welke hindernissen vaak opduiken. Tot slot doorlopen we een praktisch stappenplan dat deelnemers meteen kunnen toepassen in hun eigen werkcontext.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Wil je je graag verdiepen in de essentiële aspecten van een loon- en personeelsadministratie?
In deze online cursus leer je stap voor stap alles wat je nodig hebt om je personeelsbeheer vlot en efficiënt te organiseren. Je wordt ondergedompeld in de basisbegrippen van loonberekening en van arbeidsovereenkomsten.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Wat zijn de administratieve verplichtingen als je personeel aanwerft? Welke sociale documenten stel je hiervoor op?
- Wat zijn de basisbegrippen van loonberekening, welke verschillende looncomponenten zijn er?
- Wat houdt de schorsing van een arbeidsovereenkomst in?
- Wat zijn de procedures bij ziekte van een werknemer?
- Hoe wordt de jaarlijkse vakantie van werknemers geregeld?
- Wat is een eindejaarspremie en hoe wordt deze berekend?
- Wat zijn de regels over het einde van een arbeidsovereenkomst, zoals opzegtermijnen en ontslagprocedures?
Deze cursus is een must als je in HR wil werken. Je krijgt hier niet alleen theorie, maar kan direct aan de slag met praktische berekeningen.
Wil je ontdekken of een job in personeelsadministratie iets voor jou is? Neem dan zeker het digitaal infopakket al eens door!
Luister ook naar onze podcast: Zo werkt het! - hr-medewerker
Je hebt ongeveer 99 uur nodig voor deze cursus.
KORTRIJK, SINT-ANDRIES, HEVERLEE
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Graduaat HR support.
Met een diploma Graduaat HR support heb je in het bedrijfsleven heel wat mogelijkheden. Je hebt jobkansen in verschillende sectoren en bij verschillende soorten bedrijven. Met je kennis in personeelsadministratie én in het ondersteunen van talent en welzijn op het werk, ben jij de geknipte persoon voor vele HR-werksettings. Voorbeelden zijn : Commerciële HR-consulent, uitzendconsulent, dossierbeheerder personeel, administratief medewerker HR-dienst, recruiter, payrollmedewerker, HR-aanspreekpunt in KMO's, supportmedewerker HR-Software, medewerker trainings- en vormingscentrum
Je bent geboeid door mens en organisatie. Je hebt interesse in al wat met personeel en HR (human resources) te maken. Je bent open maar toch discreet, je hebt oog voor detail, plannen en organiseren doe je graag en kan je goed en je communiceert graag.
Klik [hier](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) voor meer info over het beroep.
**Wat leer je?**
- Aantrekkelijke vacatures opstellen
- De juiste recruteringskanalen inzetten, screenings uitvoeren, ondersteunen bij selectiegesprekken
- Het onthaal verzorgen van nieuwe medewerkers
- Sociale wetgeving nodig bij instroom, opstart, doorstroom en uitstroom van medewerkers
- HR tech tools
Je verwerft bovendien zowel de nodige kennis over sociale wetgeving om te ondersteunen als een brede basis bedrijfsmanagement.
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Hoe lang duurt de opleiding?**
De opleiding duurt 2 schooljaren.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wie heeft recht op jaarlijkse vakantie? En op hoeveel vakantiedagen heb je recht als werknemer? Hoe wordt je vakantiegeld berekend?
Of wat als je als werknemer ziek bent tijdens je jaarlijkse vakantie?
Op deze en nog meer andere vragen krijg je antwoord in deze online cursus.
Deze thema's komen aan bod:
- jaarlijkse vakantie bij arbeiders
- jaarlijkse vakantie bij bedienden
- vakantiegeld voor arbeiders
- vakantiegeld voor bedienden
- herberekening van vakantiegeld voor bedienden
De cursus bevat veel praktische voorbeelden. Zo krijg je een beter inzicht in deze complexe materie.
Je hebt ongeveer 40 uur nodig voor deze cursus.
ZWIJNAARDE
Voor Werknemer
Organisator: Embuild Oost-Vlaanderen
Gemotiveerde medewerkers maken het verschil op de werkvloer. Ze presteren beter, nemen meer verantwoordelijkheid en blijven langer aan boord. In deze sessie bekijken we motivatie niet als een vaag of los welzijnsthema, maar als een concrete hefboom voor resultaten, werkbaarheid en duurzame inzetbaarheid binnen een KMO‑context.
Je krijgt inzicht in wat motivatie in de praktijk écht betekent en welke factoren werk werkbaar en zinvol maken of net demotiverend. We staan stil bij wat medewerkers intrinsiek motiveert en hoe je als werkgever of leidinggevende hier bewust op kan inspelen, zonder extra structuren, ingewikkelde processen of grote kosten.
Aan de hand van herkenbare situaties ontdek je welke hefbomen je concreet kan inzetten om betrokkenheid en goesting te versterken, zoals autonomie, competentieontwikkeling en verbondenheid. Daarnaast leer je hoe je signalen van verminderde motivatie tijdig herkent en bespreekbaar maakt, en welke rol zowel medewerkers, collegas, leidinggevenden als de organisatie hierin opnemen.
Na deze sessie beschik je over heldere inzichten en toepasbare acties om werk zo te organiseren dat medewerkers gemotiveerd blijven, verantwoordelijkheid opnemen en duurzaam blijven presteren met goesting én resultaat.
GENT, SINT-ANDRIES, BRUSSEL, HEVERLEE, DIEPENBEEK, KORTRIJK
Voor Werkzoekende
Organisator: VDAB
KNELPUNTBEROEP
Erkend door VDAB
Diploma
Via deze opleiding kan je het diploma behalen van Professionele Bachelor Human Resources Management.
HR omvat alles wat met personeelsmanagement te maken heeft en is nodig binnen zeer diverse organisaties (KMO, ziekenhuis, multinational, sociaal secretariaat,...)
Je volgt deze opleiding als je aan de slag wil gaan als payroll medewerker - officer. Wil je ontdekken of een job als payroll medewerker iets voor jou is? Neem dan zeker het [digitaal pakket](https://leren.vdab.be/course/view.php?id=1183) al eens door.
**Wat leer je?**
- sociaal recht en arbeidsrecht
- Communicatieve skills
- Inzicht in HR-processen: werving en selectie, opleiding,...
- Payroll - HR software
Tijdens de opleiding doe je stage. Zo krijg je praktijkervaring.
**Duurtijd van de opleiding :**
De opleiding duurt 3 schooljaren.
ZWIJNAARDE
Voor Werknemer
Organisator: Embuild Oost-Vlaanderen
Ziekteverzuim en afwezigheden vragen om een aanpak die tegelijk correct, menselijk en duidelijk is. In deze sessie krijg je als werkgever inzicht in hoe je op een evenwichtige manier omgaat met afwezigheden, met respect voor medewerkers én met aandacht voor werkbaarheid binnen je organisatie.
We combineren het wettelijke kader met concrete en haalbare handvaten voor de praktijk. Je leert hoe je signalen van ziekteverzuim tijdig herkent, hoe je preventief kan handelen en hoe je gesprekken voert die duidelijkheid scheppen zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Daarbij maken we onderscheid tussen kort en langdurig verzuim en staan we stil bij de specifieke aandachtspunten van beide.
Daarnaast gaan we dieper in op hoe je omgaat met frequent kort verzuim en dalende motivatie, hoe je contact houdt met langdurig afwezige medewerkers en hoe je hen correct begeleidt bij re‑integratie. We tonen hoe je verwachtingen helder maakt, opvolging organiseert en tegelijk ruimte laat voor ondersteuning waar nodig.
Na deze sessie beschik je over een duidelijke en haalbare aanpak voor ziekteverzuim en afwezigheden, die misverstanden voorkomt en bijdraagt aan een cultuur van aanwezigheid, verantwoordelijkheid en werkbaarheid voor medewerkers én organisatie.
DIEPENBEEK
Voor Werkgever, Werkzoekende
Organisator: Embuild Limburg
In deze opleiding worden de deelnemers zich bewust van hun eigen sub-assertieve manier van communiceren. Vanuit dat besef leert u wat assertieve communicatie is en wat u dient te doen om assertiever over te komen in de contacten in uw werkomgeving. Volgende sociale vaardigheden stellen u in staat om beter voor uzelf op te komen en duidelijker te zijn in uw communicatie:
Herkennen van verschillende soorten communicatie (zowel verbaal als non-verbaal),
Bewust worden van lichaamstaal en deze verbeteren,
Verschil tussen assertief, subassertief en agressief gedrag,
Duidelijk en bewust vragen wat voor u belangrijk is: Meer ja zeggen om uw eigen doelen te bereiken,
Overtuigend je mening geven en durven doorvragen,
Grenzen aangeven en neen kunnen zeggen,
Adequaat feedback geven naar uw omgeving,
Omgaan met kritiek van anderen,
Waardering en complimenten gebruiken om mensen te overtuigen ,
De sessies verlopen erg interactief. Er wordt steevast een actieve deelname gevraagd van de deelnemers. Concrete werk gerelateerde cases, vele tips en tricks en persoonlijke behoeften komen vast en zeker aanbod.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Kom je dikwijls in contact met Engelstalige klanten? Wil je hen graag een vlottere en meer klantgerichte service bieden?
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. Je bekijkt elke stap van de commerciële transactie, krijgt voorbeeldteksten, en oefent modelzinnen en woordenschat. In de 'language points' besteed je aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en veelvoorkomende taalissues.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Welke stijl en opmaak gebruik je voor een professionele mail?
- Hoe beantwoord je informatieve vragen en schrijf je een vrijblijvend voorstel?
- Hoe bevestig je een bestelling?
- Hoe reageer je op klachten?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
DIEPENBEEK
Voor Werknemer, Werkgever
Organisator: Embuild Limburg
Werk je dagelijks samen met verschillende profielen op en rond de werf? Dan weet je hoe snel misverstanden kunnen ontstaan. Niet door een gebrek aan vakkennis, maar door verschillen in communicatiestijl.
In deze opleiding leer je hoe je duidelijker communiceert, beter afstemt op anderen en efficiënter samenwerkt met collegas, leidinggevenden en onderaannemers.
Je krijgt concrete tools om instructies helder over te brengen, verwachtingen correct af te stemmen en misverstanden te vermijden. Zo werk je vlotter samen en vermijd je frustraties op de werkvloer.
Programma
Voormiddag Inzicht in jezelf en de ander:
Kennismaking met communicatiestijlen (DISC)
Inzicht in je eigen voorkeursstijl en impact op anderen
Herkennen van verschillende gedrags- en communicatiestijlen
Sterktes en valkuilen per communicatiestijl
Effectief communiceren met verschillende profielen
Praktische tips om misverstanden te vermijden
Namiddag Helder en constructief communiceren
Hoe ontstaan misverstanden?
Feiten versus interpretaties
Verbale en non-verbale communicatie
Actief luisteren in de praktijk
Duidelijk formuleren van afspraken en verwachtingen
Moeilijke boodschappen respectvol overbrengen
Constructief feedback geven en ontvangen
Omgaan met verschillende reacties en situaties
Praktijkoefeningen:
Werken rond concrete situaties uit de eigen werkomgeving
Instructies geven op de werf
Communicatie met ploegbazen en projectleiders
Omgaan met onderaannemers
Bespreekbaar maken en oplossen van misverstanden
Persoonlijk actieplan
Inzichten vertalen naar jouw dagelijkse praktijk
Concrete acties bepalen om meteen toe te passen
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
In deze cursus leer je beter schriftelijk communiceren met klanten in het Engels. We reiken je courante woordenschat voor boekhoudfuncties aan. Daarnaast vind je in de cursus voor elk van de thema's concrete voorbeeldteksten en krijg je de kans om modelzinnen en woordenschat in te oefenen. In de 'language points' besteden we aandacht aan typische zinsconstructies in het Engels en aan courante taalissues.
- Basics: outline and style of professional mails
- Documents
- Common payment terms
- Open account facilities
- An extended term of payment
- Invoicing and remittance errors
- Debt collection: different types of collection mails
- Debt collection: replying to collection mails
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 4 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werkzoekende, Werknemer
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Wil je weten hoe je vlot telefoneert met klanten en leveranciers in het Frans? Benieuwd hoe je in het Frans bestellingen kan plaatsen en aanpassen?
In deze online cursus leer je het! Je maakt kennis met de woordenschat om te onderhandelen met de klant over de prijzen en de verkoopsvoorwaarden. Je leert ook een prospectiegesprek voeren en afspraken maken.
Deze onderwerpen komen aan bod:
- Hoe onderhandel je met de klant?
- Hoe sluit je de verkoop?
- Hoe zorg je voor een goede dienst na verkoop?
- Hoe prospecteer je de markt?
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltest aan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.
Je hebt ongeveer 6 uur nodig voor deze cursus.
Online
Voor Werknemer, Werkzoekende
Organisator: VDAB
Erkend door VDAB
Deze online cursus helpt je om efficiënte e-mails op te stellen in het Frans in verband met betalingen: onbetaalde facturen, betalingsuitstel, herinneringen.
De nadruk ligt op schriftelijke taalvaardigheid en courante woordenschat.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- opmaak van zakelijke e-mails in het Frans
- facturen en e-facturatie
- e-mails rond betalingen
- praktische oefeningen
Een algemene basiskennis van het Frans is nodig voor deze cursus.
Deze cursus sluit aan bij de cursus Frans - Debiteurenbeheer - Mondelinge communicatie.
Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis in kaart brengen. Vraag een online taaltest aan.
Je hebt ongeveer 3 uur nodig voor deze cursus.
